1. ¿Uber es una innovación? ¿Por qué?
Para definir a Uber como una innovación primero debemos saber la definición de
innovar. La escuela de organización industrial la define como “Conseguir un fin a
través del conocimiento, siguiendo un camino que no se había seguido
previamente” es decir romper los esquemas conocidos y crear algo
completamente nuevo.
Cuando una empres crea un producto suele enfocarlo a necesidades existentes
para satisfacerlas; la innovación no se enfoca en necesidades conocidas sino todo
lo contrario, suele crear necesidades que ni la misma sociedad existía.
Es esa idea la que nos responde si UBER es innovación; recordando que es uber,
una plataforma de solicitud de vehiculo desde la comunidad de un punto especifico
definiendo desde el inicio las condiciones del viaje y teniendo la libertad de
escoger al trasnporador en base a la calificación, comentarios, imagen y vehiculo.
La necesidad natural de las personas era la de transportarse de un lugar a otro,
esta necesidad ya estaba siendo cubierta por los taxis, sin embargo UBER al
innovar le mostro a las personas que tenían otras mas como la de transportarse
seguro, la de definir ellos el precio a pagar, la de recibir un excelente servicio al
cliente, la de siempre encontrar un vehiculo y que este llegue hasta tu casa sin
tener que salir a buscarlo a la calle e incluso la de viajar en un auto de gama
media alta.
UBER creo y a la vez satisfaccio estas necesidades, dando asi un producto
totalmente nuevo y diferenciador por lo tanto se considera en todo el concepto una
innovación
2. La necesidad que UBER satisface es la de transportar a una persona de un
lugar de origen a un lugar de destino, sin embargo si solo ofreciera ese
servicio no hubiese diferencia con los taxis y al entrar al mercado hubiese
fracasado inminentemente.
El éxito de UBER se atribuye a su valor agregado, a lo que ofrecieron que el
usuario no encontraba en otros transportes públicos, el cual era
Atencion personalizada: El conductor se encarga de hacer que tu
viaje sea especial, ofreciéndote el control de la música del vehiculo,
de los caminos a tomar, del uso y la potencia del aire acondicionado
y una conversación agradable (o no conversar incluso) durante el
viaje
Conocimiento de la tarifa: Desde el inicio del viaje conoces cuanto
tendrás que pagar, sin importar la distancia, ni la hora, este valor no
cambiara durante el trayecto
Conocimiento del conductor: Sabras quien te lleva, en que vehiculo,
las placas, los comentarios de usuarios anteriores y la calificación
general. Esto te permitirá siempre escoger al mejor entre las
opciones
Control absoluto de tu viaje: Defines el conductor, el auto y la ruta
Seguridad: Ademas de conocer a tu conductor puedes compartir tu
ubicación a conocidos para que esten al tanto
Division del precio: Podras dividir el precio final entre amigos que
también posean la aplicación
Todo esto le dio a UBER valor agregado frente a los usuarios sin embargo a los
conductores también les ofrecio ventajas
Baja tarifa: El porcentaje que cobra UBER frente a lo que un dueño de taxi
es muchísimo menor por tanto su ganancia es mucho mas
Libertad para decidir si tomar o no un servicio: El conductor decide si se
postula como opción ante una solicitud de servicio en base a lo ofrecido y al
destino final
Posibilidad de ingresar a la plataforma con tu vehiculo particular: No será
necesario adquirir un vehiculo especial o con documentación especifica
para prestar el servicio
Facil ingreso a la plataforma: Solo necesitas los documentos legales de tu
vehiculo y de tu identificación personal para hacer parte del equipo
Con esto genera valor para la empresa ya que tanto conductor como cliente se
vuelven la línea de publicidad de la empresa, es decir UBER se aprovecha de lo
que conocemos como mercadeo P2P (persona a persona), no hay mejor
influencer que un cliente satisfecho, y no hay mejor campaña publicitaria que una
recomendación directa.
3. Con respecto a Cartagena, se abarca una perspectiva diferente, cómo
primer factor, la movilidad de la ciudad, la cual lleva a mostrar que la ciudad
no cuenta con la capacidad de mantener un transporte por estas
plataforma, dónde para movilizarse de un punto a otro de incluso cortos
recorridos se hacen mucho más extensos debido a la infraestructura vial de
la ciudad.
Otro factor a tener en cuenta es los transportes ilegales como el
mototaxismo que actualmente en la ciudad es una problemática no solo vial
sino de incluso inseguridad, pero centrándonos en el problema que
actualmente tratamos de Uber, el hecho de tener este transporte hace que
la movilidad “individual” se hace mucho más efectiva y económica.
Por otra parte, cuando en años atrás recién llegaba Uber a la ciudad el
gremio de taxista, realizaron un ajuste en las tarifas con el fin de hacer
competitivo su servicio de transporte con respecto a la tarifa mínima de
recorrido.
Tomando estos tres factores mencionados, nos damos cuenta que nuestra
ciudad en comparación con demás ciudades capitales es más pequeña,
haciendo que el transporte se centre en recorridos cortos, y al no contar con
una infraestructura vial adecuada hace poco rentable este servicio en la
ciudad.
