República Bolivariana de Venezuela.
Ministerio Del Poder Popular Para la Educación Universitaria
Universidad Alejandro de Humboldt.
Administración de Empresa
Sección: DCN0501CI
Caso práctico
DOCENTE: ALUMNOS:
María Walls Eyder Navas CI. 22.546.204
Onetzy Mesa CI: 26178703
Abraham Rodríguez CI: 18930935
Caracas 17 de Abril de 2020
Empresa de Seguridad Cibernética
Una creciente preocupación en el medio de los especialistas en procesamiento de
datos es la posibilidad de sufrir irrupciones por parte de fuentes no autorizadas,
que pueden corromper las bases de datos y prácticamente paralizar las
actividades de una empresa. Por ejemplo, es obvio que una línea que experimente
dificultades en mantener la seguridad de sus datos va a sufrir interrupciones en los
vuelos, incertidumbre en listas de pasajeros, inseguridad en cuanto a horarios e
itinerarios, etcétera. El ingeniero Reimundo Cevallos ha concebido una
corporación que permita brindar servicios de mantenimiento y seguridad de bases
de datos y se prepara para poner en práctica su concepto.
Los servicios que prestara la empresa- tentativamente llamada Seguridad
Cibernética- incluyen la asesoría por e-mail, así como una cuadrilla de ¨expertos
móviles¨ preparados para trasladarse a donde sea necesario en los casos críticos
en que se requiera la presencia física de un equipo de ingenieros de computación.
El área cubierta comprende un radio de 250 kilómetros a partir de la cuidad donde
usted reside.
De acuerdo con el ingeniero Cevallos. el siguiente personal será necesario:
Dos ingenieros en computación, con experiencia mínima de 2 años en
mantenimiento de base de datos.
Dos ingenieros en computación, recientemente graduados. Tres operadores de
call center o centro de atención al público, no necesariamente con título de
ingenieros, pero capaces de atender las llamadas recibidas por teléfono o los
mensajes de e-mail en forma eficiente y clara.
Dos administradores generales, capaces de encontrar soluciones creativas y
rápidas para condiciones de crisis. Un ejemplo de sus funciones en el caso de una
línea aérea cuya base de datos dejara de operar seria la necesidad de comunicar
claramente al público la naturaleza de la dificultad que se enfrenta, enlazar con
una compañía que pudiera prestar auxilios logísticos, y diseñar sistemas de
emergencia para aspectos como el suministro de alojamiento para pasajeros
impedidos o con niños pequeños.
El ingeniero Cevallos ha solicitado su ayuda para proceder al reclutamiento del
capital humano requerido, haciendo claro que en caso de preparar una oferta
atractiva, usted se ocupara probablemente de los aspectos de personal de
Seguridad Cibernética.
1 diseñe una estrategia general de reclutamiento para los ingenieros con
experiencia. Incluya los canales de comunicación que usted recomienda
utilizar y un estimado del tiempo que probablemente requiera para reclutar a
cuatro candidatos variables.
Para el reclutamiento de ingenieros con experiencia tendríamos que acudir a
fuentes como agencias o portales de empleo, redes sociales, o a Empresas de
Trabajo Temporal a las que les exigiremos nuestros requisitos para el puesto, los
cuales serían:
Dos años de experiencia como mínimo en mantenimiento de base de datos y que
estén recién graduados.
Forma de encontrar cuatro candidatos viables sería buscando candidatos que
estén trabajando en la actualidad y estén en búsqueda de un mejor ambiente
laboral o beneficios. En el caso de que algún candidato que pueda ser capaz para
el puesto y no le guste la idea de venir a nuestra empresa, podríamos intentar
convencerlo ofreciéndole apoyo en la educación de los hijos u ofreciéndole un
sueldo mayor a que tengo en la actualidad.
Tiempo estimado: 1 mes aproximadamente.
2 Dada la necesidad de la empresa de responder de manera instantánea a las
necesidades de sus clientes ¿cómo se asegura usted de que los candidatos
reclutados estén conscientes de las necesidades de un horario de trabajo
sumamente flexible?
En la entrevista para el puesto de trabajo que realizaría, les explicaría claramente
cuáles son las funciones de su trabajo así como la total disponibilidad para casos
urgentes, con el fin de evitar conflictos al momento de que se presente uno.
Además tendrían un sueldo fijo, correspondiente a su trabajo.
3 ¿Cómo reclutaría a los administradores, y a que canales considera más
idóneos? ¿A los operadores de call center?
Para reclutar a los administradores se haría uso de las agencias de empleo, se les
daría a conocer de forma detallada el tipo de empleado que la compañía necesita y
las características que se requieren para el puesto. Se informaría de la vacante por
medio de anuncios en internet y portales de empleo entre otro medios, los
interesados serán seleccionados sí sólo si cumplen con todos los requisitos que
pide la empresa, como por ejemplo que sean capaces de encontrar soluciones
creativas y rápidas para condiciones de crisis.
En el caso de los operadores de call center, como no se requiere que sean
profesionales, simplemente que puedan tener la capacidad atender llamadas y
responder correos de manera clara y eficiente, acudiríamos a los anuncios por
internet, ya que tendría un bajo costo y una cobertura y alcance muy grandioso.
4 ¿En qué lapso estaría la empresa seguridad cibernética completamente
provista del necesario capital humano? ¿Qué compensación sería razonable
por su labor?
Se estimaría un lapso de un mes, tiempo para elegir a los más capacitados y
darles un curso introductorio de lo que deberán hacer para la empresa y cada
personal pueda disponer en su tiempo completo y realizar la labor para la cual fue
reclutado.
Una compensación razonable sería un incentivos ya sean monetarios o
motivacionales.
