UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SANTA MARÍA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICO ADMINISTRATIVAS

“CAPITULO 5: Marketing Mix”

Curso: Marketing internacional

Presentado por:
Diaz Duran Simón Pedro
Villamonte Pinto Ozkar Jhordano
Yapo Diaz Gary Romain

GRUPO: 4

AREQUIPA - PERÚ
2020
Índice
RESUMEN EJECUTIVO..............................................................................................................1
CAPITULO 5 – MARKETING MIX...........................................................................................2
5.1. La mezcla de marketing.........................................................................................2
5.2. Las 4P clásicas del marketing.................................................................................2
5.2.1. Producto........................................................................................................................2
5.2.1.1. Tipos de productos.....................................................................................................3
5.2.1.2. Marketing de servicios..............................................................................................4
5.2.1.3. Niveles funcionales de un producto..........................................................................5
5.2.1.4. Componentes del producto.......................................................................................6
5.2.2. Precio.............................................................................................................................6
5.2.2.1. Fijación de precios.....................................................................................................7
5.2.2.2. Variables de fijación de precios que afectan fundamentalmente a la empresa...7
5.2.2.3. Estrategias de precios................................................................................................8
5.2.2.4. Tácticas de fijación de precios más usadas.............................................................9
5.2.3. Distribución...................................................................................................................9
5.2.3.1. Canales de distribución...........................................................................................10
5.2.3.2. Organización de la cadena de distribución...........................................................12
5.2.3.3. Largo de la cadena de distribución........................................................................13
5.2.3.4. Marketing directo....................................................................................................14
5.2.3.5. Tamaño de la cadena de distribución según el desarrollo de países y regiones.15
5.2.4. Promoción....................................................................................................................15
5.2.4.1. Plan integral de marketing.....................................................................................16
5.2.4.2. Tipos de promoción.................................................................................................19
5.2.4.3. Proceso promocional...............................................................................................20
Bibliografía....................................................................................................................................21
RESUMEN EJECUTIVO

El presente trabajo se ha elaborado de una recopilación de datos e interpretación propia

sobre el Marketing Mix, donde encontramos que este es una mezcla de las 4 ps. En

estas 4 ps encontramos, el producto, precio, distribucion y promoción, donde se plasma

los conceptos de estos, caracteristicas y atributos.

En el producto encontramos los tipos de productos donde se detallan estos que serían

según tangibilidad, durabilidad y tipo de usuario. Luego se plasma el marketing de

servicios y sus caracteristicas, luego encontramos los niveles funcionales del producto

donde encontramos a producto básico, real, aumentado y potencial. Terminando esta

sección con los componentes del producto.

En el precio encontramos su concepto caracteristicas de estos, la fijación de precios

como es que se da este, las variables que intervienen para la fijación de precios donde

se encuentra los factores internos y externos que influyen en estos, las estrategias de

precios que se usan en la fijación de precios y por último algunas de las estrategias mas

utilizadas por las empresas.

En la distribucion se encuentra su concepto y caracteristicas de este, como también se

plasma los canales de distribucion para las empresas, como se da la organización de la

cadena de la distribucion, como se da lo largo de la cadena de distribucion, el marketing

directo y el tamaño de diseño de investigación según sea este región o país para la

destinación del producto o servicio que se desea brindar. Por último, encontramos a la

promoción donde se plasma atributos de este conjunto con sub-partes de este tema,

como plan integral, tipos de promoción y su proceso de promoción.

1
MARKETING INTERNACIONAL E INTELIGENCIA COMERCIAL

II FASE APLICACIÓN DEL MARKETING INTERNACIONAL

CAPITULO 5 – MARKETING MIX

5.1. La mezcla de marketing

Se resalta que el marketing mix es importante para, ya que las empresas buscan nuevos métodos

para poder vender sus respectivos productos. Se puede plasmar un concepto de este como que:

El marketing mix es la mezcla de cuatro elementos que van a suponer la efectiva

ejecución de una estrategia de marketing. Su papel en este es crucial ya que en

esencia se trata de crear productos y servicios que satisfagan a los consumidores

de forma tal que el precio, distribución y promoción se conciban como un todo.

(Fernández, 2015, p. 66)

5.2. Las 4P clásicas del marketing

5.2.1. Producto

Un concepto para el producto seria:

Normalmente el término producto nos sugiere un bien físico, tal como un

automóvil, un televisor o una cámara de fotos. Sin embargo, hoy en día son pocos

los productos que no vienen acompañados de ciertos elementos auxiliares como

servicios adicionales, información, experiencias, etc. Así, por ejemplo, cuando

compramos un coche, no solo adquirimos el bien físico que este supone, sino

también aspectos asociados a él como la garantía, unas condiciones de

financiación determinadas, un servicio de taller y reparación, etc. En este sentido,

debemos concebir el producto como una propuesta de valor, es decir, un conjunto

2
 de ventajas que contribuyen a satisfacer las necesidades. Esta propuesta de valor

se materializa en una oferta que supone una combinación de productos físicos,

servicios, información, experiencias, etc. (Monferrer, 2013, p. 97)

5.2.1.1. Tipos de productos

Se encuentran diferentes tipos de productos, en los que se clasifican según la tangibilidad, la

durabilidad y el tipo de usuario.

a) Según tangibilidad: en este tipo se en encuentran los bienes intangibles como los bienes

tangibles se puede decir que los bienes tangibles son aquellos bienes puros como un

paquete de cigarrillos o una botella de ron, entre otros productos. Y los bienes intangibles

son aquellos que se denominan servicios puros como puede ser la enseñanza académica u

otro servicio parecido a este.

b) Según su durabilidad: estos se clasifican en dos como los bienes no duraderos y los

bienes duraderos.

Los bienes no duraderos según (Monferrer, 2013, p. 101) “son aquellos que normalmente

se consumen rápidamente y son utilizados en una o muy pocas ocasiones (como la cerveza,

la fruta y otros productos de la cesta de la compra)”.

Los bienes no duraderos según (Monferrer, 2013, p. 101) “son utilizados durante un

periodo extenso de tiempo y normalmente duran varios años (como los electrodomésticos,

un coche, mobiliario, etc.).”

c) Según tipo de usuario: en este tipo se encuentran dos tipos de bienes como bienes

industriales, y los bienes de consumo.

3
 Los bienes industriales, son todos aquellos bienes que son comprados para producir bienes

finales para el consumidor como podrían ser: materias primas, maquinarias, suministros,

entre otros. (Monferrer, 2013, p. 101)

Los bienes de consumo, que son aquellos bienes que llegan al consumidor final para

satisfacer las necesidades que estos tengan se encuentran subtipos dentro de este. Y estos

son:

- Bienes de convivencia, que son productos de bajo costo que se compran con mucha

frecuencia, como los productos de primera necesidad.

- Bienes comerciales, estos bienes son aquellos que se buscan y son duraderos en el

tiempo, estos son buscados con diferentes cualidades como la marca, calidad del bien,

entre otros, estos podrían ser: bienes móviles, prendas de vestir entre otros.

- Bienes de especialidad, son aquellos bienes que cuentan con una serie de cualidades

que los diferencian de los demás productos, estos mayormente se observan por la

marca, normalmente estos productos son de un elevado precio, estos podrían ser: autos

de alta gama, celulares de alta gama, entre otros.

- Bienes no buscados, son los bienes que los consumidores no buscan adquirir, estos

pueden ser: seguros, diccionarios, entre otros.

5.2.1.2. Marketing de servicios

La diferencia entre los productos y servicios se encuentran entre que los consumidores no

obtienen ningún elemento tangible de forma permanente, en algunos casos los vendedores de

servicios ofrecen la renta de algún objeto físico, como autos, estadía de un hotel, o contratar la

mano de obra, la enseñanza y habilidades de las personas.

4
 Caracteristicas de los servicios:

- Intangible, trata de satisfacer un tipo de necesidad sin la existencia del bien, esta

podría ser la atención del doctor en la clínica, la enseñanza de la universidad, etc.

- Inseparabilidad, el consumidor comparte la satisfacción de la necesidad junto con el

prestatario del servicio, lo que lo hace inclusivo.

- Variabilidad, depende de la situación en la que se encuentren, estas pueden ser

conducta del consumidor o de la empresa, la necesidad se tenga, entre otras variables

que puedan cambiar el resultado.

- Perecederos, no se pueden guardar y son consumidas al instante, como ejemplo se

tiene que los profesores no pueden guardar sus enseñanzas en una caja fuerte.

5.2.1.3. Niveles funcionales de un producto

En los niveles de funcionales de un producto se obtiene cuatro niveles de productos y estos

son:

a) Producto básico, este es el producto que está buscando el consumidor al momento de

adquirir un bien, como por ejemplo en una colonia sería el olor que este desprende del

interior de su envase.

b) Producto real, el producto básico se transforma a uno real cuando se incluyen

atributos, estos pueden ser marca, envase, diseño del envase, calidad del producto, en

relación con el ejemplo de la colonia seria este producto tal cual se encuentre en la

vitrina donde se adquiere este.

c) Producto aumentado, trata de todos los atributos incluidos en el producto real,

aumentando un servicio post venta, financiación de este, garantía del producto,

5
 siguiendo el ejemplo de la colonia este seria otorgar un servicio post venta como un

periodo de tiempo para la devolución del producto a la tienda.

d) Producto potencial, este nivel concentra los niveles anteriores aumentando servicios

mejoras y transformaciones asociadas al bien para darle un valor agregada a este, en el

ejemplo de la colonia seria comprar en online y que este llegue a tu casa.

5.2.1.4. Componentes del producto

a) Cualidad, este atributo es apreciado por los consumidores, esta es calificada según el

nivel que tiene el bien de satisfacer la necesidad del consumidor.

b) Diseño y envase, se considera a la diferenciación de los beneficios que este ofrece

frente a otros productos, como el diseño del envase que hace que se diferencie e otros

productos similares.

c) La marca, este atributo sirve para identificarse con el producto y también para

´proteger los productos mediante un nombre o logotipo, al identificarse con este para el

consumidor el proceso de compra se vuelve más fácil.

d) Servicio al cliente, se define a este atributo como la acción que ofrece el vendedor al

consumidor para lograr obtener una fidelización de este.

5.2.2. Precio

El concepto de precio es:

Todos los productos tienen un precio, del mismo modo que tienen un valor. Las

empresas que comercializan sus productos les fijan unos precios como

representación del valor de transacción para intercambiarlos en el mercado, de

forma que les permitan recuperar los costes en los que han incurrido y obtener

cierto excedente. En el sentido más estricto, el precio es la cantidad de dinero que

6
 se cobra por un producto o por un servicio, o la suma de todos los valores que los

consumidores intercambian por el beneficio de poseer o utilizar productos.

(Monferrer, 2013, p. 117)

5.2.2.1. Fijación de precios

La definición es:

Es el proceso que tiene las organizaciones con o sin fines de lucro para poner

precios a sus productos o servicios (pricing), es considerada

como actividad de rutina que depende en gran medida del desempeño de ventas y

el éxito de la organización involucrada, Tanto la distribución, la promoción y la

definición del producto son elementos primordiales para llegar hasta la fijación de

precios.[ CITATION DEF \l 10250 ]

5.2.2.2. Variables de fijación de precios que afectan fundamentalmente a la empresa

Existen factores internos y externos para influir en la fijación de los precios. Entre los factores

internos tenemos:

- Objetivos de mercadotecnia: todas las empresas deben tomar una estrategia destinado

al bien o servicio que se desea ofrecer al mercado. Si se tiene un posicionamiento la

fijación de precio no será una complicación. Los objetivos mas frecuentes que

encuentran minimizar costos, el liderazgo desarrollando un producto de alta calidad.

- Estrategia de la mezcla de mercadotecnia: en esta variable el precio solo es un

instrumento de la mezcla de marketing para llegar a lograr los objetivos de la empresa.

También se tiene factores externos y estos son:

- El mercado y demanda:

7
 - Percepción del precio y el valor de lado de los consumidores:

- Análisis de la relación precio y demanda:

- Elasticidad del precio de la demanda:

- Precios y ofertas de los competidores

5.2.2.3. Estrategias de precios

Estas estrategias son un conjunto de reglas y formas de interactuar de con el precio y este tiene

que estar de la mano con los objetivos de la organización. En donde encontramos las

siguientes estrategias:

a) Estrategias diferenciales: este trata de indagar en las diferencias de los consumidores

para lograr aumentar los ingresos por ventas, donde se vende el mismo bien a diferentes

precios según a al entorno en que se encuentre donde encontramos algunos tipos de

precios, como: precios fijos, precios variables, descuento por volumen, descuento por pago

al contado o por pagar a tiempo las deudas, aplazamiento de pago, ofertas, rebajas,

descuento de segundo mercado, entre otros.

b) Estrategias para productos nuevos: para esta estrategia se requieren dos tipos de

estrategia y estos son, precios de penetración y precios de tamizado gradual.

c) Estrategias para líneas de producto: para esta estrategia se tiene que considerar la

ganancia global y no individual del producto. Se tiene que tomar en cuenta la reacción que

se tiene en el entorno sobre los productos, entre algunas de ellas se encuentran: líder de

perdidas, precio paquete, precio de productos obligados, precio de dos partes y precio

único.

8
 d) Estrategias de precios psicológicos: se encuentra en el modo en que los consumidores

perciben los precios donde se encuentran algunos como, precio habitual, precio de

prestigio, precio redondeado, precio impar.

e) Estrategias de precios geográficos: estos se dan según el lugar geográfico, intentando

atraer el mercado que se encuentra alejado o ampliar su radio, se mencionan la siguientes

como, libre a bordo, entrega uniforme y precio por zonas.

5.2.2.4. Tácticas de fijación de precios más usadas

Entre algunas de las tácticas mas usadas se encuentran las siguientes:

- Precio único, se tiene los precios de los productos a un precio constante.

- Precios flexibles, los consumidores pagan precios distintos.

- Precios de servicios profesionales, donde se obtiene un precio por horas.

- Línea de precios, ofrecer una línea de productos o servicios con diversos bienes con

precios específicos para cada uno.

- Precios gancho, persuadir al comprador de ir a la tienda con precio engañoso, para

luego hacer que este compre el producto.

- Paquete de precios, tratar de vender varios productos en un solo paquete a un precio.

- Precios en dos partes, trata de pagar dos precios por consumir un producto o servicio.

5.2.3. Distribución

La distribución o Punto de Venta, involucra el transcurso previo a la adquisición del bien o

servicio, es decir, como lograremos que el producto llegue a los clientes. Por tal motivo, afecta,

de manera directa, a la satisfacción del consumidor y al margen de ganancia que pueda percibir la

empresa.

Para este punto, es importante estudiar variables como:

9
 a. Almacenamiento

b. Transporte

c. Coste de envió

d. Canales de distribución

e. Localización

f. Inventario

g. Precio del distribuidor

5.2.3.1. Canales de distribución

Los canales de distribución son los medios por los cuales, un fabricante opta por hacer llegar

sus productos a los consumidores, pretendiendo siempre mantener rentabilidad y eficiencia.

Estos medios, nos permiten situar nuestros productos de manera adecuada en el mercado, para

el alcance del consumidor y en el menor tiempo posible.

Participan 3 agentes importantes:

a. Productores

b. Mayoristas

c. Minoristas

Existen dos tipos de canales de distribución:

a. Canal Directo: El fabricante se encarga de hacer llegar, de manera directa, sus productos a

los clientes, es decir, la empresa mantiene contacto directo con los clientes. Para esto, es

vital para la empresa, contar con espacios de almacenamiento para sus productos y

medios de transporte para las entregas.

10
b. Canal Indirecto: Son terceros los que se encargan de prestar este servicio. Estos se

clasifican en 3 tipos.

a. Largo: Los productos se dirigen de forma directa, desde el fabricante al mayorista,

luego al minorista y finalmente, al consumidor.

b. Medio: Desde el fabricante al minorista y, posteriormente, al cliente final.

c. Corto: Fabricante, cliente final

Según el rubro empresarial, los canales de distribución se clasifican en:

a. Del productor al cliente industrial

La distribución va directamente, desde el productor a los consumidores industriales.

La principal ventaja, se debe a que, los tiempos de entrega son más cortos y es más fácil

satisfacer al cliente, además que, la ganancia percibida, es mayor.

b. Del productor a los distribuidores industriales

Los distribuidores industriales, fundamentalmente, son mayoristas. Compran el producto y

lo revenden en voluminosas cantidades.

En el Marketing Digital, los principales canales de distribución serían:

a. Blogs

b. Aplicaciones Interactivas

c. Redes Sociales

d. Promociones y Publicidad

e. SEO

11
5.2.3.2. Organización de la cadena de distribución

La cadena de distribución está conformada por diversos agentes, donde, cada uno de ellos

cumple diferentes roles, limitados por la estructura de la cadena de distribución y la dificultad

para corresponder a esta.

La organización de la cadena de distribución puede ser:

- Según el grado de flexibilidad

- Según la cantidad relativa de miembros

a. Según el grado de flexibilidad

Pueden ser:

o Jerárquico: Es comprendida por diversos miembros, los cuales respetan el orden

de rango de cada integrante. El orden sería el siguiente: Los productores venderán

sus productos, únicamente, a los mayoristas, ellos a los minoristas y,

posteriormente, estos serán quienes les vendan a los consumidores.

o Flexibles: Consigue que exista cualquier tipo de relación entre los miembros, no

hay ningún tipo de orden. Los fabricantes, además de relacionarse con los

mayoristas, pueden venderle a los minoristas y consumidores. De igual manera,

los mayoristas pueden vender directamente a los consumidores.

12
 b. Según la cantidad relativa de miembros

Pueden ser:

o Exclusiva: Se da, en mayor medida, en productos de alto valor, los cuales

requieren intermediarios que cumplan ciertos requisitos indispensables. Por lo

cual, el número de intermediarios es reducido.

o Selectiva: Al igual que la exclusiva, requieren tener ciertas cualidades. Sin

embargo, permite la interacción de una mayor cantidad de intermediarios dentro

de un mismo territorio.

Intensiva: Se da en productos de bajo valor, lo que permite, que gran cantidad de intermediarios

pueda intervenir en la cadena de distribución.

5.2.3.3. Largo de la cadena de distribución

El tamaño de la cadena de distribución no es fijo. Depende mucho de la cantidad de

intermediarios y empresas involucradas, por las que debe atravesar el producto para llegar al

consumidor.

Dependiendo de la localidad, tipo de producto, entre otros factores. La cadena de distribución

puede variar su tamaño.

En países en vías de desarrollo, la cadena de distribución tenderá a ser más larga. Caso contrario

para los países desarrollados. Por ejemplo, podríamos comparar el tamaño de la cadena de

distribución, tanto en América Latina como en Países Desarrollados.

13
 En América Latina, la cadena de distribución es mucho más larga. Por lo que, intervienen más

intermediarios para llevar el producto al consumidor.

Para los Países Desarrollados, la cadena de distribución es corta. Debido una gran cantidad de

empresas de abastecimiento masivas, como son, los supermercados. Los cuales, se encargan de

distribuir, directamente, los productos a los consumidores.

5.2.3.4. Marketing directo

El marketing directo, busca crear algún tipo de reacción en un grupo selecto de consumidores,

mediante un mensaje directo.

Según Oscar Fuente, en su blog Qué es el Marketing Directo: Definición, estrategias y ejemplos

de mercadotecnia directa. “El Marketing Directo es una forma de marketing interactivo que

permite establecer una comunicación personalizada y adaptada a micro segmentos o incluso

personas individuales (en la era digital la comunicación one to one es viable). Utiliza todos los

medios y canales de comunicación conocidos siempre analizando la rentabilidad de los

resultados y la rentabilidad de cada acción.” (Oscar Fuente, 2020).

Las principales ventajas de este tipo de marketing, se debe a que permite crear una relación

empresa – consumidor, sin necesidad de intermediarios. Lo que nos facilita el seguimiento a

estos.

Algunos tipos de marketing directo son:

a. Emailing

b. Marketing Digital

c. Mensajes de texto

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 d. Banners

e. Cupones de descuento

Telemarketing

5.2.3.5. Tamaño de la cadena de distribución según el desarrollo de países y regiones

Según el desarrollo de países y regiones, se pude dividir, básicamente, en 4 grupos:

a) Zonas rurales más pobres: En dónde el tamaño de la cadena de distribución es mínimo.

Puede deberse a que la mayoría de las agentes en este grupo son productores.

b) Zonas rurales más ricas: En dónde el tamaño de la cadena de distribución es mediano.

Existen intermediadores, pero, gran parte siguen siendo productores.

c) Zonas urbanas pobres: En dónde el tamaño de la cadena de distribución es mayor. Se debe a

que, la gran mayoría de agentes son consumidores, no producen y tienden a comprar

productos a minoristas.

d) Zonas urbanas ricas: En dónde el tamaño de la cadena de distribución es variable.

5.2.4. Promoción

En un sentido amplio, la promoción, como dicen los autores (Stanton, Etzel y Walker,

2004) es un modo de novedad; por mano, incluye un inventario de nociones que son

noticias de un proceso que se utiliza para divulgar una contemplación o principios a un

subsidio imparcial.

Este proceso, tiene los siguientes pasos:

- Primero: Se codifica la novedad que el emisor pretende anunciar a su

asistencia ecuánime. La nota puede adquirir muchas formas, por canon,

15
 puede ser figurado (oral, óptico) o físico (un síntoma, un galardón)

[ CITATION sta04 \l 10250 ].

- Segundo: Se eligen los fundamentos o canales para anunciar el mensaje,

por prototipo, mediante un comerciante, la televisión, la radio, el correo,

una página web en Internet, la porción de una embarcación, etc.

- Tercero: El receptor recibe el informe y lo decodifica o interpreta en

escalafón de la forma como fue codificado, los medios o canales por los

que se transmitió el mensaje y de su valor o atención para hacerlo

[ CITATION sta04 \l 10250 ].

- Cuarto: El receptor emite una respuesta que le sirve al refulgente como una

retroalimentación, porque le dice como fue valido la novedad y cómo lo

percibió el receptor [ CITATION sta04 \l 10250 ].

5.2.4.1. Plan integral de marketing.

El plan integral de marketing es un documento esquematizado donde se acopian

todos los estudios de mercado ejecutados por la organización, los objetivos de

marketing a obtener, las estrategias a realizar y la programación a seguir.

el plan de marketing se divide en 4 partes:

1. Análisis del mercado

2. Objetivos

3. Estrategias para seguir

16
 4. Revisión del trabajo realizado.

A continuación, explicaremos cada una de ellas.

1. Análisis del mercado

Este punto es importante ya que debe aparecer en tu plan de marketing integral ya

que dará una visión justa de la situación del negocio en el mercado en

comparación con tus competidores. Esto te será muy ventajoso para conocer

cómo puedes desigualar de ellos y en qué semblantes eres más fuerte y en cuáles

debes corregir.

Final del formulario

2. Objetivos

El próximo apartado que debes entrometer en tu bosquejo de marketing son tus

objetivos de marketing, es rajar, las metas que quieres alcanzar como a prolongado

lapso.

Es muy en juicioso que estos objetivos sean SMART: específicos, medibles,

alcanzables, relevantes y a asamblea. Un ejemplo podría ser: aumentar las vistas

de la web entre en un 18% en 6 meses.

Apunta todos y cada uno de tus objetivos en el esbozo de marketing y añade a cada

uno de ellos una época origen o período para asomar a prevenir tus acciones de

marketing.

3. Estrategias a seguir

El próximo oficio que deberías unir en tu plan de marketing son las estrategias.

17
Esta incomunicación puede mudar mucho dependiendo del cualquiera de

importación que tengas entre manos y de cuáles sean tus objetivos empresariales y

de marketing a escaso y a dadivoso término.

Para prerrogativa detallar las estrategias de marketing que pondrás en jovialidad

debes acaecer en perla los objetivos que te has pronunciado (ocupación 2 del

anteproyecto de marketing) y preguntarte de qué forma puedes conseguirlos.

Teniendo en cuenta el lugar común exterior, algunas estrategias de marketing

podrían ser: nacer y ejecutar una cuadrilla de Facebook y Twitter en el que editar

los contenidos de la población para que empiecen a tomar más vistas, optimizar las

existencias del blog a cota de SEO para que se posicionen en las primeras

posiciones de los buscadores y reciban más visitas.

La finalidad en este grado de estrategias es empezar definiendo acciones muy

generales y, quiragra a pizca, ir añadiendo otras más específicas.

4. Revisión del trabajo realizado 

El cuarto punto es hacer una revisión del plan que has desarrollado y de cuáles

van siendo sus resultados a medida que lo vas ejecutando.

Gracias a esto, se podrá hacer un cálculo de la situación y comprobar si has

definido unos objetivos realistas y modificar las estrategias de marketing en caso

de ser necesario.

Este punto de el plan integral de marketing se deberá revisar regularmente para

no desviarte de tus metas y no cometer errores críticos [CITATION rom17 \l

10250 ].

18
5.2.4.2. Tipos de promoción.

Fuente: www.promonegocios.net/mercadotecnia/mezcla-promocion-mix.html

19
5.2.4.3. Proceso promocional

a) Desarrollar una filosofía personal de ventas

• Adquirir un concepto propio de mercadotecnia.

• Valorar lo que es la venta personal.

• Asumir un papel de solucionador de problemas.

b) Desarrollar una estrategia de relaciones

• Adquirir una mentalidad ganadora

• Proyectar una imagen profesional y positiva

• Desarrollar estilos flexibles de comunicación

c) Desarrollar una estrategia de producto

• Valorar la importancia de conocer mi producto

• Hacer relaciones producto / beneficio

• Posicionar el producto

d) Desarrollar una estrategia hacia el cliente

• Comprender el comportamiento del consumidor

• Entender y descubrir necesidades en los clientes

• Desarrollar prospectos y perfiles

e) Desarrollar una presentación estratégica

• Preparar objetivos

• Desarrollar un plan de presentación

• Proveer un servicio sobresaliente

20
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21
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