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Libro 1

El mecánico 1 tiene experiencia limitada y puede atender 3 clientes por hora a $14 la hora. El mecánico 2 tiene más experiencia y puede atender 4 clientes por hora pero a $20 la hora. Si la empresa cobra $30 por hora de espera a los clientes, el mecánico 1 tendrá menor costo de operación ya que su tasa de llegada de clientes es menor y también los tiempos de espera.

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Libro 1

El mecánico 1 tiene experiencia limitada y puede atender 3 clientes por hora a $14 la hora. El mecánico 2 tiene más experiencia y puede atender 4 clientes por hora pero a $20 la hora. Si la empresa cobra $30 por hora de espera a los clientes, el mecánico 1 tendrá menor costo de operación ya que su tasa de llegada de clientes es menor y también los tiempos de espera.

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10.

Trosper Tire Company decidió contratar a un nuevo mecánico para que se encargue d
cambios para clientes que piden un nuevo juego de llantas. Dos mecánicos solicitaron el
tiene experiencia limitada y puede ser contratado a $14 por hora y puede atender a un p
tres clientes por hora. El otro tiene varios años de experiencia y puede atender a un prom
cuatro clientes por hora, pero debe ser contratado a $20 por hora. Suponga que los clien
Trosper a razón de dos por hora.
a. ¿Cuáles son las características de operación con cada mecánico, suponiendo llegadas
tiempos de servicio exponenciales?
b. Si la empresa asigna un costo de $30 por hora a un cliente que espera, ¿cuál mecánic
menor costo de operación?

λ= Numero medio de llegadas por periodo de tiempo.


X= Número de llegadas en el periodo de tiempo
µ= Numero medio de servicios por periodo de tiempo
Po= Probabilidad de que no hay clientes en el sistema
Lq= Numero promedio de unidades en la linea de espera
L= Numero promedio de unidades en el sistema
Wq= Tiempo promedio que la unidad pasa en la linea de espera
W= Tiempo promedio que una unidad pasa por el sistema
Pw= Probabilidad de que una unidad llega no tenga que esperar a ser atendida
Pn= probabilidad de que haya n unidades en el sistema

x = número de llegadas en el periodo de tiempo


µ= 60 clientes/60 minutos = 1 cliente por minuto.
P(tiempo de servicio < t) = 1 - eµt
e = 2.71828
para que se encargue de todos los
ecánicos solicitaron el trabajo. Uno
puede atender a un promedio de
ede atender a un promedio de
Suponga que los clientes llegan a

suponiendo llegadas Poisson y

espera, ¿cuál mecánico ofrece el

M1
M2

n=
Tasa de llegadas λ= 0.25
X= 1
Tasa de Servicios µ= 0.33
Sistema vacio Po= 0.2424
Lq= 0.0152
L= 0.7727
Wq= 0.0606
W= 3.0909
Pw= 0.7576
Pn= 2.4242E-01
P(x) 0.7788
0.1947

6
n= 24
λ= 1.25
X=
µ= 2
Po= 0.3750
Lq= 0.5859
L= 1.2109
Wq= 0.4688
W= 0.9688
Pw= 0.6250
Pn= 4.7332E-06
Clientes hora
3 60 20
4 60 15

Mecanico 1 Mecanico 2
λ= 2 λ= 2
X= X=
µ= 3 µ= 4
Po= 0.3333 Po= 0.5000
Lq= 1.3333 Lq= 2.0000
L= 2.0000 L= 2.5000
Wq= 0.6667 Wq= 1.0000
W= 1.0000 W= 1.2500
Pw= 0.6667 Pw= 0.5000

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