Resumen del Libro la Meta
El libro la meta trata sobre la vida de Alex Drogo, quien es un ingeniero a cargo
de la gerencia de una planta manufacturera, la cual, tenía problemas de
ineficiencia, retrasos en los pedidos, entre otros muchos problemas, esto hacía
parecer el centro de trabajo, en el lugar mas caótico en el que se pueda
laborar. Sin embargo, lo que termino por desatar todo el caos, fue la llegada del
señor Bill Peach, quien era el vicepresidente de la empresa UNICO, el cual le
da un ultimátum con un plazo de 3 meses a Alex para que arreglara todos los
problemas que se susciten dentro de la empresa, caso contrario, se procedería
con el cierre inmediato de ésta.
Sin embargo, ese no era el único problema de Alex, él también, desde que
acepto el puesto de trabajo de gerente, descuido a su familia, por ello su
esposa Julie se lo recuerda casi a diario, pero Alex solo tenía cabeza para los
inconvenientes que vienen sucediendo en la empresa. Por ello, comienza a
buscar una solución, pensando y analizando que hacer para que la empresa
empiece a dar resultados satisfactorios. Por cuestiones de la vida o el destino,
Alex se encuentra con su Antiguo profesor de física llamado Jonah, quien de
inmediato lo reconoce y entablan una conversación, contándole que trabaja en
una planta, en donde las cosas no andan muy bien, antes de tomar su vuelo, el
profesor le hace una pregunta clave a Alex, ¿Cuál es la meta de la planta?,
quien desencajado por tal interrogante, empezó a meditar por un tiempo, y
después de hacerse varias preguntas así mismo, descubrió que la Meta de la
organización es ganar dinero, es decir todo aquello que conduzca a esa meta
es productivo.
Al llegar a la empresa, Alex le comenta a su equipo a la conclusión que llegó, y
terminan dándose cuenta, que uno de los problemas de la empresa, es que
fabrican muchas piezas las cuales no son demandadas, por lo que se
concluyen con una fila enorme de inventario que sobran y que nunca serán
entregadas, así que toman la decisión de reducir el inventario. Después de ver
resultados beneficiosos que se obtiene, Alex empieza a consultarle más
seguido a Jonah sobre las situaciones de la planta, y éste lo ayuda con ideas y
parámetros importantes, que ayudan con la meta de una organización, los
cuales son: Ingresos o Throughput es decir la velocidad en el que el sistema
genera dinero a través de las ventas, el Inventario, todo el dinero que el
sistema ha invertido en comprar cosas que pretende vender, los Gastos de
operaciones, todo el dinero que sistema gasta en transformar el inventario en
ingreso. Pero también: le habla sobre la verdadera razón por la que mientras
más te acercas a una planta balanceada más te acercas a la quiebra. Por ello,
existen pruebas matemáticas que pueden demostrar claramente que cuando se
recorta la capacidad exactamente a la demanda del mercado ni más ni menos,
el Throghput disminuye, mientras que el inventario se sale por el techo y como
el inventario aumenta, el costo de manejo de inventarios, que es un gasto de
operación, aumenta. Esto demuestra que es cuestionable el intento de lograr
siquiera reducir el gasto de operación total recortando la capacidad, por lo que
Alex queda atónito, y Jonah le habla sobre 2 conceptos: LOS EVENTOS
DEPENDIENTES Y FLUCTUACIONES ESTADISTICAS. El primero, es un
evento o una serie de eventos, que deben llevarse a cabo antes de que otro
pueda comenzar. El evento subsecuente depende de los anteriores a él. Y el
segundo, son los tipos de información que no pueden ser definidas de una
forma precisa, este tipo de información varía de una instancia a la otra.
Un día su hijo Davey lo despierta, pues Alex le había prometido acompañarlo a
una excursión. Donde ahí se observa que no se mantiene la misma distancia
entre los niños que habían formado una línea para la caminata, y esto se debe
a que cada niño tiene diferente velocidad en sus pasos, también descubre que
un niño llamado Herbie tiene un caminar más lento con respecto a los demás, y
esto hace que los que van detrás de él, también disminuyan la velocidad en sus
pasos, agrandando más la distancia entre niño y niño. Una manera de
solucionar esta situación cotidiana, fue poner a Herbie delante de todos y
minorar su peso, esto sirvió también para ponerlo en práctica dentro de la
empresa, por lo que decide contárselo a su profesor, y él, le explica, que
existen 2 tipos de recursos: Los cuellos de botella, que son aquellos que
generan demora en el proceso de algún producto, y los no cuellos de botellas,
que su capacidad es mayor que la demanda. Con lo vivido en el campamento y
lo conversado con Jonah, Alex y su equipo identifican cual sería el cuello de
botella en la fábrica, donde descubren que la máquina NCX-10 y la máquina de
tratado térmico, caen en esta categoría. Ellos deciden realizar accionas, que
conduzcan en aumentar los ingresos, y disminuir los inventarios, haciendo
control de calidad de las piezas que entran en estas 2 máquinas, ahorrando
tiempo por las piezas que van a salir defectuosas, y ayudando a éstas para que
dejaran de ser cuellos de botella. Haciendo un trabajo constante, reajustando el
descanso con el personal, Se dejan pasar las piezas que no necesitaran
realmente pasar por ellas, disminuyendo la carga de trabajo; para que los
trabajadores supieran cuales eran las piezas que se necesitaban de manera
urgente colocaron unas cintas rojas y cintas verdes para las piezas que podían
esperar un poco. Otro consejo del profesor fue, que la producción de los
cuellos de botella tiene que ser un poco inferior a la demanda. Dado el caso
que la demanda baje y así evitar el exceso de inventario. No es necesario que
las máquinas que no eran cuello de botella, estén trabajando al mismo ritmo
que las que si lo son. Además, Jonah, le dijo a Alex, estos nuevos conceptos
sobre el tiempo, los cuales son los siguientes: Tiempo de preparación, es aquel
tiempo que se mantiene a la espera que unos determinados recursos estén
preparados para ser procesados. El tiempo de proceso, es el tiempo en el que
el material es transformado en un nuevo producto, cuyo valor a aumentado.
Tiempo en cola, tiempo en el que el material ah de esperar que algún recurso
que se encuentre ocupado en otra tarea previa la termine. Y el tiempo de
espera, es el tiempo en el que el material espera a otro recurso para ser
procesado. Después de haber dado estos conceptos, Alex en su empresa, con
sus colaboradores, se dan cuenta que en las piezas y en los cuellos de botella,
el tiempo de cola es el que predomina, y los que no son cuellos de botellas,
quien tiene mayor importancia es el tiempo de espera. Para finalizar, Alex y su
equipo establecen un proceso que deben seguir para que la planta siga
ganando dinero, el cual se denomina el PROCESO DE MEJORAMIENTO
CONTINUO, los cuales tenía que seguir estos pasos:
1. Identificar las restricciones del sistema.
2. Decidir como explotar las restricciones del sistema.
3. Subordinar todo lo demás a la decisión del paso anterior.
4. Elevar las restricciones del sistema.
5. Volver al paso 1.
