Tecnológico Nacional de México

Instituto Tecnológico de Oaxaca

Departamento de Ciencias Económico Administrativas
Ingeniería en Gestión Empresarial

UNIDAD 5
SIMULADORES

Catedrático: M.C. Ramírez López Marcos Pedro

Equipo #3:
Juárez Cruz Nashely
López Luna María Teresa
Hernández Juárez Mariana Monserrat
Hernández Olazo Irvin Vladimir
Reyes Cruz Jonathan Iván

Grupo 6GD
Aula F1

Oaxaca de Juárez Oaxaca, 20 de mayo de 2020.

5.1 INTRODUCCIÓN A LA SIMULACIÓN DE NEGOCIOS
Actualmente el mundo de los negocios nos presenta un nuevo panorama y sobre
todo, cambios que evolucionan a una velocidad impresionante. Por esta razón, las
compañías deben contar con las estrategias, personal, y herramientas que se
adapten al cambio rápido del entorno y que le permitan seguir desarrollándose a la
par de la evolución del mercado y de la competencia rápidamente. Para colaborar
en este desarrollo empresarial, el mundo de los negocios pone al alcance de
nosotros los Simuladores de Negocio, que es una herramienta de gestión para
poder modelizar las proyecciones económicas de una organización a largo plazo,
todo esto apegado al plan estratégico relacionado, aspectos operativos y
financieros del negocio. El uso de juegos empresariales como apoyo en el proceso
de educativo ha crecido en los últimos tiempos, que son utilizados ampliamente en
el mundo por su efectividad comprobada en el proceso de aprendizaje.

5.2 DEFINICIONES Y APLICACIONES

“Una simulación es una representación que imita las características, rasgos y
apariencia de un sistema a través de modelos simbólicos” (Render & Stair, 1997).
Por lo que se puede decir que un simulador de negocios es una representación de
un ambiente empresarial competitivo, imitando diferentes entornos sectoriales y
situaciones por medio de un programa de computadora.
Los simuladores de negocios o juegos de negocios (business games) son
herramientas de apoyo en el proceso de aprendizaje, dado que permiten
establecer un ambiente virtual de negocios a fin que los estudiantes tengan la
oportunidad de participar, a través de un conjunto de decisiones, en el proceso de
dirección de una empresa o de un área específica de la misma.
Los juegos de negocios son, en su mayoría, programas de computación que se
construyen usando un lenguaje de programación. Dichos programas son
elaborados considerando tanto la relación que existe entre los factores internos de
operación de una empresa, así como de algunas variables del entorno que la
afectan en su operación.
En general, se puede decir que son modelos que se construyen a partir de
especificar un número de variables relevantes internas y también externas, las
cuales deben permitir simular la operación de una empresa en un contexto
cambiante y de competencia con otras compañías similares.
Así, en el diseño de los algoritmos del programa se deben considerar todas las
interacciones posibles entre las variables seleccionadas, a fin de que el modelo
represente tanto las distintas operaciones que desarrolla una empresa, como el
efecto de los cambios del ambiente sobre la misma.
También, los simuladores tienen el propósito de mostrar los aspectos claves que
se deben tomar en cuenta durante las decisiones que toman los directivos de una
empresa para resaltar las actividades más destacadas que se llevan a cabo
durante la administración de la organización, tanto los factores internos como
externos.
Los simuladores de negocios se pueden clasificar como:
 Generales: cuando están orientados a mostrar el uso de las estrategias a
nivel de negocios y las principales decisiones que debe tomar la dirección
general de una empresa. Entre los principales tenemos al Business Policy
Game, Business Strategic Game, CEO, Threshold y el Multinational
Management Game.
 Específicos: cuando están enfocados a simular las actividades de un área
específica de una empresa como marketing, finanzas y producción. Entre
los principales simuladores de este tipo tenemos al: Markstrat, Brandmaps,
Marketplace, Shoes: A marketing game y Marketing Simulation, los cuales
están orientados a simular las actividades de marketing; Fingame: para el
área de finanzas; Forad: enfocado al área de finanzas internacionales;
Intopia: para los negocios internacionales; The Management / Accounting
Simulation: para el área de contabilidad.
Los beneficios de los simuladores de negocios es que ofrecen a los estudiantes y
a los empresarios una innovadora forma de: Perfeccionar sus habilidades, aplicar
conceptos estratégicos, y evaluar estrategias en un entorno competitivo actual.
El uso de simuladores de negocios, cada vez más extendido mundialmente tanto
en la enseñanza académica como en la capacitación empresarial, tiene como
objetivo cubrir la brecha entre teoría y práctica que se daba en la educación
tradicional.
Con estas herramientas, los alumnos pueden aprender sin peligro de destruir
recursos reales. Asimismo, el uso de simuladores de negocios constituye una
actividad esencialmente grupal, ya que cada equipo de alumnos se encuentra al
frente de una empresa que compite con las demás empresas del curso,
conformando así un mercado. De esta manera, además del aprendizaje de las
herramientas llamadas duras (matemática financiera, contabilidad y manejo de
inventarios), los alumnos también adquieren capacidades blandas, también
fundamentales para la práctica empresarial, como son la negociación y el manejo
de relaciones interpersonales.
Numerosas investigaciones han coincidido en que los simuladores de negocios:
 Permiten la aplicación del conocimiento a la solución de problemas.
 Mejoran la transferencia y retención de conocimientos.
 Aumentan la comprensión de conceptos abstractos y la motivación de los
alumnos.
 Aumentan el desarrollo académico; son más efectivos con aquellos
alumnos que tuvieron un bajo rendimiento previo a la simulación.

5.3 APLICACIÓN DE UN MODELO DE SIMULACIÓN DE NEGOCIOS

Los simuladores de negocios o juegos de negocios (business games) son

herramientas de apoyo en el proceso de aprendizaje, dado que permiten
establecer un ambiente virtual de negocios a fin que los estudiantes tengan la
oportunidad de participar, a través de un conjunto de decisiones, en el proceso de
dirección de una empresa o de un área específica de la misma. 

Los juegos de negocios son, en su mayoría, programas de computación que se

construyen usando un lenguaje de programación. Dichos programas son
elaborados considerando tanto la relación que existe entre los factores internos de
operación de una empresa, así como de algunas variables del entorno que la
afectan en su operación.
En el mundo de los negocios, estas herramientas ofrecen la oportunidad de
entender la afinidad entre las diferentes áreas de la empresa y abarcar una serie
de escenarios que deben ser valorados a través de la capacidad de razonamiento
y decisión, sin perder la concepción de procesar y analizar la información
suministrada, encontrando una solución oportuna al problema.

Para la ejecución de la simulación de negocios es necesario:

 Datos del escenario macroeconómico: PIB, IPC, Inflación, Tasa de

Crecimiento del sector.
  Datos del Mercado: Segmentación del mercado, preferencias del
consumidor, demanda efectiva, demanda potencial, característica de la
industria, situación inicial de la empresa.
 Decisiones: Toma de decisiones realizadas por los encargados de la
aplicación del modelo en diferentes áreas claves del modelo de simulación.
 Resultados: Se toma en cuenta el valor de la compañía, indicadores claves
de gestión, estados financieros.

Las simulaciones empresariales pueden adaptarse en función de los objetivos y

del perfil del colectivo al que se desee formar combinando las siguientes variables:

 Formatos: Individual o competición por equipos, totalmente online o

blended, combinado con actividades presenciales.
 Colectivos: Las simulaciones online pueden llevarse a cabo para colectivos
internos, en entornos cerrados, o mediante inscripción abierta, vía web.
 Contenidos: Las simulaciones que ya hemos desarrollado se pueden
adaptar a temáticas específicas por medio de ejercicios diferenciados, pero
también podemos desarrollar nuevas simulaciones adaptadas a un sector
específico, una gran empresa, un programa de formación especializado,
entre otros.
 Dificultad: Los modelos de simulación tienen diferentes niveles de dificultad.

Las temáticas abordadas en los simuladores son:

 Dirección empresarial
 Gestión de proyectos
 Marketing
 Comercial - Ventas
 Finanzas - Tesorería
 Operativa de servicio y calidad al cliente.
Dentro de las tipologías se pueden encontrar las siguientes:

Simulador competitivo por equipos: Diferentes compañías compiten directamente

entre ellas de manera que las decisiones de cada una de ellas influyen de forma
directa en los resultados obtenidos por las demás. Estos simuladores requieren
programar los plazos para los diferentes periodos de toma de decisiones y todos
los equipos deberán regirse por un mismo calendario. Dado el nivel de
complejidad que tiene el simulador, es recomendable que las compañías estén
gestionadas por equipos de 3 a 5 integrantes.

Simulador competitivo individual: La principal diferencia con la tipología anterior es

que el simulador es menos complejo y la empresa puede estar gestionada por una
sola persona. En este caso cada participante tiene gran autonomía, aunque
también deberán seguir un calendario de competición.

Simulador no competitivo: En este caso, la persona o el equipo que gestiona la

compañía no está compitiendo contra otras compañías, sino que compite contra el
ordenador. Estos simuladores pueden ser utilizados de forma individual y son
ideales para cursos de formación online puesto que cada participante puede
seguir la simulación a su ritmo, sin limitaciones de tiempo. De todas formas, los
resultados de los diferentes participantes pueden compararse mediante el
indicador de "valor de la compañía" que calcula el simulador, por lo que también
es posible establecer un ranking.

Las aplicaciones de estos pueden ser las siguientes:

Formación presencial; La utilización de un simulador como módulo central o

complementario de un curso o seminario de formación puede resultar de gran
valor para la integración de los conocimientos y para generar una visión global
sobre la gestión empresarial.

Formación on-line: Los simuladores de CompanyGame pueden ser utilizados en

programas de formación 100% on-line pudiendo incorporar contenidos teóricos
que complementen la simulación o áreas de conocimiento relacionadas con el
objetivo de la formación.

Formación mixta: Por sus características, CompanyGame puede ser utilizado en

programas que combinen la formación presencial con la formación on-line,
desarrollando parte de los conocimientos en el aula y otros a través del simulador.

Los beneficios de los simuladores de negocios es que ofrecen a los estudiantes y

a los empresarios una innovadora forma de:

 Perfeccionar sus habilidades.
 Aplicar conceptos estratégicos.
 Evaluar estrategias en un entorno competitivo actual

Son diversas las ventajas que se adquieren al participar en estos simuladores, por
ejemplo:

 Los competidores identifican las acciones básicas en el funcionamiento de

una organización, como realizar planes de comercialización, publicidad y
otras áreas, o definir la inversión que se hará en bienes para la empresa.
 Los equipos tienen objetivos que suelen ser comunes en toda compañía,
entre éstos: aumentar las ventas y la rentabilidad, y mejorar las prácticas en
diversos rubros como puede ser responsabilidad social y ambiental.
 Estos juegos virtuales disminuyen la curva de aprendizaje de los prospectos
a ocupar un cargo en la compañía.
 Durante la simulación, generalmente hay que enfocarse a lograr una mejor
posición competitiva del grupo que se administra, eso conduce a aprender a
formular un plan estratégico, con todo y su análisis de datos.

La simulación de negocios promueve un desarrollo del aprendizaje e incremento

de
las habilidades gerenciales, elementos que son importantes para el ejercicio
laboral de los estudiantes, con ella se fortalece el trabajo en equipo, se incrementa
la capacidad de establecer estrategias, tomar decisiones y determinar su
consecución.

5.4 INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS

Los simuladores de negocio presentan una clara ventaja sobre otros métodos de
aprendizaje, motivando e implicando a sus usuarios en una actividad dinámica e
innovadora en la que podrán aplicar y consolidar los conocimientos aprendidos,
promoviendo el aprendizaje por descubrimiento.

El modelo de repetición en el que se basan los simuladores permite un

aprendizaje progresivo y basado en la práctica. Utilizando los simuladores de
negocio, no solo se podrán aplicar e integrar los conocimientos adquiridos de
forma transversal, sino que se profundizará en las capacidades requeridas en el
entorno laboral actual.

1. Experimentación: Corrida de la simulación para generar los datos deseados

y efectuar análisis de sensibilidad.
2. Interpretación: Obtención de inferencias con base en datos generados por
la simulación.
3. Implantación: Una vez seleccionada la mejor alternativa es importante
llevarla a la práctica, en muchas ocasiones este último caso es el más difícil
ya que se tiene que convencer a la alta dirección y al personal de las
ventajas de esta puesta en marcha. Al implantar hay que tener cuidado con
las diferencias que pueda haber con respecto a los resultados simulados,
ya que estos últimos se obtienen, si bien de un modelo representativo, a
partir de una suposición.
4. Monitoreo y control: No hay que olvidar que los sistemas son dinámicos y
con el transcurso del tiempo es necesario modificar el modelo de
simulación, ante los nuevos cambios del sistema real, con el fin de llevar a
 cabo actualizaciones periódicas que permitan que el modelo siga siendo
una representación del sistema.
5. Documentación: Dos tipos de documentación son requeridos para hacer un
mejor modelo de simulación; documentación de tipo técnica: es decir, la
documentación que el departamento de datos debe tener del modelo, la
segunda se refiere al manual del usuario con el cual se facilita la interacción
y el uso del modelo desarrollado.

Existen muchas áreas donde la simulación puede ser explicada como las
siguientes:

 Simulación basada en colas: Con esta técnica es posible estudiar y analizar

sistemas de colas, cuya su representación matemática es bastante
compleja.
 Simulación de un sistema de inventarios: Se pueden analizar sistemas de
inventarios se pueden analizar fácilmente sistemas donde sus parámetros
(tiempo de entrega, demanda, costo de llevar inventario, son estocástico.)
 Simulación de un proyecto de inversión: Una gran cantidad de proyectos de
inversión genera o maneja una gran incertidumbre con respecto a los flujos
de efectivo que el proyecto genera a las tasas de interés, a las tasas de
inflación, porcentaje de pérdidas, de ganancias, para este tipo de
situaciones el uso de la simulación es ampliamente recomendado.
 Simulación de sistemas económicos: Puede ser utilizado para evaluar el
efecto de cierto tipo de decisiones, devaluación de la moneda, el impuesto
al valor agregado, en las demás variables macroeconómicas como:
producto nacional bruto, balanza comercial, inflación, oferta monetaria, etc.
 Simulación de estados financieros: El uso de esta técnica permite analizar
cuales estrategias de crecimiento son las que llevaran a la organización al
logro de sus objetivos y metas de corto, mediano y largo plazos.

REFERENCIAS
Gardey, J. P. (00 de 00 de 2011). Definición.De. Recuperado el 20 de mayo de
2020, de Definición.De: https://definicion.de/simulador/

Simulación de negocio. Recuperado el 20 de mayo del 2020, de

http://simulaciondenegociosunam.blogspot.com/

Benítez-Montañez, O. K., Botero-Medina, R., & Alonso-González, A. (2017).

Simuladores de negocios para el programa de marketing como herramienta de
aprendizaje. Civilizar de empresa y economía.

http://www.companygame.com/CompanyGame-Conocenos.asp