CLIMA ORGANIZACIONAL

El Clima Organizacional es un tema de gran importancia hoy en día para casi todas las
organizaciones, las cuales buscan un continuo mejoramiento del ambiente de su
organización, para así alcanzar un aumento de productividad, sin perder de vista el
recurso humano.

Se busca constantemente la mejora en sus procesos productivos, en donde el “clima

organizacional” tiene un papel de suma importancia. El clima en las organizaciones comprende
las relaciones que se llevan a cabo entre los distintos actores de la empresa constituyendo el
ambiente en donde los empleados desarrollan sus actividades.  

El clima organizacional puede ser un vínculo positivo dentro de la organización o un

obstáculo en su desempeño. Relacionado con el clima organizacional, los factores
internos y externos de la organización afectan el desempeño de los integrantes de la
empresa. Esto es así porque las características del medio de trabajo que son percibidas
por los trabajadores de forma directa o indirecta influyendo en cierto modo en su
comportamiento y rendimiento en el trabajo.

QUE ES EL CLIMA ORGANIZACIONAL:

La definición de clima organizacional es sencilla. Este concepto se refiere al ambiente

que se respira en un entorno laboral.

El ambiente donde una persona desempeña su trabajo diariamente, el trato que un jefe
puede tener con sus subordinados, la relación entre el personal de la empresa e incluso
la relación con proveedores y clientes, todos estos elementos van conformando lo que
denominamos Clima Organizacional, este puede ser un vínculo o un obstáculo para el
buen desempeño de la organización en su conjunto o de determinadas personas que se
encuentran dentro o fuera de ella, puede ser un factor de distinción e influencia en el
comportamiento de quienes la integran.

En suma, es la expresión personal de la «percepción» que los trabajadores y directivos

se forman de la organización a la que pertenecen y que incide directamente en el
desempeño de la organización.
Desde que este tema despertara el interés de los estudiosos del campo del
Comportamiento Organizacional y la administración, se le ha llamado de diferentes
maneras: Ambiente, Atmósfera, Clima Organizacional, etc.

Sin embargo, sólo en las últimas décadas se han hecho esfuerzos por explicar su
naturaleza e intentar medirlo.

De todos los enfoques sobre el concepto de Clima Organizacional, el que ha

demostrado mayor utilidad es el que ve como elemento fundamental las
percepciones que el trabajador tiene de las estructuras y procesos que ocurren en
un medio laboral. (Alexis Goncalves).

Que define el entorno o Clima Organizacional como un ambiente compuesto de

las instituciones y fuerzas externas que pueden influir en su desempeño.
(Stephen Robbins)

El ambiente afecta la estructura de las organizaciones, por la incertidumbre que causa en

estas últimas. Algunas empresas encaran medios relativamente estáticos; otras, se
enfrentan a unos que son más dinámicos.

Los ambientes estáticos crean en los gerentes mucha menos incertidumbre que los
dinámicos, y puesto que es una amenaza para la eficacia de la empresa, el administrador
tratará de reducirla al mínimo. Un modo de lograrlo consiste en hacer ajustes a la
estructura de la organización.

La explicación dada por Robbins, difiere de la de Goncalves, al analizar el

ambiente como las fuerzas extrínsecas que ejercen presión sobre el desempeño
organizacional.

CARACTERÍSTICAS DEL CLIMA ORGANIZACIONAL:

A continuación, mencionamos las características del clima organizacional:
 Características del entorno en donde se desempeña la organización, las cuales
pueden ser internas o externas.
  Interpretación de estas circunstancias  por parte de los miembros de la
organización.
 Las estructuras y los integrantes de las organizaciones forman un sistema
organizacional dinámico. Se está ante un concepto que está cambiando
constantemente.
 Estas características son percibidas directa o indirectamente por los miembros
que se desempeñan en ese medio ambiente, esto último determina el clima
organizacional, ya que cada miembro tiene una percepción distinta del medio en
que se desenvuelve.
 El Clima Organizacional es un cambio temporal en las actitudes de las personas
que se pueden deber a varias razones: días finales del cierre anual, proceso de
reducción de personal, incremento general de los salarios, etc. Por ejemplo
cuando aumenta la motivación se tiene un aumento en el Clima Organizacional,
puesto que hay ganas de trabajar, y cuando disminuye la motivación éste
disminuye también, ya sea por frustración o por alguna razón que hizo imposible
satisfacer la necesidad.
 Estas características de la organización son relativamente permanentes en el
tiempo, se diferencian de una organización a otra y de una sección a otra dentro
de una misma empresa.
 El Clima, junto con las estructuras y características organizacionales y los
individuos que la componen, forman un sistema interdependiente altamente
dinámico.

Un buen clima organizacional tendrá consecuencias positivas en la empresa, las cuales

van a estar definidas en cómo las personas perciben el ambiente interno y externo de la
organización.

El Clima Organizacional tiene una importante relación en la determinación de la cultura

organizacional de una organización, entendiendo como Cultura Organizacional, el
patrón general de conductas, creencias y valores compartidos por los miembros de una
organización. Esta cultura es en buena parte determinada por los miembros que
componen la organización, aquí el Clima Organizacional tiene una incidencia directa,
ya que las percepciones que antes dijimos que los miembros tenían respecto a su
organización, determinan las creencias, “mitos”, conductas y valores que forman la
cultura de la organización.

Las percepciones y respuestas que abarcan el Clima Organizacional se originan en una

gran variedad de factores. Unos abarcan los factores de liderazgo y prácticas de
dirección (tipos de supervisión: autoritaria, participativa, etc.). Otros factores están
relacionados con el sistema formal y la estructura de la organización (sistema de
comunicaciones, relaciones de dependencia, promociones, remuneraciones, etc.). Otros
son las consecuencias del comportamiento en el trabajo (sistemas de incentivo, apoyo
social, interacción con los demás miembros, etc.).

Otra definición de Clima Organizacional puede ser la cualidad o propiedad del ambiente
organizacional, que perciben o experimentan los miembros de la organización, y que
influyen en su comportamiento. Para que una persona puede trabajar bien debe sentirse
bien consigo mismo y con todo lo que gira alrededor de ella y entender el ambiente
donde se desenvuelve todo el personal.

Un buen clima o un mal clima organizacional, tendrá consecuencias para la

organización a nivel positivo y negativo, definidas por la percepción que los miembros
tienen de la organización. Entre las consecuencias positivas, podemos nombrar las
siguientes: logro, afiliación, poder, productividad, baja rotación, satisfacción,
adaptación, innovación, etc.

Entre las consecuencias negativas, podemos señalar las siguientes: inadaptación, alta
rotación, ausentismo, poca innovación, baja productividad, etc.

En síntesis el Clima Organizacional es determinante en la forma que toma una

organización, en las decisiones que en el interior de ella se ejecutan o en cómo se tornan
las relaciones dentro y fuera de la organización.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL CLIMA ORGANIZACIONAL:

Las consecuencias positivas pueden ser el logro, la afiliación, el poder, la productividad,
la satisfacción, la integración, la retención de talentos, la mejor imagen de la empresa,
entre muchas otras.
Cuanto mejor es el clima laboral, mayores son las consecuencias positivas y mejor se
aprecian tanto dentro como fuera de la organización.
Con respecto a las consecuencias negativas se pueden mencionar la inadaptación, el
absentismo, la baja productividad, el malestar en el trabajo, entre otras. Estas se producen
cuando el clima es malo.

Beneficios de un buen clima en la organización:

Un buen clima dentro de la empresa puede suponer muchos beneficios:

 Mayor rendimiento laboral.

 Mayores beneficios para la empresa.
 Se favorece el trabajo en equipo.
 Los talentos permanecen en la empresa.
 Mayor satisfacción en el trabajo.
 Mayor integración por parte de los trabajadores.
 Los trabajadores colaboran más y dan buenas ideas.
 Mejora la imagen de la empresa.
 La empresa se adapta mejor a entornos competitivos y se enfrenta mejor a los
cambios.
 Se consiguen los resultados propuestos.

Peligros de un clima organizacional negativo en una empresa:

En el otro lado de la moneda tenemos:

 Falta de motivación.
 Baja productividad.
 Mayor absentismo laboral.
 Falta de implicación por la empresa y los compañeros.
 Mala imagen.

FACTORES QUE INFLUYEN EN EL CLIMA ORGANIZACIONAL:

Algunos factores que influyen en el clima laboral y a los que hay que prestar atención a
la hora de intentar mejorar el clima de una organización o entidad son:

 Relaciones entre compañeros.

 Relaciones entre personal y jefes.
  Líder y estilo de liderazgo.
 Comunicación interna (y externa).
 Espacio de trabajo.
 Condiciones de trabajo.
 Motivación en la empresa.
 Política salarial.
 Imagen de la empresa de cara al exterior.
 La propia forma de estar y sentir de la persona
 Factores no relacionados con el puesto de trabajo

Estos factores no influyen directamente sobre la organización, sino sobre las

percepciones que sus miembros tengan de estos factores.

La importancia de este enfoque reside en el hecho de que el comportamiento de un

miembro de la organización no es el resultado de los factores organizacionales
existentes (externos y principalmente internos), sino que depende de las percepciones
que tenga el trabajador de cada uno de estos factores.
Sin embargo, estas percepciones dependen en buena medida de las actividades,
interacciones y otra serie de experiencias que cada miembro tenga con la Organización.
De ahí que el Clima Organizacional refleja la interacción entre características
personales y organizacionales.

TIPOS DE CLIMA ORGANIZACIONAL:

Dentro de una organización se pueden encontrar diversas escalas del clima
organizacional:

1. LA ESTRUCTURA: Representa la percepción que tienen los miembros de la

organización sobre la cantidad de reglas, los procedimientos, los trámites, las normas,
los obstáculos, entre otras limitaciones.

2. LA RESPONSABILIDAD: Es la percepción que tienen los miembros de la

organización sobre la autonomía en la toma de decisiones.

3. LA RECOMPENSA: Es la percepción que tienen los miembros de la organización

sobre la recompensa recibida por la tarea realizada.

4. EL DESAFÍO: Se refiere a los riesgos que deben afrontar en el desarrollo de los

objetivos organizacionales.
5. LAS RELACIONES: Son las percepciones de los miembros de la empresa sobre el
ambiente de trabajo, es decir las buenas relaciones entre pares y subordinados.
6. LA COOPERACIÓN: Es lo que sienten los miembros de la organización sobre la
ayuda que reciben de los directivos y los demás integrantes de la empresa.
EJEMPLO: ¿Nunca ha entrado a un sitio y ha notado que existía mucha tensión en la
situación? Quizás acaba de producirse una discusión, un problema con un cliente o
simplemente, en ese turno les ha tocado trabajar juntas a 2 personas que no se llevan
bien.

La cuestión es que se nota tensión. Como es lógico, trabajar en esas circunstancias no es

sano, ni beneficioso para la empresa. Desde el momento en que 2 personas tienen que
trabajar juntas es importante que nos enfoquemos en desarrollar un buen trabajo de
equipo.

Si no es cuando se da un clima organizacional perjudicial.

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