TALLER SOBRE LA PELÍCULA AMERICAN FACTORY
JUAN ANDRES FELACIO BERNAL.
Luego de ver la película “American factory” ([Link]
q=empresas&jbv=81090071&jbp=0&jbr=0) responda las siguientes preguntas:
1. ¿Describa qué ocurre cuando tiene lugar el encuentro entre la cultura empresarial china y
la fuerza laboral norteamericana durante las actividades propias de la operación de la
fábrica? Sea profundo contestando, utilice ejemplos, cuente anécdotas, reflexione (esta
sugerencia para contestar, téngala en cuenta para todas las preguntas del taller).
En primer lugar, ocurre una diferencia en cuanto a la disciplina de ambas partes ya que la
cultura china viene que, con su chip laborioso de querer trabajar, de querer hacer las cosas
bien y de ser más efectivos mientras que si hablamos de lo que venía siendo la fuerza laboral
norteamericana es muy diferente, ya que el chip americano está más centrado en la busca de
dinero sin tanto esfuerzo laboral. Segundo nos podemos centrar en la parte actitudinal del
americano frente a una llegada de la cultural empresarial china ya que el americano tiende a
ser muy orgulloso, lo cual hace que no sean abiertos a ideas, principios y filosofía laboral del
sector asiático. Uno de los factores importantes a resaltar es al principio el idioma, pues la
comunicación entre empelado supervisor debe ser clara para que los procesos sean perfectos
y efectivos, lo cual desde un principio es complejo por el tema del idioma y de que las dos
partes siempre quieren tener la razón y no buscan una solución. Por ejemplo, cuando un
empleado americano tuvo un error en su proceso, el supervisor en vez de corregirlo y ayudarlo
por el tema del idioma, pues llamo a compañeros chinos y empezaron a hablar y gritar en su
idioma generando inconformidad en el empleado. También está la situación de la disciplina
donde el supervisor chino acostumbrado a trabajar derecho sus 12 horas con cierto volumen
de efectividad le exige a el empleado norteamericano un trabajo el cual no está acostumbrado
es de 8 horas con demasiadas pausas. Pero no todo es malo. En modo de reflexión rescato al
empleado, que como el debe haber muchos, que absorbe todo lo bueno de su supervisor
como lo fue el empleado que invito a compañeros laborales a su casa, enseñándoles
actividades, que en china no pueden hacer por cuestiones legales haciendo que aumenten la
comprensión entre las dos partes y se ve resaltada en los procesos de la fábrica.
2. En el desarrollo de la operación de la fábrica, describa cómo se gesta la interacción de
trabajo entre los trabajadores chinos y los norteamericanos. ¿Qué dificultades se
presentan?
La primera es la comunicación, claramente tratar de entender lo que pide un supervisor
chino en el proceso, al empelado americano le queda difícil, así mismo si el empelado
tiene una idea que pueda ayudar a mejorar el proceso para comunicarla va a ser muy
compleja sin embargo de esto problema, la superaron muy rápido. También entra el
orgullo del americano que va a ser cerrado por nuevas metodologías que vienen a traer los
chinos generando una indiferencia del empleado hacia el proceso. Otra cuestión es la
manera como trabajan los chinos que los americanos, un problema que hubo ahí es que
desde un principio al americano le ofrecen el trabajo como venía siendo, de 8 horas, con
su media hora de almuerzo y sus dos descansos de 15 minutos. Y los chinos con su chip de
trabajo tienen en mente siempre trabajar sus 12 horas y tan metidos en el trabajo que a
veces ni almuerzan, como lo es el ejemplo del chino que come ponquecitos cuando tiene
una mini pausa en su proceso productivo. Entonces el chino le va a querer a exigir mucho
más al americano diciéndole que tiene que trabajar más, donde le pide un punto de
efectividad que el americano en 8 horas no logra a hacer.
3. Analizando detenidamente la operación de la fábrica china para vidrios, ¿cuáles considera
que son los procesos o actividades puntuales que más problemas generan en la dinámica
de trabajo intercultural que pretende la compañía asiática? ¿Por qué? Explique
detalladamente.
Hay una actividad puntual que se da en américa que genera varios retrocesos en el
proceso y es el sindicato. Desde un comienzo a lo empelados americanos se les ofrece un
trabajo en una empresa donde no hay sindicato por el simple hecho de que la empresa
siempre va a querer lo mejor para ellos. Cuando el presidente de la empresa llega y ve que
se puede estar armando un sindicato por parte de los empleados americanos, se hace una
reunión donde deja muy en claro que apenas se cree un sindicato cerrara la empresa, y
hace énfasis en que el sindicato genera retroceso, frene la efectividad por ende genera
pérdidas. Y si hablamos de esta actividad sindical en china es muy diferente a la americana
ya que en china el sindicato está en pro de la empresa y del proceso, en el lado asiático el
sindicato es parte fundamental de la empresa ya que todos allá se mueven como un
engranaje, si el sindicato chino fuera como el americano se vería un retroceso en ese
admirable proceso asiático. Es por ende que cuando ya se está peleando y a nada de hacer
uso del sindicato, la empresa hace todo lo posible por votar en contra del sindicato ya que
eso puede llevar a un desastre en el proceso de la empresa, es por eso que despide a
empelados que apoyan eso. Pero también ayuda a los empleados y se les sube el salario.
4. Asimismo, realizando un análisis reflexivo a la operación de la fábrica, qué oportunidades
hay en el encuentro entre las culturas de trabajo china y norteamericana.
Claramente, esta actividad intercultural no genera solo dificultades y problemas, ya que
después del fin de General Motors, mucha gente de Ohio quedo sin empleo casi 10000
personas y es por eso que un punto a favor, es que hace que la gente vuelva a tener un
empleo, y no solamente gente joven, sino que también les ofrecen trabajos a gente de
edad que tiene su experiencia y especializaciones en el proceso y eso en algunos
empelados crea fidelidad a la empresa no apoyando el sindicato. También otra
oportunidad que hay es cuando se les ofrece que a los mejores trabajadores se les da la
oportunidad de viajar a Shangai para aprender más del proceso de le empresa además de
conocer la ciudad más moderna de China. Para algunos empleados es un beneficio de
crecer como persona, abriéndole puertas a los chinos, que tuvieron que dejar durante 2
años a sus familias en sus ciudades como lo es el ejemplo del señor que invita pavo a los
empleados chinos, jugando con armas, con animales que tienen los americanos en fincas.
Eso genera cultura.
5. Teniendo en cuenta lo que respondió en la anterior pregunta, qué modificaciones haría a
la operación de la fábrica para que hubiese una óptima operación de esta. Sea muy
explícito en su respuesta.
Algo que a mi parecer no se hizo fue, una capacitación o como brindar información de
cómo es la cultura empresarial y laboral de china. Por parte de los chinos si se hizo como
una investigación de las características de los americanos, de cómo se vestían, como eran
sus actitudes, de que no les gusta las abstracciones, etc. Esto hizo que los chinos
estuvieran más preparados a para lo que se les venía mientras que a los americanos no, al
americano solo se le ofreció oportunidad laboral con una empresa china, pero nunca les
dieron una información o capacitación de cómo iba a ser una vida laboral con cultura
china, y ¿esto que genera? Pues que cuando vea que se ven muy asfixiados y con mucha
presión, deserten empecen acudir el sindicato generado retroceso. Porque a los
americanos les gusta trabajar por su dinero, mientras que al chino les gusta trabajar
porque desde pequeños se les inculca que el trabajo lo es todo, es por eso que yo desde
un comienzo hubiera mejorado todo.
Otra cosa que se debió hacer, y es que, así como el presidente quiere que los americanos
se adaptaron al proceso laboral chino, así mismo el chino debería adaptarse a
características de los americanos por ejemplo actividades de integración esto además de
generar cultural genera lazos, genera adaptación haciendo que todos trabajan con
eficiencia y calidad.
6. Suponiendo que la fábrica china decidiese venirse para Colombia, ¿qué problemas podrían
gestarse durante el desarrollo cotidiano de la operación?
Bueno pues ocurriera esto en el país, debemos ser claros en cuanto a que ciudad vendría a
la fábrica china, porque, así como existen culturas diferentes en el mundo en Colombia es
igual, por ejemplo, si la fábrica china viene a santa marta se van a dar unos problemas
diferentes a los que puedan darse si la fábrica viene a Bogotá. Entonces para ser más
generales podemos ser claros, y que el primer problema va a ser el idioma, y si pues
obviamente va a depender del supervisor chino que venga y tenga que aprender español.
Segundo va a ser el salario que se pueda dar, ya que en la comunidad colombiana no
trabajaría por pago en horas, les generaría inconformidad. Otro problema sería la presión
y disciplina ya que el colombiano es muy re cochero, es muy del trabajo de hago descanso
rio y continuo. Por ende, la efectividad y eficiencia sería muy baja. El colombiano es muy
perezoso, procrastina demasiado lo cual hace que no haya una disciplina laboral clara y se
dé una baja producción. Además de que se da mucho la sensibilización y la desinformación
al querer más derechos de los que ya tiene.
7. Haciendo la misma suposición del numeral anterior, ¿qué oportunidades podrían
generarse en el trabajo intercultural entre los trabajadores chinos y los colombianos
mientras llevan a cabo la operación de la compañía?
A mi parecer es que la cultura colombiana crezca, tanto como empleado, también como
persona, la disciplina y entrega de los chinos es de admirar y si se llega a dar el proceso
intercultural tengo por seguro que el colombiano lo absorbe, porque sé que el colombiano
pueda ser perezoso y hasta mediocre, pero sé que si lo echan ganas pueden absorber todo
eso bueno que tiene el chino, y de oportunidad de crecimiento. Otra oportunidad. Otra
oportunidad el de tener criterio en un futuro para la empresa, algo que se puede analizar
en la película es el carácter que toman los americanos, y no creo que eso sea solo de los
de estados unidos es o va a en todo América y sé que lo colombianos también tendría el
carácter en el proceso, no solo de ser buen empleado, si no aportando ideas, soluciones,
etc.
8. Para la operación de cualquier compañía, en cualquier lugar del mundo, cuáles podrían ser
las estrategias para que los encuentros interculturales entre dos tipos de fuerzas laborales
distintas no afecten la operación de dicha compañía.
Yo creo desde un inicio, presentar como es la cultura entre las dos partes, para que el
choque de culturas no sea tan brusco, esto hace que los empleados, supervisores, etc. Se
preparen mejor. Además de eso investigar más a fondo como son las características de
donde se va a trabajar, es decir como hicieron los chinos con los americanos, de cómo se
visten, como hablan los americanos, etc. La preparación en el idioma también entraría ahí.
Ya en cuanto al proceso no dejaría solo supervisores de una solo cultura, ordenando a los
empleados de la otra, sino que sea mixto es decir que los supervisores sean mixtos de las 2
culturas así mismo que los empleados, sean de las 2 culturas eso sí, teniendo cuidado que
no se genere la rosca o preferencias, que se exija a los partes por igual.
9. ¿Cuáles son las principales enseñanzas que le deja la película desde su formación como
Administrador de empresas?
Como administrador, me deja en claro muchas cosas, como lo es el pensar bien antes de hacer las
cosas, por ejemplo, el tema de la puerta que no puede dar hacia dentro si no hacia fuera. También
el que uno debe conocer culturas organizacionales para tener una buena armonía Supervisor-
Empleado. El carácter que tuvo el presidente al decir que si había sindicato cerraría la empresa
porque no le gusta el sindicato, y por eso renuncio y le dejo a cargo un presidente que si se
aguante el sindicato. Me enseño que también debe haber un idioma universal en cuanto al
proceso que se vaya hacer para que el choque de idiomas no sea tan drástico. Me enseño que el
abrirse a ideas que no sean de uno y que en vez de tener siempre la razón es mejor buscar la
solución para enfrentar los problemas.
