Dirección de personas
Diagnostico laboral y plan de acción
NOMBRE: Maria Jose Muñoz
CARRERA: ingeniería en Administración de empresas
ASIGNATURA: dirección de personas
PROFESOR: Jonathan Mauricio Sánchez
FECHA: 31-03-2020
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INDICE
Introducción………………………………………………………………………………………3
Presentación de caso………………………………………………………………………… 4
Diagnóstico de la situación …………………………………………………………………….5
Plan de acción y objetivos………………………………………………………………………7
Actividades, plazos y control de estas……………………………………………………….8-9
conclusión………………………………………………………………………………………10
Bibliografía……………………………………………………………………………………….11
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introducción
En el siguiente informe analizaremos el caso de una organización ubicada en Santiago,
la cual esta próxima a abrir una nueva sucursal en otra ciudad en donde hay cifras de
desempleo que han ido en aumento. La sucursal ubicada en Santiago presenta
inconvenientes en el capital humano ya que estos no se sienten representados por su
líder, están desmotivados y desconformes con la remuneración que se les entrega. Por
ende, el índice de rotación de personal ha ido en aumento.
Mencionado antes la situación brevemente de la sucursal, a continuación, les
mostraremos un diagnóstico y un plan de acción señalando los objetivos y actividades
que se realizan, además de que forma realizaremos el control de lo anterior.
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Presentación del caso
Según los siguientes datos, proponga un plan de acción que integre a todos los
miembros de la organización. Considere en su propuesta solucionar los problemas
existentes, antes de la inauguración de la nueva sucursal.
1. La organización tiene la casa matriz en Santiago de Chile.
2. La organización decidió abrir una nueva sucursal en Concepción y programó la
inauguración en 6 meses.
3. La tasa de desempleo en Concepción está en aumento; el trimestre anterior fue de un
2,5% y el trimestre actual va en un 3,8%.
4. El mes anterior se realizó un estudio de clima laboral que arrojó los siguientes
resultados:
68% de los colaboradores se siente desmotivado.
77% sostiene que los líderes no son ejemplos para seguir.
71% no está conforme con la relación salario-carga laboral.
5. La rotación del personal en el trimestre anterior fue de un 8% y este trimestre va en un
17%.
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1. Diagnóstico de la situación.
Los trabajadores señalan no estar conformes con los lideres por lo que es necesario
hablar con quienes están ejerciendo esta labor y ver qué tipo de liderazgo están
ejerciendo y si cuentan con las habilidades que se necesitan para guiar a los
trabajadores.
Respecto a la desmotivación de los trabajadores es necesario entender la conducta
humana y que es lo que produce que las personas lleguen a sentirse frustradas
afectando su desempeño en el trabajo, se debe entender que las personas vivimos
en base a alcanzar objetivos y nos motivamos para cumplir lo que nos proponemos,
entonces todo trabajador tiene una idea que la convierte en objetivo y se motiva para
que esta se lleve a cabo y esto también va en beneficio de las empresas.
Algunas causas de la desmotivación laboral son:
El estancamiento o falta de progreso: es común encontrar trabajadores
realizando la misma tarea sin que se les designe algo nuevo que hacer, o que
no se les asigne un nuevo puesto. Lo que hace que el trabajador se sienta
estancado y que no tiene nada mas que ofrecer, esto corta la creación de
nuevas iniciativas e ideas.
La remuneración económica: Cuando los trabajadores comienzan en un
empleo se conforman con lo que ganan mientras demuestran sus
capacidades, pero con el paso del tiempo y mas cuando se les asignan
mayores tareas de las del principio, esperan tener una retribución de sus
esfuerzos a través del suedo. Es hay cuando el trabajado demuestra su
desconcentro a través del desinterés en realizar las labores y poca
responsabilidad por el trabajo.
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Falta de confianza con sus líderes: esto implica perder el respeto por los
líderes, es imprescindible que los trabajadores estén convencidos de la
capacidad de dirigir y la preparación del líder para ejercer ese puesto. De lo
contrario los empleadores no sentirán el respeto ni seguirán sus instrucciones
ya que le trabajo les pueda resultadas inútil o que va en contra de lo que ellos
creen.
Otro factor que está afectando a la organización es la rotación de personal que ha ido
en un aumento considerable. Esto puede representar costos para la empresa,
cuando un trabajador se retira este lleva toda la experiencia y conocimiento que ha
adquirido, por lo que es importante que el personal se mantenga estable así se
garantiza eficiencia para la empresa.
Causas principales:
Inadecuada supervisión
Clima laboral desfavorable
Falta de crecimiento Laboral
Mejores Salarios
Trabajo no satisfactorio para el empleado
Proceso de selección inadecuado
Por último, respecto a la nueva sucursal que se abrirá en 6 meses más en
concepción, esta ciudad al tener una tasa de desempleo alta nos dará ventaja al
momento de reclutar personal al tener más opciones de postulantes. También la
Apertura de esta nueva sucursal se puede utilizar como una herramienta para
motivar a los trabajadores de la sucursal de Santiago ya que se necesitarán personas
para ocupar ciertos cargos de gerencia en los cuales deben tener experiencia y
conocer el rubro, por lo que es una oportunidad para que suban de puesto.
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2. Plan de acción:
Enviar al encargado a realizar un curso de desarrollo de habilidades de
liderazgo
Realizar una convocatoria interna en la empresa en busca de postulantes
para la nueva sucursal
Realizar un proceso de reclutamiento y de selección de personal para la
nueva sucursal
Disminuir la rotación de personal a través de lo que señalamos
anteriormente y además creando un buen ambiente laboral a través de
actividades recreativas.
2.1 Objetivos del plan de acción
El curso de liderazgo tiene por objetivo desarrollar las competencias que un líder
debe contar para gestionar su equipo de trabajo de manera eficiente y aportando
valor a la organización
Aprovechar el talento interno hará que los empleados se motiven y puedan
proyectarse a ocupar otros cargos, esto ayudara a disminuir la desmotivación
laboral y a que tengan la posibilidad de mejorar sus salarios.
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El objetivo de realizar un proceso de reclutamiento y de selección de personal es
encontrar al personal más idóneo para los puestos de trabajo de la nueva
sucursal de concepción.
El disminuir la rotación de personal ayudara a no asumir en nuevos costos de
búsqueda y entrenamiento de trabajadores y así mantener a las personas que
están comprometidas con la empresa.
2.2 Actividades a Realizar
Actividades recreativas:
se realizará todos los días al comenzar las mañanas media hora de baile entretenido
para crear un mejor ambiente laboral cuyos pilares son el bienestar psicológico y físico
de los empleados
Incentivos y/o concursos por departamentos:
Es importante entregar objetivos concretos y claros.
La idea es que trabajen en equipo cada departamento, e inclusive el jefe, quien será
parte del grupo, donde se evaluara su productividad, asistencia, orden, trabajo en
conjunto.
Con ello se busca generar un ambiente cercano con el jefe y con los compañeros, los
premios serán desde una mejora en su ambiente de trabajo, o algún requerimiento que
les permita distraerse en sus momentos libres
Buzón de Ideas y sugerencias para el bienestar del entorno laboral:
Es común encontrarnos con estos buzones, pero a pocos se les da el uso adecuado.
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Es importante que todos pueden participar, la idea es tomar las 3 sugerencias más
relevantes del buzón que identifiquen a gran parte de los trabajadores y entre todos
elegir una, la cual se aplicara, podrá brindar desde áreas de juegos, máquinas de café,
sala de tv, etc., todo esto dentro de un margen de dinero de $100.000.
2.3 Plazos para desarrollar las actividades.
Este plan de actividades se pretende aplicar de manera inmediata, por lo que tenemos 6
meses para cambiar la imagen interna de la empresa antes de abrir la nueva sucursal,
por ello se debe lograr un cambio en la actitud y la manera de pensar de cada
trabajador. Los plazos se considerarán en 5 meses, para que el sexto mes sea de
análisis y de decisiones.
Actividad Descripción Plazos
Actividades recreativas: La actividad se realizará Durante 5 Meses, todos los
Baile entretenido todos los mañanas durante días.
media hora
Incentivos y/o concursos A fin de cada Mes se Se ejecutará Durante 5
por departamentos revisarán las evaluaciones meses, una vez al mes.
de desempeños para
premiar a los
departamentos.
Buzón de ideas para el Se revisará cada mes y en Durante 5 meses se
bienestar laboral conjunto se tomará la realizará cada mes.
decisión de la idea
ganadora.
2.4 Plantear Controlar y medir el impacto de las actividades planificadas
Para Controlar y medir el impacto en los trabajadores y en la empresa de las actividades
planificadas, se realizarán evaluaciones de desempeño y encuestas de clima laboral,
donde los resultados serán analizados mensualmente y comparados mes a mes.
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También se utilizan los índices de rotación de personal cada semestre para ver si ha
funcionado los cambios en la organización,
conclusión
Si el trabajo satisface las necesidades y expectativas de la persona, éstas estarán
predispuesta a dar lo mejor de sí misma lo que permite deducir que con el plan de
acción mejorará notablemente el bienestar de cada trabajador y por ende también la
empresa se verá a beneficiada, mejorando su productividad.
Por lo que podemos observar es fundamental que la organización tenga un líder que
cumpla con las necesidades de guiar al personal a cumplir los objetivos. Se debe
Analizar constantemente a los trabajadores a través de los índices de rotación y ver
como se sienten en el ambiente laboral ya que esto influirá en su comportamiento, por
ende, en el resultado de la empresa. Por último, hay que recalcar la importancia de
reclutar y seleccionar al personal acorde a las necesidades de la organización.
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Bibliografía
Montse Artigas Martínez. (2016). Desmotivación laboral: un problema para la empresa y
el trabajador, ¿cómo superarla?. 08/04/2018, de iebschool.com Sitio web:
https://www.iebschool.com/blog/desmotivacion-laboral-relaciones-laborales/
proyectopv. (2017). La necesidad de trabajar. El significado del trabajo.
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verdad/necesidtrabpsic.htm
Mendoza, E. (2009). La motivación. Retrieved from https://ebookcentral.proquest.com
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