Nombres y matriculas:

#42 Erika Pamela Paredes 17-SIST-1-059

  #40 Luis Ángel De La Rosa 17-SIST-1-029

Sección:

0821

Tema:

Capacitación y desarrollo de personal

Materia:

Liderazgo y Desempeño

Profesora:

Carolina Castillo  
Índice
 Introducción

Para introducir la capacitación, por un lado, es el plan que se alinea con los objetivos
estratégicos del negocio, para impartir a los empleados la motivación y transmitir los
conocimientos y habilidades necesarias para llevar adelante los requerimientos del
puesto del trabajo, esto implica un aprendizaje que va más allá de la capacitación para
un puesto de trabajo, y tiene un enfoque a largo plazo. Satisfacer los requerimientos
permanentes del mercado, los clientes, las empresas, deberían de mejorar el desempeño
general.
Para lograr mayores rendimientos a través de la capacitación de desarrollo se
consideraría a una meta estratégica en todas las organizaciones. Se considera la
capacitación bien planificada de una inversión y no un gasto. En este trabajo
demostraremos, que los programas de capacitación fortalecen la satisfacción del cliente,
contribuyen al desarrollo organizacional, e impactan positivamente en los resultados
financieros.
Para un gerente de capacitación y desarrollo son los responsables de diseñar y
desarrollar un plan de capacitación anual que combine tanto la formación técnica de
todo el personal, según la descripción del puesto, la formación en una cultura
corporativa y el desarrollo del personal, esto incluye acciones segmentadas por
públicos, planes de carrera, preparación según planes de sucesión.
 CAPACITACIÓN Y DESARROLLO DE PERSONAL

La capacitación y el desarrollo que se aplica en las organizaciones deben concebirse

precisamente con modelos de educación a través de los cuales es necesario formar una
cultura de identidad empresarial basada en los valores sociales de la productividad y la
calidad en las tareas laborales. (Aguilar, 2004).

La capacitación debe cumplir con los objetivos y los principios personales,

profesionales y laborales ya que formaran parte del desarrollo que conlleva a la empresa
tener claro y presente como parte de su estilo de vida

Los beneficios que tiene una organización con la capacitación que se le da los
trabajadores es que mejora el conocimiento del puesto a todos los niveles, y por lo
consecuente eleva la moral de la fuerza de trabajo, y al mismo tiempo estimulando a
cada colaborar mejorando la relación jefes-subordinados.

El adiestramiento es un auxiliar para la comprensión y adopción de políticas. Y con

ayuda de esto agiliza la toma de decisiones y la solución de problemas, promueve el
desarrollo con vistas a la promoción.

Un punto más a favor de la capacitación es que contribuye al desarrollo de líderes y

dirigentes incrementa la productividad y calidad del trabajo, Ayuda a mantener bajos los
costos.

El problema de desempleo no tiene una solución, es un problema complejo que deberá

estudiarse desde sus diversas dimensiones; social, económica, laboral, productiva,
educativa.

Etapas del proceso de capacitación y desarrollo

 Necesidad: el primer paso a este proceso es reconocer la necesidad de la

empresa o de cada departamento, analizar a cada uno de los individuos.
 Diseño de la instrucción: aquí se reúnen los recursos o métodos necesarios para
llevar a cabo la capacitación y se cumpla con el objetivo del aprendizaje durante la
capacitación.
 Validación: este punto como su nombre lo dice, valida la capacitación mediante
los participantes con la finalidad de garantizar la validez del programa.
 Aplicación: esta etapa el trabajador muestra sus habilidades e impulsa con éxito
la capacitación.

La capacitación cuenta con objetivos muy claros, entre los cuales podemos mencionar:

Conducir a la empresa a una mayor rentabilidad y a los empleados a tener una actitud
más positiva. Mejorar el conocimiento del puesto a todos los niveles, Elevar la moral de
la fuerza laboral ayudar al personal a identificarse con los objetivos de la empresa.
Obtener una mejor imagen.
 Fomentar la autenticidad, la apertura y la confianza.
 Mejorar la relación jefe-subalterno.
 Preparar guías para el trabajo.
 Agilizar la toma de decisiones y la solución de problemas.
 Promover el desarrollo con miras a la promoción.
 Contribuir a la formación de líderes dirigentes.
 Incrementar la productividad y calidad del trabajo.
 Promover la comunicación en toda la organización.
 Reducir la tensión y permitir el manejo de áreas de conflicto.

La capacitación, por un lado, es el plan que se alinea con los objetivos estratégicos del
negocio, para impartir a los empleados motivación y transmitir los conocimientos y
habilidades necesarios para llevar adelante los requerimientos del puesto de trabajo. Por
su parte el desarrollo de los recursos humanos implica un aprendizaje que va más allá de
la capacitación para el puesto de trabajo, y tiene un enfoque a largo plazo. Por un lado
para satisfacer los requerimientos permanentes del mercado, los clientes, las empresas
deben mejorar el desempeño general.
Lograr mayores rendimientos a través de la capacitación y desarrollo es la meta
estratégica en todas las organizaciones. Consideran la capacitación bien planificada una
inversión y no un gasto. Los programas de capacitación  fortalecen la satisfacción del
cliente, contribuyen al desarrollo organizacional, e impactan positivamente en los
resultados financieros.
El Gerente de Capacitación y Desarrollo es responsable de diseñar y desarrollar un plan
de capacitación anual que combine tanto la formación técnica de todo el personal, según
la descripción del puesto, la formación en la cultura corporativa (código de
ética, valores corporativos, compromiso con la RSE, etc.) y el desarrollo del personal,
que incluye acciones segmentadas por públicos, planes de carrera, preparación según el
plan de sucesión, rotaciones y acciones de desarrollo humano como equilibrio entre vida
laboral y personal.
La capacitación es una actividad sistemática, planificada y permanente cuyo propósito
general es preparar, desarrollar e integrar a los recursos humanos al proceso productivo,
mediante la entrega de conocimientos, desarrollo de habilidades y actitudes necesarias
para el mejor desempeño de todos los trabajadores en sus actuales y futuros cargos y
adaptarlos a las exigencias cambiantes del entorno.
Va dirigida al perfeccionamiento técnico del trabajador para que éste se desempeñe
eficientemente en las funciones a él asignadas, producir resultados de calidad, dar
excelentes servicios a sus clientes, prevenir y solucionar anticipadamente problemas
potenciales dentro de la organización. A través de la capacitación hacemos que el perfil
del trabajador sea adecuado al perfil de conocimientos, habilidades y actitudes requerido
en un puesto de trabajo.
Una empresa tiene distintas secciones. Así como cuando una organización quiere
potenciar sus productos y servicios ante el público objetivo por medio de un plan de
marketing y debe invertir en publicidad para lograr este propósito, del mismo modo,
para llevar a cabo una óptima capacitación es esencial que la organización observe la
inversión en este fin como una prioridad.

      I.        Beneficios de la capacitación
• Mejora del conocimiento del puesto a todos los niveles.
• Eleva la moral de la fuerza de trabajo.
• Mejora la relación jefes-subordinados.
• Es un poderoso auxiliar para la conversión y adopción de políticas.
• Se agiliza la toma de decisiones y la solución de problemas.
• Contribuye a la formación de líderes y dirigentes.
• Incrementa la productividad y la calidad del trabajo.
• Elimina los costos de recurrir a consultas externas.
• Ayuda al individuo para la toma de decisiones y solución de problemas.
• Alimenta la confianza, la posición asertiva y el desarrollo.
• Forja líderes.
• Sube el nivel de satisfacción con el puesto.
• Elimina los temores a la incompetencia o la ignorancia individual.
• Mejora la comunicación entre grupos y entre individuos.
• Ayuda a la orientación de nuevos empleados.
• Hace viable las políticas de la organización.
• Convierte a la empresa en un entorno de mejor calidad para trabajar y vivir en ella.
    II.        Objetivos de la capacitación
• Productividad: Las actividades de capacitación de desarrollo no solo deberían
aplicarse a los empleados nuevos sino también a los trabajadores con experiencia. La
instrucción puede ayudarle a los empleados a incrementar su rendimiento y desempeño
en sus asignaciones laborales actuales.
• Calidad: los programas de capacitación y desarrollo apropiadamente diseñados e
implantados también contribuyen a elevar la calidad de la producción de la fuerza de
trabajo. Cuando los trabajadores están mejor informados acerca de los deberes y
responsabilidades de sus trabajos y cuando tienen los conocimientos y habilidades
laborales necesarios son menos propensas a cometer errores costosos en el trabajo.
• Planeación de los Recursos Humanos: la capacitación y desarrollo del empleado puede
ayudar a la compañía y a sus necesidades futuras de personal.
• Prestaciones indirectas: Muchos trabajadores, especialmente los gerentes consideran
que las oportunidades educativas son parte del paquete total de remuneraciones del
empleado. Esperan que la compañía pague los programes que aumenten los
conocimientos y habilidades necesarias.
• Salud y Seguridad: La salud mental y la seguridad física de un empleado suelen estar
directamente relacionados con los esfuerzos de capacitación y desarrollo de una
organización. La capacitación adecuada puede ayudar a prevenir accidentes industriales,
mientras que en un ambiente laboral seguro puede conducir actividades más estables por
parte del empleado.
• Prevención de la Obsolescencia: Los esfuerzos continuos de capacitación del
empleado son necesarios para mantener actualizados a los trabajadores de los avances
actuales en sus campos laborares respectivos. La Obsolescencia del empleado puede
definirse como la discrepancia existente entre la destreza de un trabajador y la exigencia
de su trabajo. La Obsolescencia puede controlarse mediante una atención constante al
pronóstico de las necesidades recursos humanos, el control de cambios tecnológicos y la
adaptación de los individuos a las oportunidades, así como los peligros del cambio
tecnológico.
• Desarrollo Personal: No todos de los beneficios de capacitación se reflejan en esta
misma. En el ámbito personal los empleados también se benefician de los programas de
desarrollo administrativos, les dan a los participantes una gama más amplia de
conocimientos, una mayor sensación de competencia y un sentido de conciencia, un
repertorio más grande de habilidades y otras consideraciones, son indicativas del mayor
desarrollo personal.
Conviene elaborar planes de formación a medida de las necesidades de los trabajadores
de cada departamento. En ese caso, es fundamental elaborar un diagnóstico de la
situación con el fin de concretar un tema y un programa de estudio que consta de una
metodología teórica y práctica que conecta con los objetivos de aprendizaje establecidos
en esta acción.
Por medio de la fórmula del outsourcing, un empresario puede contar con la
colaboración de una entidad externa para organizar e impartir estas sesiones de
conocimiento.
Al elaborar un plan de formación es determinante que la empresa estudie en qué medida
va a mejorar la capacidad del trabajador en el ejercicio de sus funciones diarias después
de saber todo aquello que ahora desconoce. Estas nuevas habilidades deben suponer una
mejora significativa, de lo contrario, el resultado es totalmente improductivo.
Conclusión
Recomendaciones para aplicarlo al área