Organigramas

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Las estructuras en las organizaciones

Una Organización es un conjunto de individuos que poseen un objetivo común. Para lograr dicho
objetivo, desarrollan, en forma coordinada, actividades que insumen recursos. Además, se encuentran
inmersos dentro de un contexto. Para poder organizar las actividades es imprescindible dividir el trabajo.

¤ El organigrama es una herramienta que se utiliza para representar aspectos de las

organizaciones; más específicamente, su estructura.
¤ La estructura de una organización, es el producto de las relaciones que se establecen en dicha
organización. Es el resultado de las interacciones de los individuos que la integran.
¤ La estructura organizacional, es la manera en que las actividades de una organización se
dividen, organizan y coordinan entre sí.

A continuación, se detallan los diferentes tipos de estructuras organizacionales:

➢ Estructura Formal:
Es la estructura explícita y oficialmente reconocida por la organización.
Es el conjunto de normas y pautas preestablecidas dentro de una organización, las cuales
generan relaciones formales y se encuentran dadas por mecanismos de coordinación básicos que
garantizan el logro de los objetivos globales de la organización.
➢ Estructura informal:
Se encuentra conformada por las relaciones humanas (interpersonales), que afectan sus decisiones
internas, es decir, deforman de manera positiva ó negativa, a la estructura formal.

Los elementos necesarios para formalizar una estructura (manuales de funciones y procedimientos,
organigramas, cursogramas, diagramas de flujo, repositorios de datos, etc.).
Pasos básicos para el Diseño de la estructura de una organización:

Paso Nº 1: Definir y formalizar los objetivos

Consiste en determinar con claridad y precisión los fines que persigue la organización. Se recomienda
establecer el conjunto de actividades que pretende llevar a cabo para cumplir con los objetivos
propuestos.

Paso Nº 2: Establecer las funciones necesarias que permitan cumplir con los objetivos
Este paso pretende obtener una lista de todas las tareas que deberán desarrollarse en la empresa para
poder llevara a cabo las funciones definidas en el paso anterior. Se deberá incluir un cálculo aproximado
de los recursos y puestos de trabajo necesarios para poder implementar la lista.

Paso Nº 3: Departamentalizar
Agrupar las tareas detalladas en el paso anterior teniendo en cuenta los mejores criterios acorde a la
situación (este concepto se verá más adelante)

Paso Nº 4: Asignar las funciones

Asignar recursos humanos a los puestos establecidos. Luego asignar las tareas definidas en el paso
anterior con el fin de poder llevar a cabo las tareas definidas.
 Organigrama

1 - Definición de organigrama

Organigrama: es la representación parcial, mediante un diagrama, de la estructura formal de una organización, en él se

muestran las funciones, sectores, jerarquías y dependencias internas.

ORGANI - GRAMA

Organización gráfica, dibujo

El organigrama es una “representación parcial de la estructura formal”, por dos razones distintas:
La estructura formal de una organización se halla dividida en diversas unidades que son agrupadas, de
alguna manera lógica, de acuerdo a las tareas que deban cumplir. La pregunta que nos podría surgir sería:

¿Por qué la organización divide sus tareas?

2 - División (o Especialización) del Trabajo

Es la separación de una actividad compleja en componentes, con el objetivo que las personas sean
responsables de un conjunto limitado de actividades y no de la actividad como un todo.
3 - Departamentalización

La departamentalización es la agrupación de actividades (o tareas) con un criterio predeterminado.

Lo antedicho, nos podría llevar a la siguiente pregunta:

¿Cuáles son los diferentes criterios de departamentalización con los que nos podemos encontrar en un
organigrama?

4 - Criterios de Departamentalización

a) Funcional: reúne en un departamento a todos los que realizan una actividad o varias actividades
relacionadas entre sí. Apunta a la función del sector, por ej., Departamento de Producción, Ventas,
Mercadotecnia, etc.
b) Por producto o servicios: se agrupan actividades que hacen referencia a productos o servicios
similares entre sí. Cada división se asemeja a un negocio por separado. Por ejemplo:
Departamento de Zapatos, Departamento de Carteras, Departamento de Camperas, etc.
c) Por territorio ó área geográfica: se divide el sector según las áreas geográficas en las cuales
trabaja. Ejemplo: Departamento de Arequipa, Departamento de Cusco, Departamentos del Interior
del País, etc.
d) Por cliente: se basa en el tipo de clientela. Ejemplo: Departamento de Productos Industriales,
Departamento de Productos de Consumo, Departamento de Productos Militares.
e) Por volumen de venta: Se divide según el volumen (cantidad) de las ventas de la organización.
Ejemplo: Departamento Mayorista, Departamento Minorista, Departamento Consumidor Final.
f) Por segmento de mercado: se tiene en cuenta el poder adquisitivo del cliente.

¿Pueden mezclarse distintos tipos de departamentalización para un sector determinado?

Por ejemplo: departamentalizar al Departamento de Compras en:

1 - Oficina de Compras al por Mayor;
2 - Oficina de Compras al por Menor; y
3 - Oficina de Compras a Bolivia.
1 y 2 se encuentran departamentalizados por volumen de ventas y 3 por área geográfica.

La respuesta a esto es NO
 5 - Consecuencias de una mala departamentalización

 Mala remuneración: en organigramas en los que se representan los sueldos de cada sector y
puesto, esto se puede observar claramente.

 Falta de unidad de mando: cuando un entegrama se une con línea llena verticalmente y hacia
arriba con más de un entegrama.

 Estructura desequilibrada: excesiva diferenciación vertical u horizontal.

 Obstrucción de los canales de comunicación: esto se puede deducir de una

excesiva diferenciación vertical donde el alcance del control se limita y por lo tanto los
canales de comunicación se burocratizan.

 Superposición de funciones: se refiere a que distintos sectores pueden tener asignadas

las mismas tareas.

6 - Ventajas que proporciona el uso de organigramas

Los organigramas son útiles para:

➢ Mostrar parte de la estructura formal de una organización
➢ Sacar a relucir defectos de la organización (como duplicación de funciones, delegación
efectiva, etc).
 7 - Desventajas del uso de organigramas

➢ Al ver un organigrama, no podemos visualizar la estructura total de la organización.

➢ Son estáticos (en cuanto a dibujo), mientras que las organizaciones son siempre cambiantes y por
esta razón pueden quedar rápidamente desactualizados

8 - Principios de los organigramas

Unidad de Mando

”Un empleado no puede estar subordinado a más de un jefe.”

Alcance del Control

Un jefe no puede tener al mando más subordinados que la cantidad que es capaz de manejar. Las
limitaciones de dirección pueden ser técnicas, físicas (o ambas) y afectan al desempeño en su conjunto.

Homogeneidad Operativa

No hay que establecer una tarea a un cargo que no le corresponde.

Delegación Efectiva

Saber delegar tareas y funciones para que se puedan realizar mejor.

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 9 - Simbología

Entegrama: representación gráfica de cada unidad orgánica de la estructura formal.

Líneas de autoridad o dependencia jerárquica: son aquellas que relacionan jerárquicamente a los
entegramas. Se identifican visualmente ya que éstas son líneas llenas y en dirección vertical.

Líneas de dependencia funcional: son aquellas que relacionan funcionalmente (por función o tarea que
desempeña) los entegramas. Se grafican con líneas llenas y en dirección horizontal.

Líneas de asistencia técnica o asesoramiento o de staff:

Se utilizan en los casos en que se quiera representar una relación líneo-funcional, líneo-asesora o de staff.

Gerente General

Gerente de Ventas Gerente de Compras Asesor Contable

Observación: en un organigrama, la diferencia entre la línea llena y la línea punteada radica en el

vínculo jerárquico y la responsabilidad, es decir, la línea llena representa la autoridad jerárquica y la
responsabilidad formal; la línea punteada simboliza a la estructura funcional: auditorías, asesorías, staff,
etc.

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10 - Terminología

Línea de Mando: es el número de subordinados que reportan directamente a un administrador

determinado (por ejemplo: el Gerente General puede tener a cargo un Gerente de Ventas, uno de

Compras, uno de Producción, etc).

Estructura organizacional vertical: se caracteriza por tener una línea de mando angosta y muchos
niveles jerárquicos.

Estructura organizacional horizontal: está caracterizada por una línea de mando amplia y pocos niveles
jerárquicos.

La excesiva departamentalización se observa gráficamente cuando la estructura es demasiado plana, es

decir, excesiva diferenciación horizontal.

La excesiva burocracia se observa cuando en la estructura existen demasiados niveles jerárquicos, con
lo cual la diferenciación vertical es excesiva.
 Figura 1

Por ejemplo, en este caso (ver Figura 1) sabemos que no es recomendable un entegrama con 2 líneas
entrantes, es un error de “Dualidad de Mando”.

Ventas
Cómputos

Administración
Producción

Algunos de los tipos de organigrama que podemos encontrar son:

1. Con información de las partidas presupuestarias: se indica en cada área, sector o división el
presupuesto que cada uno tiene (ver Figura 2).

2. Con alto grado de diferenciación vertical: se observa el alcance del control y el carácter
 burocrático de la estructura organizacional.

3. Con departamentalización por áreas geográficas: muestra la dispersión de actividades y las

necesidades de alcance hacia la demanda por parte de la organización.

4. Con entegramas unidos a través de líneas punteadas: indica los sectores con autoridad
funcional.

5. Con entegramas que poseen divisiones: en los cuales se indica la cantidad de personal que
depende directa o indirectamente de un cargo (ver Figura 2).

(Figura 2)
GERENCIA DE
MARKETING Y
PUBLICIDAD
20 $100
000

Personal a cargo, en este caso Partida presupuestaria asignada a este

20 sector en particular
subordinados
11 Formas de graficar un organigrama

 Disposición Piramidal Vertical: Se visualiza la estructura formal como una pirámide con los
cargos jerárquicos superiores ubicados en la parte superior.

 Disposición Piramidal Horizontal: Se genera de izquierda a derecha, haciendo coincidir el

vértice de la pirámide (donde se representa la posición de mayor jerarquía) con el extremo
izquierdo del diagrama.

 Disposición Circular: El gráfico se muestra en forma de círculos. Los niveles de autoridad

se ubican por capas, siendo los de mayor rango los que se encuentran en el centro.

Gerencia

 Disposición Semicircular: Similar a la disposición circular.

Gerenc ia

Atención!!!

El organigrama puede graficarse en partes, es decir, un gráfico maestro con las unidades más
importantes y luego una serie de gráficos en los cuales se desarrolla cada uno de los indicados en el gráfico
general.
12 - Otras formas de graficar un organigrama

Generalmente no es conveniente mezclar los diferentes tipos de graficación en un mismo organigrama. Se

mustran otras formas

13 - Convenciones y reglas importantes al momento de trabajar con un

Organigrama.

1. Se recomienda que todos los entegramas sean del mismo tamaño.

2. En los organigramas verticales, el mayor nivel jerárquico se encuentra en la parte superior.
3. Los entegramas del mismo nivel jerárquico se grafican a la misma altura.
4. No puede haber entegramas aislados.
5. En los organigramas verticales, a un entegrama se podrá llegar o salir de él por una sola línea
de dependencia jerárquica, por el lado superior o por el lado inferior, respectivamente.
6. Las líneas de dependencia jerárquica no deberán entrecruzarse.
7. Las líneas de dependencia jerárquica se grafican con líneas llenas.
8. En los organigramas verticales, las líneas de dependencia funcional se grafican con líneas de
puntos, siempre horizontales y llegan o salen de los entegramas por los lados izquierdo o
derecho.
9. No puede haber un entegrama que tenga una línea que se conecte con nada.
10. En los organigramas verticales, el gráfico general debe parecer una pirámide.
11. Se recomienda no mezclar las distintas formas de graficar un organigrama.
12. Siempre que la organización sea una S.A. deben graficarse la AGA (Asamblea General
de Accionistas) y el Directorio.
13. Las secretarias (sin acento) no se grafican (distíngase las Secretarías (con acento) – por ej.
Secretaría de Asuntos Estudiantiles –, que sí se grafican; de las secretarias que cumplen la labor
de asistentes de sus jefes).
14. Jerarquía sugerida por el presente curso (de mayor a menor): Gerente General, Gerencias,
Departamentos, Secciones, Oficinas.
¡Para reflexionar y ejercitar!!!

Tomar en cuenta dos organizaciones diferentes (su familia y una empresa conocida). A partir de estos dos
ejemplos, grafique (a su parecer) los organigramas respectivos. Verifique si se cumplen los principios
propuestos en el material. Determine si existen relaciones informales que modifiquen la estructura formal
establecida en los gráficos. ¿Qué relaciones formales puede detectar que no se encuentran definidas en los
modelos descriptos por Ud.?
Estructura tipo de una empresa

A continuación se consigna el organigrama de una empresa genérica industrial y comercial

Se define el espectro de funciones de cada área:

AUDITORIA

 Se encarga de custodiar el resguardo patrimonial de la empresa.

SISTEMAS

 Se ocupa de estructurar un sistema integrado y total de información orientado a los

niveles operatorios y decisorios.

DIVISIÓN COMERCIALIZACIÓN

Gerencia de Ventas

Operaciones de Ventas:
 Coordina la fuerza de ventas, a los efectos de cumplir con los presupuestos de ventas.

Administración de Ventas:
 Brinda apoyo a la gestión de ventas en cuanto a: control de pedidos, archivo, evaluación y
consultas de clientes, y distribución y seguimiento interno de pedidos de clientes.

Distribución y Despacho:
 Se ocupa de: almacenamiento de productos terminados, planificación de cargas, despacho físico
y contratación de fletes.

Gerencia de Desarrollo Comercial

Investigación de Mercado:
 Se ocupa de analizar el mercado real y potencial de la empresa, tratando de definir las curvas
de preferencia motivacional del mismo.
 Evalúa el lanzamiento de nuevos productos.
 Determina la sensitividad del mercado en cuanto a: calidad, precio, promoción y publicidad.
 Innovación de productos.
 En función de la información generada por investigación de mercado, propone cambios de
diseño en los productos y en su presentación.

Publicidad y Promoción:
 Establece las campañas de publicidad y promoción.
 Contrata los servicios mencionados.
 Evalúa los resultados de las campañas de publicidad y promoción.
Planeamiento Comercial:
 Determina el plan de ventas en unidades y valorizado.
 Efectúa el seguimiento del mismo.

DIVISIÓN ABASTECIMIENTO

Gerencia de Compras

Compras Locales:
 Efectúa las compras necesarias, a efectos de minimizar costos y asegurar la operatividad de
la empresa.
 Detecta nuevos productos sustitutos.
 Detecta nuevos productos potenciales.

Importación:
 Contrata las compras en el exterior.
 Coordina las relaciones con Aduanas, Administración de Puertos y despachantes de aduana.

Seguimiento de Compras:
 Procura seguir la gestión de los proveedores, a efectos de que éstos cumplan con las pautas de
entrega establecidas en cuanto a calidad, cantidad y plazo de entrega.

Gerencia de Almacenes

Depósito de Materia Prima:

 Custodia el inventario de insumos.
 Preparación de cargas

Distribución:
 Planifica las entregas de insumos a cada planta.
 Contrata los medios de transporte necesarios.

DIVISIÓN INDUSTRIALIZACIÓN

Gerencia de Producción

Fabricación:
 Ejecuta el proceso de elaboración de productos terminados y semielaborados en función del plan
de producción.

Planeamiento y Control de la Producción:

 Planifica y controla:
✓ La producción de unidades.
✓ Los requerimientos de insumos.
✓ Los requerimientos de mano de obra.
✓ Los requerimientos de equipos.
 Analiza, conjuntamente con Costos, los desvíos de costos.

Administración Fabril:
 Es un área de servicios administrativos a efectos de cubrir los requerimientos de información de
la empresa.
Gerencia Técnica

Métodos y Tiempos:
 Se ocupa de analizar la mejor utilización de los recursos productivos: equipos y mano de
obra, mediante estudios de tiempos y balanceos de líneas de producción.

Mantenimiento:
Se ocupa del:
 Mantenimiento preventivo: planificando y controlando el mantenimiento rutinario de las líneas
de producción y garantizando su óptimo rendimiento.
 Mantenimiento correctivo: efectuando en el menor tiempo posible las reparaciones, a fin
de solucionar cualquier parada de equipo.

Innovación Tecnológica:
 Se encarga de analizar nuevas técnicas productivas, a fin de optimizar el proceso productivo.

DIVISIÓN ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

Gerencia de Administración

Contabilidad:
 Recopila información, la compila y registra a efectos de cumplir con la información legal y
de gestión.

Cuentas Corrientes:
 Actualiza y analiza las cuentas corrientes de clientes y proveedores.

Costos:
 Calcula: costos estándar, costos reales históricos y costos de reposición.
 Determina desvíos contra el estándar.
 Analiza los desvíos estándar detectados.

Planeamiento y Control de Gestión:

 Elabora y controla los presupuestos económico-financiero y patrimonial de distintos niveles,
como ser a nivel empresa, nivel líneas de productos o nivel productos.

Gerencia de Finanzas

Tesorería:
 Se ocupa del manejo de fondos de la empresa como consecuencia de ingresos y egresos
de valores.
 Se encarga del seguimiento y administración de cuentas bancarias.

Planificación Financiera:
 Administra los recursos de la empresa mediante la colocación o captación de fondos.
 Determina el plan de pagos.

Créditos y Cobranzas:
 Determina la capacidad patrimonial y financiera de los clientes y fija los montos de crédito.
 Efectúa el planeamiento de cobranzas a efectuar por los vendedores.
 Efectúa el seguimiento del cobro y controla el otorgamiento de los descuentos.
DIVISIÓN RELACIONES INDUSTRIALES

Gerencia de Personal

Administración de Personal:
 Aplica el régimen disciplinario de la empresa.
 Determina las escalas de remuneraciones.
 Brinda apoyo al personal en cuanto a obras sociales.
 Controla la evolución de la dotación contra el plan proyectado.

Liquidación de Haberes:
 Efectúa el cálculo de remuneraciones y atiende cualquier reclamo al respecto.

Gerencia de Desarrollo de Personal

Selección:
 Análisis del mercado ocupacional.
 Coordinación de entrevistas, test psicotécnicos y revisación médica de postulantes.
 Colocación de avisos.

Planificación y Capacitación:
 Administra los siguientes recursos:
✓ Planificación de carreras.
✓ Cursos de capacitación.
✓ Otorgamiento de becas.
✓ Sistemas de incentivos.
✓ Seguimiento de promociones planificadas.

Relaciones Institucionales:
 Mantiene los contactos de la empresa con: cajas de previsión, cajas de subsidios, compañías
de seguros, obras sociales, política de trabajo, etc.

DIVISIÓN CONTROL DE CALIDAD

Control Calidad Insumos:

 Verifica que la mercadería recibida de los proveedores cumpla con los requisitos
técnicos determinados por la División Industrialización

Control Calidad Productos Terminados

 Verifica que los productos terminados cumplan con las especificaciones determinadas por
la División Comercialización.
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 Ejercitación

1 – Ejercicio Nº 1 – Todo Uso S.R.L

Objetivos: Documente por medio de un organigrama la información que se detalla a continuación. Detecte
errores y realice sugerencias si considera necesario.

La empresa "Todo Uso S.R.L." se dedica a la fabricación y comercialización de juguetes, artículos para el
hogar e insumos de oficina. Se encuentra bajo la dirección de la Gerencia General, integrada por las
Gerencias de: Producción, Recursos Humanos y Ventas.
La gerencia de Ventas se encuentra dividida en un departamento y una sección. El departamento
(Vendedores) está a cargo de los vendedores tanto internos como externos. La sección que posee la
Gerencia de Ventas, se dedica exclusivamente a la facturación de las ventas, mediante un sistema provisto
por el gerente de Recursos Humanos.
La Gerencia de Producción se encuentra departamentalizada por productos, lo cual facilita la
administración y división de las tareas a realizar. La compra de materia prima de los departamentos, se
realizan mediante la sección Compras, que depende directamente de la Gerencia de Producción.
La Gerencia de Recursos Humanos, se encuentra dividida en una sección Reclutamiento (con una oficina
de Búsqueda), y un departamento de Capacitación. En este último se encuentran dos secciones
(Orientación y Perfeccionamiento), cumpliendo así, las tareas que le son propias.
Las tareas de registro contable, fueron terciarizadas al estudio contable "Alanis S.A.". Además, la Gerencia
General posee un asesor en materia contable que ayuda a controlar los resultados de la consultora
contratada.

RESOLUCIÓN PROPUESTA:
2 – Ejercicio Nº 2 – D & H

Objetivos: Documente por medio de un organigrama la información que se detalla a continuación. Detecte
errores y realice sugerencias si considera necesario. Agregar 2 asesorías.

Germán Vázquez es el presidente de una empresa llamada Design & Harmony que se dedica a la
fabricación y comercialización de muebles para el hogar. La empresa trabaja en Lima, en Arequipa y en las
principales capitales del interior del país. Entre sus productos se pueden encontrar: sillones, mesas,
poltronas y escritorios (entre otros).
El negocio cuenta con un Gerente General, Andrés Steinberg, encargado de supervisar el correcto
funcionamiento de la empresa. De su Gerencia se desprenden varias gerencias más.
La Gerencia de Comercialización se encuentra departamentalizada por productos. Posee además una
Oficina de Publicidad y una sección para la zona geográfica de Lima.
La Gerencia de Producción se encuentra departamentalizada por funciones.
Además, de la Gerencia General depende una sección de seguridad. Esta sección posee a su cargo una
oficina de mantenimiento.
La Gerencia Administrativa se encuentra dividida en dos secciones: una para Cobranzas y Pagos y otra
para Liquidaciones de Sueldos. Posee una asesoría contable a cargo de Carolina Martínez.
La Gerencia de Sistemas posee una sección de programación y también una oficina de investigación. El
Gerente de Sistemas es asesorado por Esteban Ponce, arquitecto de desarrollo de software.
Depende también, del Gerente General, una sección de control de calidad. Germán es asesorado en
materia legal por Agustín Fernández.

RESOLUCIÓN PROPUESTA:
 Gerencia de
Comercialización

Departamento de Departamento de Departamento de Departamento de

Sillones Mesas Poltronas Escritorios

Sección de
Comercialización.
Gran Bs. As.

Oficina
de Publicidad

NOTA: Como el texto sólo dice que la Gerencia de Comercialización está dividida por producto y no aclara
de manera específica cuántos ni cuáles son, se sugieren los Departamentos de Sillones, Mesas, Poltronas
y Escritorios.

NOTA: Como el texto sólo dice que la Gerencia de Producción se encuentra dividida por funciones y no
aclara de manera especifica cuántas ni cuáles son, se sugieren los Departamentos de Fabricación y
Planeamiento.
Errores:
- La distribución dentro de la Gerencia de Comercialización. Sólo existe “Sección de Comercialización Gran
Buenos Aires”. , no especifica cómo opera en el resto del país ni en Capital Federal.
- No se estaría cumpliendo con el principio de delegación efectiva en el entregrama “Sección de seguridad”
ya que depende de él solamente la “Oficina de Mantenimiento”.
3 – Ejercicio Nº 3 – Jardín

Objetivos: Documente por medio de un organigrama la información que se detalla a continuación. Detecte
errores y realice sugerencias si considera necesario.

La empresa “Garden S.A.” tiene como fin la venta de: sillones y mesas para jardín.
Las vende en diversos sectores: tanto en Capital Federal como en el Gran Buenos Aires, abarcando a los
comerciantes mayoristas y minoristas. El departamento de comercialización es el encargado de las ventas.
Se realizan amplias campañas de publicidad y promoción, departamentos que constituyen la gerencia de
marketing.
Del gerente general depende, además, una gerencia de personal que se halla departamentalizada por
funciones y a su vez, las mismas en varias secciones. La gerencia de producción se halla
departamentalizada por productos y posee una sección de seguridad de planta.

RESOLUCIÓN PROPUESTA:

NOTA: El texto menciona que las ventas se realizan tanto en Capital Federal como en el Gran Buenos
Aires, abarcando a los comerciantes mayoristas y minoristas. Pero como solo especifica la existencia de
sector “Departamento de comercialización” como encargado de las ventas, no se grafica otro sector. Se
podría sugerir 2 Secciones (departamentalizar por área geográfica), una para Gran Buenos Aires y otra
para Capital Federal y a su vez 2 Oficinas dependiendo de cada Sección para comerciantes mayoristas y
minoristas.
 Departamento
G de Departamento de
Desarrollo e Liquidación
r
e
n
Sección c Sección Sección de Sección de Bajas e
de Reclutamiento ide Capacitación Evaluación Incentivos
a

D
NOTA: Como el enunciado
e menciona que el Departamento de Personal se haya dividido por función se han
sugerido algunas de ellas según criterio pero pueden graficarse más o menos sectores con igual o diferente
nombre de los que aquí
P aparecen.
e
r
s
o
n
a
l
4 – Ejercicio Nº 4 – Bazar

Objetivos: Documente por medio de un organigrama la información que se detalla a continuación. Detecte
errores y realice sugerencias si considera necesario. Agregar 2 asesorías.

El Bazar S.R.L. se dedica a la fabricación de todo tipo de artículos para el hogar, entre ellos artículos de
baño, cocina y decoración. María José Cruces, es la Gerente General y se encarga de tomar todas las
decisiones importantes de la empresa. Trabaja 8 hs diarias y su sueldo es de $ 5.000. De ella se
desprenden las siguientes Gerencias: Comercial, Administración, Producción y Sistemas.

La Gerencia de Producción se encuentra departamentalizada por funciones.

La Gerencia Comercial se encuentra departamentalizada por área geográfica y compra materia prima
proveniente de países asiáticos. Los productos terminados son exportados nuevamente a algunos países
de Asia, también a España, Italia y Austria. En los últimos 2 años las ventas han subido un 40%.

La Gerencia de Sistemas se encuentra departamentalizada por procesos (ingresos, procesamiento y

archivo de la información). Existe una oficina técnica para los equipos que se utilizan en dicha gerencia.

Carlos Estevez es el Gerente Administrativo y tiene a su cargo dos departamentos: uno de costos (en
donde trabajan 3 empleados) y otro de finanzas (en donde trabajan 6 empleados). Este último se encuentra
divido en dos secciones: contabilidad de costos e impuestos. La primera (costos) tiene dos oficinas: una
para materia prima y mano de obra, la otra sección posee una sola oficina para gastos secundarios.

María José tiene dos asesores, una secretaria llamada Inés Andrada y un comité organizado de escritos.
Además dependen de ella: una oficina de seguridad y una secretaría de asuntos legales.

Carlos Estevez cuenta con la asesoría de Juan Martín Ferrari, contador.

5 – Ejercicio Nº 5 – Rainbow

Objetivos: Documente por medio de un organigrama la información que se detalla a continuación. Detecte
errores y realice sugerencias si considera necesario. Agregar 2 asesorías.

La empresa RAINBOW S.R.L, tiene como fin la fabricación, comercialización y venta de piezas de repuesto
para todo tipo de maquinarias: bulones, tuercas, juntas y rulemanes. Realiza sus ventas en diversos
sectores: Capital Federal y Gran Buenos Aires. Trabaja con comerciantes mayoristas y minoristas.
La organización fue formada por 3 socios que decidieron juntarse luego de darse cuenta que, el mercado
de los repuestos, se encontraba sin explotar. Cada uno aportó $120.000. Se decidió que, Juan Carlos (el
más experimentado) fuera el gerente. Él tiene tres hijos que se encuentran a cargo de las Gerencias de:
Mantenimiento y Compras.

La Gerencia de Mantenimiento dispone de dos secciones: equipos de producción en general y

equipamiento informático. La sección de equipos posee tres oficinas: electricidad, mecánica e hidráulica.
Existen departamentos dentro de esta gerencia: control de calidad (el cual le fue asignado a Roberto uno
de los socios, ya que es Ing. Mecánico y trabajó durante años en la parte de control de calidad de INTEC
S.A), compra de insumos, el cual posee dos oficinas: por mayor y por menor.

La Gerencia de Compras se encuentra departamentalizada por zona geográfica. La Gerencia General tiene
un asesor impositivo. Existe un Departamento de Capacitación que depende directamente de Juan Carlos.
Willy el tercer socio (el más joven), está a cargo de la Gerencia de Producción que se encuentra
departamentalizada por productos, y trabaja las 24 hs del día los productos que se suelen vender
telefónicamente, por medio de vendedores puerta a puerta o, en el showroom que posee la empresa
ubicado en Juncal 4335.

La Gerencia de Ventas se encuentra departamentalizada por funciones y ambos departamentos poseen

sección de: post-venta y contabilidad. Existe una oficina de stock encargada de verificar y avisar (en caso
de que sea necesario) a compras de los faltantes en las materias primas para la producción.