Compensadores de Potencia Reactiva INGEGRID

STATCOM

Media tensión
10 a 20 MVAr
 Compensadores de Potencia Reactiva
refrigerado por aire & agua, media tensión

INGEGRID™ STATCOM
La solución más versátil y robusta para control
de potencia reactiva y mejora de la calidad de
red
Los convertidores INGEGRID™ STATCOM están diseñados para aplicaciones donde se necesita un
control de la potencia reactiva para cumplir con los requisitos del código de red nacional o donde la
tensión debe regularse para mejorar la estabilidad de la red eléctrica.

Esos requisitos son cada vez más importantes para la integración de la energía renovable en las redes
de distribución y también para maximizar la capacidad de transmisión de energía de las líneas de
transmisión y distribución existentes.

Los convertidores INGEGRID™ STATCOM son una pieza clave para la integración de cargas
industriales de gran demanda de energía en la red, minimizando el impacto de grandes consumos
en áreas localizadas que, en algunos casos, podrían estar alejadas de los principales activos de
generación de energía.

Además del control de energía reactiva, los convertidores INGEGRID™ STATCOM son también
empleados para funciones avanzadas de control en red orientadas a mejorar la calidad de la energía.
En ese sentido, la compensación de desequilibrios de tensión y el filtrado activo de armónicos se
encuentran entre las funciones de control más relevantes comúnmente implementadas con éxito en
aplicaciones reales.

Basados en un diseño modular, los convertidores INGEGRID™ STATCOM están disponibles en una
amplia gama de potencia y tensión, adaptados a los estándares de cada país o adaptados a los
requisitos de la aplicación gracias a la flexibilidad de los transformadores de potencia integrados en
la solución.

Casos típicos de instalación

En generación y transporte de energía
￭￭ Para el cumplimiento de los códigos de red de cada país, proporcionando un control
dinámico de tensión de red y factor de potencia en el punto de conexión común (PCC).

￭￭ Integración de energías renovables.

￭￭ En redes de transmisión y distribución donde es necesaria una disminución de las

variaciones de tensión.

En industria y minería
￭￭ En plantas con hornos de arco eléctrico (EAF): para la estabilización de la red y
eliminación de armónicos.

￭￭ En minería y cementeras: donde hay aplicaciones de gran consumo como molinos

para molienda de mineral, elevadores de mina, sistemas de ventilación y bombeo, la
compensación dinámica de potencia reactiva estabiliza la red de consumo durante
el arranque y parada de grandes motores, mejorando la confiabilidad de la planta.

2 3
STATCOM INGEGRID

Beneficios para el usuario

Cumplimiento de los códigos de conexión a la red para

las huertas solares, los parques eólicos y plantas industriales

Reducción de las pérdidas del sistema y un mayor

aumento de la productividad

Retorno rápido de la inversión

Reducción de los costes de mantenimiento y una mayor

vida útil de la planta

Aumento de la capacidad de la red transmisión y

distribución de energía
Compensadores de Potencia Reactiva
refrigerado por aire & agua, media tensión

¿Cómo funciona un STATCOM? PCC

Un STATCOM es un dispositivo conectado a la red basado en un

voltage-source converter (VSC) que es capaz de actuar como una 
carga o como un generador de potencia reactiva, permitiendo un
constante control de la misma en el sistema. 


Los convertidores INGEGRID™ STATCOM están diseñados para dar

aporte instantáneo de potencia reactiva en caso de ser necesario
para una estabilización de la red o bien absorber la potencia reactiva Carga
excedente de la red para garantizar su estabilidad.
STATCOM
El uso de convertidores INGEGRID™ STATCOM se puede
combinar con bancos fijos de condensadores y reactancias
uniendo las ventajas de ambos sistemas para aumentar la Sin STATCOM Con STATCOM
capacidad del sistema. Potencia reactiva en la carga Potencia reactiva en la carga
cap. cap.

Los VSC tienen dos elementos principales, en primer lugar está

0 0
la electrónica de potencia (semiconductores IGBT) con una
configuración de topología trinivel para soluciones de media tensión. ind. ind.

Potencia reactiva en el STATCOM

Por otro lado está la etapa compuesta por condensadores de
cap.
gran capacidad, denominada DC-link.
0

El puente multinivel de IGBTs utiliza técnicas de modulación

ind.
avanzadas para sintetizar cualquier tipo de forma de onda de
corriente a la salida del STATCOM utilizando la rápida velocidad Potencia reactiva en el PCC Potencia reactiva en el PCC
de conmutación de los IGBTs controlados por la CCU (Converter cap. cap.
Control Unit).
0 0

ind. ind.


PCC: Point of Common Coupling

VG VL VC

I
Modo Onda / Fasor Descripción

V VC
Modo de VG VG VL
t I En este modo de funcionamiento, el STATCOM opera como un
operación
VC condensador cuya reactancia capacitiva es variable.
capacitivo

V VG
Modo de VC
VC VL
t En este modo de funcionamiento el STATCOM opera como
operación
I VG una inductancia cuya reactancia inductiva es variable.
inductivo

VG Tensión de red VC Tensión de STATCOM VL Tensión de impedancia

4 5
STATCOM INGEGRID

¿Por qué Ingeteam?

Uno de los principales pilares de Ingeteam, y por el que somos reconocidos por nuestros clientes, es la flexibilidad y
el potencial de adaptación de nuestros productos, servicios y soluciones que, unido a los altos estándares de calidad
de nuestros productos, hace que INGEGRID™ sea un referente en los principales sectores donde estamos presentes.

Flexibilidad a la hora de adaptarnos a los requerimientos de diseño, de adaptación de nuestros productos a aplicaciones
concretas, flexibles con el servicio y asistencia, proporcionándolos donde y cuando el cliente lo necesita.

Personalización, tomando el elemento principal de cualquier equipo INGEGRID™ que es el BPM (Basic Power Module)
o módulo de potencia. Ingeteam, a través de su departamento de diseño e ingeniería, adapta el producto final para
cumplir los requerimientos específicos de cada cliente, sin perder fiabilidad ni robustez, y ganando en facilidad de
manejo y optimización para cada aplicación. No sólo fabricamos equipos sino que los personalizamos para ofrecer la
solución óptima en sectores tan dispares como el marítimo, industrial, minero y Oil&Gas entre otros. Tal vez por ello
más del 90% de nuestros clientes nos califican como flexibles y con soluciones con alto grado de personalización. Esos
dos pilares unidos se complementan con los exigentes estándares de calidad a los que están sujetos todos nuestros
productos, permitiendo a Ingeteam ofrecer:

45 Más de 45 años de experiencia en convertidores de potencia

Más de 45 años de experiencia en electrónica de potencia para aplicaciones de diversos sectores como el
de generación de energía, industria, naval o minería, crea una base de conocimiento sólida y amplia. Esto
permite a nuestro departamento de diseño e ingeniería asesorar a nuestros clientes sobre la mejor opción,
así como adaptar los equipos y el software a cada aplicación en particular ofreciendo soluciones a medida.

Pruebas en carga a corriente nominal de todos los equipos

Con el objetivo de incorporar los últimos avances en electrónica de potencia en los equipos INGEGRID™,
Ingeteam cuenta con el mayor laboratorio de electrónica de potencia del sur de Europa y uno de los más
grandes del mundo. Las instalaciones de pruebas y validación cuentan con un área de 13.000 m2 y con
capacidad para probar equipos de más de 40 MVA y con tensiones de hasta 6,6 kV, complementado con
un equipo de ingenieros e investigadores de nivel internacional.

Por ello Ingeteam ofrece realizar pruebas combinadas o específicas además de las pruebas rutinarias que
se realizan a todos los equipos INGEGRID™.

Fabricados 100% en Europa

Ingeteam diseña y fabrica toda la gama INGEGRID™ en sus centros logísticos y de fabricación de Europa.
Ingeteam trabaja siempre componentes de primeras marcas, principalmente europeas, controlando de
forma directa todo el proceso de fabricación, asegurando así la calidad final del producto.

Por ello, la flexibilidad y la capacidad de desarrollo, la personalización y calidad de los productos son puntos clave que
hacen que nuestros clientes nos vean como un aliado tecnológico.
 Compensadores de Potencia Reactiva
refrigerado por aire & agua, media tensión

Aplicaciones y topologías
Solución compacta STATCOM
Las soluciones compactas STATCOM, se componen únicamente del convertidor de electrónica de potencia INGEGRID™
STATCOM, que funcionará indistintamente inyectando o absorbiendo potencia reactiva de la red. Además de controlar el flujo
de potencia reactiva intercambiado con la red, la misma solución, sin necesidad de componentes adicionales, es capaz de
aportar las funcionalidades de control avanzadas que se describen en este catálogo.

Tensión

TRANSFORMADOR
1.0pu

Corriente
Funcionamiento Inductivo Funcionamiento Capacitivo
(Potencia Reactiva absorbida desde la red) (Potencia Reactiva inyectada a la red)
STATCOM

6 7
STATCOM INGEGRID

Soluciones híbridas STATCOM

Las soluciones híbridas STATCOM, además del convertidor de potencia INGEGRID™ STATCOM, incluyen bancos de
condensadores y/o reactancias lo cual permite aumentar el rango de potencia reactiva aportado por la solución. Este tipo de
soluciones son habituales en aplicaciones donde la necesidad de compensación de potencia reactiva presenta una tendencia
hacia valores capacitivos (uso de condensadores) o inductivos (uso de reactancias). Las variaciones dinámicas de potencia
reactiva son controladas por el convertidor de electrónica de potencia.

TRANSFORMADOR

TRANSFORMADOR

MSC MSR

STATCOM

MSC MSR
Solución híbrida STATCOM + Banco de condensadores Solución híbrida STATCOM + Banco de reactancias

Tensión
Tensión

1.0pu
1.0pu

Corriente Corriente
Funcionamiento Inductivo Funcionamiento Capacitivo Funcionamiento Inductivo Funcionamiento Capacitivo
(Potencia Reactiva absorbida desde la red) (Potencia Reactiva inyectada a la red) (Potencia Reactiva absorbida desde la red) (Potencia Reactiva inyectada a la red)

MSC Mechanically switched capacitors MSR Mechanically switched reactors

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refrigerado por aire & agua, media tensión

INGEGRID™ STATCOM
Refrigerado por aire | 3 Niveles NPC - HV-IGBTs
Módulo simple desde 10 MVAr
3300 V / 4160 V

Cabina de control
Sistema de refrigeración

· Diseño de alta eficiencia.

· Ventilación redundante con velocidad variable
(opcional).
· Bajo nivel de ruido.
· Filtros de entrada de aire.

Envolvente de alta calidad

· Acceso frontal para todas las acciones de uso
y mantenimiento.
· Grado de protección desde IP21 a IP42.

Unidad de control
· Potente CPU para regulación y control con un
PLC integrado para la lógica básica de control.
· Diagnóstico, monitorización y control remoto vía
aplicación web sin necesidad de instalar ningún
software adicional.
· Cabina y componentes principales fácilmente
accesibles.
· Topología de control modular y escalable.
· Diseño de control robusto y certificado.

Características extra incluidas como estándar

· Monitorización de aislamiento a tierra.
· Sistema UPS y aislamiento galvánico con cableado
externo para asegurar el máximo control y
disponibilidad.
· Disponible con salida superior e inferior.

8 9
STATCOM INGEGRID

Cabina de entrada

Alta compatibilidad con la red

· Integración de filtro senoidal en la misma cabina.

Cabina de fácil acceso

· Para cableado de control y de potencia.
· Disponible con entrada superior o inferior.

Conexiones
· Cableado de control, cableado de potencia, PE (Protection Earth)
y PG (Power Ground).

Seguridad
· Sistema de seguridad de bloqueo de puertas.
· Seccionador de puesta a tierra y secuencia de llave para máxima
seguridad incluyendo bloqueo del control y puertas.

Cabina de potencia
Topología 3L-NPC con semiconductores HV-IGBT

Pantalla táctil para control local [HMI]

· Interfaz de uso fácil y potente.
· Control remoto y local accesible.

Módulos básicos de potencia [BPM]

· Basados en HV-IGBTs de 4,5 kV / 6,5 kV.
· Fácil acceso, mantenimiento y recambio.
· Control vía fibra óptica.

Módulo de control de potencia

· Integrado en la cabina de potencia aislado del control
principal vía fibra óptica.

Llave y control del seccionador de puesta a tierra

Módulo de precarga

Pulsador de paro de emergencia

 Compensadores de Potencia Reactiva
refrigerado por aire & agua, media tensión

INGEGRID™ STATCOM
Refrigerado por agua | 3 Niveles NPC - HV-IGBTs
Módulo simple desde 17 MVAr
3300 V / 4160 V

Cabinas de control Unidad de control

· Potente CPU para regulación y control,
con un PLC integrado para la lógica básica
de control.
Pantalla táctil para control local [HMI] · Diagnóstico, monitorización y control remoto
· Interfaz de uso fácil y potente. vía aplicación web sin necesidad de instalar
· Control remoto y local accesible. ningún software adicional.
· Cabina y componentes principales fácilmente
accesibles.
· Topología de control modular y escalable.
· Diseño de control robusto y certificado.

Cabina de refrigeración

Unidad de refrigeración Seguridad

· Diseño de alta eficiencia. · Seccionador de puesta a tierra y secuencia de llaves
· Bombas de refrigeración redundantes. para máxima seguridad, incluyendo bloqueo del puertas.
· Intercambiadores Aire / Agua internos, · Pulsador de paro de emergencia.
para minimizar pérdidas al aire.

10 11
STATCOM INGEGRID

Cabinas de entrada

Cabina de entrada

· Fácil acceso para cableado de control y

de potencia.
· Disponible con entrada inferior o superior.

Envolvente de alta calidad

· Acceso frontal para todas las acciones
de uso y mantenimiento.
· Grado de protección desde IP42 a IP54.

Cabina de potencia
AFE-Inversor con topología 3L-NPC
basada en semiconductores HV-IGBT

Módulos básicos de potencia [BPM]

· Basados en HV-IGBTs.
· Fácil acceso, con conexiones rápidas tanto
eléctricas como hidráulicas para asegurar
tiempos mínimos de mantenimiento.
· Detección de arco (opcional).

Módulo de control de potencia

· Integrado en la cabina de potencia aislado
del control principal vía fibra óptica.

Intercambiadores Aire/Agua
· Reduce la necesidad de aire acondicionado
en la sala eléctrica, ya que minimiza las
pérdidas de calor.

Llave y control del seccionador de puesta

a tierra

Módulo de precarga

Pulsador de paro de emergencia

 Compensadores de Potencia Reactiva
refrigerado por aire & agua, media tensión

INGEGRID™ STATCOM
Toda la gama INGEGRID™ STATCOM está basada en el concepto
de diseño modular que admite hasta 4 inversores de media tensión
CONFIGURACIÓN DE TRANSFORMADOR
conectados en paralelo. DE UN SECUNDARIO

Esta configuración modular permite ofrecer soluciones de

compensación de potencia reactiva de hasta 16,4 MVAr refrigerados
por aire, conectado a un solo transformador.

Por otro lado el diseño modular garantiza la continuidad de servicio

incluso en caso de fallo de uno de los inversores de media tensión, ya
que gracias a los interruptores de aislamiento (opcionales) incluidos
en el convertidor se podría aislar del resto permitiendo seguir en
funcionamiento en condiciones de carga parcial maximizando la
disponibilidad del sistema.

ST
Los inversores de media tensión que componen las soluciones AT
CO
M
INGEGRID™ STATCOM son de topologías de conversión trifásica,
de tres niveles (3L-NPC) con semiconductores HV-IGBTs de última
generación.

La integración de los convertidores de la familia INGEGRID™

en la instalación final del cliente se realiza generalmente en
soluciones contenerizadas, especialmente concebidas para
CONFIGURACIÓN DE TRANSFORMADOR soportar las condiciones ambientales más exigentes, pudiendo
DE DOBLE SECUNDARIO también ser instalados en salas eléctricas.

Los convertidores INGEGRID™ STATCOM se gobiernan mediante

la Unidad de Control del Convertidor (CCU), un dispositivo
electrónico programable diseñado y fabricado por Ingeteam que
se encargará de realizar el control del convertidor y las acciones
de protección rápidas.

La conectividad del STATCOM con el exterior (SCADA del cliente,

ST
AT
CO

Controladores de planta central o interfaces WEB, entre otros),

M

ofrece un amplio conjunto de herramientas de diagnóstico y

servicio integradas en el controlador del STATCOM.
ST
AT

El paquete de herramientas software suministrado con los

CO
M

equipos permiten un soporte remoto inmediato y avanzado

incluyendo la configuración completa, la operación y el registro
de datos de funcionamiento en tiempo real.

Ingeteam aporta su experiencia de décadas en conversión de potencia al diseño de los convertidores INGEGRID™ STATCOM,
que combinan los últimos avances en control de convertidores, con semiconductores de última generación y elementos pasivos
de la mayor calidad.

12 13
STATCOM INGEGRID

v Refrigerado por aire Refrigerado por agua

3 Módulos 4 Módulos Consultar al fabricante
Tensión AC de convertidor 3,3 kV a 4,16 kV
Tensión AC de red 13,8 kV a 230 kV a través de transformador elevador
Potencia nominal aparente 10 MVA a 12,3 MVA 13,8 MVA a 16,4 MVA 17 MVA a 20 MVA
Escalabilidad de potencia Conexión en paralelo: Configuración de transformador de doble secundario
Frecuencia de red 50 / 60 Hz
Sobrecarga Disponible en función de la aplicación n/a
Refrigerante Aire Agua + Anticongelante
Temperatura de refrigerante n/a -5ºC a 50ºC

Temperatura ambiente 0ºC - 40ºC (40ºC - 50ºC con reducción de 1,5% cada 1ºC) n/a
Altitud 5000 m sin corrección dieléctrica de tensión 4000 m*
Derrateo por altura 1% cada 100 m / desde [2000 a 5000]m
Distorsión armónica Acorde a IEEE/IEC
Dimensiones [Ancho/Alto/Fondo] 7620 / 2300 / 1110 mm 9620 / 2300 / 1110 mm 5200 / 2300 / 1400 mm
Peso 12000 kg 14000 kg 8500 kg

Instalación Convertidor: Interior (edificio, contenedor o sala eléctrica)

Contenedor: Exterior

Grado de protección Convertidor: IP42 (IP54 en opción agua)

Contenedor: hasta NEMA 3R / IP54

Regulación y Control
Modos de control Control de potencia reactiva
STATCOM Control de factor de potencia*
Control de tensión
Control en Droop
Filtrado activo de armónicos (dependiente de la aplicación)
Control de desequilibrio de red
Reducción de flicker
Funcionalidad Fault Ride Through
Tiempo de subida de Inferior a un ciclo de red
corriente reactiva
Protecciones de convertidor Sobrecarga
Sobretemperatura de componentes pasivos y de ambiente
Sobre/baja tensión de red
Sobrecorriente instantánea
Sobrecorriente térmica
Fallo de aislamiento
Sobre/baja frecuencia de red
Errores internos de electrónica de potencia (IGBT /Drivers)
Sobretemperatura de electrónica de potencia
Fallo de refrigeración
Sobretemperatura de aceite/núcleo/bobinados de transformadores de potencia**
Características de
Acceso remoto, Aplicación SCADA-HMI, Registrador de señales integrado en el controlador del STATCOM
monitorización
* Altitud válida para 3,3 kV de tensión AC de red.
** El modo y control de Factor de Potencia puede requerir de medidas adicionales en el STATCOM, por ejemplo, medidas de la corriente total de la planta.
*** Disponible cuando el transformador de potencia es parte del alcance de suministro de Ingeteam.w
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refrigerado por aire & agua, media tensión

Características del control

Para analizar todo el potencial, arquitectura y adaptabilidad del sistema de control que
ofrecen los equipos INGEGRID™ hay que tener en cuenta estos tres apartados:

Panel de operación y HMI

Toda la familia INGEGRID™ posee potentes herramientas
de interfaz desarrolladas para su parametrización, puesta en
marcha, uso y mantenimiento de una forma amigable e intuitiva
para usuarios de todos los niveles mediante:

· Aplicación Web: Embebida en la CPU con funcionalidades como

actualización del software, registro de alarmas, parametrización,
con definición de nivel de usuarios.

· Panel operación: intuitivo y de fácil utilización mediante uso

de una pantalla táctil que contiene información principal como
estado general, medida, alarmas, y funcionalidades básicas
de control local.

· Diagnosis del estado del equipo en remoto, control y registro.

Toda la familia INGEGRID™ pone a disposición del cliente · Interfaz potente para entradas y salidas.
potentes herramientas para la puesta en marcha y soporte Medidas de alta resolución.
basadas en tecnología web. Esta tecnología de servidor sólo Posibilidad de expansión de entradas y salidas digitales y analógicas.
precisa de un navegador web, permitiendo el acceso remoto Permite la comunicación con múltiples buses de campo.
vía Ethernet a todas las funcionalidades habilitadas. · Alta resistencia electromecánica.
Diseño robusto con carcasa metálica.
· Paneles personalizados: Ingeteam ofrece un paquete de Certificado EMC (IEC 60092 / IEC 61800).
herramientas para desarrollo y personalización del HMI; tanto la
herramienta Web Application como el panel de operación son Software de control y PLC
fácilmente personalizables para adaptarse a los requerimientos del
cliente, permitiendo el desarrollo a medida bajo los requerimientos Los equipos INGEGRID™ contienen de serie un controlador PLC
del cliente. cuya programación se basa en el estándar IEC61131-3 permitiendo
al cliente implementar sus propias lógicas y programar sus propias
Arquitectura hardware señales y comunicación según sus necesidades.

El hardware de control está basado en módulos estándar El control es además capaz de gestionar no sólo configuraciones
compartidos para toda la familia INGEGRID™. El control singledrive, sino también configuraciónes multidrive, adaptándose
cuenta con los siguientes módulos principales: PMM [Power a los requerimientos de las diferentes aplicaciones con las siguiente
Management Module] y CPU [Converter Processing Unit] funcionalidades:
que permiten una configuración multi-drive y para diferentes
topologías. · Topología Multi-drive adaptada según los requerimientos de la
aplicación.
Sus principales características son: · Regulación de tensión de Bus DC usando tecnología AFE.
· Hardware fiable basado en módulos estándar.
· Posibilidad de Bus DC redundante usando dos rectificadores AFE
Diseño modular versátil.
conectados a redes diferentes.
Validado en diferentes sectores de aplicación.
· Capacidad de procesamiento avanzada. · Convertidor de Frecuencia para topologías híbridas: Static Frequency
Procesador DSP para funciones de regulación y control. Converter.
Microprocesador PLC para funciones de lógica de control.
· Control de baterías para topologías híbridas.

14 15
STATCOM INGEGRID

Certificaciones
La serie INGEGRID™ MV cumple con normas IEC para
equipos de media tensión, además de certificaciones
como:
· Certificados marcado CE.
· Asbestos Free.
· Green Passport.

Aplicaciones
· Estabilización y programación de la energía
· Compensación de oscilaciones rápidas (flicker)
· Cumplimiento de código de red
· Integración de energías renovables
· Postergar inversiones en infraestructuras:
Sustitución de la aparamenta eléctrica
Líneas de transmisión y distribución
· Cargas intermitentes (ejemplo: sector ferroviario)
· Limitación de valor de pico
· Calidad de energía
· Mitigación de armónicos en redes eléctricas
· Atenuación de oscilaciones
· Control y estabilización de tensión
· Control de tensión

En minas y plantas de producción con una red de distribución débil y grandes consumos
asociados es habitual encontrar problemas de calidad de energía, lo que hace que procesos
productivos se vean afectados.

Las fluctuaciones de tensión y la distorsión armónica de la red pueden requerir de grupos de

generación adicionales conectados con el consecuente incremento del consumo y pérdida de
eficiencia energética.

Esta característica común a este tipo de instalaciones, hace del uso de sistemas de compensación de
energía INGEGRIDTM STATCOM una pieza clave para eliminar las fluctuaciones de la red y minimizar
la distorsión armónica.

En el caso de parques eólicos, el uso de convertidores STATCOM instalados en las subestaciones

de evacuación proporcionan una capacidad adicional de control de tensión y potencia reactiva
inyectada a red, lo que permite cumplir con los requisitos de códigos de red internacionales.
Compensadores de Potencia Reactiva
refrigerado por aire & agua, media tensión

Soluciones Plug & Play

Donde quieras y cuando quieras
Gracias a las soluciones STATCOM de la familia INGEGRID™ instalados en salas eléctricas o en contenedores (soluciones
plug&play) y conectados a la red de media tensión, se consigue estabilizar la red y evitar fluctuaciones durante el consumo
de cargas, lo que permite un aumento de la productividad acompañado de una reducción de los costos de operación.

Máxima densidad de potencia en contenedores estándar

Disminución de costes generales del proyecto

Reducción de tiempos de instalación

16 17
STATCOM INGEGRID
Compensadores de Potencia Reactiva
refrigerado por aire & agua, media tensión

INGEGRID™
Support
Ingeteam, en su compromiso de ofrecer al cliente una solución integral y totalmente
adaptada a sus necesidades, proporciona en toda su gama de productos el servicio
360º CRS (Customer Relationship Service), que ofrece un completo servicio de
asesoramiento, soporte técnico directo, formación y mantenimiento a lo largo de la
vida de sus productos.

360º CRS es un servicio dinámico y personalizado que cubre todas las fases y puntos
de contacto entre Ingeteam y sus clientes. El programa 360 CRS está respaldado
por un equipo técnico profesional cuyo objetivo es la satisfacción del cliente y la
mejora continua del producto y servicios, siempre de la mano de los últimos avances
y tecnologías de cada sector de aplicación.

18 19
STATCOM INGEGRID

Dentro del programa 360º CRS se incluyen

entre otros los siguientes servicios
Soporte 24/7 incluido Reparaciones [Asistencia en campo]
acceso directo a ingenieros de diseño e I+D No importa ni cuándo ni dónde. El objetivo de
Durante el periodo de garantía, ante cualquier INGEGRID™ Support es minimizar el impacto que
incidencia, Ingeteam garantiza una atención puede tener una eventual parada o incidencia en
inmediata, permanente y directa con los técnicos nuestros equipos.
e ingenieros clave, dando un asesoramiento y
servicio de la más alta calidad a nuestros clientes. Soporte técnico e ingeniería
Desde Ingeteam ponemos a disposición de
Una vez finalizado el periodo de garantía, Ingeteam
nuestros clientes un soporte técnico preventa y
ofrece a sus clientes la posibilidad de ampliar los
de ingeniería con el fin de acompañar y asesorar
servicios de atención al cliente fuera del horario de
en las fases iniciales y de definición de proyectos
oficina por parte del equipo técnico de Ingegrid™
hasta la puesta en marcha de los equipos y entrega
Support mediante contratos a medida de las
de la instalación.
necesidades del cliente.

Formación [Training Center]

25-yr lifecycle incluidos Servicios + Repuestos
El equipo de formadores de Ingeteam ofrece
Ingeteam garantiza el servicio de reparación de
programas teórico-prácticos completos de
toda su familia INGEGRID™ durante un periodo
cursos diseñados a medida para cumplir con los
de 25 años desde el momento de compra de los
requerimientos formativos de nuestros clientes.
equipos.
Ingeteam cuenta con un área específica para
Acceso remoto la impartición de cursos donde contamos con
Los productos INGEGRID™ están preparados material específico y convertidores de diferentes
para ser monitorizados de manera remota, lo topologías. Las diferentes modalidades se pueden
que permite al equipo técnico de Ingeteam resumir en dos niveles en los que se adapta la
ofrecer a sus clientes la posibilidad de realizar un temática y la profundidad de la formación al
seguimiento y analizar cualquier incidencia del alumno y al objetivo del curso.
equipo remotamente.
· Curso (nivel de usuario)
Orientado al mantenimiento y resolución de
Puesta en marcha
problemas. Dirigido a usuarios y clientes finales.
La puesta en marcha de los equipos INGEGRID™
· Curso (nivel experto)
se lleva a cabo por personal altamente cualificado
Orientado a técnicos de puesta en marcha de
y multidisciplinar con experiencia en varios
equipos. Dirigido a integradores.
sectores, para asegurar el mejor ajuste y el mayor
rendimiento de la instalación. Esto, unido a que los
equipos salen de fábrica completamente probados
y verificados, hace que el tiempo de puesta en
marcha se reduzca considerablemente.

Stock Repuestos
Ingeteam ha diseñado la gama INGEGRID™
basándose en el concepto de módulos de potencia
o Power Stacks. Esto permite entre otras cosas
contar con un stock permanente en los centros
logísticos y de fabricación con los principales
componentes del convertidor, reduciendo al
mínimo el tiempo de suministro para atender de
forma inmediata posibles urgencias.
 [Link]
[Link]@[Link]
© Ingeteam Power Technology · The technical data in this catalogue is subject to change without prior notice. PC16IPTT00_ / 201905