Propuesta "Plan de Recuperación de La Cartera
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ismael josePropuesta "Plan de Recuperación de La Cartera
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ismael joseADMINISTRACION Y RECUPERACION DE LA CARTERA DE CREDITOS
FICHA: 1858956
Propuesta “Plan de recuperación de la cartera
Presentado Por:
MARIA ASUCENA SALAZAR CORREA: 1.065.841.068
INTRUCTOR: EVER MARINO VELEZ OBREGON
SENA
VALLEDUPAR
2019
INTRODUCCIÓN
Reconocer los elementos de la administración y recuperación de la cartera,
teniendo en cuenta el tipo de organización, del programa de formación
Administración y recuperación de la cartera de créditos. En esta actividad de
aprendizaje se van a tratar temas asociados a los conceptos de la administración y
recuperación de la cartera de las instituciones que se dedican al otorgamiento de
crédito, de acuerdo con las políticas de la empresa. También, se van a identificar
los programas que facilitan la recuperación del principal activo de la entidad, que
es la cartera de crédito. Para realizar las evidencias correspondientes a esta
actividad de aprendizaje es necesario estudiar los materiales del programa,
explorar los materiales de apoyo y hacer consultas en internet.
Propuesta “Plan de recuperación de la cartera
El Banco corporativo LPQ es una entidad reconocida en el sector financiero
y se destaca en el mercado por su portafolio de servicios. Actualmente la
entidad se encuentra desarrollando la actualización y el mejoramiento de sus
procesos de manejo de cartera, razón por la cual se ha decidido contratarlo a
usted como asesor experto en finanzas y recuperación de la cartera. Como
primera labor, la entidad financiera le solicita realizar la propuesta de un plan
de actividades de administración y recuperación de la cartera, que permita
mejorar la experiencia del servicio. Para desarrollar esta evidencia tenga en
cuenta lo siguiente:-
Identifique las variables de seguimiento al cliente en el desarrollo de sus
actividades (información de los clientes según el valor del crédito, el
historial y el vencimiento del mismo).-
Determine cuáles son las posibles dificultades que se puedan dar en el
retorno del crédito concedido. Una vez cuente con la información solicitada
anteriormente, elabore una propuesta en la que indique cuáles son los
procesos que se pueden utilizar para mejorar la recuperación de la cartera
de créditos. Para finalizar, muestre a través de un ejemplo cómo aplicaría
dicha propuesta en la entidad bancaria. Desarrolle la propuesta con la
herramienta de su preferencia y envíela al instructor a través de la
plataforma virtual de aprendizaje.
SOLUCIÓN
PROCESOS PARA LA RECUPERACION DE CARTERA:
IDENTIFICACION DEL DEUDOR:
Debemos identificar sus necesidades e inconformidades con el servicio
para tratar de buscar una solución.2.
ATENCION AL MOROSO:
Debemos sentir empatía hacia el cliente moroso, y manejar buenas
relaciones para hacerlo sentir más comprometido.3.
ESCUCHA ACTIVA:
Tener buena escucha para así poder tener las mejores respuestas a las
objeciones que pueda plantear el cliente.4.
COORDINACION Y NEGOCIACION:
No hablar de altas tasas de morosidad, ni descongelamientos en los
otorgamientos de créditos, si no darle la oportunidad de quedar al día,
negociar con el cliente y darle nuevas oportunidades.
PROPUESTA PARA RECUPERACOPN DE CARTERA
Esta propuesta tiene como objetivo principal elaborar estrategia que faciliten
la gestión de las cuentas por cobrar de los clientes del banco corporativo
LPQ: con el fin de reducir la cartera de crédito vencida. En tal sentido se
diseñaron estrategias dirigidas al manejo global de la cuentas por cobrar,
tales como; la automatización de los procesos, la elaboración de un formato
de base de datos actualizadas de los socios, diseños de re3portes diarios de
carteras vencidas y por vencer, elaboración de un proceso de gestión de
cobro y fomentar la productividad en el área de cobranza.
CONCLUSION
Con la elaboración de este proyecto hemos aprendido todo aquello q nos
relaciona con la cartera de crédito también he comprendido como manejar
estos casos sobre la cartera vencida ya que es necesario diseñar estrategias
de cobrar y recuperación para aplicarlas a estas moras con el fin de
disminuirlas hasta cumplir el objetivo y metas propuestas estipuladas por
dichas entidad
es o empresas.
