UNIVERSIDAD INTERAMERICANA DE PANAMÁ
ASIGNATURA:
CREATIVIDAD EMPRESARIAL
PROFESOR:
AUGUSTO RIVAS
PLAN ESTRATEGICO:
ESCUELA DE INGLES
POR:
CARLOS DE GRACIA 8-807-862
ANA PIMENTEL 8-942-1150
LINDA GARCIA 8-969-433
NICOLE ROA 8-963-1247
AMILKAR GONZÁLEZ 4-790-1930
ANA PATRICIA DE SOUZA 8-829-1942
STEIDY GUTIERREZ 8-952-2411
FECHA:
LUNES 30 DE MARZO DEL 2020
PLAN ESTRATEGICO DE NEGOCIO
EMPRESA: CREATIVE ENGLISH
1. ELEMENTOS DE LA EMPRESA
CREATIVE ENGLISH es un programa dedicado a la enseñanza del idioma ingles en Panamá, este
será un plan estratégico del negocio para poder cumplir con nuestro compromiso de educar a miles
de panameños en el idioma inglés.
Por este motivo tenemos MISIÓN, VISIÓN Y VALORES que nos llevaran al camino de la
excelencia educativa bilingüe en Panamá.
1.1 MISIÓN
En CREATIVE ENGLISH nuestra misión es ser un centro responsable de la enseñanza del idioma
inglés, en el ámbito de la comunidad empresarial, universitaria y de la sociedad en general,
proporciona a sus estudiantes los conocimientos lingüísticos imprescindibles para una mejor
formación personal, académica y profesional, potenciando así la consolidación de la
interculturalidad.
1.2 VISIÓN
Ser un centro líder y competitivo en la enseñanza de idiomas Ingles, comprometido con la
excelencia académica y la calidad en el servicio, destacando por su afán de mejora continua y por
su papel relevante como parte de una universidad (FSU) que sea referente de calidad a nivel
nacional e internacional.
1.3 VALORES
• Conducta ética.
Actuamos con profesionalidad, integridad, y respeto a las personas.
• Servicio público.
Centramos nuestro esfuerzo en la satisfacción del cliente, apostando por una enseñanza de
calidad.
• Tolerancia.
Actuamos y promovemos el respeto a las instituciones, a la diversidad de opiniones y a otras etnias
y culturas.
• Innovación.
Promovemos de manera continua y sistemática las condiciones necesarias para crear y mejorar los
procesos de trabajo en el Centro.
• Liderazgo.
Actuamos con iniciativa y responsabilidad en el desarrollo de todas nuestras actividades y en la
solución de los problemas.
• Trabajo en equipo.
Fomentamos la participación de todos para lograr un objetivo común compartiendo la información y
los conocimientos.
• Participación en la Universidad.
Tenemos un compromiso de participación en todos los niveles de la organización universitaria,
tanto en los académicos y culturales como en los de gestión.
• Relaciones de colaboración y cooperación con instituciones y entidades nacionales
e internacionales.
Fomentamos la participación en actividades que favorezcan el intercambio, la cooperación social y
el desarrollo de experiencias mutuas en el ámbito autonómico, nacional e internacional.
• Nuevas Tecnologías.
Impulsamos el uso de las nuevas tecnologías, dotando al Centro de las infraestructuras
necesarias.
• Respeto al medio ambiente.
Estamos comprometidos con la conservación del medio ambiente y con el desarrollo sostenible.
2. ANALISIS EXTERNO
El inglés es considerado actualmente el idioma más importante a nivel mundial, ya sea para
aquellos que lo hablan como primera lengua o aquellos que lo hablan como segunda lengua, es
decir como lengua secundaria luego de la lengua maternal. Si bien los angloparlantes de tipo
nativo (aquellos que lo hablan como lengua oficial del país en el que nacieron) no son tantos como
los de otros idiomas tales como el español o el chino, el inglés gana absolutamente toda batalla
cuando se habla de personas que hablan o dominan el inglés como segunda lengua.
En este sentido, se puede decir que el idioma inglés está presente en casi todo el mundo y es
considerado el principal elemento de comunicación entre culturas muy diversas que comparten
pocos o ningún rasgo en común.
➢ IDIOMA INGLES A NIVEL MUNDIAL
• El inglés es el idioma prioritario de las aerolíneas y del comercio internacional.
• Más de 80% de la información mundial, resguardada tecnológicamente, está en esta
lengua y dos tercios de los científicos leen en inglés.
• Aproximadamente, de 40 millones de usuarios de Internet, alrededor de 80% se comunica
en inglés.
• El inglés es lengua oficial, o tiene un lugar especial, en más de 75 territorios del mundo.
• Aunque no todo el mundo habla inglés, muchas personas toman palabras de esta lengua
para incluirlas a la suya
3. ANALISIS INTERNO
El inglés es cada vez más necesario para el mundo de los negocios y la comunicación
internacional. A pesar de que Panamá es el 'hub de Las Américas' y requiere personal con dominio
del idioma, esta realidad aún es lejana. Así lo demostraron los resultados de una prueba global
donde el país quedó de número 64 entre 100 calificados.
Además, el hecho de tener empresas extranjeras en el país también hace necesario el idioma de la
lengua extranjera. "El inglés sigue siendo el idioma principal a nivel mundial para poder
comunicarnos, sobre todo a nivel profesional. Si lo vemos a nivel de empresas, las más
importantes del mundo hablan en inglés", dice Arias, agregando que tener el segundo idioma en el
currículo ya no es no es un plus sino una necesidad para una persona interesada en trabajar en
una empresa trasnacional.
Los hallazgos clave del EF EPI 2019 incluyen:
• A nivel mundial las mujeres aún superan a los hombres en inglés, pero la brecha de género
se está cerrando. Sin embargo, en Latinoamérica la tendencia indica que los hombres
tienen un mejor dominio, aunque la diferencia también es cerrada.
• América Latina finalmente está cambiando después de años de estancamiento. Doce de
los 19 países encuestados en la región mejoraron su competencia entre 2017 y 2018.
• Argentina se mantiene como el país con mejor dominio del inglés (alto) en comparación
con el resto de los países de la región. Venezuela y Ecuador cierran la lista con un inglés
calificado como muy bajo.
• Colombia, México y Brasil se encuentran entre los países en decrecimiento, mientras que
Honduras y Bolivia muestran una tendencia en alza.
• En la región, el grupo de edad entre los 26 y 30 años muestra una mejor calificación en
nivel de inglés con relación a los grupos de 18 a 25 y 31 en adelante.
• El estudio también indica que el alto dominio del inglés se mantiene en correlación con
varios indicadores de competitividad económica, incluidos mayores ingresos y mayor
productividad laboral.
Resultados de Panamá:
• En Panamá la investigación dio como resultado que el nivel de inglés en la región
metropolitana es de 54.14 considerada baja, en la región occidental de 47.30 y región
central de 47.26 ambos considerados muy bajo.
• En la penetración de internet en la población, Panamá se mantiene estable con un
promedio de 54.0%
• Los hombres obtuvieron un mejor puntaje en cuanto al manejo del idioma inglés, logrando
una puntuación de 50.53 y las mujeres de 49.72.
4. OBJETIVOS
Nuestros objetivos mas que ser la empresa número uno de carácter educacional en Panamá, es
poder ayudar o poder cambiar la vida de muchos panameños con el idioma inglés, poder lograr un
buen numero de estudiantes capacitados para poder conseguir empleos y hablar inglés de forma
fluida y correcta. Nuestro principal objetivo es poder abarcar cada una de las provincias para así
poder cambiar la vida de muchos panameños en los diferentes sectores del país.
Dicho esto, y para poder conseguirlo nuestros objetivos son:
➢ 80% de las personas matriculadas deben terminar el programa
➢ Matricular un mínimo de 25 estudiantes al mes
➢ Pactar unión estratégica con 5 universidades
➢ Crear un Programa de empleos para panameños bilingües.
5. INDICADORES
➢ Matriculas diarias: 5 máximo 3 mínimo
➢ Referencias diarias: 25 máximo 15 mínimo
➢ Citas agendadas para entrevista de selección al programa: 20 máximo por día 10
mínimo por día
➢ Entrenamiento de personal de marketing (encargados de matricular estudiantes): 1
cada mes obligatorio
6. ESTRATEGIA
• TELEMARKETING
➢ Nuestro sistema de citas para selección de miembros del programa funcionara
única y exclusivamente de manera telefónica, se llamarán a las personas y se
les ofrecerá el programa, si la persona esta interesada se agenda una cita para
hacer una evaluación de selección.
• PUBLICIDAD POR REFERENCIA
➢ Nuestro método de publicidad será por referencia, persona interesada en
nuestro programa debe referir 10 amistades más como mínimo, luego esa 10
refieren otras 10.
• 1ER PAGO INMEDIATO
➢ Como nuestro principal interés es asegurarnos de que los panameños cumplan
su objetivo de terminar el programa y ser personas bilingües, el primer pago se
hace de forma inmediata explicándole a la persona lo que esta adquiriendo y
cómo funciona el programa.
• PROGRAMA DE APRENDIZAJE:
➢ Nuestro programa tiene una duración de 12 meses, donde nos comprometemos
en que todos nuestros estudiantes aprender de forma rápida y fluida el idioma
inglés,
7. PLAN PILOTO
Una vez tocado el tema de indicadores y estrategia procederemos de la siguiente manera;
• Este plan estratégico estará en prueba desde el día 28 de marzo del 2020
• Este plan estratégico tiene como objetivo incrementar el numero de matriculas
mensuales a nuestro programa
• Este plan estratégico tiene como objetivo incrementar el factor económico de Programa
en un 45%
• Este plan estratégico se llevará a cabo en la ciudad capital si en un periodo de 6 meses
todos los indicadores son cumplidos de forma mensual se creará otra sede en la ciudad
de Chitré en Herrera.
Seguimiento mensual:
• Matriculas: Mínimo de 90
• Referencias: mínimo de 450 mensuales
• Entrevistas programadas: 300 mensuales.
8. COSTO Y VALORES AGREGADOS.
• Nuestro programa tiene un valor de $1245.50
➢ Incluye: material de estudio, uso de todos nuestros sistemas tecnológicos en
sede y de forma virtual, transporte y merienda en sede.
• Opciones ¨Domingo culturales¨: todo lo domingos tenemos un paseo a cualquier lugar de la
ciudad de Panamá, en donde solo se hablará en inglés, está totalmente prohibido hablar
en español.
• Opción agregada para ingles de negocios: costo de $500
➢ Se otorgará de forma gratuita una vez culminado el programa.
