|REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN

UNIVERSITARIA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA DE
MARACAIBO
EXTENSIÓN MACHIQUES
DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA

SOPORTE TÉCNICO A USUARIOS Y

EQUIPOS DE LA ESCUELA BÁSICA
“ISMAEL URDANETA”.SUBSISTEMA
PRIMARIA

ASESOR DE PROYECTO:
NESTOR GUTIERREZ
REALIZADO POR:
 Báez Raquel
 González Mayra
 González
Rubén
 Troncoso
Delvis.

i
 MACHIQUES, DICIEMBRE DE 2010
INDICE DE CONTENIDO

Resumen
Dedicatoria
Agradecimiento
Índice de contenido
Introducción
CAPÍTULO I: ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN
1.1. Análisis de la participación
1.1.1. Ubicación geográfica
1.2. El problema
1.2.1. Árbol de problema
1.3. Objetivos del proyecto
1.3.1. Objetivo general
1.3.2. Objetivos específicos
1.3.3. Árbol de objetivos
1.3.4. Análisis de las alternativas
CAPÍTULO II: DISEÑO DEL PROYECTO
2.1. Principales elementos del proyecto
2.1.1. Matriz de planificación de proyecto.
2.1.2. Procedimientos realizados
2.1.3. Cronogramas de actividades
CAPÍTULO III: EJECUCIÓN DEL PROYECTO
3.1 Memoria descriptiva del proyecto
3.1.1. Fases del proyecto
3.1.2. Descripción de procedimientos.
3.1.3. Descripción de la metodología utilizada
Conclusiones
Recomendaciones
Anexos

ii
SOPORTE TÉCNICO A USUARIOS Y EQUIPOS DE LA ESCUELA BÁSICA
ISMAEL URDANETA. SUBSISTEMA DE EDUCACIÓN PRIMARIA. DEL
MUNICIPIO MACHIQUES DE PERIJÁ DEL ESTADO ZULIA. BÁEZ
RAQUEL, GONZÁLEZ MAIRA, GONZÁLEZ RUBÉN, TRONCOSO DELVIS.
PROYECTO SOCIOTECNOLÓ[Link] NACIONAL
EXPERIMENTAL POLITÉCNICA DE MARACAIBO.2010

RESUMEN

El propósito de este proyecto es realizar soporte técnico a usuarios y equipos

de la escuela básica Ismael Urdaneta, subsistema primaria del municipio
Machiques de Perijá. Para lograrlo se desarrollaron una serie de objetivos
específicos: Diseñar talleres para el manejo de los equipos de la
computadora. Potenciar el aprendizaje y la inclusión de la nueva tecnología
en el subsistema de educación primaria de manera productiva. Detectar las
habilidades y destrezas computacionales de los dicentes y docentes, sujetos
de la presente investigación. Ejecutar los talleres de capacitación para el uso
y manejo de las [Link] aplico un proyecto factible, referido a la
realización de una propuesta y modelo que conlleva a la solución de un
problema y necesidad detectada. Se pudo constatar que la tecnología ha
constituido uno de los principales ejes de desarrollo de la humanidad, por lo
tanto, los países se han vistos obligados a formar ciudadanos con perfiles
enmarcados a responder satisfactoriamente a los cambios tecnológicos que
se dan a ritmos acelerados.

Palabras claves: Soporte Técnico; tecnología

iii
 DEDICATORIA

A dios por darme la oportunidad de

vivir y regalarme una familia tan
maravillosa.

A mis padres quienes m

infundieron la ética y el rigor que
guían mi transitar por la vida.

A todas aquellas personas que

creyeron en mí al darme las
herramientas para estudiar esta
carrera y por estar a mi lado.

Gracias, de corazón….

Br: Raquel Báez

iv
 DEDICATORIA

A dios todopoderoso por iluminarme el

camino a seguir y siempre estar
conmigo en los buenos y malos
momentos.

A mis padres por darme el don de la

felicidad y de estar junto a ellos por
siempre.

A mis profesores por brindarme un

excelente conocimiento.

Mil gracias por todo….

Br: Delvis Troncoso

v
 DEDICATORIA

A dios que me ha dado la vida y la

fortaleza para terminar este proyecto de
investigación.

A mis padres por estar allí cuando mas

los necesite, en especial a mi madre por
su ayuda y constante cooperación y por
apoyarme y ayudarme en los momentos
mas difíciles

A todas aquellas personas que con

entusiasmo me alejaron de los
momentos de tensión

A todos mil gracias….

Br: Rubén González

vi
 DEDICATORIA

A toda mi familia que con su

comprensión y ayuda en momentos
malos me han enseñado a encarar las
adversidades sin perder nunca la
dignidad ni desfallecer en el intento

A todos por su paciencia y dedicación

les dedico este pequeño proyecto que
es el inicio de un futro mejor para
todos.

Gracias a todos….

Br Maira González

vii
 AGRADECIMIENTO

Quisiéramos agradecerles a todas y

cada una de las personas que han
estado con nosotros en la
realización de este trabajo, que con
sus altos y bajos estuvieron allí
presentes para acompañarnos y
orientarnos en este camino.

Desde lo más profundo de nuestros

corazones les agradecemos por su
apoyo incondicional, su
colaboración y sobre todo su
paciencia.

Para todos ustedes mil

agradecimientos. Pero en especial
al señor Jesucristo que es el puede
vencer todos los obstáculos.

Los autores.

Muchas gracias…

viii
 INTRODUCCIÓN

Actualmente las tecnologías de la información y la comunicación tics

están sufriendo un desarrollo vertiginoso, esto está afectando a
prácticamente todos los campos de nuestra sociedad, y la educación no es
una excepción. Esas tecnologías se presentan cada vez más como una
necesidad en el contexto de sociedad donde los rápidos cambios, el aumento
de los conocimientos y las demandas de una educación de alto nivel
constantemente actualizada se convierten en una exigencia permanente.

La relación entre las tics y la educación tiene dos vertientes: por un

lado, los ciudadanos se ven abocados a conocer y aprender sobre las tics.
Por otro, las tics pueden aplicarse al proceso educativo. Ese doble aspecto
se refleja en dos expectativas educativas distintas: por un lado, tenemos a
los informáticos, interesados en aprender informática, y, en el otro, a los
profesores, interesados en el uso de la informática para la educación.

Las tecnologías de la información y la comunicación no son ninguna

panacea ni fórmula mágica, pero pueden mejorar la vida de todos los
habitantes del planeta. Se disponen de herramientas para llegar a los
objetivos de desarrollo del milenio, de instrumentos que harán avanzar la
causa de la libertad y la democracia, y de los medios necesarios para
propagar los conocimientos y facilitar la comprensión mutua.

El uso de las tecnologías de información y comunicación entre los

habitantes de una población, ayuda a disminuir la brecha digital existente en
dicha localidad, ya que aumentaría el conglomerado de usuarios que utilizan
las tic como medio tecnológico para el desarrollo de sus actividades y por
eso se reduce el conjunto de personas que no las utilizan.

xiii
 La tecnologías de la información y comunicación han permitido llevar
la globalidad al mundo de la comunicación, facilitando la interconexión entre
las personas e instituciones a nivel mundial, y eliminando barreras espaciales
y temporales.

Esta investigación se encuentra estructurada en tres capítulos:

CAPITULO I: comprende el análisis de la situación, análisis de la

participación, árbol del problema y objetivos así como el análisis de las
alternativas.

CAPITULO II: diseño del proyecto que contiene los objetivos generales y
específicos la justificación del proyecto el procedimiento para la ejecución de
las actividades y el cronograma de actividades.

CAPITULOIII: comprende la memoria descriptiva del proyecto, descripción

del proyecto y las conclusiones y recomendaciones

xiv
 CAPITULO I
ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN

xv
1.1. ANALISIS DE LA PARTICIPACION
Valoración del problema
220
VALORACIÓN DEL PROBLEMA POR CADA MIEMBRO DEL
EQUIPO DE TRABAJO
MIEMBROS RUBÉN MAIRA DELVIS RAQUEL TOTAL

Problemas

1.- Consideración de la
tecnología como un mal
inevitable y poca prioridad 15 25 12 5 57
por la modernización

2.-Falta de Mantenimiento
Preventivo a las
computadoras del
laboratorio de computación
45 50 45 80
de la Escuela Básica
“Ismael Urdaneta”,
Subsistema Secundaria.

3.-La sala de informática

carece de una red de 30
28 20 10 93
conexión a internet.

4.-La Escuela No Posee

Equipos Suficientes Para 30
12 5 13 5
Abastecer A Los Discentes

TOTAL 100 100 100 100 400

16
ANÁLISIS DE LA PARTICIPACIÓN

IMPACTOS
PRINCIPALES IMPORTANCIA INFLUENCIA
INVOLUCRADOS SOBRE LOS
INTERESES
INVOLUCRADOS Alta Baja Alta Baja
Realizar de
forma continua
Docentes de la
las actividades X
Escuela Ismael X X
planificadas
Urdaneta
para el año
escolar.
Recibir clases
de informática
acorde a las
actividades
Estudiantes de la asignadas sin X X X
Escuela ningún
Ismael Urdaneta contratiempo
que involucre
la sala de
informática
Docentes
Mantenerse
encargados de la X
actualizado con X X
sala se
los avances
computación
tecnológicos
Ofrecer
formación
Escuela Básica
académica X X
Ismael Urdaneta
integral y de
calidad.

17
Clasificación de los Involucrados por su importancia e influencia

M A
Docentes encargados de
P L Docentes de la Escuela
Ismael Urdaneta la sala se computación
O T

R A

A
B
N Escuela Básica Estudiantes de la Escuela
A
Ismael Urdaneta Ismael Urdaneta
C
J
I
A
A
BAJA ALTA

INFLUENCIA

1.1.1. UBICACIÓN GEOGRÁFICA.

La Escuela Basica “Ismael Urdaneta” se encuentra ubicada en la

avenida Chiquinquira , con calle Independencia, del sector Valle Frío,
Parroquia Libertad del Municipio Machiques de Perija en el Estado Zulia.

Sus linderos son:

 Norte: Avenida Chiquinquira

 Sur: Avenida Delicias
 Este: Calle Independencia
 Oeste: Calle San Martín

18
 ESCUELA BÁSICA “ISMAEL URDANETA”

1.2. EL PROBLEMA

La sociedad actual aumenta exponencialmente el volumen de

información que diariamente se produce y transmite en el mundo. En un solo
día, se elabora y distribuye un volumen de datos mayor que el que una
persona puede asimilar o dar sentido en toda su vida.

Sin duda alguna en la escuela Ismael Urdaneta hay que ir concibiendo

la educación como un aprendizaje de formar futuros profesionales con
desinterés en el uso de las nuevas tecnologías hay que despertar en ellos el
interés y deseo del aprendizaje autónomo dirigido por las nuevas
tecnologías.

Las computadoras que lamentablemente no son utilizadas con tanta

frecuencia por los soportes tecnológicos o al uso inadecuado de los equipos
que le sirven de base para el aprendizaje del futuro. Es por esto que se

19
resalta el alto índice de estudiantes y computadoras que necesitan un
mantenimiento de estos toda esta problemática se da por la inexistencia de
soporte técnico a los equipos y usuarios de mencionada escuela.

Nada es más importante que dentro de una institución se lleve a cabo

el mantenimiento de los equipos tecnológicos con los que cuenta la escuela,
ya que son de gran importancia para el aprendizaje de las nuevas
tecnologías en los educandos; en este espacio educativo las tic y las
computadoras se convierten en una herramienta de suma importancia,
aspecto que es aceptado sin ningún problema, pero contradictoriamente hay
que aceptar que aun teniendo conciencia de eso, muchos no están
capacitados para usarlas y en ocasiones las sabiendo manejarlas, no saben
cómo valerse de ellas para ser utilizadas.

20
 1.2.1. ÁRBOL DEL PROBLEMA

Desinterés por parte de los estudiantes en el

E uso de las nuevas tecnologías
F
E
C
T Deterioro del hardware Uso inadecuado
O Poca utilización de los Desmotivación por
de las computadoras de las parte de los
equipos tecnológicos
S computadoras estudiantes por los
soportes
tecnologicos

FALTA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO A LAS COMPUTADORAS DEL

PROBLEMA LABORATORIO DE COMPUTACIÓN DE LA ESCUELA BÁSICA “ISMAEL
URDANETA”, SUBSISTEMA SECUNDARIA.

C
A
U Carencia de manteniminiento Desconocimiento del Poco mantenimiento
de hardware. profesorado de las nuevas técnico de los equipos
S
tecnologías y las ventajas de las del computador
A mismas.
S

21
1.3. OBJETIVOS DEL PROYECTO.
1.3.1. Objetivo general

Realizar mantenimiento preventivo a las computadoras de la Escuela Básica

ISMAEL URDANETA, subsistema primaria.

1.3.2. Objetivos específicos

 Detectar los problemas técnicos que presentan los equipos y usuarios

tecnológicos.
 Emplear herramientas necesarias para mantener el buen funcionamiento de
los equipos tecnológicos.
 Realizar la limpieza del hardware de las computadoras.
 Ejecutar los talleres de capacitación para el mantenimiento y manejo de las
computadoras.

22
 1.3.3. ÁRBOL DE LOS OBJETIVOS

F Aumentó el interés por parte de los

estudiantes en el uso de las nuevas tecnologías
I
N
E
S
Optimo aprendizaje de Mayor utilización de los Uso adecuado de
Motivación por parte de los
las tic equipos las computadoras
estudiantes por los soportes
tecnológicos

OBJETIVO REALIZAR MANTENIMIENTO PREVENTIVO A LAS COMPUTADORAS DE LA

ESCUELA BÁSICA ISMAEL URDANETA, SUBSISTEMA PRIMARIA.

M
E
D Desarrollo de Realización de
I Buen asesoramiento por parte Actualización del profesorado mantenimiento talleres para que
O de los docentes con relación a las nuevas permanente exista un grupo de
S tecnologías y las ventajas de la mantenimiento
misma

23
 1.3.4. ANÁLISIS DE LAS ALTERNATIVAS

Aumentó el interés por parte de los

estudiantes en el uso de las nuevas
tecnologías

Optimo aprendizaje de Mayor utilización de los Uso adecuado de Motivación por parte de los
las tic equipos las computadoras
estudiantes por los soportes
tecnológicos

EXCELENTE FUNCIONAMIENTO DE LAS COMPUTADORAS DE LA ESCUELA

BÁSICA “ISMAEL URDANETA”

Desarrollo de Realización de
Buen asesoramiento por parte Actualización del profesorado mantenimiento talleres para que
de los docentes con relación a las nuevas preventivo exista un grupo de
tecnologías y las ventajas de la permanente mantenimiento
misma

24
 CAPITULO II
DISEÑO DEL PROYECTO

25
 2.1. PRINCIPALES ELEMENTOS DEL PROYECTO

OBJETIVO GENERAL

Realizar mantenimiento preventivo a las computadoras de la Escuela E

Básica Ismael Urdaneta, Subsistema Primaria. N
T
O
N
OBJETIVO ESPECÍFICO
Detectar los problemas técnicos que presentan los equipos y usuarios C
tecnológicos. E
S
Emplear herramientas necesarias para mantener el buen funcionamiento de
los equipos tecnológicos.

Realizar la limpieza del hardware de las computadoras.

S
Ejecutar los talleres de capacitación para el mantenimiento y manejo de las I
computadoras

PRODUCTOS

Realizar mantenimiento del hardware a los equipos del laboratorio.

Determinar las posibles fallas de las computadoras.

E
Trabajar con los profesores del aula N
T
Realizar el mantenimiento con las herramientas adecuadas. O
N
SI C
ACTIVIDADES E
Reuniones con los representantes del laboratorio de
computación para el desarrollo del proyecto
S
Inspeccionar y determinar las fallas de las computadoras.
Distribuir el trabajo entre los docentes capacitados del aula
de computación.
Limpieza del hardware de los equipos. 26

SI
2.1.1. MATRIZ DE PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO.

27
 MEDIOS DE FACTORES
OBJETIVOS INDICADORES
VERIFICACION EXTERNOS

OBJETIVO GENERAL El laboratorio Observación

Apoyo de la
Realizar mantenimiento preventivo a las mejoro el directa y
directora de la
computadoras de la Escuela Básica Ismael funcionamiento participación de
institución y de
Urdaneta, Subsistema Primaria. de las los docentes
los profesores del
computadoras encargados del
laboratorio.
un 60% laboratorio

OBJETIVOS ESPECIFICO
 Detectar los problemas técnicos que
presentan los equipos y usuarios Las Observación
tecnológicos. computadoras directa por la Los profesores
 Emplear herramientas necesarias para del aula virtual profesora Paola del aula virtual
mantener el buen funcionamiento de los tienen un de implementan más
equipos tecnológicos. rendimiento mantenimiento a menudo el
 Realizar la limpieza del hardware de las satisfactorio en preventivo de mantenimiento de
computadoras. un 96% [Link], y las computadoras
 Ejecutar los talleres de capacitación para el los profesores
mantenimiento y manejo de las del aula virtual
computadoras
Los
PRODUCTOS componentes
 Realizar mantenimiento del hardware a los internos y La institución y
equipos del laboratorio. externos de la junta comunal
 Determinar las posibles fallas de las computadora se Se observa aporto con
computadoras. encuentran mayor algunas
 Trabajar con los profesores del aula libres de polvo y rendimiento en herramientas
 Realizar el mantenimiento con las partículas las para realizar el
herramientas adecuadas. mejorando un computadoras mantenimiento
100% su preventivo a las
funcionamiento. computadoras
ACTIVIDADES
 Reuniones con los representantes del La institución no Realización de Existe una buena
laboratorio de computación para el cuenta con las todas las interacción en los
desarrollo del proyecto herramientas
28 actividades con docentes y
 Inspeccionar y determinar las fallas de las necesarias un la finalidad de alumnos para
computadoras. excelente obtener obtener los
 Distribuir el trabajo entre los docentes mantenimiento excelentes resultados
capacitados del aula de computación. preventivo resultados esperados
 Limpieza del hardware de los equipos.
2.1.2. PROCEDIMIENTOS REALIZADOS
Este proyecto fue ejecutado, en la ESCUELA BASICA ISMAEL URDANETA y su principal objetivo fue
realizar un Mantenimiento preventivo de las computadoras del laboratorio de informática.

Para dar inicio con este proyecto se realizaron reuniones con la docente de la institución YOLANDA
ROMERO: Quien se encuentra encargada del laboratorio e horas de la tarde de 1:00 PM a 06:00 PM.
Con el propósitos de los estudiantes de la UNEPMA y de la importancia que tiene para realizarle un
mantenimiento preventivo al hardware y el software a las computadoras del laboratorio de la institución.

Así mismo se le dio a conocer a los profesores encargados del laboratorio nuestro objetivo principal
con lo cual se debe aplicar las posibles soluciones que permitirán un excelente funcionamiento de las
computadoras.

Luego de darnos la autorización se procedió a la búsqueda de información para dar inicio del proyecto,
entre ellos: su iluminación, cuantas computadoras estaban en funcionamiento, las sillas y mesas en qué
estado se encuentran entre otros.

Se pudo observar también donde se encuentran distribuidas varias partes con lo cual se describe el
espacio físico requerido para impartir las clases, es decir que el laboratorio de las computadoras tienen
mayor ampliación de espacio donde se trabaja, al mismo tiempo posee las redes del cableado de la
corriente para cargar las computadoras de Canaima, pues estas se van cargando prácticamente de 5en
5, y si tomamos en cuenta que son 20 computadoras, no se demora en poder a cargar todos los equipo

29
 La información obtenida nos fue de mucha ayuda para determinar en qué condiciones se encontraban
las computadoras del laboratorio de la” la ESCUELA BASICA ISMAEL URDANETA”; y así poder obtener
con mayor claridad las actividades a realizar un mantenimiento preventivo para mejorar el funcionamiento
de las cómputadoras.

Así mismo se procedió a realizarles mantenimiento preventivo a las computadoras conjuntamente con
la docente del laboratorio, encargándonos de las partes físicas tanto del hardware como del software de
las mismas, limpiando las partes físicas con brochas, paño seco, soplador, pañitos húmedos, siguiendo
unos estándares de seguridad para no afectar el funcionamiento de las mismas

En el software se hizo actualizaciones de programas, e instalación de antivirus y programas que

ayudaran al mejor funcionamiento posible de las mismas, así mismo se instalaron programas educativos
los cuales le serán de ayudas a los profesores al momento de impartir sus clases.
1.3. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
FASE I FASE II FASE III
FEBRER SEPTIEMBR OCTUBR NOVIEMBR
MESES ENERO MARZO MAYO JUNIO JULIO
O E E E
Primera visita: Solicitud de permiso
al Sub Director de la Escuela Básica
“Ismael Urdaneta”

Segunda visita: Recolección de

información, aplicación de entrevista
a la docente Yolanda Romero

30
 Tercera Visita: Diagnostico de las
computadoras y el espacio físico del
laboratorio de informática.

Cuarta Visita: Entrega de las cartas

de UNEPMA a la Escuela Básica
“Ismael Urdaneta” para la realización
del mantenimiento preventivo a las
PC's del laboratorio de informática.
Quinta Visita: Aplicación del plan de
acción.
Mantenimiento preventivo mecánico
a 20 PC's del laboratorio de
informática de la Escuela Básica
“Ismael Urdaneta”
Sexta visita: Culminación del
informe general del proyecto y
montaje de la presentación para la
defensa del mismo

31
 CAPITULO III
EJECUCIÓN DE PROYECTO

3.1. MEMORIA DESCRIPTIVA DEL PROYECTO.

3.1.1. Fases del proyecto
32
 El proyecto se encuentra distribuido en varias partes dentro de las
cuales encontramos el diagnostico de la situación, donde se recabo la
información necesaria y suficiente que sirvió de apoyo para el desarrollo del
proyecto.

Como segunda fase y una de las más importantes esta la del diseño del
proyecto que contiene la planificación de cada una de las actividades que se
desarrollaron y sobre todo expresa de forma clara y sencilla el cronograma de
actividades.

Y por último se encuentra la ultima parte que se desarrollo y lleva por

nombre memoria descriptiva del proyecto, aquí se hace un análisis del
procedimiento realizado para realizar el soporte técnico a usuarios y equipos
de la sala de computación de la escuela básica Ismael Urdaneta. Por ello
antes de comenzar con esta fase es importante tomar en cuenta una serie de
datos relacionados con la escuela y la sala de informática.

3.1.2. DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO

La escuela Ismael Urdaneta se encuentra ubicada entre la avenida

CHIQUINQUIRA y NUEVA DELICIA, esta institución alberga alrededor de
1200 dicentes aproximadamente, entre educación primaria y bachillerato. Las

33
condiciones son óptimas en cuanto a estructura física, de igual forma la sala
de informática cuenta con las mismas condiciones y a su vez posee 20
computadoras las cuales tienen una capacidad de memoria de 512MGBAY.

 La sala de informática presenta buena estructura física, con aire

acondicionado, excelente ambientación y dibujos alusivos a las
computadoras y sus elementos.

 A las ventanas le faltan solo 2 vidrios.

 Las mesas y equipos se encuentran en óptimas condiciones pero no

son las recomendadas para un laboratorio de informática.

 Cuenta con 20 equipos de los cuales funcionan 19 porque el nº 18 está

dañado.

 Existe una pizarra que es utilizada para explicar las actividades o

temas a tratar.

 Hay un archivero donde se guardan papeles importantes relacionados

a las actividades o exámenes realizados por los educandos.

Los equipos físicos con los que cuenta la institución son 20 como ya se
menciono con anterioridad, todos estos son nuevos y funcionan a la
perfección, solo el computador nº 18 que presenta ciertos problemas al
encenderlo. La iluminación en un laboratorio de informática es fundamental,
ya que debe ser adecuada para que los estudiantes puedan ver bien los
documentos y las actividades que van a realizar y al mismo tiempo que no se

34
produzcan reflejos en los monitores. En cuanto a esto se puede decir que la
sala de informática de Ismael presenta una iluminación normal acorde a las
exigencias de la misma.

Es recomendable que las mesas estén apoyadas firmes al piso y que

dispongan del espacio suficiente para facilitar su utilización uniforme, por otra
parte las sillas deben ser giratorias y con cinco patas con ruedas esto para
permitir un desplazamiento cómodo y seguro. Lamentablemente esta
institución no cuenta con este tipo de sillas y se utilizan las de plásticos las
cuales son pocos recomendables dentro de un laboratorio de informática.

El uso de internet es básico y fundamental, pero la escuela no cuenta

con acceso a internet, es importante resaltar que esto no ha influido en el
aprendizaje de los educados, porque el proceso de enseñanza aprendizaje
que han tenido es muy bueno. Posee solo programas normales como
Canaima

Las instalaciones de electricidad están muy bien hechas ya que llega

suficiente carga eléctrica para soportar el consumo máximo (110voltaje),
también cuenta con una línea de alimentación independiente que asegura la
potencia requerida sin variaciones. Gracias al uso del aire acondicionado se
ha reducido la humedad dentro del aula, por lo tanto la filtración del agua es
mínima porque como no ha 2 vidrios en las ventanas el agua entra un poco.

Es importante señalar que toda computadora debe estar en perfectas

condiciones para que se obtenga un buen funcionamiento.

 Las condiciones de cada uno es buena para su funcionamiento

 Poseen una capacidad de memoria de 512mgbay. con un disco
duro y procesador

35
  El monitor es de la marca VIT
 El teclado es VIT también al igual que el monitor, modelo number
kb-2971 power rating 5v=2ooma.
 El mouse es VIT
 Case es VIT
 Y el dispensador de calor es marca COOLER MASTER.
 No poseen anti virus

 Se inicio el servicio protegiendo los equipos de algún corto circuito

desmagnetizando el cuerpo humano mediante el uso de pulseras
antiestática, también se tomo la precaución, con el uso de tapabocas
para evitar que la saliva callera en los equipos

 Las unidades de CD se limpiaron con un CD reemplazable especial,

desarrollado específicamente para la limpieza de estas unidades.

 Los mouse se limpiaron con un paño y un inyector de aire

 Las pantallas se limpiaron con un paño suave para no dejar marcas ni

hilos.

 Se realizo la limpieza de teclado con un destornillador quitar los

tornillitos del teclado tomando en cuenta asegurar las teclas para que
no se pierda alguna, luego se limpio con cuidado las placas nº 12
marca vit modelo number kb-2971 power rating 5v=2ooma.

 El mantenimiento incluye técnicas que se aplican a las computadoras

para darle un periodo de vida útil más largo y libre de fallas.
Básicamente el mantenimiento consistió en la limpieza física Interna y
Externa del equipo de cómputo. Así mismo se utilizo un procedimiento

36
 para el cuidado de las maquinas del medio ambiente, como
dispositivos para protección de las sobre cargas eléctricas, contra las
altas temperaturas y o las excesivas vibraciones. En otras palabras el
mantenimiento preventivo significa tratar bien a la computadora. Es por
ello que se destornillaron las tapas del keish y se aplico una limpieza a
la placa de todas las memorias que tenían polvo.

 Mantenimiento del teclado: Como se sabe el teclado es un dispositivo

periférico de entrada, que convierte la acción mecánica de pulsar una
serie de pulsos eléctricos codificados que permiten identificarla. Las
teclas que lo constituyen sirven para entrar caracteres alfanuméricos y
comandos a una [Link] por ello que su mantenimiento debe
ser cuidadoso. Lo primero que se hizo fue con un destornillador quitar
los tornillitos del teclado tomando en cuenta asegurar las teclas para
que no se pierda alguna, luego se limpio con cuidado las placas nº 12
marca VIT modelo number kb-2971 power rating 5v=2ooma.

37
 3.1.3. DESCRIPCIÓN DE LA METODOLOGÍA UTILIZADA

La metodología que fue implementada para llevar a cabo el proyecto fue la de

marco lógico ya que es una herramienta de Planificación de proyectos
carentes de precisión, con objetivos múltiples que no están claramente
relacionados con las actividades del proyecto, también es usada cuando se
tiene una imagen poco clara de cómo luciría el proyecto de si tuviese éxito y
los evaluadores no tienen un base objetiva para comparar lo que se planeó
con lo que sucedió en realidad.

El Marco Lógico aporta un formato para llegar a acuerdos precisos

acerca de los objetivos, metas y riesgos que comparten todos los
involucrados, con este método podemos Clarificar el propósito y la
justificación del proyecto, Identificar las necesidades de información, definir
claramente los elementos claves de un proyecto, analizar el entorno del
proyecto desde el inicio, facilitar la comunicación entre las partes implicadas,
Identificar como medir el éxito o fracaso del proyecto, Es un diseño en varios
pasos, cuyo punto culminante es una matriz que muestra la estructura básica
de la intervención, y que es lo que hoy se conoce como matriz de marco
lógico.

Su poder reside en que puede incorporar todas las necesidades y

puntos de vista de los actores involucrados en el proyecto y su entorno.

El marco lógico es una herramienta que resume las características

principales de un proyecto, desde el diseño e identificación (¿cuál es el
problema?), la definición (¿qué debemos hacer?), la valoración (¿cómo
debemos hacerlo?), la ejecución y supervisión (¿lo estamos haciendo bien?),
hasta la evaluación (¿lo hemos logrado?).

38
39
 CONCLUSIONES

Actualmente se necesitan docentes que dominen el uso de los recursos

tecnológicos, y que sean capaces de reflexionar acerca del uso de estos en el
proceso de enseñanza, y obviamente en el de aprendizaje.

También es necesario que se valore las transformaciones que estos

medios han aportado en el mundo educativo, de manera de que su
incorporación garantice la eficiencia en la enseñanza y permita
reconceptualizar el proceso de enseñanza aprendizaje, y la construcción del
conocimiento. Esto quiere decir, que la situación que se desea en cualquier
institución educativa, es contar con infraestructura, recursos y docentes que
permitan el uso de la tecnología como herramienta o recurso educativo y
formativo.

En el caso de la escuela Ismael Urdaneta se puede decir que esta

institución cuenta con una infraestructura tecnológica bien dotad; pero
requiere que todo el personal de la institución maneje y haga uso de estos
recursos, particularmente los decentes de la primera etapa de básica.

El docente de las primeras etapas en la educación es clave para el

desarrollo e incentivo de nuevos modelos dentro del sistema, es por ello, que
la inclusión de la tecnología a partir de los primeros años de formación
facilitará enormemente el dominio y manejo efectivo de estos recursos por
parte del estudiante.

Son muchas las contribuciones que las TIC ofrecen al campo educativo,
abriendo amplias posibilidades en las modalidades formativas; y para ello
exige la participación activa de los principales actores del sistema, el alumno
y por supuesto, el docente.
40
41
 RECOMENDACIONES

Para los Docentes:

 Aprovechar plenamente oportunidades de desarrollo profesional en
tecnologías tales como internet.
 Integrar sistemáticamente internet y otras TIC conscientemente dentro del
currículo de lenguaje, especialmente para el desarrollo de las
competencias críticas esenciales que conduzcan a la utilización efectiva
de la información.
 Explorar las estrategias y recursos de enseñanza utilizados por otros
maestros en el internet.
 Ofrecer acceso equitativo a la Tecnología a todos los estudiantes de su
aula de clase.
 Garantizar la seguridad de los niños cuando se haga uso de las TIC en el
aula de clase.
 Leer con regularidad publicaciones profesionales impresas (libros,
revistas) y publicaciones en línea, para estar actualizado en
investigaciones e ideas prácticas de cómo usar la tecnología para
mejorar el aprendizaje de competencias en los estudiantes.
 Afiliarse a listas de correo electrónico para intercambiar ideas sobre
estrategias efectivas de enseñanza.

Recomendaciones para los padres.

 Averiguar en qué forma su distrito escolar y la escuela de sus hijos
integran las TIC al currículo de lecto-escrito.
 Apoyar las iniciativas del distrito escolar para suministrar recursos
tecnológicos actualizados y desarrollo profesional en el uso efectivo de
TIC.

42
 Supervisar el uso de internet en el hogar, especialmente cuando son
niños pequeños.
 Conocer sitios y software apropiados para la edad, para utilizarlos en el
hogar y en las escuelas.

43
44
45