Unidad 1 / Escenario 2
Lectura fundamental
El comportamiento social del
turismo
Contenido
1 Sociología del turismo
2 Tipos de turista
Palabras clave: sociología, turismo, impacto, turistas.
1. Sociología del turismo
1.1. El estudio sociológico del turismo
El turismo es una actividad que desde el punto de vista sociológico se observa como el análisis del
hombre fuera de su hábitat acostumbrado en una interacción entre su ambiente cotidiano y un
espacio ajeno a su acontecer, además hay varios factores que surgen dentro de esta dinámica, como
el ambiente físico, económico y sociocultural así como su impacto en la industria. (Matute Peña,
Aguilar Macías, & Asanza Rubio, 2008).
En este sentido, para hacer un estudio sobre las diversas dinámicas sociales del turismo, la sociología,
permite visibilizar al turismo, con sus problemáticas y dinámicas sociales. También cabe destacar que la
sociología del turismo busca entender los beneficios psicológicos del uso del denominado tiempo libre
y la visualización del turismo en un contexto claro como un fenómeno social con sus complejidades.
Es por ello que las complejidades que surgen con el turismo, se deben tener en cuenta varios aspectos
que aparecen con la dinámica actual, como los factores como los costos, factores sociales, ecológicos
y también lo relacionado con la oferta, dentro el concepto de "producto turístico”. (Matute Peña,
Aguilar Macías, & Asanza Rubio, 2008).
EN SÍNTESIS...
La sociología estudia el turismo
como un componente de desarrollo
económico, social y cultural. Además
de sus efectos en los comportamientos
de la sociedad en general.
Igualmente, se debe reflexionar sobre la importancia de la sociología del turismo como una
herramienta que sirva para considerar los elementos y condiciones de tipo social que surgen de la
actividad turística y de sus formas para presentar soluciones que estimulen la calidad de la oferta
turística.
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1.1.1. El turismo y las teorías sociológicas
Antes de abordar el concepto de turismo, se debe tener claro que hay muchos conceptos
procedentes de distintas disciplinas de varias ramas de las ciencias sociales y de las propias
relacionadas con la sociología. Es por ello que se repasarán tres conceptos teóricos de la sociología en
este tema citados por Matute Peña, Aguilar Macías y Asanza Rubio (2008).
Durkheim en 1895 en su libro Las reglas del método sociológico, plantea el concepto del “hecho
social” que permite ver desde un punto de vista metodológico la función de la sociología, frente
a otras ciencias sociales ya que esta tiene un sistema de ideas y narraciones semánticas sobre la
independencia del sujeto.
Giddens afirma que es el estudio de la vida social humana, de los grupos y sociedades, para observar
el comportamiento propio de los seres humanos, la sociología propone un escenario amplio, visto
desde encuentros casuales y cortos entre individuos en espacios públicos hasta la investigación de los
complejos fenómenos que afectan a la sociedad mundial.
Para Max Weber, es la relación que hay entre la Economía del Turismo y sus disciplinas, sobre todo en
lo que tiene que ver frente al Comportamiento Organizacional, además del análisis que el autor hace
del turismo como un hecho social en una denominación más extensa de la “acción social”.
R. Dahrendorf expresó que el sujeto debe observarse desde un punto de vista social y de sus roles,
visto desde su papel dentro de una estructura social y las distintas relaciones que establece con los
demás.
Sin embargo se puede determinar que la sociología es una manera de analizar las problemáticas del
turismo y de sus distintos tópicos vistos desde su metodología con el apoyo de disciplinas como la
historia, pedagogía, geografía social y la psicología social entre otras ramas de las ciencias sociales, que
le permite a la sociología para dar lógica al estudio que del turismo.
Además cabe destacar que las ciencias económicas juegan un papel fundamental dentro de toda la
estructura, ya que esta entra a mediar en el acceso dentro de la oferta turística, el producto turístico y
la demanda turística.
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1.2. El turismo como fenómeno social
1.2.1. La sociología del ocio
Las relaciones que hay entre los conceptos de turismo y ocio están dentro de los procesos dinámicos
de las relaciones evolutivas que presentan las sociedades humanas, para ello se hace necesario
estudiar los distintos movimientos poblacionales turísticos. La motivación fundamental del turista es
mediada por la posibilidad de tener un tiempo libre, ajeno a las labores cotidianas. En este sentido
un turista es un vacacionista y por ello estas motivaciones son las que llevan al concepto de ocio
(Martínez Quintana, 2006).
El ocio, visto desde la psicología social, se ha considerado como aquella parte del tiempo que está
fuera de la jornada laboral y de las labores cotidianas, donde se realizan actividades como el descanso,
la recreación y otras que sean desarrolladas de forma libre por el sujeto, sin embargo para García
(1997) citado por Matute Peña, Aguilar Macías y Asanza Rubio (2008) se considera el Ocio como
una actividad que tiene un origen “multicausal”.
En el contexto actual, la de la psicología social, se debe hacer énfasis en las diferencias que existen
entre el ocio y tiempo libre. (Alvaro J. L., 1996).
SABÍAS QUE...
El concepto de ocio desarrollado por Dumanzedier,
en su obra Hacia una civilización del ocio (1968),
explica que debe contar con tres aspectos
principales: libertad, desinterés y diversión.
Finalmente se presenta el concepto de Rommel Masaco que considera que el ocio es un conjunto de
ocupaciones que el individuo ejecuta de forma voluntaria tras liberarse de sus deberes profesionales,
familiares, y sociales, es el tiempo para para descansar, divertirse, y sentirse relajado o para ser parte
activa de su vida social dentro de su contexto. (Martínez Quintana, 2006).
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1.2.2. La sociología del turismo
En cuanto al análisis sociológico del turismo y de los viajes es reciente, es evidente que el hombre
adelanta viajes desde hace milenios. Sin embargo el concepto de turismo es mas de épocas recientes,
la Revolución industrial, cambió las costumbres de las personas desde el siglo XVIII, aun así, el turismo
visto como un fenómeno social se comenzó a ver con la aparición del turismo de masas, donde el
concepto de vacaciones apareció dentro de la escena laboral. (Martínez Quintana, 2006).
Para 1935, de la mano de Robert Glucksmann, aparecen los primeros trabajos relacionados con
la sociología turística, donde analiza al turismo como un fenómeno social y no como un flujo de
personas o de viajes que está intrínsecamente vinculado con la comunicación humana y sus relaciones
interpersonales y transpersonales.
También en el mismo sentido, los investigadores suizos Kurt Krapf y Walter Hunziker, consideran
al turismo como un conjunto relaciones y fenómenos sociales generados por el desplazamiento
y permanencia de los individuos que se alejan de su residencia por razones ajenas al trabajo para
adelantar actividades culturales, descanso, recreativas y de placer.
En este sentido se puede apreciar al turismo como una manera de actividad social de la época actual,
donde se puede vincular con la sociología en relación con las actividades que adelantan las personas
durante su tiempo libre.
1.3. Principales agentes de ocio y turismo
Para Martínez, (2006) el ocio y el turismo se encuentran con varios puntos en común a la hora de
poder desarrollar sus actividades, tocan varios sectores económicos, fenómenos sociales, que afectan
las dinámicas sociales de las comunidades. Estos procesos son formalizados por distintos agentes que
pueden ser grupos, personas, u organizaciones de carácter global o local, con el poder y la capacidad
de para intervenir, modificar o planear políticas en temas relacionados con el ocio y turismo.
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SABÍAS QUE...
Los agentes públicos y privados de la actividad de ocio y turismo
en Colombia están lideradas por Ministerio de Comercio, Industria
y Turismo de Colombia, el Fondo Nacional de Turismo (FONTUR),
PROCOLOMBIA y a nivel gremial están la Asociación colombiana
de viajes y turismo (ANATO), Asociación hotelera y turística en
Colombia (COTELCO), entre otros.
Un ejemplo es el de los servicios recreativos en Estados Unidos, (Gunn,1983) citado por (Martínez
Quintana, 2006) que explica que durante gran parte del siglo XX fueron gestionados y regulados
por el sector privado y con esta experiencia, junto al sectores públicos, se crearon varias medidas y
políticas que permitieron la planificación en el sector recreativo, con el crecimiento de la actividad.
También se observaron varias inversiones de carácter público y privado, así como alivios tributarios, en
sectores diversos como líneas aéreas, promotoras turísticas, campamentos de Boy scouts y hasta en
los parques de atracciones.
En este sentido los entes reguladores y que formularon las políticas del sector en la actualidad
aparecen en un primer nivel por organismos internacionales como ONU, OMT, UNESCO, los
gobiernos de los estados, y en un nivel más local los entes regionales y los municipios.
En este sentido la integración de varias instituciones, pone a varios agentes, que permiten la
coordinación, cooperación y el desarrollo a nivel internacional, la Organización Mundial del Turismo
(OMT), que guía, asiste y recomienda a varios gobiernos mundiales en temas relacionados con los
compromisos turísticos.
Entre otros organismos se destaca la participación de: La Organización para la Cooperación y
Desarrollo Económico (OCDE), el Fondo Monetario Internacional (FMI), el Banco Internacional
de Reconstrucción y de desarrollo (BIRD), la Organización Internacional del Trabajo (OIT) y demás
organizaciones internacionales.
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1.4. Impacto social del turismo
En la sociedad actual el turismo es considerado como un factor de desarrollo dado su aporte a las
economías, ya que para lograr un beneficio, se adelantan varios procesos de mejoramiento en los
sitios visitados por los turistas, como la adecuación de la infraestructura, construcción de vías de
acceso, terminales marítimas terrestres y aeroportuarias, así como el proceso de adecuación y
modernización del sector hotelero, además del mejoramiento en las comunicaciones.
La actividad turística genera impacto en las sociedades a niveles macrosocial y comunitario. Primero
porque el turismo puede generar molestias a nivel comunitario, que pueden llegar a repercutir en el
orden macrosocial y segundo porque hay posibilidades de fomentar la acción comunitaria con el fin de
aumentar la calidad de la oferta turística. (Matute Peña, Aguilar Macías, & Asanza Rubio, 2008).
Además, de acuerdo al espacio donde se desarrolle la actividad turística, ya sea urbano o rural, los
efectos son evidentes en cada caso. En cuanto a lo rural, que básicamente se enfoca en los espacios
al aire libre y se incluye el turismo de sol y playa. La masiva llegada de los citadinos crea especialidades
en las labores que los lugareños realizan y que se encaminan a satisfacer las necesidades de los turistas
con beneficio económico para estas comunidades. Por otro lado, se observan necesidades básicas
como el acceso al agua potable y de acceso a fuentes naturales de agua como mares, ríos, lagunas
o lagos aunque en estos casos el mayor efecto se representa en los efectos ambientales de estas
actividades.
El impacto también debe incluir factores como alteraciones en la actitud de los habitantes y las
diferencias de carácter cultural y acceso a medios tecnológicos entre los lugares de origen de
los turistas y las comunidades involucradas. En lo urbano, sin descartar los efectos ambientales
que se puedan generar, el impacto va relacionado con la conservación y protección de los bienes
de conservación arquitectónica, museos y sitios de interés, la modificación y modernización de
infraestructura, sobre todo en vías de comunicación, renovación constante del sector hotelero y
las interacciones, cambios de conductas y de estilos de vida que puede generar con los habitantes
de ciudades y municipios, por varios factores de índole social y cultural. Sin embargo una de las
consecuencias más evidentes es la aparición de actividades ilícitas que surgen a la sombra de la
actividad, como la prostitución, el juego, las ventas ilícitas, contrabando y otros delitos. (Matute Peña,
Aguilar Macías, & Asanza Rubio, 2008).
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2. Tipos de turista
2.1. Etimología del turista
Para este apartado, se presentarán dos definiciones que debido a su origen se pueden considerar
como las más apropiadas para entender el origen de la palabra turismo y de su acción.
El origen de la palabra turismo, proviene del latín "tornus" que significa vuelta o movimiento, sin
embargo, la raíz también llega del sajón antiguo “torn”, por otro lado, del inglés aparece la palabra
“Tourism” y del francés “Tour”, que significa Gira o Vuelta. Por su parte, la OMT más allá de lo
etimológico define el concepto con más practicidad, considera que todo turista es un visitante, ya sea
interno, receptor o emisor y se clasifica como turista o un visitante que pernocta. (OMT, 2007).
2.2. Tipologías basadas sobre el rol desempeñado por el turista
Para lograr entender el rol del turista, se han propuesto tipologías soportadas en la descripción y el
análisis de los distintos tipos de turismo acorde a las características del turista como su estilo de vida,
o sobre las particulares del viaje como el lugar de destino o la duración., También está la forma de
organización si es en grupo o individual, los servicios utilizados, o modos de transporte; al igual que el
motivo del viaje si es por vacaciones, descanso, peregrinación o festividad. Igualmente está la relación
de interacción entre el anfitrión y huésped en los destinos a donde llega el turista. (Jiménez Bulla &
Jiménez Barbosa, 2013).
También entran en juego aspectos como las motivaciones del viaje en los que se busca entender las
causas que llevaron al turista a adelantar el viaje. MacIntosh citado por (Jiménez Bulla & Jiménez
Barbosa, 2013) habla de varias motivacionales:
• Físicas que buscan la relajación, salud, deportivas o placer; las culturales por curiosidad de
conocer países, personas y lugares; por lo exótico, como la arquitectura, la música, o vivir
experiencias específicas.
• De índole personal, como el encuentro con nuevas personas, hacer amigos o visitarlos,
búsqueda de experiencias, salir de lo cotidiano, hacer peregrinaciones, hacer viajes por
placer, entre otras.
• Por prestigio y posición ya sea por negocios o búsqueda de contactos.
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2.3. Turista (clasificación)
Smith citado por (Jiménez Bulla & Jiménez Barbosa, 2013), presenta siete tipos de turistas según
la cantidad y perfil que asiste a un destino turístico: exploradores, élite, excéntricos, inusuales, masa
incipiente, masa y chárter.
Exploradores: son los que viajan con deseo de descubrir e interactuar con los anfitriones acatando las
normas locales. Son personas ajenas al turismo propiamente dicho, con un sentido antropológico ya
que su interés es el de la observación, en la práctica son pocos y su logística es más fácil, sin producir
efectos evidentes por su presencia.
Élite: son turistas que viajan a lugares poco habituales, su interés es lograr obtener una experiencia
en contacto con una cultura nativa, estas salidas son muy planificadas y con destinos exóticos, en la
mayoría de los casos, con el acompañamiento de guías especializados que transitan en canoas por
los ríos, en camiones o en buses. Los destinos están en los cinco continentes según su interés. Son
poco numerosos, pero sus necesidades más exigentes, pero se acomodan en lugares comunes de los
residentes locales.
Excéntricos: estos son los turistas que se alejan de todos los circuitos turísticos tradicionales, son
escasos, pero se caracterizan por que se distancian de las multitudes, buscan emociones moderadas
con un nivel de riesgo que puedan controlar. Los lugares que visitan pueden ser Nepal, Vietnam o
Camboya.
Inusuales: son los buscan lugares aislados e inexplorados para buscar emociones fuertes, estos
son coordinados por las agencias de viajes, sus destinos generalmente son parques naturales, islas
habitadas por nativos, entre otras, como sus estadías son cortas no se requieren de infraestructuras
de alojamiento complejas, que sólo les garanticen todos los servicios básicos.
Masa incipiente: son turistas de flujo constante, viajan solos o en pequeños grupos, buscan
comodidad y autenticidad para poder mezclarse con los residentes y gozar de los atractivos turísticos
del lugar. Por lo general sus destinos son sectores turísticos fortalecidos, como las grandes ciudades,
Nueva York, Madrid, Londres, Buenos Aires y Río de Janeiro, son un ejemplo de estos destinos.
Masa: son los de confluencia continua, su viajes son a lugares de mejor acceso ya sea por economía o
por el interés de su viaje muy característico de la clase media a lugares como Hawái y Acapulco para
los estadounidenses, Canarias, Azores para algunos europeos o el Caribe o los destinos tropicales.
Por sus grandes inversiones en infraestructura y servicios, esta tipología transforma enormemente la
escena local donde se desarrolla.
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Chárter: son los que hacen viajes pagados por adelantado, organizado por las agencias de viajes,
donde se accede al “Todo incluido”, con una la estandarización de los servicios turísticos. En esta
tipología, se requiere de una fuerte estructura de servicios y comercio, además de una importante
inversión económica que genera efectos directos en toda la estructura socioeconómica local del área
de destino.
2.4. Viajero y visitante
Según la OMT el viajero es “toda persona que se desplaza entre dos lugares geográficos distintos por
cualquier motivo y duración” (OMT, 2007).
Según la OMT, “Un visitante es una persona que viaja a un destino principal distinto al de su entorno
habitual, por una duración inferior a un año, con cualquier finalidad principal (ocio, negocios u otro
motivo personal) que no sea la de ser empleado por una entidad residente en el país o lugar visitados”
(OMT, 2007).
2.5. Excursionista
Según la OMT, “el turista es un visitante (interno, receptor o emisor), este se clasifica como turista (o
visitante que pernocta), si su viaje incluye una pernoctación, o como visitante del día (o excursionista)
en caso contrario”. (OMT, 2007).
EN SÍNTESIS...
El turismo desde el punto de vista sociológico debe ser visto como una actividad que se observa
como el análisis del hombre fuera de su hábitat.
El turismo es una actividad que sin importar su función, genera inevitablemente impactos de todo
tipo en las sociedades donde se desarrolla como actividad.
El ocio y el turismo tienen varios puntos en común al desarrollar sus actividades donde tocan varios
sectores económicos, fenómenos sociales y que son regulados y acompañados por varios actores
de orden público y privado a nivel internacional y local.
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Referencias
Alvaro J. L., A. G. (1996). Psicología social del ocio y del tiempo libre., Psicología social aplicada. Madrid:
McGraw- Hill.
Anton Clavé, S., & González Reverté, F. (2013). Los turistas. UOC.
Jiménez Bulla, L. H., & Jiménez Barbosa, W. G. (2013). Tendencias globales y planificación estratégica.
Ecoe Ediciones.
Knebel, H. (1984). Sociología del turismo, cambios estructurales en el turismo. México: Editia Mexicana.
Martínez Quintana, V. (2006). Ocio y turismo en la sociedad actual: los viajes, el tiempo libre y el
entretenimiento en el mundo globalizado. Madrid: McGraw-Hill.
Matute Peña, M., Aguilar Macías, S., & Asanza Rubio, P. X. (2008). Aspectos sociopsicológicos del
turismo. Madrid: B - EUMED.
OMT, O. M. (2007). Organización Mundial del Turismo OMT. Recuperado el 2017. de Entender el
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Quintero, P. A. (2009). Banrep. Recuperado el 2017, de Banrep: http://www.banrepcultural.org/
sites/default/files/politica_turistica_colombia_por_paola_quintero_0.pdf
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INFORMACIÓN TÉCNICA
Módulo: Introducción al Turismo
Unidad 1: Contexto: del turismo al turista
Escenario 2: El comportamiento social del turismo
Autor: Laura Victoria Parra Perilla
Asesor Pedagógico: Judy Fernanda Villanueva
Diseñador Gráfico: Yinet Rodríguez
Asistente: Ginna Quiroga
Este material pertenece al Politécnico Grancolombiano.
Prohibida su reproducción total o parcial.
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