TIPOS DE CARTAS OFICIALES

OFICIALES:

INSTITUCIONES PRIVADAS:
 Donación
 Informe
 Notarial
 Seguro
 Arrendamiento
 Alquiler
 Desafiliación
ENTIDADES BANCARIAS:
 Pago
 Aval bancario
 Crédito
 Cotización
 Ingresos
 Garantía
 Préstamo
 Bancaria
 Fianza
INSTITUCIONES PÚBLICAS:
 Exposición de motivos
 Comunicación
 Constancia
 Permiso
 Cambio
 Aviso
 Oficio
 Intención
 Responsabilidad
 Información
 Dirigida a un alcalde
 Notificación
 Denuncia
 Servicios
 Universidad
 Ministerio
 Apelación
 Desalojo
 Sunat
 Amonestación
 Circular
 Judicial
 Cesantías
  De ley
 Residencia
 Licencia
 Descriptiva

carta oficial es aquella misiva expedida por funcionarios o empleados de instituciones

gubernamentales, estatales, y/o municipales; la cual es utilizada para tratar asuntos concernientes
a las gestiones de la administración pública. Las cartas oficiales se pueden enviar desde la
administración hacia un ciudadano o entre miembros de las propias instituciones como una forma
de comunicación organizacional interna.

Las cartas oficiales presentan una serie de características y normas comunes en todos los
ámbitos de la administración:

Presentación de la carta oficial:

Las cartas oficiales están presentadas en forma de pliego que debe ser de entre 21 ó 22 cm de
base por 32 ó 33 de altura. La calidad del papel empleado debe de ser buena, por lo cual se elige el
de hilo, y de color blanco, quedando las hojas de colores para copias y comunicaciones internas. El
color de la tinta se distingue negro o azul negro; en ningún caso se empleará el color para el
cuerpo del texto.

La carta deberá ser siempre presentada en máquina, con la única salvedad de que en caso que sea
un cargo público quien elabore la carta deberá contener su firma. Asimismo, la dirección de la
administración o persona que recibe la misiva también deberá estar mecanografiada, sin ningún
error de mecanografía. Por último, y para mayor seguridad de la administración, se extiende la
carta en original y se guarda un duplicado.

Encabezamiento de la carta oficial:

En el membrete de la carta se debe indicar el nombre de la dependencia que envía la

comunicación y el escudo de la entidad. Estas características permiten reconocer la carta qué
entidad oficial está enviando la misiva, pero también permiten a la persona que las recibe
identificar que se trata de una comunicación oficial entre la administración y el ciudadano o entre
dos administraciones.

Una parte del encabezamiento de la carta es el número de oficio para facilitar su identificación, y
así poder ordenar y facilitar el establecimiento de referencia con el oficio en un momento
determinado. Esta numeración se comienza ininterrumpidamente desde el 1 de enero hasta el 31
de diciembre de cada año. Otro signo de identificación de la misiva es el impreso de sello de la
administración que envía la carta, así como dirección y vías de contacto de la sede principal de
esta.

Identificada la administración que envía la carta es momento de hacer lo mismo con el

destinatario del documento. Bien sea una persona en concreto o una administración, deberemos
indicar el nombre y apellido del destinatario, señas y lugar de destino, colocándolos en forma de
bloque como en una carta comercial.
Cuerpo de la carta oficial:

Las cartas oficiales pueden contener fórmula de inicio para distinguir el tipo de comunicación o a
la persona con la que se está abriendo una comunicación, especialmente importante si es una
comunicación hacia un cargo público. En la comunicación hacia cargos públicos usan otras
expresiones como: Excelentísimo Señor (presidente), Excelencia (Rey), Honorable Señor
(presidente, ministro, gobernante).

La parte más importante del cuerpo de la carta es la introducción, donde se expone de forma
sobria, clara, concisa, seria, veraz, natural y cortés. Lo habitual es que en una sola frase se exponga
el motivo por el cual se da la comunicación de administración hacia el ciudadano o entre las
administraciones. Esto se debe a que las cartas oficiales sólo tratan un único asunto en cada
misiva, por lo que es fácil indicar el motivo principal de la comunicación.

En sucesivos párrafos, la administración puede desarrollar de forma más detallada el asunto que
desea tratar con el destinatario de la carta. Las normas sobre el redactado de cartas oficiales
también se mantienen aquí, por lo que se deberá tratar con seriedad y de forma comedida la
información. Así pues, las ideas fundamentales deben abordarse de forma sencilla, concreta, breve
y oportuna ya que busca dar una información completa al destinatario.

Despedida de la carta oficial:

Las despedidas en las cartas oficiales carecen de expresiones recargadas de cortesía, sino que se
tratan de simples fórmulas que indican al lector de la misiva la finalización de esta. La expresión
‘Atentamente’ es la más empleada por parte de la administración en este tipo de comunicaciones.

Por último, la carta debe estar firmada por la persona o cargo responsable de esta comunicación.
La firma puede ser hecha a mano o reproducida por un ordenador, pero en todos los casos debe
aparecer el nombre completo de la persona debajo de su estampa, así como la fecha y lugar de la
comunicación. En ningún caso se admite redactar estos elementos de forma abreviada como en
las cartas para un amigo, de tipo comercial o formal; así como añadidos de texto de tipo ‘post
data’.

En algunos casos, puede ser necesaria la presencia de una antefirma. Esta se utiliza cuando la
persona que suscribe el oficio se comunica en nombre de otra administración o cargo; por tanto,
debe señalarse la palabra «por» seguida del nombre del cargo de la persona por quien se firma.

CLASE DE SOBRES
La palabra sobre designa a una funda de papel empleada para introducir una carta o documento, y
enviarlo a través del correo.

Los sobres pueden ser categorizados, teniendo en cuenta distintos aspectos:

De acuerdo al sistema empleado para el cierre de los sobres, estos pueden ser clasificados en:
Sobres engomados: este tipo de sobres son aquellos cuya solapa debe ser humedecida para que
se adhiera al mismo. La solapa presenta una apariencia triangular.

Sobres autoadhesivos: los sobres autoadhesivos cuentan con un precinto plástico adherido a la
solapa. La misma se pega al sobre al desprenderlo.

Según el diseño del sobre:

sobres sin ventana: en éste se debe escribir la dirección de la persona a la que va dirigida.

Sobres con ventana: los sobres con ventana cuentan con un orificio plástico y transparente en
ángulo inferior izquierdo que permite visualizar la dirección escrita en la carta.

Otros son:

Sobres propagados: estos sobres no precisan ser sellados debido a que el sello se encuentra
impreso, por lo que el valor del mismo se incluye en el valor del sobre.

Sobre con acuse de recibo: presenta adherido el impreso que corresponde.

Sobre de envío por avión: como su nombre lo indica, esta clase de sobre era empleado para la
correspondencia aérea. Se caracterizaba por presentar ribetes azules y rojos en su alrededor.

Sobre urgente: se denominan de esta manera por el hecho de que la palabra urgente está impresa
en ellos.

Sobre para correo interno: los sobres de correo interno cuentan con una serie de casillas
empleadas para escribir el remitente y destinatario. Esta clase de sobre presenta un adhesivo de
cierre débil ya que suelen emplearlo en reiteradas ocasiones dentro de una empresa u
organización.

Sobres de arte postal: es una clase especial de sobres, los cuales reciben un tratamiento artístico
por parte de aquellos individuos que crean el arte postal. Contienen las obras de dichos artistas,
aunque muchas veces el sobre es justamente el objeto de arte. 1- Sobre tamaño oficio o
americano. Es el de más uso.

Sobre cuadrado o español. En él se incluyen tarjetas de pésame, agradecimiento,

invitación, citación, presentación, etc. Se usa actualmente para enviar las comunicaciones en papel

de esquela en lugar de la tarjeta.

Sobres ventana o ventanilla. Se emplea para enviar extractos bancarios, estados de

cuenta, etc.

Sobres de manila - Se usan para enviar correspondencia, catálogos, revistas, etc. Vienen

en diferentes tamaños y su elaboración está relacionada con su abertura, es decir que pueden

elaborarse en forma horizontal o vertical. Su tamaño: carta, oficio, extra largo.

Carta-sobre. Es una carta que, convenientemente doblada, sirve de sobre. Se utiliza para

recordatorios de pago, circulares, etc.

Sobres de correo-aéreo. Tiene un papel especial. Se caracteriza por estar bordeado de

unas listas de colores rojas y azules, además de la inscripción: “POR AVION”.

ESCRITURA DE SOBRES

Para escribir los datos del destinatario en un sobre se considera éste dividido, a lo ancho en tres
secciones

iguales y a lo largo en dos.

DOBLADO DE PAPEL PARA LAS CARTAS

Pocas son las cartas que se escriben hoy en día, sobre todo las generaciones más jóvenes, pero a
veces es necesario hacerlo para comunicaros con algún estamento, empresa o persona querida.
Veamos entonces, paso a paso, cómo doblar una carta para meterla en un sobre.

Cartas y sobres:

Cualquier carta que escribas requiere su sobre. No pensemos que todos los sobres son iguales ya
que puedes encontrar los que son del tipo «standard» que son cuadrados, o aquellos que son
rectangulares, como los que se usan para el envío de facturas, por ejemplo.

En función entonces del sobre, podemos doblar la carta de una determinada manera de modo que
el papel quede completamente plano una vez metemos la carta dentro. Una carta mal doblada,
será una carta arrugada cuando se vaya a leer y además puede hacer que el sobre no se pueda
cerrar de manera correcta.

Pasos para doblar una carta para meterla en un sobre:

Doblar una carta para meterla en un sobre es algo realmente fácil. Podemos además doblarla de
dos maneras a cada cuál más básica.

Doblar una carta para un sobre cuadrado:

Si has de enviar una carta a un familiar o amigo, seguramente la enviarás en un sobre cuadrado, de
modo que lo único que debes hacer es doblar la carta por la mitad sin más.

Toma el folio o la hoja en el que hayas escrito la carta y lo doblas por la mitad, asegurándote que
coinciden las cuatro puntas de los extremos.

Con la ayuda de los dedos o de un lápiz marca la doble central y no hará falta que hagas nada más.
En función del tamaño del sobre, (los hay más pequeños), tendrás que volver a doblar una vez
hayas doblado por la mitad, aunque piensa que cuanto más dobles más gruesa quedará la carta y
eso no es recomendable.

Doblar una carta para un sobre rectangular:

Por otro lado, si tienes un sobre rectangular, es mejor optar por doblar la carta en tres partes.

Es muy fácil. Lo único que debes hacer es tomar la carta y doblas como si fuera un acordeón, de
modo que debes doblar desde abajo al centro y comprobarás como la carta te queda en tres
partes con la dirección (si la has escrito) en el centro del sobre (para aquellos que tienen ventana).

Otra opción es que dobles la carta por la mitad de modo que te quede marcada la parte central de
la misma.

Ahora, abre de nuevo la carta, coge la parte de abajo del papel y llevas los dos extremos hacia el
centro marcado.

Repite este mismo paso con la parte superior de la carta, llevando los dos extremos superiores al
centro. De este modo te quedará doblada en cuatro partes.

Díptico o medio folio

Como dice su propio nombre es doblar por la mitad el trabajo.

La portada es el panel derecho (1) de la primera página y la contraportada (2) es el panel

izquierdo. Ambos paneles tienen la misma anchura.

Doblado
de un díptico

Tríptico o doblado en carta:

Se suelen usar para eventos de marketing, servicios, productos e incluso menús. Los paneles se
pliegan entre ellos para tener el tamaño final (100×210 mm).

Los tres paneles no tienen el mismo ancho porque hay que compensar el grosor del papel en el
doblez o hendido y las tolerancias de las máquinas.
Lo recomendable es hacer el panel 2 un poco más estrecho que el panel 1. El panel 3 sería de
98mm, el panel 2 de 99 mm y el 3 de 100 mm.

Al diseñar un tríptico puedes usar las guías del programa de diseño para ayudarte en la
visualización. Ten en cuenta que el panel 2 está en la contraportada.

El usuario verá primero la portada (panel 1) y cuando habrá verá el 3.

Doblado de un tríptico

Doblado en Z

Tiene un panel de 6 en acordeón. Cada doblez abre en la dirección contraria a su vecino. Todos los
paneles tienen el mismo ancho.

Doblado en Z

Doblado en ventana:

Como si fuera una puerta o ventana los paneles 1 y 3 se cierran en el medio. Son ligeramente más
pequeños que la otra mitad de la hoja.

Para un A5 (210 x 148 mm) doblado en un A6, los paneles 1 y 3 son de 52 mm de ancho y el panel
2 es de 105 mm de ancho.
 Doblado en ventana o puerta

Doble puerta:

Es un doblado en puerta o ventana que es doblado de nuevo en dos. Consulta con el impresor si
quieres alinear las imágenes o textos dentro de los paneles 1 y 4.

Doblado a doble puerta

Doble paralelo:

El papel es doblado en una mitad y después otra vez por la mitad. Los paneles interiores son
ligeramente más pequeños que los de fuera.

Doblado en doble paralelo

Doblado francés, cuarto o en ángulo derecho:

Esta es una combinación de dos doblados por la mitad. La hoja es doblada primero
horizontalmente y después verticalmente. Este esquema de doblado se suele usar para impreso
solo por una cara.

Doblado francés o cuarto

Doblado en rollo:

El papel es doblado como una espiral sobre sí mismo. El panel 1 y 2 tienen el mismo tamaño, pero
cada subsecuencia de paneles son un poco más pequeños que los anteriores.

Doblado en rollo o espiral

Doblado en acordeón, zig zag o ventilador:

Cada doblado abre en la dirección contraria que su vecino, en zig zag. Lo normal es que los paneles
tengan el mismo ancho, aunque hay impresores que recomiendan que el panel frontal sea
ligeramente más ancho.
 Doblado en acordeón

CARTA PEDIDO

La carta de pedido es el tipo de misiva utilizado generalmente entre empresas, tiendas

comerciales y establecimientos, para realizar de manera formal pedidos de productos, materiales,
herramientas o servicios. Estas se elaboran con el fin de planificar con antelación los pedidos
necesarios para nuestra industria o comercio, evitando posibles confusiones tanto en cantidades
como en tipos de productos (o servicios como créditos), que se solicitan, evitando inconvenientes
posteriores.
 Son una manera formal de realizar los pedidos entre las empresas, por lo que su uso suele ser
común, teniéndose una comunicación frecuente entre industrias y comercios que realizan
transacciones de manera cotidiana.

Características de la redacción de las cartas de pedido:

 Se escriben en un tono formal y educado (formalismos como “muy señor mío”, “estimado
señor”, etc.).
 Se coloca el nombre de la empresa que realiza el pedido (este puede o no, poseer un
logotipo).
 Colocar dirección y datos de la misma, así como el nombre y cargo de quien realiza el
pedido.
 Se coloca la fecha.
 Nombre del destinatario, responsable de la empresa a la que se realiza el pedido (es
opcional).
 Se especifica el tipo de producto o productos que se solicitan.
 Se especifican la cantidad de productos o unidades que se solicitan
 Se puede mencionar la forma en que se realizará el pago. Efectivo, depósito bancario, etc.
 Puede redactarse un cuerpo o texto que varía tanto en la extensión, como en la posible
familiaridad (en caso de frecuencia comercial entre ambas empresas).
 Despedida a nombre de la empresa solicitante.
 Nombre y cargo en la empresa del escribiente de la misiva.
 Firma.

CARTA DE ENVIO

La carta de envió es un tipo de carta en la cual un comerciante informa de manera detallada y

escrita al por menos el contenido que tiene el paquete, encomienda, envió, que realiza a su
cliente.
Este tipo de carta debe de ser detallado, es decir que se debe de describir en su totalidad las
características del producto que se está enviando, por ejemplo, indicar la cantidad de unidades de
los productos, los modelos, el número de lote, entre otros datos que resulten importantes y por lo
tanto deban ser informados al detalle.

Además, la carta de envío debe mencionar los datos personales del comerciante o persona que
envía, los datos de la empresa que hace el envió, la fecha en la que se realiza el envió (este dato es
muy importante para poder evitar problemas con los tiempos de envió y de recepción que
posiblemente puedan surgir)

CARTA DE RECLAMO

Redactar una carta de queja o una carta de reclamo puede parecer tarea sencilla, pero no lo es.
En muchos casos, el tono, las palabras, las formas que utilicemos al redactar la carta,
condicionarán su resultado. Compartimos aquí algunos consejos sobre cómo redactar una carta de
queja:

 Nunca escribas la queja o el reclamo estando enojado e irritado, porque no lograrás más
que alterar negativamente a quien la recibe. Insultar no es una forma inteligente de lograr
algo. Tómate tu tiempo, piensa detenidamente en lo que dirás al redactar tu carta de
queja, estudia cuáles son los puntos que tienes a favor en tu reclamo, y luego intenta
pensar también en qué cosas podrían jugarte en contra al momento de realizar tu queja.

 Sé claro en lo que quieres comunicar en tu carta de queja o reclamo. Si tú no eres muy

bueno redactando, pídele a alguien más que lea tu carta para ver si entiende lo que tú
quieres transmitir.

 Cuida tu ortografía y gramática. Si tú presentas una carta de queja o reclamo con faltas,
nadie te tomará en serio, porque creerán que eres una persona inculta, y a las personas
incultas rara vez se las respeta en la "jungla de cemento" en que vivimos hoy.

 Transmite confianza en tu carta. No digas que piensa que tienes razón... ¡Demuéstralo!
Exige que se te compense por los desperfectos en el servicio o producto que adquiriste.

 Averigua qué asociaciones de protección al consumidor amparan tu reclamo. Infórmate

bien antes de redactar la carta de reclamo o queja, porque -y recuérdalo siempre- la
información es poder.

MATRIZ DE INDUCCIÓN MATRIZ DE INDUCCIÓN

Es una estrategia de estudio para extraer conclusiones a partir de fragmentos de información.

Es un tipo de razonamiento en que la verdad de las premisas brinda apoyo a la verdad de la
conclusión, pero no la garantiza.

1.-Identificar los parámetros a comparar.

2.-Tomar nota de ellos y escribirlos.
3.-Analizar la información que se ha recolectado y buscar patrones.
4.-Extraer conclusiones basándose en el patrón observado.
5.-Buscar más información que confirme o nos muestra conclusiones.

Ejemplo básico tomando elementos de una tabla de verdad, matemáticas elementales.

A continuación, se presentan las actividades organizadas por el equipo que expuso estos temas,
todo ello basado en la lectura llamada “Blog”.
 MATRIZ DE INDUCCIÓN

TEMAS: ¿QUÉ ES? CARACTERÍSTICAS FUNCIÓN CONCLUSIÓN

 PRINCIPAL
1. Claridad Una – Controlar el ingreso y
carta comercial salida de documentos. Es un elemento
Se denomina correspondencia es clara importante en las
a un elemento de escritura cuando es de – Distribuir las organizaciones
importante, sobre todo, en el fácil comunicaciones a las diariamente, ya que la
CORRESPONDENCIA área de las organizaciones y comprensión. áreas correspondientes. misma nos permite
empresas. Puede presentar 2. . Integridad enviar y recibir
información básica o Cuando todas – Tramitar la documentos y no sólo se
importante acerca de un las ideas correspondencia y pueden enviar
asunto determinado. vinculadas a comunicaciones que se documentos si no
un tema han generen interna y también paquetes
sido incluido externamente. ahorrando tiempo.
en el texto de
la carta, ésta – Digitalizar
es íntegra o documentos.
completa, y
también clara,
ya que ambas
cualidades se
complementan.

Escribir y enviar al Que nos dan a conocer

PROPÓSITO U Coordinar y administrar la archivo los documentos el propósito u objetivo de
OBJETIVO DE LA distribución y entrega de los  Coordinador que sean de esta la correspondencia que
documentos provenientes de  Formas dependencia, son temas muy
CORRESPONDENCIA los usuarios externos y los estos documentos son importantes.
 Analizador
generados internamente en la  claridad de suma importancia
corporación. tanto como para
personas naturales
como personas
jurídicas.
La correspondencia es un
medio de comunicación que
TIPOS DE se utiliza con el fin de enviar Llegar a gran número Se logró conocer los
un mensaje a una persona  Según su de personas. diferentes tipos de
CORRESPONDENCIA determinada. La persona que Correspondencia correspondencia que
extensión
envía el comunicado, es  Por el destino privada. Los datos son muy interesantes en
llamado remitente y la  Por su transmitidos por este la vida de cada persona
persona que lo recibe, es puntuación tipo, se corresponden para poder mandar una
llamada destinatario.  Por su envió con información .. correspondencia otra
Normalmente, es el  Por su forma persona.
intercambio de cartas el que  Por el
se denomina de esta forma. contenido

La carta comercial es
un documento
TIPOS DE CARTAS Pero todas ellas guardan en  Brevedad empleado para la
común la necesidad de  Concisión comunicación con fines Las cartas comerciales
COMERCIALES comunicarse entre los empresariales. ... La son para poder redactar
 Cortesía
interesados, algo que debe de  Ortografía diferencia entre las cual quiera tipo de cartas
quedar reflejado en las partes  Estética cartas empresariales y en un trabajo o en un
de las cartas comercial. Así,  Sintaxis las cartas personales es pedido para productos y
deben cuidar hasta el mínimo que las primeras están en otros usos.
detalle. elaboradas con un
esquema definido y un
tono más objetivo,
estableciendo de esta
manera el papel de los
dos interlocutores.

NOMBRES: DEFINICIÓN CARACTERÍSTICAS CONCLUSIÓN

CARTAS DE DONACIÓN. las cartas en las que se solicita  Solicita cierta cantidad Es una de las cartas que son
cierta cantidad económica por económica utilizadas para donar un dinero u
parte de alguna institución.  Efectuar una donación otra cosa es una carta en la que
Resulta mucho más efectivo  Habituales una persona dona a otras una
solicitar dicha ayuda, antes que  Resulta mucho más suma específica, y se encuentra
esperar a que la institución tenga efectivo solicitar dicha completamente independiente a
el gesto de realizar los hechos de ayuda los legados y herencias.
manera altruista y sin haber sido  Especifica
avisada previamente.

CARTA DE NOTARIAL es aquella carta redactada o  Supervisada es aquella carta redactada o

supervisada por un notario el cual  Certifican supervisada por un notario. Que
debe certificar la fecha de  Sensible es muy importante para hacer
emisión y recepción. De esta  un acto de fe decisiones notariales
manera, se evitan discusiones  cobrando el servicio.
estériles sobre si la carta llegó o  Lógico
no a tiempo. El notario, en todo  Seguro
momento indicara la fecha de
recepción de la carta.
CARTA DE PAGO se refiere especialmente a  asuntos financieros Es una carta de Documento en
asuntos financieros esa  evitar confusiones y que el acreedor declara haber
preocupación de evitar errores recibido la totalidad o parte de lo
confusiones y errores debe ser  irreparables que se le debía.
aún más exagerada, ya que los  es de descrédito y
daños que puede causar una pérdida de dinero
equivocación sufrida en una carta fácilmente legibles.
de pago serán, en la mayor parte
de las ocasiones, irreparables,
además del consiguiente
descrédito y pérdida de dinero.
CARTA DE INGRESOS aquella carta que emite la  emite la empresa Es una carta de que se utiliza para
empresa en la que estamos  forma clara salarios de un trabajador o de su
contratados y que expone de  Dicha carta da fe ganancia para poder saber sus
forma clara la cuantía de nuestros  la cuantía de nuestros ingresos económicos
salarios. Dicha carta da fe de salarios.
nuestras ganancias y es una  fuente económica.
forma fácil y explicita de  Reflejado
demostrar a la institución que así
 petición de un préstamo
lo requiera, que tenemos a
nuestra disposición una fuente o un crédito.
económica.
CARTA DE PERMISO Este tipo de documento se solicita  Específica es utilizada para solicitar algún
dentro del ámbito laboral, para  habituales servicio, cualquiera que sea este,
demandar unos días libres o para  disponerlo mediante un y se basa en la carta formal. Los
algún asunto personal que no escrito formal servicios pueden ser laborales o
podamos desempeñar en el  ámbito laboral peticiones que pueden variar en
horario de trabajo.  es solicitar el permiso forma discrecional.
 corrientemente
empleadas.

CARTA OFICIO Es un texto dedicado puramente a  siglas de la oficina Es una carta de gran importancia
la información de tipo oficial o  es puramente a la para que las personas lo usan en
carácter de protocolo procedente información una oficina
de una institución pública o  protocolo procedente de
privada una institución pública o
privada.

CUADRO COMPARATIVO