UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS
“Año de la Universalización de la Salud”
GERENCIA COMERCIAL MULTINACIONAL
Sección: NI87
Profesor(a): Chipoco Quevedo, Mario Javier
__________________________________________________________________
TEMA: Harley - Davidson
INTEGRANTES:
NOMBRE CÓDIGO
Alvarez Velasquez, Betty Briset U201320393
Cárdenas Torpoco, Karem U20151B283
Garcia Arrascue, Mauricio U201518562
Herrera Ludeña, Yenifer Carolina U201412579
Rosado Vilchez, Camila Alexandra U201417969
Fecha de entrega: 19 de mayo del 2020
Lima, 2020
2020-1
1. Antecedentes
La RFID por sus siglas en inglés significa identificación por radiofrecuencia, es un
sistema que se usa en dispositivos como etiquetas, tarjetas que sirve como
almacenamiento y recuperación de datos remoto. El propósito que tiene este sistema
en esta tecnología es que se pueda rastrear un objeto al cual le pusieron la tarjeta o
etiqueta mediante ondas de radio, en una identificación automática (ID).
En épocas de la segunda guerra mundial, los británicos en ese entonces querían
poder distinguir sus propios aviones que regresaban, y también los aviones del
enemigo, por lo que el sistema empezó a desarrollarse como un TAG en las
aeronaves aliadas, al dar la señal adecuada la aeronave propia podía ser distinguida
automáticamente de una que pertenecía al enemigo. Debido esto, a mediados de
los años 1970 Charles Watson patentó la tecnología RFID pasiva, comenzando así
su comercio.
En 1990 fue el año en que esta tecnología entró en vigor, es decir que tuvo un fuerte
crecimiento, puesto a que con la creación de un laboratorio de identificación
automática llamada AUTO ID LAB en el instituto de Massachusetts, con financiación
de Procter & Gamble y Gillette se creó una solución utilizando el RFID combinada
con códigos de producto electrónico en sustitución del sistema de códigos o barras.
Llamándose así TAGS, que es un almacenador con un código electrónico de
producto claro en un microchip que se transmite de una antena a los lectores de
RFID. Por otro lado, una cadena de supermercados muy conocido en EEUU llamado
Walmart tuvo que cancelar un programa que había realizado con relación a la
experimentación en colocar las etiquetas en rastrillos y hojas de afeitar, con lo cual
las personas que compraban estos productos eran fotografiadas con el fin de evitar
los robos en la tienda, después la fotografía se eliminaba automáticamente a la hora
de que el consumidor pagaba por ella en la caja registradora.
El sistema RFID tuvo mucha controversia durante muchos años, ya que para
muchas personas y empresas este sistema les facilita los esfuerzos en rastrear la
ubicación de sus productos, reducir la pérdida o robo de sus productos , las tiendas
pueden disminuir su excesivo inventario o hasta rastrear contenedores de embarque
a medida que se van trasladando desde la fábrica propia hasta los minoristas en
varias partes del [Link] otra parte, existían y existen personas que consideran
que esto es una técnica que puede dañar la privacidad de los consumidores, si es
que estos son añadidos en una ropa o alguna prenda o producto comprado con
etiquetas, ya que de esta manera se podrá rastrear los movimientos de las personas,
siendo esto muy peligroso para ellos.
2. Identificación del problema principal
En el 2003, las empresas globales vieron como opción que la tecnología sea un
medio para mejorar la gestión de la cadena de suministros en todo el mundo, ya
que, facilita el rastreo de la ubicación de los componentes y las partes que
conforman los productos desde su fabricación hasta las tiendas finales. Sin
embargo, las etiquetas cuestan actualmente alrededor de 0.25 dólares cada uno, lo
cual, es considerada muy costosa para colocarlas en artículos individuales.
Estas tarjetas, ayudarían a los minoristas a poder ubicar exactamente un embarque,
también reduciría la pérdida por robo o simples errores, las tiendas también
disminuirán las cantidades de inventarios excesivo o que exista stock agotado. Sin
embargo, la contraparte de esta etiqueta es que los mismos clientes pueden ser
rastreados al usar las ropas que tengan estas etiquetas y esto puede llevar muchas
consecuencias para ellos. Es por ello, que muchas empresas globales decidieron no
usar este tipo de etiquetas para evitar alguna tipo de problemas a futuro hacia ellos o
sus clientes.
3. Pregunta 1: ¿Por qué cree que Katherine Albrecht sospecha de los motivos de
la industria minorista para emplear la RFID?
De acuerdo a la tecnología RFID que tiene características distinguidas para la
revolución en el sector de la distribución, siendo así considerado una mejora en la
experiencia de compra para el usuario y también con ello la producción de una gran
cantidad de etiquetas, es así que realizará un cálculo en el costo total de los
productos. Katherine Albrecht mencionó en una investigación que en la cadena de
suministro del rubro de ropas o prendas de vestir existen unos rastreadores por
medio de las etiquetas en donde puede conocer el movimiento de las personas y por
medio de ellos conocer la ubicación exacta de un embarque y es así como se podría
reducir el porcentaje de robos y las tiendas pueden aminorar la cantidad en el
inventario en el caso sea de manera excesiva y así los clientes no se desanimaran
en una situación de prenda agotadas.
4. Pregunta 2: ¿Qué debe hacer la industria minorista en respuesta a la
controversia creciente sobre la RFID?
Lo que la industria minorista debería hacer es agruparse con toda la asociación de
empresas que trabajan en esa industria y buscar una etiqueta que efectivamente los
apoye con el rastreo de la cadena de suministros de tenga cada una, pero que una
vez la mercancía salga de las tiendas finales los chips dejen de funcionar porque ya
se encuentra bajo propiedad de los clientes. Es así cómo se podrían evitar estar en
medio de la controversia y no encontrarse dentro del conflicto entre EPCglobal y las
declaraciones de Albercht, que en cierto modo le abrieron los ojos a todos los
consumidores mostrandoles las contraparte de que sus productos tengan estas
etiquetas RFID
Así mismo, mientras se encuentra una solución para que no se vean afectadas las
ventas ni las actividades de los minoristas, no deberían usar las etiquetas RFID
hasta que se arreglen las disputas o se obtenga un mejor producto para beneficio de
todos
5. Pregunta 3: ¿Se debe obligar a los minoristas a revelar cuando están usando
chips RFID en sus productos?
No se considera necesario revelar dicha información porque el uso de estos chips
son netamente para fines laborales. A pesar de ello, se hará un contraste respecto a
las ventajas y desventajas que esta herramienta pueda tener. Por ejemplo, la
realización de una compra rápida y eficaz ya que, no será necesario que el cajero
que atiende pase todos los productos por el lector del código de barras. También, se
tendrá un mejor control de los productos almacenados, como con las etiquetas
inteligentes que emiten señales de radio, estas pasan a través de los obstáculos, es
decir, no será necesario ir por el almacén con un ordenador de mano, sino sólo
bastará con tener un receptor en el centro del recinto que conecte a la sala de
control, en donde se coordinan todas las operaciones.
Sin embargo, este tema trae una controversia que puede concluir que esta
tecnología invade la privacidad del usuario, porque temen que las corporaciones
utilicen esas señales de radio para espiar los movimientos de los individuos dentro y
fuera de las tiendas con fines ajenos a lo laboral.
6. Herramienta y análisis
Radio Frecuency Identification (RFID), es una herramienta tecnológica de
identificación, almacenamiento, y transmisión de datos remotos, que utiliza
pequeñas etiquetas equipadas con microchips y antenas. Dicha herramienta es muy
importante para mejorar la gestión de la cadena de suministro. Dicho esto, la
herramienta para este caso es la de Trade Marketing porque está enfocado en
estrategias de marketing a través del canal, y de esa manera alcanzar la eficiencia
del canal como lo hacen Wal-Mart, Metro Group, Procter & Gamble.
Por un lado, el RFID también puede ser implementado para la estrategia de
¨empujar¨ (push) porque es una desarrollada habilidad de marketing en todo el canal
de distribución, ya que al no ser implementada se corre el riesgo de que el canal no
transmite el valor. Pues, los beneficios que trae el RFID a los minoristas son:
● Establecer la ubicación exacta de un embarque
● Reducción de hurtos
● Disminución de errores
● Disminuir la cantidad de inventarios innecesarios
● Buen manejo del stock para que no se desanimen el público objetivo
7. Bibliografía
● Vip L. (4 de Abril de 2012). Historia breve del RFID. Buenos aires. Vip Label
S.R.L. Recuperado de:
[Link]
● Saldeño. A. (12 Marzo del 2020). RFID: una gran historia de espionaje.
Tekcrispy. Recuperado de.
[Link]
