TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO CAMPUS PACHUCA

EMPRESAS MEXICANAS

INGENIERIA CIVIL

TALLER DE ÉTICA

DOCENTE: QUINTERO HERNÁNDEZ MARISOL

CRUZ RIVERA OSCAR DANIEL

DE LA CRUZ CASTRO LUIS FERNANDO

HERNÁNDEZ MEDINA AMAIRANI PAOLA

1
 INDICE

GRUPO BIMBO ………………………………………………………………………….05

CODIGO DE ÉTICA……………………………………………………………………...07

CÓDIGO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL……………………………………….…25

FEMSA……………………………………………………………………………..………28

CODIGO DE ÉTICA……………………………………………………………..…….…30

CÓDIGO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL………….……………………..…….….38

CEMEX…………………………………………………………………..………….……..42

CODIGO DE ÉTICA……………………………………………………………………..44

CÓDIGO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL…………………………………………56

URREA…………………………………………………………………………………… 58

CODIGO DE ÉTICA……………………………………………………………………..61

CÓDIGO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL…………………………………………69

2
HERDEZ…………………………………….…………………………………………...77

CODIGO DE ÉTICA……………………………...…………………………………….80

CÓDIGO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL………...……………………………..84

PITIC…………………………………………………………………………………….86

CODIGO DE ÉTICA…………………………………………………………………...88

CÓDIGO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL……………………………….………94

ROTOPLAS……………………………………………………………………………..96

CODIGO DE ÉTICA…………………………………………………………………...101

CÓDIGO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL……………………………….………107

MODELO………………………………………………………………………………….109

CODIGO DE ÉTICA……………………………………………………………………..111

CÓDIGO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL…………………………………………118

COCA-COLA……………………………………………………………………………..119

CODIGO DE ÉTICA…………………………………………………………………….121

CÓDIGO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL………………………………………...127

3
LA COSTEÑA……………………………………………………………………………131

CODIGO DE ÉTICA………………………………………………………….…………

CÓDIGO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL………………………….……….…….

CONCLUSIONES………………………………………………………………………133

REFERENCIAS………………………………………………………………………...135

4
 GRUPO BIMBO

Filosofía empresarial

-Propósito:

Construir una empresa

sustentable, altamente

productiva y plenamente

humana.

-Misión:

Alimentos deliciosos y nutritivos en las manos de todos.

-Visión:

En 2020 transformamos la industria de la panificación y expandimos nuestro liderazgo global para

servir mejor a más consumidores. (Grupo Bimbo, 2018).

-Valores:

 Persona: “Ver siempre al otro como persona, nunca como un instrumento”.

 Pasión: “Vemos nuestro trabajo como una misión, una pasión, una aventura. El compartir esto

en un ambiente de participación y confianza es lo que constituye el alma de la empresa."

 Rentabilidad: “Es el resultado visible de todas nuestras ideas, esfuerzos e ilusiones. Es el

oxígeno que permite a nuestra empresa seguir

 Viviendo”.

 Efectividad: “Lograr que las cosas sucedan: Resultados. Servir bien es nuestra razón de ser”.

5
 Trabajo en equipo: “Agiles, activos, entusiastas, con los tenis puestos. Compartir, aprender

de todos”.

 Confianza: “Base sobre la que se construye todo. Contar con el otro para la tarea común”.

 Calidad: “Nuestra empresa debe ser creadora, eficiente, productiva y con un altísimo ideal de

Calidad y Servicio”. (Grupo Bimbo, 2007).

6
Código de ética

¿En qué creo?

Creo en el valor y la fuerza de Nuestro Personal, en su espíritu de servicio y en su propia

responsabilidad de desarrollarse y alcanzar un balance de vida. En darle prioridad a la integridad

física de Nuestros Colaboradores. En el respeto a la diversidad. En que Nuestra Compañía debe ser

cada vez más incluyente y un reflejo de las sociedades en que participamos. Creo que cada persona

forja Nuestra Empresa con su entrega diaria. Creo que el éxito de nuestra empresa obedece en gran

medida al comportamiento de sus líderes. Un líder en Grupo Bimbo se distingue por demostrar que

comparte nuestras creencias, persigue nuestra visión y está comprometido con lograr nuestra misión

y propósito. El líder Bimbo cree en el valor de la persona humana, está convencido de que somos

todos, una comunidad que consigue resultados, gana en el mercado, opera eficazmente y que actúa

siempre con integridad para asegurar nuestra trascendencia y permanencia en el tiempo.

Somos una Comunidad integrada por cada una de las Organizaciones, donde se comparte el mismo

propósito, las mismas creencias y trabajamos con procesos y sistemas comunes. Esto permite crear

proyectos conjuntos, sinergias, y un ambiente propicio en donde Nuestros Colaboradores se puedan

desempeñar productivamente, expresarse y tener la libertad de tomar riesgos medidos y operar

eficazmente. Nos hemos ganado un lugar importante en el gusto de los Consumidores y entre

Nuestros Clientes gracias a la labor que todos realizamos día con día para ganar en el mercado. Sin

la entrega y compromiso no hubiéramos llegado hasta aquí. Sin embargo, no podemos parpadear, no

tenemos garantizada ninguna posición.

Creo en un liderazgo integral que inspire y lleve a las personas a:

 Comprometerse, apasionarse y dar lo mejor de sí mismas.

 Enfocarse al Cliente y al Consumidor, que son los verdaderos jefes de la Empresa.

7
  Conseguir resultados extraordinarios. A tirarle a lo grande, buscar el negocio y capturar las

oportunidades que se nos presentan.

 Actuar con integridad todos los días.

Los líderes debemos estar cerca de Nuestros Colaboradores, escucharlos, ayudarlos a crecer y

reconocer sus logros cotidianamente; ser humildes, tener hambre de aprender y apertura para

desaprender. Nuestra Visión y los mercados muy competidos y globalizados que enfrentamos, nos

exigen que demos un paso más allá en el liderazgo, actuando cada uno de nosotros como verdaderos

empresarios. Me gusta que prevalezca un Estilo de Gestión:

 Austero, sencillo y claro. Abierto a escuchar y a dialogar, con sentido humano.

 Orientado a la acción y cercano de la operación. A estar en donde pasan las cosas, no en las

oficinas. Con sentido de urgencia.

 Que fomente la libertad de los Colaboradores y los involucre en las decisiones.

 Que dé seguimiento a lo acordado (“Sólo se consigue lo que se persigue”).

La relación jefe-colaborador, más que establecer una distancia, debe acercar al líder a interesarse por

cada persona, creando un clima de confianza. Creo en los retos continuos. Debemos estar

permanentemente insatisfechos y con los ojos bien abiertos para descubrir oportunidades. Una

empresa que no se reta a sí misma cae fácilmente en la complacencia. Hoy los retos que tenemos

enfrente son muy grandes. Para enfrentarlos, todos tenemos que trabajar alineados con Nuestra

Visión, tomando riesgos calculados, con espíritu de equipo y colaboración. Tenemos que evitar a toda

costa los silos, la burocracia, la indiferencia.

Nuestras Organizaciones:

 Fijan sus objetivos.

 Son responsables de definir e implementar sus estrategias de mercado.

8
  Manejan la operación y son responsables de alcanzar sus resultados.

 Cumplen la normatividad interna y acuerdan con el Corporativo y las Organizaciones sus

interdependencias, velando siempre por el bien y la mejora de todo el Grupo.

 No son independientes.

Las Áreas Corporativas y la Dirección General del Grupo coordinan la normatividad, las funciones

centralizadas y las iniciativas generales de mejora, a través de los Consejos Funcionales. Debemos

buscar que todos los procesos que tengamos estén alineados a la Filosofía de Grupo Bimbo y vayan

a la par con los de las mejores empresas alimenticias del mundo, en servicio, calidad y costo. Somos

un jugador en las grandes ligas internacionales.

Nuestros procesos, sistemas y actitudes deben reflejar esa posición. Los Procesos y Sistemas son

comunes a toda la empresa; ello nos permite contar con un lenguaje y sistemas de medición comunes

y facilitar la integración entre las áreas y operaciones. Los sistemas se apoyan en una plataforma

tecnológica única, que debe ser de vanguardia, escalable y de costos bajos. Nos interesa promover su

rápida aplicación en las nuevas operaciones y procurar la mejora continua de los procesos. Creo que

nuestro sistema de distribución directa segmentada y el énfasis en el mismo, es y debe seguir siendo

una de nuestras ventajas competitivas. La vocación de la Compañía es servir al Cliente donde éste se

encuentre y buscar llegar cada vez a más lugares, con la flexibilidad requerida en cada mercado.

Aspiramos a que Nuestros Consumidores y Clientes se expresen muy favorablemente de Nuestras

Marcas y Servicio. Debemos exceder sus expectativas en los detalles, “en los momentos de verdad”.

Creo en Nuestras Marcas. Estas deben ser siempre relevantes y frescas para nuestros consumidores,

por lo que hay que buscar diferenciarlas de otras alternativas, a través de:

 Un entendimiento profundo del Consumidor.

 La innovación en todos los aspectos.

 La oferta de productos que cumplan siempre las expectativas del Consumidor.

9
  Productos siempre suaves y frescos.

 Calidad óptima en el diseño de empaques.

 Una publicidad diferenciada y ética.

 Una extraordinaria ejecución en el punto de venta.

 Un precio competitivo.

Creo en nuestra Visión de largo plazo y en la constante reinversión de las utilidades, que permite

diferenciar nuestro ritmo del de Nuestros Competidores. Hemos de observar con lentes bifocales el

corto y largo plazo.

Pienso que para generar una mejor rentabilidad debemos:

 Contar con información relevante y precisa, basando en ella nuestras decisiones día

con día.

 Buscar incansablemente y por todos los medios, las soluciones requeridas en las áreas

de oportunidad que estén fuera de rango (el “cómo” sí se puede).

 Buscar con energía y creatividad las permanentes oportunidades de productividad que

se nos presentan y concretarlas. Esta meta es infinita.

 Asegurar que todas las decisiones que tomamos generen valor y/o diferenciación

frente a nuestros competidores.

Creo que la responsabilidad de la empresa va más allá de las finalidades económicas, sociales y

ambientales de la misma y, por lo tanto, buscamos trascender y permanecer en el tiempo a través de

acciones sustentables que contribuyan al desarrollo de nuestros colaboradores y de las comunidades

donde participamos. Creo finalmente que la empresa se construye a diario, y que cada uno de los que

colaboramos en ella hacemos posible así el avance hacia Nuestra Visión. Me siento orgulloso de

formar parte de este gran Grupo, de quienes lo forjaron y de quienes hoy lo hacen ser exitoso. Los

10
invito a seguir trabajando juntos para hacer frente a este apasionante reto, alimentados por Nuestra

Visión y Nuestra “Regla de Oro”: Respeto, Justicia, Confianza y Afecto.

Para orientar nuestra conducta existe el presente código de ética. En él encontraremos los

compromisos que hemos de asumir como colaboradores de Grupo BIMBO, en nuestro trato e

interacciones con diferentes grupos de interés a quienes servimos o con quienes interactuamos. Un

saludo afectuoso.

Daniel Servitje. Director General

En Grupo Bimbo estamos convencidos de la necesidad que tenemos de actuar con integridad. Es una

de nuestras 7 creencias, y especialmente los líderes estamos obligados a vivir de una manera

congruente.

Para vivir nuestras creencias y por lo tanto cumplir con este Código, es indispensable que seamos

personas de calidad moral y que nos sea natural cumplir con el mismo, predicando con el ejemplo.

Cumplir con las disposiciones de nuestro código de ética nos llevará siempre a tener la satisfacción

de haber actuado lealmente con nuestra empresa y con nuestros grupos de interés de manera clara y

honesta, en un ambiente de confianza y cordialidad en todos los aspectos de nuestra vida, tanto en lo

personal como en lo profesional.

La observancia de este código y de todas las políticas que de él se desprendan, es estrictamente

obligatoria. Su incumplimiento podrá traer medidas disciplinarias que pueden llegar hasta la

terminación de la relación laboral y/o acción legal, de conformidad con la legislación de cada país.

Los jefes de la empresa, en cualquier nivel, serán ejemplo intachable de su cumplimiento, de

difundirlo constantemente y de tomar las medidas disciplinarias que correspondan cuando alguno de

sus colaboradores lo incumpla. Los colaboradores de Grupo Bimbo tenemos la obligación de reportar

cualquier desviación que sea de nuestro conocimiento. En una empresa de carácter internacional es

11
inevitable que ocurran situaciones que no estén previstas en este código. En ese caso deben guiarnos

el apego a la ley, nuestras creencias y la buena voluntad.

1. Con nuestros consumidores y clientes

Nuestros clientes y consumidores son la esencia por la cual existimos. Su satisfacción es esencial

para nuestro éxito. Por lo tanto, la calidad e inocuidad de nuestros productos, así como nuestro

servicio son el principal compromiso con ellos. Ofrecemos al público en general productos

alimenticios desde la gama básica hasta la complementaria. Tenemos el firme compromiso de

informar a nuestros consumidores de los valores nutritivos de cada uno de nuestros productos.

Nos comprometemos a poner a disposición del público nuestros productos en todos los canales

en donde operamos en cantidad suficiente, garantizando su frescura y su recogido oportuno.

Nuestros clientes son nuestros aliados estratégicos y por ello nos esforzamos para que nuestra

propuesta de negocio propicie su crecimiento y desarrollo. En nuestro trato con clientes no hay

cabida para ningún tipo de corrupción, soborno, favoritismo o cualquier actividad que sea

contraria a las leyes, a las buenas costumbres o atente contra la salud de la población.

2. Con nuestros accionistas y socios

Buscamos establecer las mejores prácticas corporativas para dar total transparencia y certidumbre

a nuestros accionistas. Estamos convencidos que un buen Gobierno Corporativo fortalece el

mandato de los accionistas de ser una empresa bien administrada, socialmente responsable,

eficiente y rentable, y por ello nos esmeramos en ser modelo de gestión. Nuestro compromiso es

proporcionar a nuestros accionistas y socios una rentabilidad razonable por su inversión de

manera sostenida creando valor en el largo plazo.

Nuestras empresas cumplen, de acuerdo con las legislaciones, con la información necesaria para

que la toma de decisiones de nuestros accionistas y socios se haga sobre bases consistentes,

12
homogéneas y conocidas. Esta información está basada siempre en una contabilidad transparente

y clara, apegada a las normas aplicables. Utilizamos de manera prudente y rentable los recursos,

observando normas de conducta ética y legal en todas nuestras prácticas de negocio y

transacciones que realizamos.

3. Con nuestros colaboradores

En Grupo Bimbo buscamos que todo colaborador sea respetado y que encuentre un espacio

adecuado para su desarrollo tanto en el ámbito profesional como en el personal.

El trato con nuestros colaboradores se basa en la regla de oro: respeto, justicia, confianza y afecto,

por lo cual todo tipo de maltrato, trabajo forzoso o trato indigno, debe de ser reportado a través

de la línea comenta disponible en su localidad.

a) Respeto a la individualidad

Cada persona tiene un valor único y reconocemos que su contribución individual es

indispensable para el equipo de trabajo en el que se desenvuelve. Por ello les respetamos y no

permitimos que exista ningún tipo de discriminación ya sea por edad, religión, sexo, raza,

preferencia sexual o por cualquier condición que se encuentre protegida por las leyes de la

comunidad en que operamos. Esta disposición aplica para todos los aspectos del empleo,

incluyendo reclutamiento, selección, promoción, cambio de puesto, transferencias,

terminación de la relación laboral, compensación, educación, capacitación y en general a

todas las condiciones del trabajo. En Grupo Bimbo respetamos y valoramos la dignidad de la

persona, por lo que rechazamos cualquier forma de discriminación, abuso o maltrato a las

personas y cualquier tipo de falta que atente contra sus derechos.

En Grupo Bimbo promovemos el trabajo responsable y respetamos los derechos de los

menores, nos apegamos a la ley de cada uno de los países donde operamos.

13
b) Desarrollo y valores

Estamos comprometidos a propiciar el desarrollo de nuestro personal de manera subsidiaria y

fomentar el aprecio a los valores morales y normas éticas. Transmitimos y difundimos

nuestras creencias a través de nuestra conducta.

Reconocemos que la confianza es la base para una relación estrecha y duradera y que ésta se

fundamenta en la integridad de la persona. En Grupo Bimbo creemos en la buena fe del otro

salvo prueba en contrario.

No toleramos ningún tipo de acoso o condicionamiento al personal, ni que el éxito de una

persona dependa de favoritismos o sobornos. Nuestro compromiso es mantener un ambiente

de trabajo en contra del hostigamiento, incluyendo lenguaje o conductas que puedan ser

intimidantes, discriminatorias y/u ofensivas.

Entendemos que esta postura de respeto le brindará a nuestro personal la seguridad en su

empleo que les permitirá confiar en la Empresa y dedicarse a sus tareas con esmero.

Brindamos al personal las facilidades pertinentes para que desarrollen su talento y

competencias y lo puedan aplicar para tomar mayores responsabilidades, dentro de las

oportunidades que se les presenten.

c) Seguridad y bienestar

En Grupo Bimbo estamos comprometidos a proporcionar un ambiente de trabajo seguro, sano

y mantener una cultura de seguridad y bienestar entre el personal, sus familias y las

comunidades donde operamos.

Lo anterior no se logrará sin un verdadero compromiso hacia la seguridad y el bienestar, que

sea visible y demostrado por parte de todos los colaboradores, en especial de las jefaturas. Lo

que significa el cumplimiento cabal de la Política de Seguridad y Bienestar de Grupo Bimbo,

14
la cual se debe conocer y respetar en todo momento. Tanto jefes como colaboradores deben

mantener permanentemente un alto nivel de atención y conocimiento de los peligros a los que

están expuestos y las formas de prevenirlos.

Jamás debe exponerse la integridad física propia o de un colaborador por la intención y

necesidad de cumplir con la tarea o la meta. La intención de cumplir con los objetivos y metas

se basa en todo momento en un comportamiento grupal e individual seguro y apegado a las

normativas y procedimientos de seguridad de Grupo Bimbo. Como empresa, debemos tener

presente la seguridad de clientes, socios de negocio externos y el entorno social en que

realizamos nuestras operaciones para cuidar la integridad física de todos.

d) Claridad y responsabilidad en las funciones

Reconocemos la importancia de transmitir a nuestros colaboradores la información que

requieran para el cumplimiento de sus funciones, pues solamente así podrán estar

involucrados con los objetivos y proyectos prioritarios de la empresa; para el logro de los

mismos con integridad, profesionalismo y entusiasmo.

e) Organizaciones laborales

Es nuestro compromiso fundamental que allí donde exista alguna asociación laboral se respete

su independencia siempre y cuando represente los intereses legítimos de los trabajadores,

buscando que las relaciones sean de colaboración y mutuo beneficio. Toda relación con

organizaciones laborales deberá apegarse estrictamente a las disposiciones legales de la

comunidad en la que la empresa opere.

f) Confidencialidad

Cuando integramos a un colaborador a Grupo Bimbo, éste asume el compromiso de dar uso

responsable y legítimo a la información a la que tenga acceso, guardando en todo momento

15
la confidencialidad y seguridad de la información como propiedad intelectual y secreto

industrial de la empresa, representada esencialmente por sus procesos de fabricación, sistemas

de información y esquemas de comercialización, incluyendo también información financiera,

de productos y del personal.

Aún en el caso de que algún colaborador por cualquier causa deje de laborar para Grupo

Bimbo, deberá mantener este compromiso al que se sujeta por ética profesional y por la

observación de las leyes de los países donde operamos.

g) Conflicto de intereses

Esperamos que todo el personal labore dedicadamente en beneficio de la empresa y de todos

los que la integramos, sin que nuestra toma de decisiones se vea afectada por cualquier factor

que favorezca intereses ajenos a la productividad, eficacia, eficiencia y el cumplimiento de

nuestras metas.

Con el propósito de evitar que se presenten conflictos entre los intereses personales y los del

Grupo y para propiciar una solución en caso de requerirse, todos los colaboradores de Grupo

Bimbo tenemos la responsabilidad de declarar cualquier interés financiero o de otra índole,

que pueda entrar en conflicto con la empresa. Si algún colaborador considera que existen

intereses personales que pueden influir en su desempeño en el trabajo o en su toma de

decisiones, habrá de comunicárselo por escrito a su jefe inmediato y al Comité de Auditoría

en el caso del Director General. Todo el personal de Grupo Bimbo debe reportar anualmente

y por escrito los conflictos de interés que tuviera.

h) Integridad

En Grupo Bimbo hay tolerancia cero para los actos de corrupción, por lo que no sobornamos,

no ofrecemos ni damos dinero, bienes, favores o servicios a persona alguna, con el fin de

16
obtener de manera ilícita beneficios, evitar sanciones o perjuicios en lo individual, en favor

de la compañía o de un tercero. Nuestras creencias, la política global de integridad y todas las

políticas de Grupo Bimbo, así como las leyes de los países en donde operamos están por

encima de la utilidad aparente.

Mantenemos procesos adecuados que cumplan con toda la legislación aplicable y que

fomenten una cultura de integridad, control y legalidad, para prevenir situaciones que

pudieran resultar en actos de corrupción. Recibir dinero, obsequios, favores o servicios, afecta

profundamente los resultados y pone en entredicho la reputación de la empresa y de todos los

que formamos parte de ella. Estas acciones son ilegales y pueden constituir un delito.

i) Conducta

Todo colaborador debe actuar conforme el presente código y las políticas de Grupo Bimbo.

Por lo tanto, cualquier colaborador que realice prácticas de negocio o gestión administrativa

en términos diferentes a los establecidos por la empresa, como: robos, fraudes, uso, venta,

consumo y/o distribución de cualquier narcótico estará violando los principios en ellos

descritos, constituyendo una falta de integridad.

j) Austeridad

Estamos convencidos de que los negocios y la operación cotidiana del Grupo deben llevarse

a cabo en un contexto de simplicidad y productividad. Estamos comprometidos con llevar a

cabo todos nuestros procesos de negocio bajo el principio de austeridad.

Hacemos uso eficiente de los recursos disponibles a nuestro alcance, evitando desperdicios,

buscando mantenerlos en perfecto estado de funcionamiento, procurando maximizar su

capacidad y prolongar su vida útil y el mayor aprovechamiento de nuestro tiempo. Nuestro

17
 objetivo es la funcionalidad de los gastos, cuidando siempre que se respete la dignidad de los

colaboradores y su seguridad.

k) Protección de activos

Nuestro compromiso es proteger y optimizar el valor de la inversión, principalmente a través

de la utilización prudente y rentable de los recursos, vigilando que cumplan las normas de

seguridad pertinentes.

La custodia y preservación de los activos de Grupo Bimbo es responsabilidad de todos y cada

uno de los que integramos la empresa. Entendemos por activos de la empresa no sólo la

maquinaria, edificios, camiones o mobiliario sino también los planos, diseños, fórmulas,

procesos, sistemas, dibujos, tecnología, planes de lanzamiento de productos, estrategias de

negocio, campañas promocionales y desde luego nuestras marcas.

El uso de los activos se destinará al objeto del negocio y está estrictamente prohibido hacer

otro uso de estos.

l) Información

Todos los que colaboran en Grupo Bimbo tienen la obligación de reportar la información

generada, producto de su labor, en forma honesta, segura y oportuna. Todos los reportes de

ventas, devoluciones, bonificaciones, capacidades utilizadas, rendimientos, mermas, faltantes

y sobrantes, contabilidad y otros, deben ser un reflejo exacto de la realidad,

independientemente del destino de dicha información.

4. Con nuestros proveedores

a) Trato

18
Con nuestros proveedores tenemos el compromiso de llevar a cabo negociaciones honestas y

equitativas, sin discriminaciones y/o imposiciones. Todo proveedor será siempre tratado con

la regla de oro: respeto, justicia, confianza y afecto.

Nuestro compromiso es un trato que incluya no sólo el respeto a las personas que representan

a los socios de negocio externos, sino el proporcionar la información necesaria de los

resultados de los concursos y licitaciones, de manera que estos procesos sean transparentes y

justos.

b) Selección y desarrollo

Todas las propuestas que nuestros proveedores hagan serán revisadas de manera integral

considerando el precio, el valor agregado, la calidad y el servicio que ofrezcan.

Otorgamos el más alto valor a la competencia justa en el proceso de evaluación para la

selección de los mejores. Hemos de ser consistentes con el compromiso que adquirimos para

construir relaciones de negocios duraderas, equitativas y justas.

Estamos comprometidos también a proteger los derechos de los proveedores en lo que

corresponde a la confidencialidad de la información suministrada, esperando en contrapartida

que los proveedores cumplan a su vez con las políticas de Grupo Bimbo. Involucramos a

nuestros socios de negocio externos, buscando su desarrollo y proporcionándoles apoyo e

información para mejorar las características de los materiales y servicios que requerimos de

ellos, a través de una relación de confianza a largo plazo.

c) Condiciones

Consideramos que uno de nuestros principales compromisos con nuestros proveedores es el

pago oportuno por sus servicios y productos. Para ello establecemos acuerdos claros en

19
materia de condiciones de pago y definimos procesos estables, simples y transparentes que no

se presten a interpretaciones o malas prácticas.

Aspiramos a tener proveedores que en cada transacción obtengan beneficios justos que

promuevan su desarrollo sustentable, para estar en posibilidad de brindar un servicio que

evolucione en todos sus elementos, no sólo en el precio.

Comprometidos a promover la legalidad de las operaciones, somos cuidadosos de que

nuestros proveedores no incurran en prácticas ilegales como actos de corrupción, el lavado de

dinero, el incumplimiento de sus obligaciones fiscales, medioambientales o sociales, tales

como el pago de seguridad social, impuestos o trabajo de menores de edad, de acuerdo con la

legislación del país. Grupo Bimbo no sostendrá ninguna relación comercial con aquellos

proveedores que incurran en este tipo de prácticas.

Buscamos que nuestros proveedores nos ayuden a ofrecer productos de excelencia, por lo

tanto, trabajamos con aquellos que nos garanticen los más altos estándares de calidad y

seguridad alimentaria.

Grupo Bimbo fomenta el cuidado del medio ambiente y la biodiversidad y por lo tanto espera

que sus proveedores también lo hagan.

d) Integridad

Hacemos partícipes a nuestros proveedores de nuestro principio de integridad personal y por

ello les pedimos que asuman la responsabilidad de no ofrecer retribuciones o regalos a

nuestros colaboradores, adhiriéndose a nuestro código de conducta para proveedores y otros

terceros.

Ponemos a su disposición la línea de comenta disponible en su localidad como un espacio

para expresar sus comentarios, sugerencias y quejas en un marco de confidencialidad.

20
 Asumimos el compromiso de revisar exhaustivamente cada caso y actuar en consecuencia.

Este espacio está disponible antes, durante y después de la relación proveedor–cliente en la

inteligencia de que actuaremos con toda justicia y sin afectar los intereses de las partes, en

caso de que las quejas procedan.

5. Con nuestra competencia

En Grupo Bimbo estamos comprometidos a competir en el mercado basados en precio, calidad

y servicio, en un marco de integridad, respetando a nuestros competidores en todos los

sentidos.

Toda publicidad o promoción está basada en la verdad y cumpliendo la legislación de cada

país en materia de competencia. Competimos a través de la calidad, el servicio y la estrategia

comercial, acordes a nuestros principios y creencias.

Respetamos a nuestros competidores y siempre que tengamos que hablar de ellos utilizaremos

información basada en hechos. Toda comparación con la competencia se hará utilizando

términos exactos, sin calificativos y sin emplear información o argumentación engañosa.

La relación con nuestros competidores será siempre apegada a nuestras políticas, así como a

la legislación aplicable de los países en los que operamos, por lo que en caso de tener contacto

o coincidir con sus representantes, nos comportaremos en forma profesional y no

compartiremos información de la compañía.

6. Con el Gobierno

a) Respeto a las leyes

Nos mantenemos informados de las leyes de cada país en el que operamos y hacemos las

adaptaciones que sean necesarias para no incurrir en ninguna violación.

21
Este principio aplica a todas las áreas de negocio sin excepción. El incumplimiento de la ley

es un delito que le puede acarrear a la compañía severos daños económicos y deterioro en su

imagen.

Dentro del marco legal, colaboramos con las autoridades en su actuar con un trato amable y

respetuoso, por lo que evitamos cualquier acto con cualquier nivel de Gobierno que pudiera

interpretarse como corrupción o soborno. Tenemos reglas claras en nuestra política

anticorrupción sobre la manera de actuar frente a actos de o hacia funcionarios públicos.

En la medida de lo posible participamos en los Organismos pertinentes para analizar y

comprender la legislación, siempre de la manera más respetuosa y con el espíritu de colaborar

con el desarrollo del país correspondiente.

b) Respeto a costumbres locales

Al tener presencia en países con culturas y legislaciones particulares, procuramos entender y

respetar las costumbres y prácticas locales en la medida que no violen la ley o que sean

contradictorias con nuestros principios y creencias o estén en contra de lo establecido en este

código.

Si existiera duda en cuanto a la congruencia con nuestras creencias y las costumbres locales,

habrá que consultar con el Director General de la Organización correspondiente para

determinar el curso de acción.

c) Participación en actividades políticas

No nos pronunciamos por ninguna filiación ideológica ni partidista, pero alentamos la

colaboración cívica en asociaciones profesionales y organismos ciudadanos, a la vez que

estimulamos el ejercicio responsable de los derechos políticos. La participación de los

colaboradores en procesos políticos y/o electorales será enteramente a título personal. Dicha

22
 participación no podrá incluir, apoyo financiero ni recursos que pertenezcan al Grupo, así

como tampoco contribuciones de tiempo laboral a menos de que la legislación del país así lo

exija. Cuando un colaborador elija participar en política, aportar y dar su opinión, lo hará

como individuo y no deberá dar la apariencia de estar actuando en nombre y/o representación

de Grupo Bimbo.

7. Con la sociedad

Reconocemos que nuestra razón de ser es la sociedad en la que estamos inmersos, es a ella a

quien nos debemos y para quien trabajamos. Por ello, promovemos el voluntariado entre

nuestro personal, y estamos comprometidos y apoyamos con nuestro trabajo y actitudes

cotidianas a nuestras creencias que dan sustento a la comunidad en que vivimos.

a) Generación y conservación de empleo

Estamos comprometidos con el crecimiento económico y social de las comunidades donde se

encuentren nuestras empresas a través de la creación y mantenimiento de fuentes de empleo

digno y productivo. Capacitamos a nuestros colaboradores.

Como Grupo, invertimos en el entrenamiento de nuestro personal y hacemos todo lo posible

por mantener el trabajo de aquellos que realizan sus funciones adecuadamente y mantienen

una actitud positiva.

b) Comunicación externa

Nos comprometemos a que nuestras campañas promuevan el fortalecimiento de los valores

éticos universales, entendiendo por éstos la unidad familiar, la integridad física y emocional

de las personas, el respeto a los derechos universales de los niños, el respeto a las personas

con discapacidad, de la tercera edad o de cualquier etnia o condición social, entre otros.

23
 Somos conscientes del impacto de nuestra publicidad y por ello cuidamos que siempre sea

responsable y veraz, cuidando que no pueda inducir a interpretaciones erróneas en cuanto a

valor nutricional, uso y atributos de los productos.

c) Medio ambiente

Entendemos que nuestra operación tiene, inevitablemente, un impacto en el medio ambiente,

por ello estamos comprometidos a buscar permanentemente los medios para disminuirlo

mediante la mejora continua en el control de emisiones, manejo de los residuos, tratamiento

de aguas, ahorro de energía y todo elemento que potencialmente le pueda afectar.

Promovemos entre todo nuestro personal el cuidado meticuloso del medio ambiente y la

biodiversidad, y reconocemos las prácticas responsables en su labor cotidiana.

8. Responsabilidad / Propiedad

La Dirección de Relaciones Institucionales es la propietaria asignada del presente código y

principal responsable de su contenido, actualización y presentación a aprobación ante la

Dirección de Control Interno, Comité Directivo y Dirección General.

24
Código de responsabilidad social

¿Sabías qué Grupo Bimbo cuenta con un Programa de Responsabilidad Social, que tiene por objetivo

apoyar actividades dirigidas a participar activamente en los desafíos en los que la sociedad actual se

encuentra inmersa?

Este se centra en cuatro programas:

1) Comprometidos con tu Salud.

2) Comprometidos con el Medio Ambiente.

3) Comprometidos con Nuestros Colaboradores

4) Comprometidos con Nuestra Sociedad.

1. Comprometidos con tu Salud:

En Grupo Bimbo siempre nos hemos preocupado por promover la adopción de un estilo de vida

saludable, que incluye tanto una alimentación correcta como la práctica frecuente de actividad

física. A través del programa “Comprometidos con tu Salud” hemos realizado acciones concretas

en cinco áreas:

a) Productos

b) Educación en Salud y Nutrición

c) Fomento y Promoción de la Actividad Física

d) Alianzas Estratégicas e Investigación

e) Empresa Ejemplar

25
Dentro del área de “Productos” hemos trabajado tanto en nuevos desarrollos como en la mejora

de los existentes; así, por ejemplo, eliminamos las grasas trans de nuestros productos y

desarrollamos porciones de galletas y pasteles más pequeños y productos con menos de 100

calorías. De igual forma, modificamos el contenido de grasa, azúcar y sal o bien adicionamos con

algún ingrediente funcional el 7% de nuestra cartera de productos.

2. Comprometidos con el Medio Ambiente:

Nuestro compromiso con la sustentabilidad nos ha llevado a minimizar los impactos ambientales

generados por nuestros procesos y servicios. Es por ello, que hemos tomado medidas serias de

reciclaje de residuos y reducción en el consumo de energía y agua. Dentro de este rubro, Grupo

Bimbo ha centrado sus esfuerzos en cinco áreas clave:

a) Ahorro de energía

b) Reducción de emisiones

c) Ahorro de agua· Manejo integral de residuos sólidos

d) Responsabilidad social empresarial relativa a temas ambientales, a través de nuestra

asociación civil Reforestamos México.

3. Comprometidos con Nuestros Colaboradores:

Hacemos esfuerzos para ayudar a nuestros colaboradores a alcanzar su pleno potencial, pues

consideramos que ellos son el corazón que nos hace ser una gran empresa.

4. Comprometidos con Nuestra Sociedad:

Así como nos preocupamos por mejorar las operaciones internas, contribuimos al bienestar

general de nuestra sociedad. Trabajamos para restaurar bosques y selvas en todo el país, crear

26
oportunidades de micro financiamiento para propietarios de pequeñas empresas y educación de

los niños.

En Grupo Bimbo estamos conscientes de que a medida que nuestro entorno sea lo más sano

posible y los desafíos sociales sean menores, el crecimiento como empresa continuará.

27
 FEMSA

Filosofía empresarial

-Misión:

Generar valor económico y social por

medio de empresas e instituciones.

-Visión:

El enfoque hacia el cumplimiento de nuestra misión sólo se compara con la pasión por alcanzar

nuestros objetivos estratégicos.

 Ser el mejor tenedor, socio y operador de largo plazo de nuestros negocios.

 Aspirar a duplicar el valor del negocio cada 5 años.

 Ser líderes en nuestros mercados.

 Ser el mejor empleador y vecino de las comunidades en las que operamos.

-Valores:

En FEMSA, vivimos el compromiso con un sentido de pertenencia y responsabilidad en nuestras

acciones a través de los valores que forman parte integral de la organización y proporcionan el

fundamento para el desarrollo de una normatividad sobre la cual se toman decisiones y se ejecutan

acciones con valor.

Un colaborador FEMSA genera un gran impacto, siempre busca trascender, antepone el bien

mayor de la organización por encima de sus objetivos profesionales y se destaca por su:

 Integridad y Respeto: genera e inspira confianza con su trabajo y en su persona.

28
 Sentido de Responsabilidad: es comprometido. Mide, reconoce y se hace cargo de sus

acciones.

 Sencillez y Actitud de Servicio: se percibe no superior a los demás, siempre está dispuesto

a colaborar y servir.

 Pasión por Aprender: está en búsqueda constante del aprendizaje y de nuevos retos que lo

permitan desarrollarse continuamente en un entorno dinámico. La forma de trabajar de

nuestros colaboradores soporta / desarrolla las capacidades distintivas de FEMSA y

habilita nuestra estrategia.

 Enfoque al Cliente: siempre en busca de mejorar la propuesta de valor y experiencia de

nuestros clientes.

 Compromiso a la Excelencia: enfoque en mejora continua para alcanzar la excelencia y

generar valor.

 Aptitud y Disposición de Colaboración: desarrollan los mejores equipos de trabajo y

generan esfuerzos coordinados para habilitar a nuestros clientes.

29
Código de ética

Nuestra gente

 Derechos humanos

Reconocemos que los derechos humanos son el conjunto de prerrogativas sustentadas en la dignidad

humana, cuya realización efectiva resulta indispensable para el desarrollo integral de la persona.

Mostramos una conducta leal, respetuosa, diligente y honesta.

Reconocemos la dignidad de las personas y respetamos su libertad y su privacidad.

No denunciamos infundadamente y de mala fe a una persona inocente.

Quienes participamos en actividades políticas de cualquier fuero no involucramos a femsa,

estableciendo claramente que actuamos a título personal y no en representación de la empresa.

 Diversidad, inclusión y no discriminación

Promovemos la diversidad y la inclusión buscando atraer talento diverso que tenga los mismos

derechos y oportunidades.

No discriminamos a las personas por ningún motivo, incluyendo de origen, raza, estado civil, edad,

opiniones, género, credo, asociación a una tribu o afiliación a un sindicato, clase social o económica,

condición de salud, situación familiar, embarazo, identidad sexual, discapacidad, enfermedad,

nacionalidad o estatus migratorio.

 Acoso, violencia y hostigamiento

Estamos comprometidos a promover y a conservar un ambiente de trabajo en el que nuestros

colaboradores sean respetados y tratados con dignidad, rechazando, condenando, prohibiendo y

denunciando todo tipo de acoso, violencia y hostigamiento o cualquier otra actividad que atente contra

30
la dignidad y respeto de nuestros colaboradores y de terceros dentro y fuera de nuestro lugar de

trabajo.

 Principios y derechos fundamentales en el trabajo

Respetamos y protegemos a las personas que están en nuestra área de responsabilidad.

No permitimos el trabajo forzoso y cumplimos con las leyes aplicables respecto a la contratación de

menores de edad.

No tomamos ningún tipo de represalia (amenaza, acoso, suspensión, degradación, discriminación o

despedido) contra las personas que colaboran en las investigaciones en donde se presuma el

incumplimiento de alguna disposición establecida en las Políticas Corporativas de FEMSA o en el

presente código.

 Seguridad y salud en el trabajo

Consideramos que la seguridad y la salud en el trabajo son tan importantes como cualquier otra

función y objetivo de FEMSA.

Tomamos las acciones para asegurar que se cumplan los siguientes objetivos de seguridad y salud en

el trabajo:

A. Proveer y mantener lugares de trabajo, seguros y saludables.

B. Proporcionar y mantener un ambiente de trabajo adecuado.

C. Desarrollar una conciencia de seguridad entre el personal.

Nuestro planeta

 Comunidad

31
Reconocemos nuestro compromiso para contribuir al desarrollo de las comunidades, a través de

nuestra gestión empresarial que genera valor económico y social y es muestra de los principios y

valores que practicamos desde nuestro origen.

Establecemos alianzas estratégicas con organizaciones de la sociedad civil y otras entidades, que

tengan por objetivo potenciar el impacto social de nuestras acciones comunitarias.

Ejercemos una ciudadanía activa participando en asuntos comunitarios y públicos que nos permiten

tener impacto en el desarrollo económico local, regional, nacional e internacional.

 Medio ambiente

Reconocemos la protección y conservación del medio ambiente como nuestro compromiso social, el

cual es una responsabilidad compartida por todos y en FEMSA nadie asume que esta tarea le

corresponde a alguien más.

Alentamos el desarrollo y la difusión de las tecnologías respetuosas del medio ambiente en nuestras

operaciones.

Realizamos las acciones necesarias para asegurarnos que en FEMSA:

A. Se implementen procedimientos efectivos de respuesta a posibles emergencias, para

minimizar el impacto de incidentes no predecibles.

B. Se evalúen en forma anticipada los cambios significativos en las unidades operativas y

procesos para prevenir impactos adversos en el medio ambiente.

C. Los residuos, las descargas al drenaje, las emisiones al aire y el manejo y confinamiento de

desperdicios sólidos, no causen un impacto ambiental adverso.

D. Se promueva el uso de fuentes de energía limpia, se haga un uso eficiente de la energía y se

mantenga monitoreado su consumo.

32
 E. Se tomen las medidas necesarias para prevenir accidentes ambientales que puedan ser

causados por nuestras operaciones.

Nuestros recursos

 Manejo de la información

Obtenemos, tratamos, protegemos y preservamos la información como un activo de la empresa con

responsabilidad, ética y de acuerdo con las leyes aplicables en cada país donde operamos y con los

sistemas establecidos por la administración.

Quienes por nuestras responsabilidades en femsa tenemos acceso a información privilegiada y

confidencial conforme a lo señalado en la ley de valores y disposiciones relativas, cumplimos con lo

establecido en dichas leyes y en la política de “operaciones con valores”, así como tomamos las

medidas necesarias para evitar la divulgación o filtración de dicha información a personas no

autorizadas.

Los consejeros, directivos, representantes y asesores de la empresa no efectuamos operaciones en

beneficio propio o de terceros, con cualquier clase de valores emitidos por femsa cuyo precio pueda

ser influido por la información privilegiada que posean, en tanto ésta no sea conocida por el público.

Obtenemos y tratamos los datos personales con responsabilidad, ética y de acuerdo con las leyes de

privacidad aplicables en cada país en donde operamos.

No hacemos ningún comentario, incluyendo en medios familiares o en redes sociales, sobre

actividades que llevamos a cabo dentro de la empresa, que vayan en detrimento de esta o de quienes

formamos parte de ella.

 Uso de activos

33
Protegemos y preservamos los activos de la empresa, así como su uso eficiente para contribuir al

logro de los objetivos del negocio.

Utilizamos el nombre o los recursos de femsa responsablemente, buscando siempre el beneficio de la

empresa.

Nuestra relación con externos

 Cultura de legalidad

Cumplimos con las leyes, regulaciones y ordenamientos de los países en los que operamos, así como

con el presente código, las políticas, normas y procedimientos que establece la Administración de

FEMSA, y prohibimos, condenamos, sancionamos y denunciamos las prácticas de soborno y

extorsión, siendo ejemplo de cultura de legalidad.

Hacemos negocios con clientes o proveedores que compartan los valores éticos y posean una sólida

reputación.

No otorgamos préstamos o financiamientos a consejeros y directivos de FEMSA.

No participamos en actividad alguna con la intención de restringir la competencia y respetamos las

leyes aplicables en esta materia.

 Anticorrupción

No interactuamos con personas deshonestas que pretendan o puedan perjudicar a femsa.

En nuestras actividades dentro y fuera de la empresa o en nombre de ésta, no participamos,

ordenamos, autorizamos, prometemos, conspiramos, inducimos o asistimos a alguien en prácticas de

corrupción, ya sea directamente o a través de un tercero.

34
Cumplimos con las leyes de anticorrupción en los países en los que operamos que prohíben los

sobornos a los funcionarios de gobierno.

 Antilavado de dinero

Cumplimos con las leyes aplicables para la prevención del lavado de dinero.

 Contribuciones políticas

Cumplimos con los requisitos establecidos por las legislaciones locales relativos a contribuciones

políticas en los países en los que operamos.

 Clientes

Atendemos a clientes ofreciéndoles un trato equitativo y honesto en cada transacción, proporcionando

los productos y servicios que les competen con la mayor calidad y oportunidad, apegándonos en todo

momento a la regulación oficial y a la normatividad interna de femsa.

No hacemos comparaciones falsas o engañosas con productos o servicios equivalentes a los que

ofrecen los competidores.

 Proveedores

Integramos en nuestra cartera de proveedores a aquellos que probadamente comparten los valores

éticos y poseen una sólida reputación de equidad e integridad en sus tratos.

Quienes negociamos la adquisición de los bienes y servicios que femsa requiere, ofrecemos y

exigimos a los proveedores un trato equitativo y honesto en cada transacción, buscando siempre los

mejores intereses de la empresa.

Aseguramos la participación equitativa de los proveedores y una selección imparcial de los mismos,

basada en criterios de calidad, rentabilidad y servicio.

35
Promovemos en nuestros proveedores buenas prácticas en materia de derechos humanos, medio

ambiente, comunidad, ética y valores a través de nuestros principios guía para proveedores.

Solicitamos anualmente a los proveedores suscribir una carta que confirme el conocimiento y

cumplimiento de lo establecido por los principios guía para proveedores femsa en todas sus

operaciones con femsa y su observancia por parte del personal de la empresa con el que interactúa.

 Competencia

Cumplimos con las leyes y reglamentos sobre competencia justa, existentes en los países donde

participamos.

Quienes tenemos contacto con representantes de competidores, mostramos una actitud profesional,

apegada a los principios y valores de la empresa que representamos, y cuidamos la imagen personal

y la de femsa.

Evitamos hacer comentarios o declaraciones sobre la competencia, pero cuando resulta necesario, lo

hacemos con imparcialidad y objetividad.

En ningún caso, intentamos obtener secretos comerciales o cualquier otra información confidencial

de un competidor.

 Autoridades

Colaboramos en todo momento con las autoridades competentes para el pleno ejercicio de sus

facultades y actuamos conforme a derecho en defensa de los legítimos intereses de FEMSA.

Respetamos a las autoridades, a quienes ofrecemos un trato amable y procuramos una atmósfera de

apertura y confianza que facilite la discusión de los asuntos y el establecimiento de acuerdos.

36
Atendemos los requerimientos y observaciones de las autoridades, buscando colaborar con eficacia y

cortesía en el cumplimiento de su misión, dentro de las facultades que les otorgan las leyes o

regulaciones.

Los tratos, trámites y relaciones que en representación de la empresa tenemos con dependencias o

funcionarios gubernamentales, los realizamos en cumplimiento con las leyes aplicables y este código.

37
Código de responsabilidad social

Las empresas de hoy operamos en un mundo que se está transformando rápidamente. Para cubrir

necesidades en constante cambio, las organizaciones requieren generar respuestas a los nuevos retos

y adaptarse de manera eficiente.

Hoy nuestra atención como sociedad está en el rescate de los valores y la dignidad humana, la

generación de oportunidades para los jóvenes, la seguridad, la comunicación, la transparencia y el

desarrollo sostenible de la actividad económica, solo por mencionar algunos.

Enfrentamos retos como el cambio climático, pobreza, rápida urbanización e incremento en la

demanda de recursos naturales, lo que nos motiva a pensar y actuar diferente, y a establecer metas de

corto, mediano plazo y largo plazo que realmente nos permitan generar valor económico, social y

ambiental en las comunidades donde operamos y con ello, construyamos el camino hacia la

sostenibilidad.

Es muy alentador encontrar que cada vez más organizaciones incorporan criterios de sostenibilidad a

su gestión, mostrando cómo es posible responder a un entorno que demanda mayor

corresponsabilidad y transparencia. Para evitar el riesgo de diluir los esfuerzos, es muy importante

que las empresas identifiquen aquellos temas en los que, por la naturaleza de su negocio, generen un

mayor impacto positivo, integrarlos a sus estrategias de negocio y se tracen una visión y objetivo por

cumplir.

En el caso de FEMSA, nuestra visión de sostenibilidad busca transformar positivamente nuestro

entorno y habilitamos el cumplimiento de esta visión a través de la Estrategia de Sostenibilidad, la

cual cuenta con un eje base conformado por Nuestra Ética y Valores, que apoyamos con tres ejes:

 Nuestra gente:

38
Con este primer eje buscamos promover el desarrollo de los colaboradores. Y para darle vida,

partimos de la convicción de que el éxito de una empresa es el resultado del talento y bienestar de sus

colaboradores.

Buscamos crear las mejores condiciones de trabajo a través de una cultura de respeto y de vivencia

de valores, capacitación y desarrollo, instalaciones adecuadas y sistemas de administración, así como

opciones culturales y recreativas para nuestros empleados y sus familias.

Con el fin de cumplir este objetivo, contamos con programas como: Gestión Integral de Talento,

Agendas de Desarrollo, Células de Entrenamiento, Propuesta Interna de Valor para los Colaboradores

y un Sistema de Administración de Seguridad y Salud Ocupacional, solo por mencionar algunos.

 Nuestro planeta:

Este eje tiene el objetivo de minimizar el impacto ambiental de nuestras operaciones; otro aspecto

fundamental que se debe atender cuando se está buscando la sostenibilidad: operar en entornos sanos,

seguros y en condiciones medioambientales óptimas que permitan el desarrollo sostenible de la

comunidad y de las empresas, de forma simultánea.

En FEMSA tenemos este segundo eje que denominamos Nuestro Planeta, a través del cual

impulsamos programas para el cuidado del agua, para mejorar nuestros procesos de transporte, la

eficiencia energética y el uso de energía renovable.

Asimismo, a través de Fundación FEMSA apoyamos tanto la conservación y el uso sostenible del

agua, como el mejoramiento de la calidad de vida en las comunidades, a través de la educación,

ciencia y tecnología. Gracias a nuestras alianzas e investigaciones, hemos tenido excelentes

resultados impulsando el Centro del Agua para América Latina y el Caribe, el Centro de

Biotecnología FEMSA del Tecnológico de Monterrey y los Fondos de Agua, que ayudarán a la

regeneración de 32 cuencas del continente americano para 2015.

39
  Nuestra comunidad:

Es nuestro tercer eje y se enfoca en contribuir a la generación de comunidades sostenibles. Sin duda,

uno de los aspectos más importantes para las empresas que desean contribuir a la sostenibilidad, es

ser agentes y promotores de cambios que puedan mejorar la calidad de vida de la sociedad.

Para cumplirlo sumamos, en este eje, los esfuerzos y trabajo conjunto de nuestros colaboradores,

socios comerciales, proveedores, vecinos y autoridades, entre otros permiten construir comunidades

prósperas, seguras y sostenibles.

Por ejemplo, “Jóvenes con Valor” es un programa a través del cual impulsamos en alianza con

Avancemos Ashoka, a emprendedores sociales de entre 14 y 24 años a realizar proyectos sociales que

les permitan convertirse en agentes de cambio para ellos y su comunidad. En tan solo dos

generaciones hemos apoyado 210 proyectos de emprendimiento social.

 Transparencia y comunicación:

Comunicar de manera oportuna y transparente nuestro desempeño es para nosotros un aspecto muy

relevante, por ello desde el 2005 elaboramos Informes de Sostenibilidad, y a partir del 2009 seguimos

los lineamientos del Global Reporting Initiative para la elaboración de este tipo de documentos.

Así mismo a través de nuestro Informe de Sostenibilidad cumplimos con nuestro compromiso anual

de publicar un documento de Comunicación sobre el Progreso, mediante la cual refrendamos el

compromiso con los 10 principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas, al cual estamos

adheridos desde 2005.

En nuestro país, una manera más de medir el desempeño y difundir esta nueva cultura empresarial es

el distintivo Empresa Socialmente Responsable (ESR), otorgado por el Centro Mexicano para la

Filantropía (CEMEFI) y al cual nos hemos hecho acreedores por 9 años consecutivos.

40
En FEMSA pensamos que este tipo de distintivos más que un halago o una herramienta de imagen,

son un estímulo para que contemos con una mayor comunidad empresarial comprometida con tener

una gestión socialmente responsable con todos sus grupos de interés.

La sostenibilidad se convertirá en una manera de ser intrínseca de las empresas, cuyo objetivo final

será generar valor económico, social y ambiental de manera simultánea en nuestra sociedad. Solo así

podremos encontrar las soluciones que nuestros tiempos demandan.

41
 CEMEX

-Propósito:

Construir un mejor futuro.

-Misión:

Crear valor sostenido al proveer

productos y soluciones líderes en

la industria para satisfacer las

necesidades de construcción de nuestros clientes en todo el mundo.

-Valores:

Nuestros valores integran la esencia de nuestra cultura: expresan quiénes somos, cómo nos

comportamos, y en qué creemos.

Garantizar la Seguridad:

 Garantizamos de que nada esté por delante de la seguridad y salud de nuestra gente,

contratistas y la comunidad.

 Hacemos de la seguridad una responsabilidad personal; cuidarte a ti mismo y cuidar de otros.

 Creemos que cero lesiones y cero fatalidades es más que una meta, es una necesidad.

 Nos exigimos cuentas mutuamente de la seguridad de nuestros actos y conductas.

Enfocarse al Cliente:

 Escuchamos a nuestros clientes, entendemos sus retos, y les ofrecemos soluciones valiosas.

 Construimos relaciones cercanas con los clientes que nos distinguen de nuestros

competidores.
42
  Nos aseguramos de que hacer negocio con nosotros sea fácil y agradable para el cliente.

 Cumplimos nuestros compromisos y resolvemos los problemas rápido.

Buscar la Excelencia:

 Procuramos los más elevados estándares para ser los mejores de nuestra industria.

 Nos retamos constantemente para mejorar y nunca nos damos por satisfechos solamente con

“lo suficiente”.

 Nuestra pasión por nuestro trabajo nos empuja a exceder expectativas.

 Desarrollamos líderes que inspiran, promueven la excelencia y logran resultados.

Trabajar como Un Solo CEMEX:

 Aprovechamos nuestro conocimiento global en nuestros mercados locales, lo que nos da una

ventaja competitiva.

 Compartimos ideas globalmente para maximizar nuestras aportaciones individuales.

 Valoramos tanto a las personas que replican las mejores prácticas como a quienes las crean.

 Siempre actuamos conforme a lo que sea mejor para la compañía.

Actuar con Integridad:

 Cumplimos nuestros compromisos y hacemos lo que decimos que vamos a hacer.

 Actuamos con integridad y transparencia en todas nuestras interacciones.

 Hacemos lo correcto con apego a nuestro Código de Ética.

 Cuidamos de nuestra gente, nuestras comunidades y nuestros recursos naturales.

43
Código de ética

 Nuestra gente y derechos humanos

En CEMEX nuestra gente es una ventaja competitiva. Nuestra compañía promueve el ambiente

apropiado para el desarrollo integral. Quienes formamos parte de esta empresa debemos contribuir al

logro de su Misión, a través de un comportamiento que refleje consistentemente los principios y

valores que compartimos.

Incorporación de personal: En CEMEX, la selección y contratación de personal se fundamenta en la

capacidad, la experiencia profesional y el nivel de identificación que los candidatos tengan con los

Valores de la empresa. El proceso de selección y contratación se realiza con respeto y sin crear falsas

expectativas. Además, se adapta a las características culturales y legales de cada país.

Compromisos de CEMEX con nuestra gente: De manera sistemática, nuestra empresa busca propiciar

un ambiente de trabajo saludable y productivo, que canalice el potencial y la creatividad de cada uno

de nosotros, al tiempo que fomente la colaboración y el trabajo en equipo. Tenemos el derecho de

gozar de un ambiente de trabajo en donde se respeten los derechos humanos fundamentales. Como

empleados debemos fomentar un ambiente de respeto mutuo y cumplir con las leyes, reglamentos,

políticas y regulaciones de los países en los que operamos.

Relación entre el personal: En CEMEX buscamos que las relaciones derivadas del trabajo estimulen

la colaboración y la participación en equipo, esfuerzos necesarios para superar con éxito los retos y

desafíos que se presentan a nuestra organización.

Compromiso de CEMEX con los derechos humanos: Son también compromisos de CEMEX brindar

oportunidades de entrenamiento y desarrollo profesional, otorgar reconocimiento, propiciar la

comunicación abierta y los canales adecuados para la retroalimentación efectiva, y basar las

promociones en los méritos. Adicionalmente, cumplimos con las leyes laborales aplicables,

44
incluyendo el pago adecuado de salarios y honorarios, y evitar en todo momento el trabajo forzado o

realizado por menores de edad. En CEMEX creemos en el poder de actuar con integridad y es por

eso por lo que damos especial atención al respeto de los derechos humanos.

 Relación con los clientes y términos de las negociaciones

El propósito de CEMEX es ser la mejor opción para sus clientes. Es por eso que tiene con ellos un

trato de profesionalismo e integridad, al tiempo que les suministra servicios y productos de calidad,

oportunamente y en el lugar acordado.

También la empresa y quienes la integramos buscamos actuar en forma innovadora y proactiva, de

modo que superemos las expectativas de nuestros clientes, nos anticipemos a sus necesidades, y con

ello aseguremos una relación duradera de mutuo beneficio.

Selección de mercados: Al escoger a sus clientes y/o mercados, con excepción de restricciones

legales, CEMEX no establece diferencias discriminatorias de ningún tipo, sino que selecciona sus

mercados en base a criterios de negocio. La discriminación ilegal es una violación a nuestro Código

y a las leyes de libre competencia, por tal motivo dichos actos no serán tolerados. Si eres testigo o

sospechas de cualquier discriminación ilegal en contra de un cliente o mercado reporta la situación

inmediatamente a ETHOSline o tu Departamento Jurídico.

Relación con clientes: Nos esforzamos en promover la práctica de los estándares de nuestro Código.

Por tal motivo, promovemos entre nuestros clientes el cumplimiento de las estipulaciones de este

Código de Ética y Conducta y recomendamos que estos desarrollen sus actividades bajo el marco de

las leyes vigentes. Por tal motivo, en caso de que identifiquemos que un cliente está involucrado en

actos ilegales o no éticos, pudiera resultar en la terminación de la relación.

Compromisos y promesas: Uno de los valores dentro de la empresa es brindar un trato a LOS clientes

en el que, por un lado, se distingan la integridad y el profesionalismo y, por otro, se excluya la

45
arrogancia. Para crear y mantener esta confianza y credibilidad entre CEMEX y sus clientes, tenemos

como principio establecer como compromiso sólo aquello con lo que podamos cumplir cabalmente.

Ahora bien, si por circunstancias imprevistas no resulta posible concretar el compromiso contraído,

es obligación de la persona involucrada informar a su jefe inmediato y al cliente.

Promoción y argumentos de ventas: Buscamos que las promociones y los argumentos de ventas que

usamos en CEMEX estén libres de información falsa en relación con la disponibilidad, fecha de

entrega o calidad de nuestros productos, así como de los términos de venta, incluyendo el pago.

Debemos ofertar nuestros productos y servicios de manera honesta y precisa. Emplear prácticas

engañosas o deshonestas es una violación a nuestro Código de Ética y nuestros valores, y no será

tolerado.

 Relación con los proveedores y términos de las negociaciones

El desarrollo de relaciones de confianza y mutuo beneficio con los proveedores ha contribuido al

éxito de CEMEX. Por tal motivo, buscamos que nuestras relaciones con ellos se manejen siempre

con transparencia, de modo que les aseguremos igualdad de oportunidades, respeto e integridad.

Equidad y justicia en la relación con proveedores: CEMEX en un marco de confidencialidad y respeto

busca otorgar a los proveedores las mismas oportunidades para contratarlos, sin generar falsas

expectativas y siempre guardando congruencia y consistencia en el proceso de abasto. La evaluación

de las ofertas para la selección de los proveedores se basa en los criterios establecidos por nuestra

empresa.

Relación con proveedores: CEMEX se esfuerza en promover la práctica de los estándares de nuestro

Código. Por tal motivo, promueve entre sus proveedores el cumplimiento de las estipulaciones de

este Código de Ética y Conducta y recomienda que estos desarrollen sus actividades bajo el marco de

46
las leyes vigentes. CEMEX investigará, caso por caso, reportes presentados por posibles actividades

ilegales o no éticas, y de encontrarse ciertos pudiera resultar en la terminación de la relación.

Respeto en los términos de contratos, licencias, leyes y reglamentos: Uno de los principios que nos

mueven en CEMEX es el respeto de los acuerdos y compromisos establecidos en nuestros contratos.

Respetamos también los derechos de propiedad intelectual e industrial y por ello el personal no puede

establecer relaciones comerciales con contratistas o proveedores que no demuestren que están

debidamente autorizados para el uso o comercialización de productos y servicios sujetos a pago de

regalías o derechos de propiedad intelectual o industrial a terceros, así como la autenticidad y licitud

de estos.

 Relación con el gobierno

Las operaciones de CEMEX requieren de una amplia interacción con los gobiernos de diversos países.

En todo momento, esta interacción debe apegarse a los principios y valores promovidos por nuestra

empresa, haciendo especial énfasis en la honestidad y el respeto. Entendemos por relaciones con

gobierno aquellas en las que éste interactúa con CEMEX como autoridad, cliente, proveedor,

accionista y/o promotor.

Gobierno como rector: Es política de CEMEX conocer, cumplir y promover el cumplimiento de leyes,

reglamentos, normas y demás disposiciones legales aplicables, establecidas por los gobiernos de los

países en los que operamos. El personal de CEMEX no debe, por ningún motivo, cometer un acto

ilegal o indebido, ni inducir o instruir a un tercero a cometerlo. Si un empleado de CEMEX duda

sobre el carácter legal de una práctica, o tiene duda ante cualquier ley, regulación o estándar, debe

dirigirse al Departamento Jurídico o al Comité de Ética de la unidad de negocio.

Gobierno como cliente: Es responsabilidad del personal de CEMEX cumplir cabalmente con todos

los requisitos establecidos por las leyes y reglamentos de los países en los que operamos, al proveer

47
nuestros productos al Gobierno de algún país. Si parte de tu trabajo involucra actividades comerciales

con agentes de gobierno, eres responsable de asegurar el cumplimiento con los requerimientos legales

para llevar a cabo la transacción.

Gobierno como proveedor: Las relaciones de CEMEX con el Gobierno de algún país o cualquiera de

sus dependencias, en las que funjan como proveedores de bienes y/o servicios, se manejaran conforme

a lo establecido en el capítulo “Relación con Proveedores y Términos de las Negociaciones”.

Gobierno como accionista: Se establece que las relaciones de CEMEX con los gobiernos que son

accionistas en alguna empresa del grupo se lleven a cabo en los mismos términos que con cualquier

otro accionista, de modo que esté garantizado que no se privilegie a un accionista en detrimento de

otro.

Trato con funcionarios de Gobierno: Antes de establecer un contacto de negocio con algún agente o

funcionario de gobierno, es responsabilidad tuya verificar que esté dentro de tus atribuciones

interactuar con funcionarios de Gobierno representando a CEMEX.

 Relación con la comunidad

En CEMEX nos hemos comprometido a promover y contribuir al desarrollo de las comunidades en

las que operamos, sin que ello suponga crear dependencias. Buscamos cuidar el medio ambiente y

procuramos el beneficio mutuo, para lo que mantenemos siempre un canal de comunicación abierto

con las comunidades.

Participación de CEMEX en programas de desarrollo comunitario: Como un vecino más en las

comunidades en donde operamos y como parte de nuestra responsabilidad social, en CEMEX

participamos directamente o a través de organizaciones reconocidas en programas y actividades que

promueven la integración, el desarrollo y la mejoría en la calidad de vida de las comunidades.

48
Participación del personal en el desarrollo comunitario: Se espera que la conducta del personal de

CEMEX en su comunidad refleje los valores mismos que promovemos como empresa. CEMEX

apoya la participación de su gente en aquellas actividades y/o eventos que contribuyen al desarrollo

de la comunidad o en asociaciones que lo promueven, siempre y cuando estas actividades no

interfieran con el cumplimiento y/o desempeño de sus funciones. Cuando participemos en dichas

actividades, ya sea en nuestro tiempo libre o bien, durante horario laboral con consentimiento de la

empresa no debemos generar falsas expectativas o promesas sobre posibles apoyos o contribuciones

que la empresa pueda proporcionar.

Desarrollo de proveedores y contratación de personal local: Como una contribución al desarrollo y

beneficio de las comunidades en las que CEMEX opera, procuramos la contratación de personal local

y el desarrollo de proveedores de bienes y/o servicios también locales. Por supuesto, la oportunidad

laboral está enmarcada por principios claros de capacidad técnica, calidad, competitividad,

experiencia adquirida y alineamiento con nuestros valores corporativos; por su parte, los criterios de

selección de proveedores son un precio competitivo, calidad, experiencia y servicio.

 Cumplimiento de leyes de libre competencia

En CEMEX nos dedicamos a conducir todas las actividades de negocio con los más elevados

estándares éticos. En nuestro esfuerzo por ser mejores, nuestros valores corporativos nos dictan que

sólo podemos alcanzarlo mediante el trabajo arduo y la excelencia en el servicio.

El cumplimiento de las leyes aplicables es parte fundamental de nuestros Valores corporativos. Esto

es particularmente importante en nuestro cumplimiento de la legislación de libre competencia, lo cual

representa no solo una buena práctica de negocios, sino que la falta de cumplimiento de dicha

legislación puede dañar severamente a la compañía y a sus empleados. CEMEX tiene operaciones en

muchos países los cuales tienen diferentes leyes y regulaciones de libre competencia, por lo mismo,

los empleados de CEMEX deben asegurar que todas las actividades de la compañía se hacen en

49
cumplimiento de las leyes y regulaciones locales y de las políticas propias de la compañía. Los

empleados de CEMEX tenemos la responsabilidad de informar a nuestro Departamento Jurídico o a

través de ETHOSline sobre cualquier práctica comercial indebida, sea actual o potencial, de la que

tengamos conocimiento, así como consultar con nuestro Departamento Legal en caso de que tener

alguna duda sobre una práctica o actividad específica.

Relación con clientes y proveedores: Debemos tratar a todos nuestros clientes y proveedores de

manera justa, adecuada, y en cumplimiento de todas las leyes de libre competencia aplicables; y no

debemos tomar ventaja indebida de nuestra posición de mercado con ninguno de nuestros productos

o en las áreas geográficas donde operamos. Debe existir una razón legítima de negocio para la venta

de un mismo producto a diferentes precios a clientes con ubicaciones similares, tal como una

diferencia en costo o la participación en una licitación.

Relación con competidores: Las acciones competitivas deben estar siempre justificadas por

consideraciones importantes del negocio. No se debe hacer ningún tipo de acuerdo con nuestros

competidores que restrinja ilegalmente el libre comercio. Ejemplos de este tipo de prácticas ilegales

incluyen acuerdos sobre precios, boicot de grupos y manipulación de la oferta. En prácticamente

todos los países, este tipo de acuerdos tiene serias consecuencias legales, incluyendo la cárcel y multas

muy elevadas.

Debemos consultar al Departamento Jurídico de nuestra unidad de negocio antes de preparar o firmar

acuerdos y contratos o de realizar acciones que pudieran infringir leyes o regulaciones sobre comercio

y competencia.

Precauciones adicionales cuando podamos tener “Posición Dominante”: Si nuestra compañía tiene o

puede llegar a tener el poder de dominar un mercado o región geográfica, se deberán tener

precauciones adicionales para evitar tácticas que pudieran ser interpretadas como intenciones de

excluir o dañar a competidores presentes o potenciales. Las acciones competitivas deberán estar

50
siempre justificadas con argumentos sólidos de negocio. Es inapropiado el apuntar a una compañía

en particular o emprender esfuerzos para eliminar a un competidor del negocio. Frecuentemente, las

autoridades utilizan documentos de la propia compañía (ejemplo: correos electrónicos, notas o

apuntes escritos) para probar conductas ilegales. Por lo tanto, para prevenir cualquier interpretación

incorrecta, se debe evitar el uso de lenguaje inapropiado o descuidado en los documentos de negocio.

 Anti-soborno

Rechazamos cualquier tipo de acto de corrupción. Dar o recibir sobornos es ilegal, altamente no ético

y puede ocasionar consecuencias severas para todas las personas involucradas, incluyendo privación

de la libertad de las personas y fuertes multas para la compañía. Estamos comprometidos en conducir

nuestras operaciones de manera transparente e integra, por lo que todas nuestras transacciones deben

cumplir con las leyes anticorrupción, incluyendo los requerimientos de mantener libros contables y

registros completos y precisos.

Prohibición general a la corrupción: Todas las formas de soborno son ilegales y no éticas.

Investigaremos cualquier denuncia de corrupción y tomaremos medidas disciplinarias y, en su caso,

consecuencias legales contra los implicados.

De acuerdo con las leyes anticorrupción internacionales, no debemos prometer, ofrecer,

comprometer, pagar, prestar, dar o de manera alguna transferir cosas de valor a un agente o

funcionario de gobierno, en aquellos casos en los que la contribución sea ilegal. Esto incluye desde

contribuciones en dinero en efectivo, hasta contribuciones indirectas, como puede ser el caso de

autorizar al funcionario a usar los recursos o instalaciones de la empresa. Contribuciones legales

requieren la debida autorización del director país y deberá ser registrada contablemente.

Gastos para regalos, viajes y entretenimiento: Regalos, gastos de entretenimiento u otras cortesías

para beneficio de un funcionario de gobierno, agente u oficial son sólo permitidos cuando exista una

51
justificación razonable y legítima de negocio. En todos los casos, dichas cortesías deben ser de valor

nominal menor o legales, dichas cortesías requieren aprobación previa del director país.

Gastos de viaje de un agente de gobierno pagados por CEMEX, deben contar con justificación

razonable y legítima de negocio, tal como una visita a la ubicación donde se desarrollará el proyecto.

En todos los casos, dichos gastos de viaje deberán ser legales y contar con la aprobación del director

país.

Todos los regalos, gastos de viaje y entretenimiento deben quedar registrados apegados estrictamente

a lo establecido por las leyes y procedimientos establecidos por CEMEX.

 Previniendo el lavado de dinero

El lavado de dinero se entiende como cualquier transacción o serie de transacciones llevadas a cabo

para esconder el origen real de fondos ilícitos o para hacerlos ver como que han sido obtenidos de

actividades legítimas. Lo anterior puede incluir el esconder los orígenes de activos de origen delictivo,

ya sea dinero u otras propiedades, dentro de actividades comerciales legítimas. En varios casos, el

lavado de dinero también cubre el apoyo a actividades terroristas o criminales a través de fondos

legítimos. Actividades ilegales que involucran el lavado de dinero son: el terrorismo, tráfico de

drogas, fraude, sobornos, contrabando y robo.

 Conflictos de interés y oportunidades comerciales

Todos los que trabajamos en CEMEX tenemos la obligación de actuar con honestidad y ética,

buscando siempre la protección de los intereses de la compañía. La gente CEMEX debe evitar

situaciones que signifiquen o pudieran significar un conflicto entre intereses personales y los de

nuestra compañía.

Personal como cliente de CEMEX: El personal de la empresa puede adquirir nuestros productos para

su propio consumo, siempre que sea de acuerdo con la política establecida para ello. CEMEX se

52
reserva el derecho de verificar el destino final del producto adquirido. De ninguna manera quienes

trabajan en CEMEX pueden tener negocios dedicados a la comercialización, distribución,

transportación o transformación de nuestros productos o servicios.

Personal como proveedor: No está permitido que el personal de CEMEX sea al mismo tiempo

proveedor de nuestra empresa. De ahí que quien sea propietario de algún negocio debe abstenerse de

proveer a CEMEX de sus productos y/o servicios.

Familiares del personal como clientes o proveedores: El personal de CEMEX no debe participar ni

influir directa o indirectamente en los requerimientos, negociaciones y procesos de decisión con

clientes o proveedores con quienes tenga una relación familiar, o algún otro interés distinto a los de

CEMEX, por el que pueda obtener beneficios personales.

 Regalos, atenciones y otras cortesías

No podemos aceptar o dar cortesías de ningún tipo que comprometan, o den la apariencia de

comprometer nuestro proceso de decisión de alguna negociación actual o futura. Está prohibido

condicionar o buscar condicionar una negociación a cambio de algún regalo, atención o cortesía.

Aceptando regalos, servicios y otras cortesías: Regalos, servicios y otras cortesías de parte de clientes,

proveedores, consultores o proveedores de servicio actuales o futuros son aceptables sólo cuando

sean otorgados con fines legítimos de negocio.

No está permitido que estructuremos o busquemos estructurar una negociación en base a un regalo,

atención y cortesía de parte de un cliente, proveedor, consultor, proveedor de servicio o cualquier otra

tercera persona. Adicionalmente, no se permite recibir regalos, servicios u otras cortesías de parte de

terceros, excepto cuando sean legítimos materiales promocionales o atenciones en línea con

estándares y prácticas aceptables de negocio. En caso de aceptar, dichas cortesías deberán contar con

autorización por escrito de tu supervisor inmediato, y, sobre todo, no deben comprometer o dar la

53
apariencia de comprometer tu integridad u objetividad, o crear una expectativa de obligación para

con la tercera persona.

Dando regalos, servicios y otras cortesías: Regalos, servicios y otras cortesías para beneficio de

clientes, proveedores, consultores o proveedores de servicio actuales o futuros son permitidos sólo

cuando sean otorgados con fines legítimos de negocio. En todos los casos dichas cortesías deben ser

legales y requieren aprobación previa por escrito de parte de tu supervisor inmediato. Cualquier gasto

deberá de quedar registrado contablemente de acuerdo con los procesos establecidos por la compañía.

No estás autorizado a condicionar o buscar condicionar una negociación en base a algún regalo para

algún cliente, proveedor, consultor o proveedor de servicio.

Soborno y/o extorsión: En ninguna circunstancia está permitido el soborno y/o la extorsión. Si alguna

persona en la empresa está siendo objeto de soborno y/o extorsión en sus relaciones de trabajo, dentro

o fuera de la organización, debe reportarlo de inmediato. De igual forma, cuando se conozca el caso

de una tercera persona de la empresa que esté siendo objeto de alguna clase de extorsión y/o soborno,

Es nuestra responsabilidad reportarlas a nuestro Departamento Legal o por medio de ETHOSline.

 Responsabilidad ambiental

Para CEMEX es parte de nuestra filosofía y prioridad desarrollar nuestras operaciones en armonía

con la naturaleza. Estamos completamente comprometidos en realizar nuestras actividades de negocio

de una manera medio ambientalmente responsable y sustentable para minimizar el impacto de

nuestras operaciones.

Compromiso de CEMEX al medio ambiente: Estamos comprometidos a mitigar el impacto ecológico

que nuestras plantas, canteras y actividades logísticas tienen en las comunidades. Lo logramos

monitoreando y controlando las emisiones; gestionando la conservación de la biodiversidad de los

terrenos circundantes a nuestras locaciones; minimizando las molestias ocasionadas por el ruido,

54
vibraciones y tráfico; optimizando el uso de agua; y reduciendo y reciclando los desechos. Nuestros

objetivos internos son continuamente monitoreados, revisados y actualizados. Proveemos los

recursos necesarios para capacitar, entrenar y supervisar para que nuestra gente realice sus

operaciones de acuerdo con nuestros estándares ambientales.

Compromiso del personal de CEMEX: Es obligación de quienes trabajamos en CEMEX demostrar

comportamientos medio ambientalmente correctos, cumplir y hacer cumplir las normas, políticas y

procedimientos de preservación del medio ambiente establecidos por la empresa, así como reportar

cualquier riesgo ambiental potencial. Todos los supervisores y gerentes son responsables de definir

roles responsabilidades claros para proteger el medio ambiente, proveer recursos apropiados, medir,

revisar y continuamente mejorar el desempeño ambiental de CEMEX.

Además, buscamos participar en las campañas y prácticas ambientales, siguiendo las directrices

emitidas por la empresa.

Compromiso con la comunidad: En todo momento CEMEX mantiene el compromiso de maximizar

el uso eficiente de recursos, así como ofrecer productos que respondan a las expectativas ecológicas

de nuestros clientes. Continuaremos trabajando con gobiernos y la sociedad para promover

mecanismos efectivos que permiten mejoras ambientales. Mantenemos canales de comunicación

abiertos con nuestros empleados, proveedores, comunidades y otros grupos de interés para que

conozcan nuestro progreso. Nuestra compañía proactivamente participa con organismos públicos y

privados comprometidos en el desarrollo de planes para mantener el equilibrio ecológico. También

colaboramos en la elaboración y el perfeccionamiento de leyes ambientales de acuerdo con los planes

y programas de CEMEX.

55
Código de responsabilidad social

Nuestro compromiso como compañía pública es el de generar valor para nuestros accionistas.

Quienes invierten en nosotros, lo hacen para obtener ganancias significativas a largo plazo con un

nivel de riesgo aceptable. Nunca hemos dejado de considerar este hecho fundamental, y jamás lo

haremos.

Estamos comprometidos a cumplir con las leyes y regulaciones de todas las jurisdicciones en donde

operamos. Nuestras acciones cotizan en la Bolsa Mexicana de Valores y en la Bolsa de Nueva York

(NYSE), y por ende nos apegamos fielmente a las regulaciones de valores mexicanas y

estadounidenses, incluyendo la Ley Sarbanes-Oxley de 2002.

Sin embargo, reconocemos que no es suficiente cumplir estrictamente con estas leyes para dirigir una

compañía con un alcance global. Más allá de nuestro apego a ellas, nuestro compromiso -con nosotros

mismos, nuestros inversionistas y todos los que tienen un interés en la compañía- es administrar

CEMEX con absoluta integridad. Todo lo que hacemos se basa en esta premisa.

Nuestra cultura financiera y estilo gerencial son abiertos y transparentes. A través de nuestros

reportes, estimaciones financieras, conferencias telefónicas y visitas personales, trabajamos con

determinación para mantener plenamente informados a nuestros inversionistas de lo que hacemos, y

para asegurar que nuestra política de divulgación de información cumpla con los más elevados

estándares éticos.

Si bien nuestro Consejo de Administración es el responsable de supervisar las operaciones de la

compañía, todos y cada uno de los empleados juegan un papel determinante para asegurar que las

políticas de gobierno corporativo y las prácticas de divulgación de información se apliquen de manera

correcta. Por este motivo, los alentamos a que externen sus comentarios en relación con estos

procesos, y que manifiesten cualquier preocupación que pudieran tener al respecto.

56
Sabemos que para tener éxito no sólo debemos hacer lo que se requiere, sino además lo debemos

hacer bien. En este sentido, nuestro código de ética está orientado a garantizar que todos nuestros

empleados se apeguen a los mismos y elevados estándares de conducta en sus actividades diarias. El

código regula nuestras relaciones con todos aquellos que tienen algún interés en la compañía,

incluyendo áreas tan importantes como seguridad laboral, responsabilidad ambiental,

confidencialidad de la información, conflicto de intereses, controles financieros y preservación de

activos.

Por último, estamos convencidos de que, como administradores de una compañía pública, nuestros

intereses deben de estar alineados con aquellos de nuestros accionistas. Por esta razón, hemos

adoptado un plan de compensación basado en acciones que aseguran que nuestros ejecutivos

adquieran y mantengan una posición accionaría de largo plazo en CEMEX.

Hemos establecido prácticas administrativas y de gobierno corporativo consistentes con nuestro

compromiso inquebrantable de crear valor sostenible para nuestros accionistas. Estas prácticas son

parte de la razón por la cual hemos logrado pasar de ser una empresa regional en México, hasta

convertirnos en una de las principales compañías globales de nuestra industria. Son parte de la razón

por la que consistentemente somos una de las compañías más rentables de nuestro sector, y más

importante aún, son parte de la razón que hoy estemos mejor ubicados hacia un futuro más productivo.

57
 URREA

A lo largo de los años URREA,

Tecnología para Vivir el Agua, se ha

caracterizado por lograr un

reconocido prestigio gracias a

nuestras buenas conductas basadas en nuestra filosofía empresarial. Hemos sido testigos con

frecuencia en el mundo de los negocios que la credibilidad de una organización se puede debilitar en

un instante si ésta no es reforzada. Por lo anterior nos hemos dado a la tarea de revisar y actualizar

nuestro Código de Ética y Conducta para que sea el apoyo y la guía de nuestros comportamientos

como colaboradores de URREA Tecnología para Vivir el Agua, buscando asegurar y mantener la

imagen y prestigio que ha caracterizado a todos los que colaboramos para esta gran empresa.

Introducción

Para URREA Tecnología para Vivir el Agua es indispensable el cumplimiento de este Código;

conducir nuestra organización apegándonos a valores éticos, procurando el bienestar de nuestros

grupos de interés y la cadena de valor, así como la protección del medio ambiente y uso sustentable

de los recursos, más allá de nuestras obligaciones legales.

Los valores y las normas generales de conducta en la práctica diaria, propician la necesidad de contar

con un Código de Ética y Conducta, que nos sirva de guía en nuestro comportamiento y desempeño

personal y profesional, que impulse y ofrezca lineamientos para orientar nuestras conductas éticas en

concordancia con nuestra Filosofía Empresarial.

Por lo anterior, es importante la creación de una guía, para determinar lo que esperamos de nuestros

colaboradores dentro de un marco ético para nuestra organización.

OBJETIVO

58
El objetivo del Código de Ética y Conducta es enunciar los valores éticos que deben inspirar el

comportamiento de todos los Colaboradores de URREA en su interacción con cada uno de los grupos

de interés que intervienen en la operación de la Organización.

Este Código de Ética y Conducta no describe todas las posibles situaciones en las que nuestros

colaboradores puedan estar involucrados, pero sí establece los fundamentos para lograr el propósito

derivado del desempeño; las situaciones no previstas se resolverán en el Comité de Ética y Conducta.

ALCANCE

El presente es aplicable a todos los Colaboradores de URREA Tecnología para Vivir el Agua

Filosofía empresarial

MISION

Dedicados a que las personas disfruten responsablemente del agua

VISION

Somos una empresa internacional de marcas líderes.

NUESTROS PRINCIPIOS

Clientes / Los satisfacemos al anticiparnos a sus necesidades, a través de la innovación de productos

y servicios con el respaldo de nuestras marcas

Colaboradores / Respetamos su dignidad y propiciamos su desarrollo integral.

Comunidad / Contribuimos al desarrollo de las comunidades en donde nos establecemos

Medio ambiente / Contamos con la vocación de respetar y proteger nuestros recursos naturales

Accionistas / Otorgamos una justa retribución a ellos por confiarnos su capital

59
En URREA buscamos la excelencia en nuestros resultados y establecemos relaciones perdurables

basadas en la vivencia de nuestros valores;

Honestidad

• Integridad

• Respeto a la Persona

Así mismo cumplimos con cuatro prácticas de negocio que apoyan el buen desempeño de nuestra

organización y nuestros colaboradores:

• Pasión por la calidad en el servicio

• Enfoque al cliente

• Velocidad

• Maximizar la rentabilidad

60
Código de ética de Urrea

//Cumplimiento de leyes y normativa vigente

Todas las actividades que llevemos a cabo los colaboradores de URREA, independientemente de su

naturaleza y alcances, preservará íntegramente el espíritu y forma de la legislación vigente en los

lugares en donde tenga participación.

• En URREA nos comprometemos a dar un total y cabal cumplimiento a las leyes y reglamentos en

vigor.

• En URREA tenemos el compromiso de cumplir de manera puntual y honesta con el pago de los

impuestos correspondientes.

• No hacemos ni toleramos pagos indebidos a ningún tipo de autoridad y nos abstenemos de participar

en cualquier tipo de actividad que pueda entenderse, tácita o expresamente como corrupción o tráfico

de favores. Respeto a Costumbres y Leyes Locales.

• En caso de que se presente alguna ley que afecte en lo profundo nuestros principios y valores,

URREA, recurrirá a la autoridad competente para hacerle saber sus diferencias y tener así la

oportunidad de ser agente del cambio.

• Los colaboradores de URREA, respetamos y participamos en aquellas costumbres acordes a los

principios y valores de la organización. De ninguna manera participamos y si desalentamos, aquellas

prácticas de negocio y culturales que sean contrarias.

• El código de Ética y Conducta de URREA prevalecerá sobre las costumbres y prácticas de negocios

locales cuando se entre en conflicto.

//PROTECCION DE ACTIVOS Y GASTOS

61
• Todos los colaboradores seremos muy cuidadosos de hacer sólo los gastos necesarios y de no

incurrir en prácticas onerosas.

• Buscamos maximizar los recursos, además de promover en todo momento el ahorro económico en

las operaciones, actividades y formas de negocios, difundiendo con ello un mensaje de austeridad y

sobriedad con el fin de evitar gastos innecesarios que repercutan en la economía de nuestros clientes.

• Entendemos por activos de la organización, no sólo los edificios, vehículos, maquinaria, o

mobiliario sino también sistemas, base de datos, tecnología, investigación y desarrollo, así como

estrategias de negocio.

• Los colaboradores de URREA somos responsables de la custodia y preservación de los activos que

se encuentran bajo su control, en ningún caso se debe participar, influir o permitir situaciones o

acciones que se vinculen con el robo, mal uso, préstamo, desecho o venta de activos, en forma no

autorizada.

• Los colaboradores tenemos el compromiso de salvaguardar los activos de URREA en especial,

estamos comprometidos con la protección de los sistemas de información y esquemas de

comercialización, incluyendo también información financiera de la organización y del personal.

• Los colaboradores de URREA estamos atentos a informar a sus jefes sobre situaciones que puedan

conducir a la pérdida o al uso indebido de activos.

• Nos comprometemos a operar las instalaciones y equipos de forma eficiente de acuerdo a cada área

de la Organización. Adicionalmente a mantener dichos activos en buen estado y observar los

programas de mantenimiento para dar continuidad de la operación, evitar accidentes e incrementar la

vida útil.

//Responsabilidad social y ambiental

62
Como Organización fomentamos el desarrollo y la implantación de mejoras a nuestros procesos con

la finalidad de minimizar los impactos ambientales. Dedicamos recursos para la utilización óptima y

racional de los recursos naturales durante el desempeño de nuestras actividades. Nuestro compromiso

como colaboradores de URREA es mantener las certificaciones ambientales con las cuales operamos

y obtener nuevas y mejores certificaciones como muestra de nuestro compromiso ambiental a la

comunidad. En URREA promovemos una conducta socialmente responsable entre sus colaboradores,

proveedores y distribuidores, por lo cual realiza inspecciones de las condiciones laborales, sociales y

ambientales de cada proveedor y distribuidor para determinar el nivel de riesgo que hay en las

relaciones con cada uno de ellos. Si se detectan prácticas laborales y/o ambientales inadecuadas e

inseguras, el proveedor o distribuidor afectará la relación de negociación con la posibilidad de

terminarla.

//ANTISOBORNO

En URREA, estamos obligados a cumplir diversas leyes y normas para llevar a cabo sus actividades

de manera legal. Entre estas leyes y normativas, son especialmente importantes las que se aplican

soborno y corrupción entre empresas privadas y entidades gubernamentales.

URREA desaprueba el soborno y la corrupción en todas las relaciones comerciales que se establezcan

en México y en cualquier país, aplica a todas las transacciones entre URREA y cualquier otra

organización, independientemente de que se lleve a cabo entre URREA y una entidad privada o entre

URREA y un funcionario público. Se aplican prohibiciones especialmente estrictas a cualquier

intento de influir de forma ilícita en funcionarios públicos, incluido el personal de entidades públicas

o controladas por el Estado que participen en actividades comerciales ordinarias.

• URREA desaprueba a los colaboradores e intermediarios que realizan, ofrecen y aceptan sobornos

/ pagos, así como cualquier cosa de valor con la finalidad de conseguir o mantener de manera

impropia contratos, negocios, aprobaciones gubernamentales, regulaciones arancelarias y fiscales

63
favorables o conseguir cualquier otra ventaja empresarial, con ninguna entidad o persona. Se prohíben

los sobornos, comisiones ilegales o cualquier otro pago/ ventaja ilegal y no ético, incluso cuando sean

una práctica habitual para otros.

En la práctica, el colaborador deberá revisar y comprender por completo los siguientes puntos:

• Valor del pago. “Cualquier cosa de valor” incluye una gran variedad de artículos. Algunos ejemplos

habituales son efectivos, regalos, comidas, ocio, acciones, propiedades personales, asunción o

condonación de deudas, donaciones benéficas y servicios.

• Contribuciones benéficas. URREA realiza contribuciones periódicas y generosas a organizaciones

cualificadas, dentro del programa de contribuciones a organizaciones. Sin embargo, e l riesgo surge

cuando se realizan contribuciones a una organización benéfica por solicitud directa, sugerencia o

recomendación de un funcionario gubernamental o un colaborador comercial. Realizar un pago a una

entidad de ese tipo se puede considerar un soborno indirecto realizado para “conseguir o mantener de

manera impropia contratos, negocios, aprobaciones gubernamentales, regulaciones arancelarias o

fiscales favorables además conseguir cualquier otra ventaja empresarial impropia”.

Consecuencias Las infracciones de éste Código de Ética y Conducta en el rubro de anti soborno y de

la legislación y normativa anti soborno y anticorrupción pueden acarrear graves sanciones civiles y/o

penales, tanto para la organización como para las personas participantes. Es importante actuar

siempre de forma que se evite incluso la apariencia de una infracción potencial de estas restricciones.

Cualquier incumplimiento puede acarrear medidas disciplinarias por parte de la organización,

incluida la terminación de la relación laboral.

//Prevención del lavado del dinero

64
Se espera que nuestros colaboradores, proveedores, clientes y distribuidores cumplan con las leyes

aplicables que prohíben el lavado de dinero, así como aquellas que requieren que se reporten los flujos

de efectivo y otras operaciones inusuales.

//CONFLICTOS DE INTERES

Se espera de todos los colaboradores de URREA laboren en beneficio de la organización y de todos

los que la integramos, sin que nuestras decisiones se vean afectadas por cualquier factor que favorezca

intereses ajenos.

Con el propósito de evitar que se presenten conflictos entre los intereses personales y los de URREA

y para propiciar una solución en caso de requerirse, todos tenemos la responsabilidad de declarar

cualquier interés financiero o no financiero que pueda entrar en conflicto con su función dentro de la

organización.

Si algún colaborador considera que existen intereses personales que pueden influir en su desempeño

en el trabajo, habrá de comunicarlo por escrito a su jefe inmediato.

Se espera que dediquemos nuestro talento y esfuerzo a la organización y guardar para ella un sentido

de lealtad, por lo que debemos considerar las siguientes acciones:

• No tomar provecho de nuestra posición en la organización para obtener beneficios personales o de

los miembros de nuestra familia y/o terceras personas

• Todos los colaboradores de URREA y sus familiares habrán de rechazar regalos, servicios,

descuentos, viajes o entretenimientos brindados por quienes son distribuidores o proveedores y que

busquen tomar ventaja en la negociación.

• Deberán rechazarse las invitaciones a comidas y/o atenciones que pudieran o tengan la intención de

influir de manera positiva o negativa en la toma de una decisión.

65
• Ningún colaborador debe usar el equipo, materiales o recursos propiedad de URREA para cualquier

tipo de actividad que no tenga relación con su actividad laboral.

• Ningún colaborador debe tener interés financiero alguno, o de cualquier otra índole en negocios con

algún competidor o proveedor.

• Los colaboradores de URREA no podrán tener negocios dedicados a la comercialización y

distribución nuestros productos.

• Para evitar conflicto de interés no está permitido que un familiar directo de un colaborador ingrese

a trabajar en la Organización.

• Se considerará conflicto de Interés, el que un colaborador tenga relaciones sexuales dentro de las

instalaciones de URREA.

• Se considera conflicto de interés mantener una relación entre dos colaboradores: - Cuando alguno

de los dos esté casado - Exista relación Jefe - colaborador

•Se considera conflicto de interés a quien se le acuse y compruebe una denuncia por acoso sexual.

•Se considera igualmente grave cualquier clase de falta al respeto o moral a la persona.

• Se considerará conflicto de interés y terminación de la relación laboral, además de una denuncia

ante las autoridades, a la persona que use o venda estupefacientes / drogas dentro de las instalaciones

de URREA.

• Los casos de hostigamiento sexual se investigarán y se harán del conocimiento del Comité de Ética

y Conducta En caso de que se presente un conflicto de interés real o potencial, los colaboradores

deben enfrentar la situación de manera ética y de acuerdo a éste código, sujetándose siempre a las

decisiones que tome el Comité de Ética y Conducta.

66
//Administración del código de ética y conducta

Nuestro código de ética y conducta es aplicable para toda la organización y es nuestra responsabilidad

como colaborador de Urrea cumplirlo y hacerlo cumplir. Para ello, se ha definido un comité como un

canal de comunicación y para resolver las dudas que se tengan sobre la aplicación del código. El

comité lo preside la coordinación general.

//Sistema de denuncias

Cada uno de los colaboradores debemos asegurarnos que nuestros compañeros vivan la Ideología

empresarial plasmada en nuestro Código de Ética y Conducta. El no cumplir con lo que está

estipulado en el mismo, se considerará una falta de conducta y la persona involucrada podrá ser sujeto

a acciones disciplinarias.

El Comité de Ética y Conducta con el propósito de lograr el compromiso que como colaboradores de

URREA asumimos, establecerá los diferentes mecanismos a través de los cuales se podrá dar

cumplimiento a dicho Código.

• Los colaboradores de URREA debemos reportar cualquier caso que pudiera constituir una

desviación de nuestro código.

• El reporte será anónimo y confidencial.

• Los reportes se podrán realizar a través de:

- Número: 01 800 903 9030

- Correo electrónico: [email protected]

- Pag. Web: https://www.tipsanonimos.com/urreatescucha

- Apartado postal: CON-080,06401 en México D.F.

67
- Fax: (55) 5255 1322

- Las quejas y denuncias serán recibidas por el Comité de Ética y Conducta

• La queja interpuesta deberá cumplir con los siguientes requisitos: A) Descripción de la queja o

denuncia. B) Fecha/ Lugar C) Involucrados. D) Afectados.

• Para efectos de la investigación el reporte tendrá carácter de sospecha hasta que se concluya el

proceso

//CONSECUENCIAS POR INCUMPLIMIENTO

Las violaciones a este código serán objeto de sanciones, las cuales se aplicarán en función de la

gravedad de las faltas cometidas, pudiendo ir desde la amonestación, suspensión y el despido, hasta

la denuncia penal ante las autoridades competentes. Todo colaborador que sospeche o conozca alguna

infracción al presente código deberá notificarlo al comité de ética y Conducta por los medios

anteriormente descritos. El comité después de una investigación exhaustiva propondrá la sanción

respectiva a la falta cometida.

68
Código de responsabilidad social

Calidad de vida laboral –

En URREA estamos comprometidos con los colaboradores para cumplir como mínimo con los

beneficios de Ley, seguridad e higiene, fomentando la satisfacción de la personal competitividad y

una excelente calidad de vida laboral; propiciando un ambiente de trabajo saludable, desarrollando la

colaboración y trabajo en equipo.

Incorporación del personal

- Garantizamos la no discriminación por medio de procesos incluyentes, sin distinción de condición

social, raza, religión, preferencia política, sexual o perteneciente a algún grupo vulnerable.

Responsabilidades de los colaboradores –

Esperamos que los colaboradores: Conozcan y vivan la Misión, Visión, Valores, Prácticas de

Negocio, mantengan una disposición proactiva y constructiva al realizar sus labores, dediquen en

forma exclusiva a la organización su talento y esfuerzo, eviten y reporten cualquier forma de

discriminación a cualquier colaborador y eviten lastimar el ambiente laboral con hostigamiento,

violencia y faltas al presente Código de Ética y Conducta.

Liderazgo –

Damos prioridad a los resultados de la organización, apoyando entre departamentos para fomentar

trabajo en equipo y logro de objetivos. Inhibiendo los procesos internos largos y poco eficientes. -

Comunicamos oportunamente y con responsabilidad - Evitamos juicios infundados, damos

retroalimentación constructiva y reconocimiento de acciones productivas y eficientes. - Predicamos

con el ejemplo y cultura del cumplimiento de objetivos. /

Respeto a la individualidad

69
En URREA, reconocemos el valor del capital humano. Por ello buscamos garantizar que todo

colaborador sea respetado en su dignidad humana, así como generar el ambiente para que pueda

encontrar un espacio adecuado para su desarrollo tanto en el ámbito profesional como en el individual.

Nuestros compromisos en materia de respeto son:

• Reconocemos y respetamos la individualidad de cada persona.

• Fomentamos la participación y contribución de cada individuo para lograr los objetivos.

• Respetamos la diversidad de ideas y opiniones, reconociendo la relación estrecha que existe entre

el Actuar y el Ser de la persona.

Esperamos de todos los colaboradores una conducta personal de respeto a la diversidad y promotora

de la inclusión social, ajena a cualquier tipo de discriminación por género, raza, religión, preferencia

sexual, preferencia política y discapacidad.

Todos los colaboradores de URREA, particularmente los directivos y aquellos vinculados a la

administración del personal, actuamos con justicia, equidad y respeto, protegiendo el interés común

de nuestros colaboradores salvaguardando los intereses de la organización.

En URREA manifestamos su rechazo a la explotación laboral y al trabajo infantil. La confianza es el

eje fundamental de los excelentes ambientes de trabajo, la misma se genera a través de la credibilidad

con los jefes, el respeto con el que los empleados sienten que son tratados, y la justicia con la que

esperan ser tratados; por lo que se pide a todos los colaboradores:

• Lograr los objetivos pactados con la Organización

• Dar lo mejor de sí.

• Fomentar el trabajo en equipo en un ambiente de confianza

CLARIDAD Y RESPONSABILIDAD EN LAS FUNCIONES

70
En URREA reconocemos la importancia de compartir información para el cumplimiento de nuestras

funciones; para ello se considera importante los siguientes puntos:

• Establecer los procedimientos y sistemas adecuados para las funciones a realizar, de tal manera que

favorezcan siempre un clima de confianza y respeto al desarrollo profesional de cada persona.

• Sin importar el nivel y responsabilidad en nuestras funciones, asumimos el compromiso de respetar

la dignidad de la persona y promover su crecimiento; lo que significa la realización de un trabajo

profesional, en el que cada uno asumimos nuestras responsabilidades y actuamos a favor de los

objetivos de la organización.

• Todos los que participamos en URREA tenemos obligación de reportar la información generada

producto de nuestra labor, en forma honesta, segura y oportuna.

• Se deberá fomentar las prácticas de trabajo y conductas positivas hacia cada uno de sus

colaboradores, promoviendo que se establezcan metas razonables y que se les dé seguimiento hasta

concluirlas con éxito.

• Se debe coordinar que las tareas individuales se lleven a cabo en armonía y en un ambiente de

trabajo óptimo y respetuoso.

//SINDICATO

En URREA tenemos como compromiso fundamentar y respetar el derecho a la libertad de asociación

de cada colaborador, así como la independencia sindical. Reconocemos en el sindicato la

representación de los intereses legítimos de los colaboradores; por lo que se buscará siempre que la

relación con el sindicato sea en colaboración y beneficio mutuo.

//ACCIONISTAS

71
Los directivos y colaboradores de URREA generarán y distribuirán de manera oportuna y correcta,

toda la información necesaria sobre la operación de la organización, de manera que la toma de

decisiones de nuestros accionistas se haga sobre bases consistentes, homogéneas y conocidas. Nuestro

compromiso como responsables depositarios de su confianza y patrimonio, es proteger y optimizar

el valor de su inversión, a través, de la utilización prudente y rentable de los recursos, la observación

de las más altas normas de conducta ética en todas nuestras prácticas de negocio y en todas las

transacciones que realicemos. La transparencia y rendición de cuentas son los pilares en los que

basaremos nuestra relación con nuestros accionistas.

//CLIENTES Y DISTRIBUIDORES

Relaciones con Clientes. (Usuarios finales)

En URREA tenemos el firme compromiso de mantener los más altos estándares de calidad en la

producción de soluciones hidráulicas integrales para lograr nuestra misión: “El uso y disfrute

responsable del agua”.

Desarrollar relaciones a largo plazo basadas en esquemas “Ganar – Ganar” con nuestros socios

comerciales y clientes, demostrando y operando con honestidad e integridad; nuestro mayor interés

es garantizar la plena satisfacción de nuestros clientes y mantener la lealtad con ellos mediante la

mejora continua de nuestros productos”; con el compromiso de:

• Proporcionar información precisa y veraz, absteniéndonos de emitir mensajes y comunicados

engañosos, que puedan omitir hechos importantes o hacer falsas declaraciones.

• Proteger aquella información que nuestros socios comerciales y clientes nos confíen.

• Rechazar negocios que puedan dañar la imagen de URREA, y/o negocios que intencionalmente

violen la ley.

72
• No pagar participaciones, comisiones o cualquier otro concepto que se le parezca, que pudieran ser

considerado como un soborno.

RELACIONES CON DISTRIBUIDORES

En URREA apoyamos el crecimiento y desarrollo de nuestros distribuidores: 1) Reconociéndolos

como aliados estratégico

2) Con productos de alta calidad y servicio, cumpliendo el compromiso de brindarles una inmejorable

oportunidad de negocio para contribuir con su éxito empresarial.

3) Actuaremos siempre de acuerdo con los más altos criterios de ética y honestidad.

4) El respeto hacia nuestros distribuidores implica la confidencialidad en el manejo de la información

que obtengamos de ellos y el respeto absoluto de su privacidad.

5) Cualquier colaborador que realice prácticas de negocios en términos diferentes a las establecidas

por URREA estará violando los principios de éste código en cuyo caso, URREA podrá dar por

terminada la relación laboral existente con dicho colaborador.

//PROVEEDORES Y GOBIERNO

En URREA buscamos que nuestras negociaciones con nuestros proveedores se manejen siempre con

transparencia y honestidad, asegurando igualdad de oportunidad, respeto e integridad; para ello:

• Otorgamos el más alto valor a la competencia justa en el proceso de evaluación de nuestros

proveedores para la selección de los mejores. Hemos de ser consistentes del compromiso que hemos

adquirido para construir relaciones de negocios duraderas, equitativas, justas, sin discriminaciones,

ni imposiciones.

• Estamos comprometidos también a proteger los derechos de nuestros proveedores, en lo que

corresponde a la confidencialidad de la información suministrada.

73
• Así mismo, al realizar negociaciones con un proveedor, ya sea que atienda a un competidor o no,

exigiremos respetar y hacer valer el derecho a la confidencialidad de nuestra información.

• En URREA buscamos una relación Cliente / Proveedor en donde obtengamos del proveedor

únicamente los beneficios correspondientes a la negociación que se trate, sin obtener ventajas

personales a cambio de la adjudicación de contratos, por la adquisición de bienes y/ o servicios.

• Buscamos que la relación con nuestros proveedores sea siempre una relación Ganar – Ganar.

• Como colaboradores de URREA no estamos facultados para dar/recibir dinero o regalos a clientes,

proveedores ni cualquier otra persona con ellos relacionada, esto pudiera ser visto como una ventaja

para abrir, incrementar, mantener una relación de negocios y en su caso para obtener beneficios

indebidos de cualquier tipo.

• Todos los regalos recibidos en la organización o domicilio personal del colaborador por cortesía de

los clientes, proveedores u otra entidad a título de algún colaborador deben ser entregados a la

Coordinación de Desarrollo Humano y serán utilizados para beneficio de la compañía en eventos que

el comité de Ética y Cultura determine. (Excepto plumas, agendas, perecederos y material no

significativo de oficina).

• Las invitaciones para desayunos, comidas, cenas solo se aceptarán si en ellas se negociará temas

relacionadas con la organización y solo en restaurantes y lugares donde las buenas costumbres sean

lo primordial (evitando giro negro).

• Las invitaciones de viajes está permitidas solo por cuestiones de negocio (Ej. ferias, exposiciones).

En este caso requiere autorización del Coordinador (Gerente / Director) de área.

• Los descuentos de proveedores de bienes y servicios para compras personales, serán aceptables solo

si están disponibles para todos los empleados y serán notificados a través de los medios de

comunicación de la organización. (e-mail, tableros, Boletín Buenos Días URREA, Intranet)

74
• Las transacciones con organizaciones en donde tengan participación esposos, familiares en línea

directa / Indirecta con colaboradores de URREA o ex - colaboradores, están sujetas a aprobación del

área involucrada.

• Cualquier intento de un proveedor por influir indebidamente en una decisión de compra, debe ser

reportado inmediatamente al superior para decidir en conjunto con el Coordinador del área (Gerente

y el Director) si se debe continuar o no con la relación comercial entre URREA y el proveedor.

• Todos los colaboradores son responsables que los proveedores conozcan nuestro Código de Ética y

Conducta y que los contratos hagan referencia al compromiso de nuestra relación y responsabilidad

externa.

• Basamos nuestras decisiones de compra en los intereses de URREA, por ello seleccionamos

proveedores que se reconocen por su desempeño ético dentro del mercado y que brindan productos o

servicios idóneos a un precio razonable con los términos de calidad estipulados por URREA

//COMUNIDAD

Responsabilidad Social

En URREA reconocemos la importancia de la comunidad en la que estamos inmersos. Estamos

comprometidos apoyando con nuestro trabajo y actitudes cotidianas el desarrollo armónico y de

bienestar, por ello:

• Nos comprometemos a que nuestras acciones promuevan el cuidado del entorno y la naturaleza, así

como el fortalecimiento de los valores URREA entendiendo por estos la unidad familiar, la integridad

física y emocional de las personas, el respeto a los derechos de los niños, a las personas con

discapacidad, de la tercera edad o de cualquier etnia y/o condición social.

• URREA y todos sus integrantes tenemos el compromiso de conservar el medio ambiente. La

protección de éste, tiene la más alta prioridad en todas nuestras actividades, públicas y privadas.
75
Nuestro compromiso se extiende, incluso hacia el apoyo de proyectos que promuevan la conservación

y restauración del medio ambiente fuera de URREA.

//COMPETENCIA

Los colaboradores de URREA asumimos el compromiso de competir en el mercado de manera

vigorosa y objetiva, basándonos en los méritos, ventajas y calidad de nuestros productos, y en

prácticas de comercio leales, por lo que:

• Toda promoción deberá estar basada en la verdad, así mismo deberá presentarse en forma clara a

clientes y distribuidores. Competimos a través de la calidad, el servicio, estrategias comerciales y

financieras, acordes a nuestros principios y valores.

• La agresividad en la competencia, la entendemos como la canalización de nuestra energía para

brindar los mejores productos y servicios, y el ganar la preferencia de nuestros distribuidores y

clientes.

• Entendemos que nuestra vocación emprendedora nos debe impulsar a servir mejor que nadie a

nuestros clientes y distribuidores y que como resultado de ello ganaremos su confianza y preferencia.

• Respetamos a nuestros competidores y siempre que nos refiramos al sector o algún competidor en

particular, utilizaremos información basada en hechos. Toda comparación con la competencia se hará

utilizando términos exactos, sin calificativos y sin emplear información o argumentación engañosa.

76
 GRUPO HERDEZ

El Código de Ética es el conjunto de

principios básicos y lineamientos de

conducta aplicables a todos los que

formamos parte del Grupo, por lo que es

nuestra responsabilidad cumplirlo y

hacerlo cumplir. Este Código busca,

además que la conducta de cada

colaborador sea congruente con nuestra

Misión, Visión y Valores que son parte

esencial de la cultura organizacional.

MISION

La misión de Grupo Herdez es poner al alcance de los consumidores alimentos, bebidas y productos

de calidad, con marcas de prestigio y valor crecientes.

VISION

Grupo Herdez quiere consolidarse, crecer y posicionarse como una organización líder en el negocio

de alimentos, bebidas y productos de bienestar, reconocida por la calidad de los mismos y por la

efectividad de sus esfuerzos orientados a asegurar la satisfacción de las necesidades y expectativas

de sus clientes y consumidores, en un marco de atención y servicio competitivos, bajo estrictos

criterios de rentabilidad, potencial estratégico y sustentabilidad.

VALORES

77
Todos los colaboradores de Grupo Herdez, independientemente de la función o cargo que nos

corresponde, nos comprometemos a conocer, hacer nuestros y promover los siguientes valores:

Honestidad: Actuamos correctamente, porque manejamos con responsabilidad y transparencia los

recursos que se nos encomiendan y mostramos un respeto absoluto ante los bienes ajenos (honestidad

material), porque manifestamos con claridad lo que pensamos y creemos (honestidad intelectual) y

porque nos comportamos conforme a las normas y principios de la empresa, teniendo siempre

presentes las consecuencias de nuestros actos (honestidad moral).

Orientación a resultados Cumplimos con los compromisos establecidos, y siempre que es posible los

superamos, buscando mejores formas de hacer las cosas y teniendo presente que somos responsables

de asegurar que los resultados de nuestra actividad contribuyan a agregar valor a los procesos en que

participamos.

Trabajo en equipo Integramos un equipo en función del logro de objetivos compartidos, sumando

talento y compromiso, con apertura ante la diversidad de opiniones, conocimientos y habilidades,

porque la colaboración, el respeto y el apoyo mutuo constituyen la base de nuestras relaciones.

Confianza La confianza es la resultante del comportamiento alineado con los valores antes

mencionados; es consecuencia del comportamiento honesto, de la orientación a resultados y del

trabajo en equipo, y al mismo tiempo conecta a los tres valores y, por tanto, integra como un conjunto

coherente y pleno de sentido. Lo anterior se refleja en la calidad de los productos y servicios resultado

de nuestro trabajo y, por consiguiente, en la opinión que nuestros clientes y consumidores se forman

de nosotros.

Responsabilidad Este Código de Ética es de aplicación estricta y obligatoria para todo el personal que

preste sus servicios en cualquiera de las empresas de Grupo Herdez, independientemente de su nivel

jerárquico, incluyendo a ejecutivos, consejeros, accionistas y los integrantes de sus órganos de

78
gobierno. Así mismo, aplica a los asesores externos o prestadores de servicios que tengan relación

comercial con cualquier empresa del Grupo.

Todo el personal tiene como responsabilidad:

Conocer el Código de Ética, cumplir y hacer cumplir sus disposiciones. Contribuir a que el ambiente

laboral privilegie el buen trato y la cooperación entre colaboradores sin distinción del nivel jerárquico.

Asegurarse de que todos los colaboradores conozcan, den cumplimiento y refrenden su compromiso

de cumplir con este Código.

Aclarar dudas y resolver cualquier dificultad que se presente en la interpretación o aplicación del

Código.

Conocer y cumplir las políticas, reglamentos, normas y disposiciones internas con las cuales se regula

el cargo y/o puesto que cada uno desempeñe.

Contribuir con acciones laborales y personales a la promoción, el respeto, la protección y garantía de

los derechos humanos, la igualdad y la no discriminación; el acceso a la información y la protección

de datos personales, fortaleciendo la imagen interna y externa de Grupo Herdez.

Firmar de recibido el presente Código, con lo que se comprometen a que, en su gestión, cumplirán y

harán cumplir las disposiciones del Código y si tienen conocimiento de alguna violación a éste, lo

reporten de inmediato.

El área de Recursos Humanos deberá difundir este código con todo el personal, incluyendo al de

nuevo ingreso, mediante la entrega de una copia del mismo a cada empleado y trabajador, recabando

acuse de recibo. Todo el personal será responsable de cumplir y hacer cumplir, y en su caso, reportar

cualquier violación o incumplimiento a este código.

79
Código de ética

Conflicto de intereses Éste se da cuando los intereses personales interfieren de alguna manera con los

intereses de la empresa. Todo el personal debe evitar cualquier actividad o participación personal que

pueda poner en riesgo el nombre, la economía o la responsabilidad de Grupo Herdez. Por ejemplo,

cualquier actividad que le permitiera a usted, a un miembro de su familia (directo, indirecto y/o

político), amigo o conocido, disfrutar una ganancia personal o beneficio como resultado de su relación

laboral con la organización, se consideraría conflicto de intereses. Para información adicional podrás

consultar: “Política de Conflicto de Intereses”.

Pagos ilegales /Anticorrupción Queda estrictamente prohibido que cualquier colaborador,

independientemente del puesto que desempeñe, otorgue o reciba pagos, dádivas, obsequios o

cualquier compensación extralegal, con la finalidad de influir en una relación de negocios. En Grupo

Herdez es responsabilidad de todos el observar prácticas de negocios transparentes para asegurar el

cumplimiento de la normatividad vigente, por lo que es inaceptable permitir o realizar actos de

soborno y extorsión. Se procurará hacer extensivo este mandato de nuestro código a clientes y

proveedores. En el caso de recibir una oferta ilegal por parte de algún funcionario del Gobierno, o de

tener el conocimiento de que algún colaborador del Grupo está realizando una oferta de este tipo, será

necesario comunicarlo al área Jurídica, quien gestionará el aviso correspondiente a las autoridades

competentes. Para información adicional podrás consultar: “Política de pagos ilegales, anticorrupción

y no al soborno”.

Regalos El personal de la empresa y sus familiares no deberán aceptar ningún tipo de regalo, préstamo

o favor proveniente de cualquier proveedor, cliente u otros, con la intención o posibilidad de influir

en las decisiones de negocios. El personal podrá recibir regalos de negocios lícitos en relación con su

trabajo, a condición de que los mismos no tengan un valor excesivo, ni en el costo, ni en la frecuencia

con que éstos se realicen; siempre y cuando, no afecten ningún tipo de decisión comercial, ni generen

80
la expectativa de que pudieran hacerlo. En caso de obsequios navideños, éstos deberán recibirse en

las oficinas. No es aceptable bajo ninguna circunstancia, condicionar una negociación a cambio de

una atención, cortesía o regalo, así como aceptar efectivo o su equivalente. Para información adicional

podrás consultar: “Política de Regalos”.

Protección y uso correcto de los Activos de la empresa Es responsabilidad de todos salvaguardar los

bienes tangibles e intangibles de la empresa, así como de los clientes, inversionistas y proveedores

de Grupo Herdez. Debemos hacer buen uso de los recursos y evitar caer en gastos innecesarios; es

decir, aprovechar al máximo nuestros activos. Por lo que el descuido o despilfarro en relación a los

bienes, también constituye una violación de las obligaciones que impone este código (automóvil,

computadora, teléfono, celular, radio comunicador, papelería, etc.) los cuales son proporcionados

para fines laborales, por lo que su uso indebido será motivo de sanción. Es responsabilidad de todos

los que colaboramos en la empresa hacer uso eficiente y responsable de los recursos humanos,

financieros y materiales para desempeñar nuestras funciones, bajo los lineamientos de ahorro,

transparencia, honestidad, y con apego a las políticas de Grupo Herdez.

Contabilidad honesta Los registros financieros y legales deben ser preparados conforme a la

normatividad vigente de manera certera y honesta, ya que difundir información falsa es ilegal y; por

lo tanto, está prohibida en Grupo Herdez. Todo el personal debe asegurar que los procedimientos

contables y de control interno, se lleven correcta y oportunamente en todo momento.

Información confidencial El personal de Grupo Herdez tiene la obligación de hacer un uso

responsable y legítimo de la información a la que tenga acceso, guardando en todo momento la

confidencialidad y seguridad de la información; por lo que, no podrá usar, revelar o transmitir de

cualquier forma, de manera enunciativa y no limitativa, cualquier secreto, fórmula o dato del Grupo,

aun cuando haya concluido su relación laboral. Notas, cartas, apuntes, dibujos u otros documentos

hechos, recopilados o entregados al personal durante su periodo laboral, son propiedad exclusiva de

81
Grupo Herdez y deberán ser entregados al momento de terminar la relación laboral o a requerimiento

de la empresa. El personal es responsable en todo momento de la custodia de los activos que se

encuentren bajo su control, así como de su buen uso. Preservamos y cuidamos la información de los

colaboradores, de acuerdo con los criterios de protección de datos personales y confidencialidad, de

conformidad con los propósitos para los cuales se haya obtenido. Para información adicional podrás

consultar: “Aviso de Privacidad Integral”.

Inventos, desarrollos y mejoras Cualquier invento, desarrollo o mejora que sea concebida por el

personal durante el periodo laboral dentro del Grupo, deberá ser rápidamente revelado por escrito a

la empresa, a través de sus jefes inmediatos o directamente al Departamento de Personal de su

localidad, ya que todos los trabajos que realice el personal, así como cualquier invento, desarrollo o

mejora que realice el mismo y toda la información, tecnología o secretos industriales sean

confidenciales o no y a los que tenga acceso por razones del puesto, son y serán propiedad intelectual

de Grupo Herdez.

Negociaciones justas Se deberán respetar los derechos y negociar justamente con los clientes,

proveedores, competidores y empleados. Ningún trabajador, empleado, ejecutivo o director, debe

tomar una ventaja injusta a través de la manipulación, el encubrimiento, el uso de información

privilegiada o cualquier otra práctica de negociación injusta, procurando siempre mantener relaciones

orientadas a la creación de valor mutuo.

Discriminación y acoso Se tiene la obligación de brindar igualdad de oportunidades y se prohíbe

cualquier acción de discriminación hacia las personas por su origen étnico, religión, nacionalidad,

género, preferencia sexual, estado civil, edad, discapacidad o cualquier otro motivo, en todos los

aspectos de nuestra actividad laboral, comercial y de negocios. En Grupo Herdez se prohíbe cualquier

forma de acoso, incluyendo el acoso laboral y sexual, en sus diversas modalidades verbal, físico o

visual. El acoso laboral consiste en el hecho de hostigar o intimidar a cualquier colaborador de las

82
empresas de Grupo Herdez en el ámbito laboral, constituyendo esta acción un tipo de violencia

psicológica, la cual suele expresarse mediante hostilidad sistemática y recurrente hacia la persona

afectada; mientras que el acoso sexual consiste en insinuaciones, requerimiento de favores u otra

conducta verbal o física de naturaleza sexual, que puede ser usada para la toma de decisiones en el

trabajo. Para información adicional podrás consultar: “Política de Derechos Humanos”

Salud y seguridad Todo el personal tiene derecho a trabajar en un lugar seguro, por ello, los

responsables de las áreas o departamentos deberán asegurar que se cumplan los siguientes objetivos

de salud y seguridad: a) Promover y mantener el lugar de trabajo seguro y saludable. b) Mantener un

medio ambiente de trabajo adecuado. c) Desarrollar conciencia de seguridad entre el personal. Para

información adicional podrás consultar: “Política de Seguridad Industrial” y “Política de Seguridad”.

Centro de trabajo libre de alcohol y drogas Queda prohibido el consumo indebido de sustancias

controladas, así como la venta, fabricación, distribución, posesión o utilización de drogas ilegales y

alcohol, al igual que encontrarse bajo los efectos de los mismos en el centro de trabajo y/o durante

las horas hábiles.

Neutralidad en la política y religión Se debe mantener una postura de estricta neutralidad en asuntos

de política y religión, por lo que se prohíbe alguna expresión de apoyo o rechazo como organización,

hacia algún candidato o partido político y/o posición religiosa. Si el personal tiene actividades

políticas o religiosas, debe desempeñarlas de manera individual y privada, y siempre fuera de la

empresa y horario de trabajo, evitando siempre dar la impresión de que se actúa en nombre y/o

representación de Grupo Herdez.

83
Código de responsabilidad social

Nuestro compromiso ambiental es una responsabilidad compartida, por ello, debemos asegurar que

nuestras acciones operativas y actividades en general, se realicen bajo los siguientes lineamientos:

a) Evaluar anticipadamente los cambios significativos en plantas, procesos y la cadena de suministro,

para prevenir impactos adversos al ambiente.

b) Aplicar medidas preventivas para reducir los riesgos e implantar procedimientos efectivos de

respuesta a posibles emergencias, para prevenir accidentes ambientales y minimizar el impacto de

siniestros no esperados.

c) Procurar que las emisiones al aire, descargas de aguas residuales y el manejo y la disposición final

de residuos, no causen un impacto ambiental inaceptable.

d) Usar eficientemente el agua y los energéticos, monitoreando su consumo.

e) Prevenir los accidentes ambientales.

f) Respetar los espacios asignados dentro del área de trabajo para la separación de desperdicios y

reciclaje de materiales; así como los espacios asignados para el disfrute de alimentos.

Es de carácter obligatorio para los miembros de la organización, apoyar, cumplir y hacer cumplir las

políticas internas de protección al ambiente y la legislación que nos aplica.

Integridad del producto Los productos y su etiquetado deben reflejar la integridad de la empresa y

sus empleados. Todos los productos deben estar producidos, etiquetados y manejados, manteniendo

altos estándares sanitarios y de calidad, así como el cumplimiento con todas las especificaciones y

requerimientos gubernamentales de contenido y proceso, para fabricar productos seguros, completos,

de calidad y correctamente etiquetados.

84
Compromiso personal Me comprometo a ser ejemplo de la aplicación del Código de Ética de Grupo

Herdez y a motivar a mis compañeras y compañeros para que adopten y observen su cumplimiento.

Acciones disciplinarias Grupo Herdez confía en el cumplimiento voluntario de este Código como un

asunto de integridad personal, en su caso, se tomarán acciones disciplinarias como consecuencia de

su incumplimiento en diferentes instancias. Esas instancias incluyen: acciones que violen este

Código; retención de información referente a las violaciones; supervisión inadecuada, hasta el punto

de evidenciar negligencia o desatención premeditada de los mandatos de este Código de Ética, en

conexión con una violación; y cualquier forma de represalia contra el personal que reporte una

violación. Las acciones disciplinarias pueden incluir suspensión o terminación de la relación

cualquiera que ésta sea, recuperación de los daños o persecución judicial.

85
 PITIC

Ser Líderes en el Pacífico es un logro que

hemos alcanzado con más de 40 años de

trabajo en equipo, adquiriendo un amplio

conocimiento en transporte y logística de

entrega. Nos hemos ganado la confianza de

nuestros clientes gracias a la calidad de

nuestro servicio, el excelente manejo de sus

envíos y la puntualidad con la que sus envíos

son recibidos.

En 1973 comenzamos a trazar el camino que nos ha llevado al éxito. Más de cuatro décadas

ofreciendo soluciones eficientes de transporte y distribución. Nuestra trayectoria es el resultado del

esfuerzo y una misión muy clara, ofrecer el mejor servicio. En Transportes Pitic encuentra un equipo

que trabaja contigo.

MISIÓN

Contribuir al éxito de nuestros clientes proporcionando soluciones de transporte y distribución.

VISIÓN

Ser una empresa líder, creciente e innovadora en todos los mercados en los que participemos.

VALORES

 Actitud de Servicio

86
 Puntualidad

 Calidad

 Iniciativa

 Responsabilidad

 Lealtad

 Honestidad

87
Código de ética

Como empresa tenemos la obligación y el compromiso de dirigirnos a nuestros clientes con un trato

adecuado, servicio de calidad y operaciones transparentes.

Somos un gran equipo que se rige bajo un mismo Código de Ética. Un conjunto de normas que

cumplimos para mantener un alto nivel de profesionalismo, siguiendo los valores que son la base de

nuestra empresa.

El presente Código de Ética tiene como objetivo proporcionar en forma clara y detallada las normas

y principios que deberán observarse para sabernos conducir y resolver situaciones de riesgo dentro

del marco de valores Éticos que nos obliga como empleados del Grupo.

PRINCIPIOS ETICOS

Por su importancia, a continuación, se explican los principios éticos bajo los cuales se normarán las

actividades de Grupo.

De los recursos. Los consejeros, funcionarios y empleados deberán utilizar los recursos económicos

y materiales del Grupo de manera responsable, y no obtener beneficios personales con su uso. Las

instalaciones, equipo, servicios y recursos económicos están dispuestos para el desarrollo y ejecución

de los negocios del Grupo. El uso de los recursos, propiedad intelectual tiempo o instalaciones de la

compañía, incluyendo el equipo de oficina, copiadora, correo electrónico de la empresa deberá

utilizarse en forma eficiente y adecuada.

88
Conflicto de intereses. Un conflicto de interés ocurre cuando el interés personal de un empleado

interfiere de algún modo con los intereses del Grupo, en su totalidad. Los inversionistas, socios y

empleados del Grupo deberán conducirse de manera honesta y responsable en el quehacer de sus

actividades, y no podrán anteponer su interés personal, profesional o financiero ante el interés de la

empresa. No podrán aceptar directa o indirectamente regalos, efectivo o cualquier cosa de valor de

cualquier persona o empresa que tiene o busca hacer negocio con el Grupo, con excepción de los

regalos no monetarios usados generalmente con fines de promoción por el donante. Ningún empleado

buscará o aceptará un préstamo de cualquier persona o entidad que tiene negocio o busca tener

negocios con el Grupo, excepto de las instituciones financieras reconocidas, con las condiciones en

tasas de interés normales para los prestatarios individuales que prevalecen a la hora de solicitar un

préstamo.

Información privilegiada. Si un empleado considera que el acceso a la información confidencial por

un tercero necesita un requerimiento o convenio legal, él lo consultará con el departamento jurídico

para la determinación del acceso. La información confidencial o propietaria incluye, entre otras cosas,

cualquier información no pública referente al Grupo, sus negocios, funcionamiento financiero, planes

estratégicos, proyectos, resultados o perspectivas, y cualquier información no pública proporcionada

por terceros con la expectativa que la información será mantenida confidencial y utilizada solamente

para el propósito del negocio para el cual fue proporcionada. La obligación de salvaguardar la

información confidencial continúa después de que el empleado salga de la empresa. Está prohibido

utilizar información privilegiada del Grupo para beneficio personal o de terceros, en tanto ésta no sea

conocida por el público en general. Queda prohibido distorsionar los registros y/o la información

contable o bien, falsear las operaciones, ya sea para simular el cumplimiento de metas y objetivos, o

para obtener algún beneficio personal.

89
La información que se debe proporcionar a auditores, tanto internos como externos, deberá ser

fidedigna y bajo ninguna circunstancia se tratará de influir, manipular o ejercer cualquier tipo de

coerción que impida a los mencionados llevar a cabo sus funciones.

No discriminación y acoso. Todo tratamiento discriminatorio a empleados, proveedores o clientes

que violen los valores éticos, será penalizado con las medidas disciplinarias apropiadas. Una de las

conductas nocivas que va en contra de los valores del Grupo es el acoso sexual; esta conducta se

pretende evitar con medidas preventivas apropiadas y medios de disuasión poderosos para que

desalienten estos comportamientos. El acoso u hostigamiento sexual es la conducta de una persona

(hombre o mujer) investida de autoridad, que solicita favores de tipo sexual a cambio de mejores

posiciones laborales o recompensas de distinta clase, es decir, lo que se denomina “algo por algo”.

El acoso sexual exige una contra presentación ofrecida a cambio de favor sexual y generalmente son

ventajas laborales. Estas pueden ser:

Mantenerse en el puesto.

Aspirar a una promoción.

Conseguir retribuciones especiales.

Por este tipo de actos se viola la justicia con la víctima del acoso, se afectan los intereses de la

empresa y de otros empleados que resultan privados a aspirar a las posiciones a las que tendrían

derecho en caso de que no se diera preferencia al acosado. Los empleados y los agentes que sospechen

o detecten cualquier actividad que parezca discriminación, acoso o se pudiera interpretar como

hostigamiento, ocurrida o por ocurrir, deberán reportarlo inmediatamente.

90
parte integral de la forma de trabajo del Grupo. Esto se refleja en el comportamiento diario de quienes

formamos parte de la empresa, al mantenernos siempre atentos para corregir condiciones inseguras

detectadas dentro de las instalaciones, y prevenir actos inseguros en el trabajo.

Puedes ayudar a mantener el lugar de trabajo seguro con lo siguiente

Reportando inmediatamente cualquier accidente y/o lesión que ocurra en el trabajo, sin importar qué

tan insignificante sea.

Absteniéndote de tratar de mover a una persona que se encuentre lesionada (en lugar de ello, obtener

atención médica).

Reportando de inmediato cualquier riesgo de accidente (que no puedas corregir tú mismo), sin

importar qué tan pequeño sea, a tu gerente o jefe inmediato. Es muy importante estar preparados para

manejar un problema de seguridad. Debes darte tiempo para familiarizarte con las disposiciones y

procedimientos de seguridad específicos para tu lugar de trabajo.

Violencia en el trabajo. El Grupo no tolerará ninguna conducta violenta o amenazas. Ejemplos de

esta conducta incluyen, sin limitación: Comportamiento peligroso, intimidante o agresivo. Amenazas

verbales. Violencia física.

Si te sientes amenazado y/o consideras que está en riesgo tu seguridad personal (o la seguridad de

cualquier otro compañero, empleado, visitante o invitado) debes notificarlo inmediatamente. El grupo

investigará todos los incidentes de amenazas de violencia o actos de violencia que sean reportados.

Cualquier empleado que muestre conducta violenta o una conducta que se pueda interpretar como

violenta, recibirá una sanción inmediata y apropiada, incluyendo el posible despido del trabajo y/o la

acción penal. Cuentas con el compromiso del Grupo de que no serás sujeto a represalias, intimidación

o medidas disciplinarias por reportar una amenaza. En el Grupo el desarrollo y crecimiento de cada

empleado se basa en su esfuerzo, en sus resultados, en su responsabilidad y en su actitud hacia el

trabajo y hacia el equipo. Por tanto, las actitudes y hechos de favoritismo se deben evitar y combatir.
91
En caso de que suceda debes reportarlo con el objeto de que se lleve a cabo la investigación

correspondiente. Toda acción que se realice para otorgar promociones, ascensos, permisos, etcétera,

debe darse en un marco de equidad, justicia y transparencia.

Estándares de Conducta

Principio Fiduciario. Principio de Propiedad. Principio de Confiabilidad. Principio de Transparencia.

Principio de Dignidad. Principio de Equidad. Principio de Ciudadanía. Principio de Responsividad.

I. Principio Fiduciario: Actuar como una persona de confianza para la empresa y sus

inversionistas. Ejecutar los negocios de la empresa con lealtad y diligencia y con el grado

de sinceridad que se espera de un fideicomiso. Diligencia: Principio Fiduciario. Principio

de Propiedad. Principio de Confiabilidad. Principio de Transparencia. Principio de

Dignidad. Principio de Equidad. Principio de Ciudadanía. Principio de Responsividad.

Promover los legítimos intereses de la empresa en forma diligente y profesional. Mantener

el bienestar económico de la empresa. Salvaguardar los recursos de la empresa y

garantizar su uso prudente y eficaz. Abstenerse de dar excesivos regalos y entretenimiento.

Entregar un retorno adecuado y competitivo sobre la inversión.

Legislación y regulación. Observar las leyes y regulaciones aplicables.

No traficar armas ni materiales usados para actividades terroristas, tráfico de drogas u otra forma de

crimen organizado.

No obstruir los derechos legales de los accionistas.

Adherirse a las leyes de la competencia.

No condonar ni participar en sobornos u otras formas de corrupción.

Proteger y, cuando sea posible, mejorar el medio ambiente natural.

92
Promover el desarrollo sustentable.

Asegurar que los productos y servicios sustenten o mejoren el ambiente natural.

Adherirse a la letra y el espíritu de las leyes tributarias y pagar oportunamente los impuestos. Preferir

socios y proveedores que cumplan con los estándares medioambientales aplicables.

No utilizar la falta de certeza científica como razón para postergar medidas eficaces en cuando a

costos para enfrentar amenazas de daño serio al medio ambiente.

Cooperar con las autoridades para enfrentar amenazas a la salud y seguridad públicas originadas por

la empresa.

Cooperar con grupos de empelados, gobierno y otros para enfrentar desajustes de empleo causados

por decisiones de negocios.

Reconocer la obligación y jurisdicción del gobierno respecto a la sociedad.

93
Código de responsabilidad social

En Transportes Pitic, nos comprometemos completamente con la sustentabilidad en nuestras

operaciones, y velaremos siempre por la calidad de vida de nuestros colaboradores con tratos honestos

y éticos, atentos a las necesidades de nuestra comunidad y respetando el medio ambiente en cada

actividad que llevemos a cabo.

Transportes Pitic integra en su estrategia de negocios anual la elaboración de proyectos y seguimiento

de programas ESR existentes o futuros que impacten positivamente a la sociedad que lo rodea como

elemento diferenciador y como ventaja competitiva.

Adoptamos como parte de las estrategias ESR, los siguientes diez compromisos:

1. Buscar la sustentabilidad de la empresa, contribuyendo al desarrollo y bienestar social de las

comunidades en las que opera.

2. Considerar las necesidades del entorno social del negocio en la toma de decisiones y en la

definición de las estrategias de la empresa, así como colaborar en su solución.

3. Hacer públicos sus compromisos con la sociedad y medir los logros alcanzados.

4. Vivir conforme a esquemas de liderazgo participativo, solidario, de servicio y respetuoso de la

dignidad humana.

5. Fomentar el desarrollo humano y profesional de la comunidad laboral de la empresa.

6. Apoyar alguna causa social afín a la actividad de la empresa, como estrategia de negocio.

7. Respetar, preservar y generar el entorno ecológico en todos y cada uno de los procesos de la

operación.

94
95
 ROTOPLAS

INTRODUCCION

El apego a principios éticos habla de

un sentido de respeto, honestidad e

integridad; valores imprescindibles

para el desempeño armonioso del

trabajo. Estos principios éticos

constituyen una parte esencial de la

cultura corporativa de Grupo Rotoplas, y son una pieza fundamental en la vida y desarrollo de nuestra

empresa. Los negocios de Grupo Rotoplas operan bajo leyes, normas y practicas sanas, cuya

observancia y cumplimiento indispensable y obligatoria para que puedan existir y funcionar

óptimamente en el entorno social. Aunque todos estos principios éticos son parte de nuestra cultura

organizacional y del quehacer diario de Grupo Rotoplas, es necesario formalizarlos y establecer un

marco de referencia común, que unifique los criterios y oriente las acciones de todos los que

colaboramos en la organización. En atención a las anteriores consideraciones, el Consejo de

Administración y Comité de Dirección de Grupo Rotoplas, ha adoptado el presente Código de Ética

(en lo sucesivo Código), aplicable para empleados, clientes y proveedores, mismo que a continuación

se presenta.

El Código está estructurado en tres secciones principales: normas de conducta externas, normas de

conducta interna, normas de conducta. Las primeras constituyen las conductas esperadas hacia el

exterior de Rotoplas; las segundas indican las conductas que se deben observar hacia el interior de

nuestra organización y la tercera son de observación permanente en cualquier ámbito.

96
Misión, Visión y Valores de Grupo Rotoplas

En este apartado se presentarán la misión, visión y los valores en los que Grupo Rotoplas se basa para

dar el mejor servicio y con los que quisiera que cualquier socio comercial trabajara.

MISION Que la gente tenga más y mejor agua.

VISION Ser el líder absoluto en Tinacos y Cisternas, generando productos estrella en nuestras líneas

de Filtros, Tubos, Bombas, Fosas Sépticas y Accesorios, soportando nuestro éxito en la innovación,

productividad, calidad y servicio. Lograr implantar un modelo empresarial eficaz, para ser replicado

en otros países, de modo que logremos la supremacía en nuestras marcas a nivel Latinoamérica.

VALORES

 COLABORACION: Demostramos una actitud de compromiso y participación que permite alinear

nuestros esfuerzos y trabajar con co-responsabilidad para el logro de un objetivo común. - Mostramos

apertura para escuchar (oír, percibir y actuar)

- Nos comprometemos con los resultados de la organización haciendo nuestros los objetivos comunes

- Confiamos abiertamente en los demás.

 ORIENTACION AL CLIENTE Identificamos las necesidades de nuestros clientes internos y

externos y enfocamos nuestros esfuerzos para cumplir y exceder el nivel de servicio esperado.

- Establecemos y cumplimos estándares de servicio

- Comunicamos eficientemente los acuerdos que se mantengan con nuestros clientes internos y

externos

- Alineamos los procesos internos y las actividades diarias para asegurar el servicio.

97
 PASION Tenemos la convicción, el entusiasmo y el compromiso para dar lo mejor de nosotros

mismos y hacer que las cosas sucedan

- Mostramos entrega y dedicación en lo que hacemos

- Contagiamos emoción para generar acción en otros - Cumplimos y excedemos nuestros

compromisos, no sólo nos involucramos

 LIDERAZGO Definimos objetivos y dirección, inspirando e influyendo en los demás para

potencializar sus talentos, transformando el entorno

Mostramos entrega y dedicación enfocándonos al resultado involucrando a los demás

- Estamos facultados para maximizar los recursos a nuestro alcance, con determinación y convicción,

para la toma de decisiones.

- Mostramos humildad y sensibilidad

 INNOVACION Creamos soluciones de producto, servicio y procesos que generan nuevas

oportunidades para la organización y los clientes

- Propiciamos un ambiente de apertura para la libre expresión de ideas

- Identificamos oportunidades para mejorar

- Evolucionamos de acuerdo a las necesidades del mercado asegurando la satisfacción de nuestros

clientes internos y externos

 INTEGRIDAD Actuamos con honestidad, justicia y ética, siendo congruentes con lo que pensamos,

decimos y hacemos

- Nos manifestamos y comunicamos con claridad y transparencia

98
- Cumplimos con los compromisos adquiridos generando confianza - Demostramos respeto por los

demás y por nosotros mismos

 COMPROMISO CON LA EMPRESA Nos sentimos orgullosos y dueño de lo que hacemos,

responsabilizándonos por cumplir promesas en tiempo y forma, actuando siempre con esfuerzo,

dedicación y voluntad

- Orientamos nuestras acciones hacia el logro de los resultados, generando valor en todo lo que

hacemos

- Utilizamos los recursos de manera eficiente, maximizando la productividad y la calidad

- Trabajamos por la trascendencia de Grupo Rotoplas elevando la eficiencia y la rentabilidad.

Objetivos

El presente Código tiene como propósito:

 Dar a conocer a proveedores de Grupo Rotoplas los principios éticos hacia la empresa, socios,

empleados, clientes, acreedores, proveedores, competidores y autoridades.

 Informar las sanciones a que se hacen acreedores quienes cometen faltas contra nuestro Código

Este Código parte del hecho de que en la mayoría de las veces la acción correcta es clara,

independientemente de que esté o no incorporada a un código. Por la razón anterior, este documento

no es, ni pretende ser limitativo, incluyendo todas las situaciones donde pudiera presentarse un

aparente conflicto de carácter ético. Este Código describe situaciones generales relativas a la relación

con nuestros inversionistas, empleados, clientes, proveedores, autoridades y con el medio ambiente,

considerando aquellas en que existe mayor riesgo de un conflicto ético potencial. El presente

documento es aplicable a todos los colaboradores y empleados con relación a nuestros proveedores y

clientes de Grupo Rotoplas, sin importar el nivel, ni la actividad que cada quien desempeña en

99
relación con la organización. Se irán incorporando nuevos temas a medida en que sea necesario, para

hacer frente a la dinámica de las situaciones de negocios y del entorno en general. Las situaciones no

previstas en este Código, deben resolverse de acuerdo con un criterio sano de administración. En caso

de duda, es necesario consultar con el Comité de Ética.

100
Código de ética

NO DISCRIMINACION Nadie será diferenciado por razones de sexo, preferencia sexual, estado

civil, edad, religión, raza, capacidad física, preferencia política o clase social.

 HONESTIDAD Y CONFIANZA Debemos desarrollar todas nuestras relaciones con integridad,

ética y responsabilidad. Ser honestos en nuestra forma de hacer negocios y en la relación con los

compañeros de trabajo, clientes y proveedores.

 SALUD, SEGURIDAD Y AMBIENTE DE TRABAJO Procurar un ambiente saludable, agradable

y respetuoso, sea cual sea el lugar donde se desarrolle el trabajo. En juntas y reuniones de trabajo

tanto el personal como los proveedores o cualquier otro socio comercial deberán: participar, no

criticar, escuchar, ser puntual, mostrar enfoque en los puntos de la agenda, tener compromiso y

responsabilidad de los acuerdos, no jerarquías y actitud positiva.

 NO VIOLENCIA Respeto, equidad y trabajo en equipo, son algunos de los valores primordiales de

Grupo Rotoplas, los cuales nos ayudan a trabajar en armonía y formar un ambiente de trabajo

agradable.

 ACTIVIDADES FUERA DE TRABAJO Las actividades que no sean parte de sus deberes con

Grupo Rotoplas, no se deberán realizar en los horarios y lugar de trabajo, ya que interfieren en la

productividad y son consideradas como una falta a este Código.

 REGISTRO ADECUADO DE LAS TRANSACCIONES Y CONSERVACION DE REGISTROS

Dada la importancia que tiene para el cumplimiento de sus obligaciones financieras, legales y

administrativas, los registros de negocios para y de Grupo Rotoplas deben prepararse siempre de

manera exacta y fidedigna. Todos los reportes, facturas, reportes de servicio y demás registros, deben

ser preparados con cuidado y honestidad. Registros que contengan datos de los empleados, clientes o

proveedores son considerados confidenciales. Por lo tanto, deberán ser resguardados cuidadosamente

101
y conservarse actualizados y exactos. Podrán ser consultados únicamente por razones legítimas y

difundirse exclusivamente al personal de Grupo Rotoplas que lo necesite para su trabajo. El proveedor

requiere del permiso por escrito de Grupo Rotoplas para compartir cualquier información

privilegiada.

NORMAS DE CONDUCTA Debido a su importancia, se detallarán las siguientes normas de

conducta:

 Conflicto de intereses

 Relaciones familiares y cercanas

 Leyes de control de exportaciones

 Información privilegiada

 Uso de correo electrónico

 Pagos improcedentes y sobornos

 Fraudes

CONFLICTO DE INTERESES Un conflicto de interés ocurre cuando el interés personal de un

empleado interfiere de algún modo con los intereses de Grupo Rotoplas en su totalidad. Todos los

empleados de cualquiera de las empresas de Grupo Rotoplas evitarán toda actividad, interés o relación

con empresas o personas que puedan crear conflicto de intereses mientras desempeñan su trabajo.

Los siguientes casos son ejemplos de las situaciones que deben evitarse:

 Un empleado no puede aceptar directa o indirectamente regalos, efectivo o cualquier cosa de valor

de cualquier persona o empresa que tiene o busca hacer negocio con Grupo Rotoplas, con excepción

de los regalos no monetarios usados generalmente con fines de promoción por el donante.

102
 Ningún empleado buscará o aceptará un préstamo de cualquier persona o entidad que tiene negocio

o busca tener negocios con Grupo Rotoplas, excepto de las instituciones financieras reconocidas, con

las condiciones en tasas de interés normales para los prestatarios individuales, que prevalecen a la

hora de solicitar un préstamo.

 Todo empleado evitará la implicación financiera u otra implicación con algún proveedor, si tal

acción puede influenciar, o parece influenciar al empleado en cuestión, en el desempeño de sus

deberes con Grupo Rotoplas.

 Ningún familiar en línea recta o pariente político de un empleado podrá ser proveedor de mercancías

en Grupo Rotoplas. Si así fuera el caso, para vender el producto, deberá ser aprobado por el Comité

de Ética y/o el Consejo de Administración.

RELACIONES FAMILIARES Y CERCANAS Como miembros de la familia se incluyen esposos,

padres, tíos, hijos, sobrinos, hermanos, primos y los mismos niveles con los parientes políticos. Se

anticipa que en una organización tan grande como Grupo Rotoplas, los miembros de la familia pueden

ser empleados por las organizaciones competidoras o proveedoras, antes de que Rotoplas contrate al

familiar. Bajo estas circunstancias ser revisará por Capital Humano el conflicto de interés inherente.

Por lo tanto, tales empleados deben tener especial cuidado con todas las decisiones que toman para

los mejores intereses de Grupo Rotoplas y para sus propios intereses o los de sus familiares.

CONTRIBUCIONES POLITICAS Rotoplas reconoce y respeta el derecho que tiene tanto su personal

como sus proveedores para participar en actividades externas a la empresa, como es el caso de

actividades de carácter político. En estos casos se espera que tales actividades sean legales y no

interfieran con las responsabilidades contraídas con la compañía, ni la comprometan. Es importante

mencionar que los proveedores no tienen autorización de usar el nombre de Rotoplas en ninguna

actividad ajena a interacciones con la compañía.

103
NORMAS DE CONDUCTA

- ACTIVIDADES POLITICAS Rotoplas respeta el ejercicio de las actividades políticas que

libremente decidan llevar a cabo sus proveedores, siempre y cuando sus actividades no interfieran

con el cumplimiento de sus deberes y responsabilidades, y se realicen sin involucrar de ninguna forma

a Grupo Rotoplas.

- LEYES DE CONTROL DE LAS EXPORTACIONES Rotoplas debe cumplir todas las leyes

nacionales y multinacionales pertinentes a la exportación. Deberá apegarse a la Ley de Comercio

Exterior, la cual regula y promueve el comercio internacional, incrementa la competitividad dela

economía nacional y propicia el uso eficiente de los recursos productivos del país. A través del apego

a estas leyes, Rotoplas se integra adecuadamente a la economía mexicana e internacional para

contribuir a mejorar el bienestar de la población. De igual forma, Grupo Rotoplas deberá tener en

cuenta las Normas Oficiales Mexicanas en materia de comercio exterior, ya que se tienen que

especificar las características y propiedades de los productos que se van a exportar y que están regidos

por la Secretaría correspondiente.

- INFORMACION PRIVILEGIADA Como proveedor deberá entender que la información generada

y recopilada en nuestras empresas es un activo valioso. Si se considera que el acceso a la información

confidencial por un tercero necesita un requerimiento o convenio legal, es necesario que se consulte

con el departamento jurídico o área de Administración y Finanzas para la determinación del acceso.

La información confidencial o propietaria incluye, entre otras cosas, cualquier información no pública

referente a Rotoplas, como sus procedimientos de producción, productos, diseño, comercialización,

distribución y exportación, funcionamiento financiero, planes estratégicos, proyectos, resultados o

perspectivas, y cualquier información no pública proporcionada por terceros, con la expectativa de

que la información será manejada de manera confidencial y utilizada solamente para el propósito del

negocio el cual fue proporcionada y que le signifique a Grupo Rotoplas y sus empresas subsidiarias

104
y filiales, tanto en México como en el extranjero, una ventaja competitiva o económica frente a

terceros, en la realización de actividades económicas y que es considerada por la Ley de la Propiedad

Industrial como Secreto Industrial.

- NO DISCRIMINACION O ACOSO Estamos comprometidos a dar oportunidades iguales en cuanto

a relaciones laborales y a tratar sin prejuicios a todas las personas, basándonos en sus evaluaciones

laborales y sin tomar en cuenta su raza, color, sexo, edad, nacionalidad, religión, credo, preferencia

sexual, estado civil o discapacidad, por lo tanto, la selección de proveedores será equitativa y se

basará en la capacidad. Aquellos que detecten o sospechen cualquier actividad que parezca

discriminación, acoso o se pudiera interpretar como hostigamiento deben denunciarlo

inmediatamente.

- USO DE CORRO ELECTRONICO El correo electrónico es una herramienta empleada para agilizar

la comunicación y la transferencia de información entre empleados, proveedores, colaboradores y/o

clientes de Grupo Rotoplas. Se deben tomar en cuenta los siguientes lineamientos a la hora de utilizar

la comunicación electrónica:  No enviar, respaldar, contestar y distribuir información difamatoria,

obscena, ofensiva, intimidante o que busque discriminar o calumniar a otra persona o grupo.  No

interferir con la operación de los recursos de tecnología de información.  No originar o reenviar

cartas, cadenas, virus u otro software no autorizado  No acceder o descargar material inapropiado u

ofensivo  No descargar música de la red.

- PAGOS IMPROCEDENTES Y SOBORNO Existe también la responsabilidad de reportar tales

situaciones cuando se conozca el caso de una tercera persona de la empresa que esté siendo objeto de

alguna clase de extorsión y/o soborno. Por ello debemos:

 Trabajar en contra de toda clase de corrupción, incluidos la extorsión y el soborno

 No buscar obtener una ventaja mediante el uso de un método indebido

105
FRAUDES Se define como fraude, cuando aprovechándose del error en el que pueda incurrir una

persona, se le sustrae ilícitamente algún bien o se adquiere un lucro indebido. Los empleados o

proveedores que sospechen o detecten cualquier actividad fraudulenta ocurrida o por incurrir, deben

comunicarla inmediatamente al Comité de Ética. Esta comunicación se debe hacer antes de que se

tome cualquier acción con respecto a los individuos involucrados.

- EJEMPLOS DE VIOLACIONES AL CÓDIGO DE ÉTICA Con el propósito de ejemplificar lo que

se considera violaciones al Código, se incluyen los siguientes casos:

 Incumplir disposiciones legales que generen sanciones por parte de las autoridades, daño

patrimonial o contingencias futuras para la empresa

 Desatender de forma negligente las políticas, normas y prácticas para la buena administración de

las empresas, con serio perjuicio de las mismas.

 Denunciar infundadamente y de mala fe a una persona inocente

 Omitir o no informar con oportunidad sobre violaciones al Código.

 Realizar operaciones en beneficio personal, familiar o de terceros, en perjuicio de la empresa.

 Llevar a cabo compras innecesarias de bienes y servicios en perjuicio de la compañía.

106
Código de responsabilidad social

RESPONSABILIDAD SOCIAL Ser socialmente responsables con las comunidades y entornos en

los que Grupo Rotoplas y sus proveedores, tienen presencia. Respetamos el entorno ambiental, las

costumbres y las comunidades donde estamos presentes. En nuestra operación observamos las leyes

y reglamentos, y procuramos el uso de materiales y sustancias no tóxicas y/o biodegradables que

contribuyen al bienestar de la sociedad.

 RELACION CON ADMINISTRACIONES PUBLICAS Y REGULADORES Cumplir

estrictamente con todas las leyes, reglamentos, circulares y demás normatividad aplicable a la

prestación de servicios.

 ANTICORRUPCION Trabajar en contra de toda clase de corrupción, incluidos la extorsión y el

soborno. No buscar obtener una ventaja mediante el uso de un método fuera de la norma. No aceptar

prácticas inmorales.

 COMPETENCIA Prescindir a toda costa de cualquier táctica competitiva que pueda dañar la

reputación e imagen de Grupo Rotoplas y sus proveedores. Competir de forma honesta y leal de

acuerdo a lo marcado en la Ley del Mercado y de Valores.

CUMPLIMIENTO DE LEYES Los consejeros, funcionarios, proveedores y demás empleados, están

obligados a cumplir con todas las leyes que rigen o limitan su área de responsabilidad.

 USO INDEBIDO DEL NOMBRE ROTOPLAS Ningún consejero, funcionario, proveedor o

empleado de cualquiera de las empresas de Grupo Rotoplas, pueden utilizar el nombre de la compañía

o de sus subsidiarias, tanto en México como en el extranjero, así como de sus recursos, en actividades

para beneficio personal.

107
 CONFLICTO DE INTERESES Un conflicto de interés ocurre cuando el interés personal de los

empleados de las empresas que conforman Grupo Rotoplas o sus proveedores, interfiere de algún

modo con los intereses del Grupo en su totalidad.

 PAGOS IMPROCEDENTES Y SOBORNO Bajo ninguna circunstancia está permitido el soborno

y/o la extorsión. Si una persona, empleado de alguna de las empresas de Grupo Rotoplas o proveedor,

está siendo objeto de cualquier tipo de proposición o presión ilegal en sus relaciones de trabajo, dentro

o fuera de la organización, debe reportarlo de inmediato al Director de Capital Humano y/o Comité

de Ética.

 INFORMACION PRIVILEGIADA Nadie de la empresa o con relaciones comerciales con ella,

debe hacer uso de información privilegiada para beneficio personal. Por información privilegiada se

entiende aquella información confidencial o restringida, que, en caso de hacerse pública, supondría

una ventaja competitiva para su poseedor.

RELACION CON PROVEEDORES Y ALIADOS Consiste en basar las relaciones con proveedores,

contratistas y aliados estratégicos, en la integridad, el comportamiento ético y la confianza mutua.

 CALIDAD Y EXACTITUD DE LAS INFORMACIONES PUBLICAS Todos los informes

financieros, registros contables, informes de investigación y otros documentos de Grupo Rotoplas,

debe representar clara y correctamente los hechos correspondientes o la verdadera naturaleza de la

transacción. Documentos, informes financieros o registros contables, manipulados o fraudulentos,

contravienen las políticas de Grupo Rotoplas y pueden constituir violaciones de las leyes pertinentes.

108
 GRUPO MODELO

FILOSOFÍA EMPRESARIAL

Objetivo general

Alto crecimiento en mercados internacionales.

Excelencia en los productos y servicios.

Impulso al modelo de excelencia en la administración de

procesos.

Enfoque en rentabilidad.

Integración y desarrollo del capital humano en cada etapa de la ejecución

de la estrategia.

Misión

Establecer el modelo de liderazgo en el mercado global de bebidas y productos de consumo, con el

fin de:

Generar valor constante a nuestros clientes, accionistas, personal y sociedad.

Desarrollar integralmente el mejor capital humano en la industria.

Alcanzar la excelencia en nuestros procesos, sistemas, productos y servicios, excediendo las

expectativas de nuestros clientes y consumidores a través de la innovación constante.

Ser reconocida como una empresa socialmente responsable.

Visión

Hacer nuestra empresa un modelo a seguir que inspire orgullo, pasión y compromiso.

109
Valores

Honestidad: Actuamos con rectitud e integridad, manteniendo un trato equitativo con todos

nuestros semejantes.

Lealtad: Formamos parte de la “Familia Modelo”, conduciéndonos de acuerdo a los valores y

objetivo empresarial de la organización.

Respeto: Guardamos en todo momento la debida consideración a la dignidad humana y a su

entorno.

Responsabilidad: Cumplimos nuestro deber, haciendo nuestras las políticas y disposiciones de la

empresa.

Confianza: Nos desempeñamos con exactitud, puntualidad, y fidelidad para fortalecer nuestro

ambiente laboral.

110
Código de ética

Ambiente de control y control interno:

Cuente con la Auditoría y comparta con ella sus procesos, pues así logrará mayor control de sus

funciones.

Mire a la auditoría con la óptica de la prevención y el mejoramiento.

Acuda a ella también si identifica alguna situación de riesgo o de incumplimiento, implemente las

acciones acordadas y comunique los cambios a los colaboradores de todas las áreas que deban estar

enteradas.

Solicite la realización de revisiones periódicas que permitan determinar la efectividad de las medidas

adoptadas, implemente las acciones correctivas que le sean recomendadas y gestione las

consecuencias de la falta de cumplimiento.

Prácticas laborales justas:

El trabajo es parte importante de nuestra vida y un factor determinante para alcanzar la dignidad, el

bienestar y el desarrollo como seres humanos.

El cumplimiento de la ley no nos diferencia de otras empresas, pues todos, como integrantes de la

sociedad, estamos llamados a obedecerla en procura de la convivencia armónica. Pero nosotros vamos

más allá. Nos interesa que las prácticas laborales permitan a los colaboradores de MODELO trabajar

con libertad y en condiciones de seguridad y dignidad, y así, su vida mejore.

Equidad y no discriminación:

Es nuestro deber respetar la individualidad. Las prácticas públicas y privadas deben ser coherentes

con los principios universalmente aceptados en cuanto a no exclusión y no discriminación por razón

de raza, nacionalidad, sexo, religión, credo, edad, filiación política, procedencia, clase social,

apariencia física, forma de vestir, limitaciones físicas o de salud.

111
Por tanto, sus procesos de reclutamiento, selección, promoción y ascenso se fundamentan en criterios

y factores objetivos de conocimientos, formación, experiencia, desempeño y méritos.

Medio ambiente:

Preservamos el medio ambiente a través del mejoramiento continuo de nuestros procesos y productos,

para que éstos hagan un uso cada vez más eficiente de los recursos naturales y generen el menor

impacto ambiental posible.

Asumimos responsablemente los efectos que nuestras actividades pudieran tener en el ambiente,

emprendiendo acciones de restablecimiento del equilibrio ecológico en nuestras plantas

manufactureras y sitios de operación.

Salud y seguridad en el trabajo:

Usted es el primer responsable de cuidar su salud y adoptar las medidas de seguridad que le sean

indicadas para prevenir accidentes y enfermedades en el trabajo.

A su vez, se encarga de la identificación, evaluación, prevención y mitigación de los riesgos para la

salud y la vida; así como de la divulgación oportuna y efectiva de la existencia y naturaleza de tales

riesgos y del resultado de los estudios e investigaciones que adelante al respecto a las personas

interesadas y a las autoridades pertinentes.

Registros comerciales y financieros:

Estos deben reflejar la realidad de la situación a la que se refieren.

No altere los datos de los informes para ocultar situaciones que deben ser conocidas por MODELO,

ni siquiera con el argumento de favorecer a la Organización.

112
Ésta es una responsabilidad que incluye a quien incurre en un gasto de cualquier naturaleza y cuantía

en nombre o en representación de la Organización, al personal de los procesos contables y financieros

y a los encargados de su aprobación.

Segundo empleo o actividades extra laborales remuneradas:

Excepcionalmente, y con previa y expresa autorización del Gerente General de su unidad de negocio

o de servicios, del Presidente de la Organización, del Comité Ejecutivo o del Consejo Corporativo,

según corresponda, los colaboradores podrán participar en juntas directivas o actividades docentes o

gremiales, sin menoscabo de sus responsabilidades y cuidándose de no incurrir en conflictos de

intereses.

En caso de que le sea ofrecido cualquier tipo de compensación (pago, reembolso de gastos o cualquier

otro reconocimiento) cuando sea invitado a dictar una charla o hacer una presentación como parte de

sus responsabilidades con la Compañía o en virtud de sus conocimientos o experiencias en el cargo

que desempeña en MODELO, informe al Comité de Ética de su unidad de negocio o servicio y

obtenga su autorización previa para aceptar dicha compensación.

Si usted decide realizar alguna actividad complementaria diferente de las aquí expresadas o para la

que no requiera autorización previa, comparta esta decisión con su jefe inmediato. Tenga presente

que, en virtud de su compromiso laboral con MODELO, está adquiriendo responsabilidades que

pueden significarle algunos límites o restricciones en su vida personal.

Pagos indebidos:

No están permitidos los pagos para obtener ventajas, influir en una decisión o acelerar un trámite, aun

en el evento en que la decisión represente un interés o derecho legítimo de CORONA.

Cualquier duda acerca del carácter de un pago debe ser reportada al Comité de Ética de su unidad de

negocio o servicio para que se le dé la autorización previa correspondiente. Éste es un asunto delicado

113
que puede comprometer su responsabilidad y la reputación corporativa de la Organización, e incluso

llevar a cometer un delito.

Prevención de lavado de dinero:

MODELO está comprometida con la lucha en contra del lavado de activos. Por tal razón, adopta

medidas de prevención tales como: la verificación en listas legítimamente elaboradas por las

autoridades gubernamentales para que los acuerdos comerciales celebrados y sus transacciones con

distribuidores, su distribuidores, proveedores de bienes y servicios, contratistas, entre otros, sean

realizadas por personas y entidades libres de toda sospecha y que no sean utilizadas como instrumento

o medio para la legalización, ocultamiento, manejo, inversión o aprovechamiento de dinero, recursos

o bienes provenientes de actividades delictivas.

Relaciones con proveedores:

Brinde especial atención a las negociaciones con proveedores o con quienes aspiren a serlo, en las

que:

Para participar le ofrezcan de manera directa o encubierta algún beneficio que no sea aplicable a toda

la comunidad de trabajo o supere un valor modesto.

Exista un conflicto de intereses, real o aparente.

Exista información que cuestione su cumplimiento de la legislación y las prácticas laborales justas.

Exista un solo proveedor o participante, salvo que sea único y se cuente

con previa autorización del Comité de Ética de la unidad de negocio o de servicio de que se trate.

Le soliciten omitir requisitos definidos en las políticas de contratación organizacionales.

Relaciones con autoridades gubernamentales:

Es fundamental que usted, como representante de MODELO:

Actúe con absoluta integridad y transparencia en las actividades que realice en nombre de la

Organización.

114
Establezca relaciones serias, íntegras y profesionales con los representantes de las entidades oficiales,

en procura de crear vínculos desprevenidos y desinteresados.

Realice los trámites administrativos ante las entidades gubernamentales, cumpliendo rigurosamente

los requisitos establecidos en la ley.

Se abstenga de ofrecer o recibir dinero, regalos, beneficios, descuentos, oportunidades de empleo y

cualquier consideración que pudiera ser interpretada como soborno.

Recuerde que aun en el caso en que MODELO sea beneficiaria o esté interesada en un trámite o una

decisión respecto de la cual tenga un derecho o interés legítimo, hacer este tipo de pagos es una

conducta inaceptable.

Como regla general, evite contratar directamente con el Estado y oriente la oportunidad de negocio

hacia los diferentes canales de distribución con que cuenta MODELO.

Si por alguna razón es imperativo contratar con el Estado, la autorización de esta contratación debe

darla exclusivamente el Gerente General de la UEN o el Presidente de la Organización. Como

integrantes de la sociedad actual, hemos sido testigos de conductas no éticas e incluso delictivas de

algunos que, actuando en nombre del Estado, han defraudado la confianza y las finanzas públicas.

Sea prudente, confirme el interés de MODELO en participar en este tipo de procesos y solicite

previa y expresamente la autorización para representar a la Organización.

En el evento en que tenga alguna duda o inquietud, consulte a su jefe directo o al Comité de Ética de

su unidad de negocio o servicio antes de decidir.

Actividad política:

MODELO apoya la democracia y respeta la estructura política y administrativa de los países en los

que opera, así como a sus autoridades. Por esto mismo, no participa de manera alguna en actividades

políticas, ni apoya ningún partido o movimiento político en las candidaturas a corporaciones públicas

o cargos de elección popular.

115
Respeta el derecho fundamental de sus colaboradores a pertenecer o no a partidos políticos, al voto y

a participar activamente en política.

Por lo tanto, ellos no serán constreñidos ni a contribuir económicamente, ni a participar o apoyar

actividades partidistas, políticas o electorales, salvo

aquellas que sean de obligatoria aceptación por mandato legal o constitucional, como actuar de jurado

de votación en caso de ser convocado por la autoridad correspondiente.

Si usted participa o quiere participar en actividades políticas, tenga presente:

Informe al Comité de Ética de su unidad de negocio o de servicio para que éste pueda verificar si, en

caso de resultar elegido, se pueda presentar algún conflicto de intereses entre CORONA y la

corporación a la que usted aspira, o entre sus actividades políticas y sus responsabilidades con

colaboradores de CORONA, para que pueda resolver la situación oportunamente.

Hágalo a título personal.

Abstenerse de usar los activos de la compañía para estos fines.

En caso de resultar elegido para ocupar cargos en corporaciones públicas, como Concejos

Municipales, Asambleas Departamentales o cualquier otro, reporte inmediatamente este hecho al

Comité de Ética de la unidad de negocio o servicio.

Es importante que CORONA tenga la oportunidad de adoptar las medidas que resulten necesarias

para proteger su trabajo en la Organización y el ejercicio de sus responsabilidades en el sector público.

Relaciones con canales y distribuidores:

Por ello, adoptamos criterios comerciales objetivos en su selección, garantizamos el acceso a la

información requerida en condiciones de igualdad para quienes aspiren a serlo y esperamos de ellos

que su manera de hacer negocios no vaya en contra del propósito y espíritu de este código.

Ningún empleado, y mucho menos aquél que tenga la facultad de decidir acerca de la celebración de

acuerdos comerciales con los distribuidores o con quienes aspiren a serlo, puede aceptar, de manera

directa o indirecta, atenciones, regalos, obsequios o cualquiera otro beneficio o ventaja para sí o para

116
sus familiares, salvo que se trate del material comercial o de mercadeo usual que se le regala a

cualquier persona, como agendas, lapiceros o cuadernos de notas.

Quien tenga la facultad de decidir acerca de la celebración de acuerdos comerciales con los

distribuidores o con quienes aspiren a serlo, notificará oportunamente cualquier práctica que pudiera

afectar la cultura ética de la Organización.

Con los consumidores:

Al mercado sólo deben llevarse productos que cumplan estrictamente los estándares de calidad,

desempeño y responsabilidad social que nos caracterizan.

Los consumidores y la sociedad en general esperan que cumplamos la promesa de mejorar su vida

con nuestros productos y servicios.

Por eso, como destinatarios finales de nuestro trabajo, son ellos quienes determinan si la hemos

cumplido. Cada uno de nosotros, con su aporte diario, es responsable de cumplir con nuestra

propuesta de valor a los consumidores.

El respeto y la más alta consideración que debemos a nuestros clientes y a la sociedad en general,

parten de que seamos personas íntegras y del estricto cumplimiento de nuestros principios éticos.

Con la competencia:

La economía globalizada de la que participa MODELO requiere la adopción y práctica permanente

de los más sanos criterios y principios de libre y leal competencia en todos los sitios en los que

desarrolle operaciones.

Por esta razón, MODELO:

Se abstiene de adoptar prácticas tendientes a la desacreditación, desorganización o desviación de la

clientela de sus competidores,

o a la confusión o engaño de los clientes, consumidores y público en general.

117
No realiza actos que generen comparación o imitación ilegal o equívoca, ni inducción a la ruptura de

los acuerdos celebrados. Comunica de manera precisa a los consumidores y al público en general los

atributos de sus productos. No celebra ni promueve la realización de acuerdos o pactos

de exclusividad en violación de la ley. Hace inteligencia de mercado y de la competencia dentro de

los límites que la lealtad y la moralidad comercial imponen en la sana gestión de los negocios. El

beneficio que le reportaría a la Organización acceder a información de sus competidores

desconociendo estos principios de acción, no constituye argumento legítimo para su quebrantamiento.

Código de responsabilidad social

Declaración de independencia y compromiso:

Como parte del proceso de inducción realizado al ingresar a cualquier unidad de negocio o servicio,

en el que recibe formación en la concepción ética de la empresa y en lo que se espera de él, el

colaborador debe declarar su compromiso con nuestro Código de Ética suscribiendo el documento

respectivo. El área de Gestión Humana Integral de la unidad de negocio o servicio debe

velar por la realización de este proceso.

118
 COCA COLA

FILOSOFÍA EMPRESARIAL

Objetivo general

Lograr un crecimiento en las ventas de Coca

Cola a nivel mundial anualmente.

Misión

Refrescar al mundo en cuerpo, mente y alma.

Inspirar momentos de optimismo a través de nuestras marcas y acciones.

Para crear valor y dejar nuestra importa en cada uno de los lugares en los que Operamos

Visión

Utilidades: Maximizar el retorno a los accionistas, sin perder de vista la totalidad de nuestras

responsabilidades.

Gente: Ser un excelente lugar para trabajar, en donde nuestro personal se inspire para dar lo mejor

de sí.

Cartera de productos: Ofrecer al mundo cartera de las marcas de bebidas que se anticipan y

satisfacen los deseos y las necesidades de las personas.

Socios: Formar una red de socios exitosa y crear lealtad mutua.

Planeta: Ser un ciudadano global, responsable, que hace su aporte para un mundo mejor.

119
Valores

Hemos identificado un conjunto de valores nucleares que ayudarán a reavivar la llama de nuestro

negocio. Algunos de estos valores son perdurables, surgen de nuestra historia, ya los conocemos.

Otros, en cambio, nos resultarán nuevos. Pero todos ellos deben convivir en nuestros corazones y

en nuestras mentes y deben manifestarse en nuestras acciones. Estamos planificando y creando

activamente mecanismos de apoyo para asegurar que verdaderamente vivamos nuestros valores.

Integridad: Ser auténticos.

Calidad: Lo que hacemos, lo hacemos bien.

Responsabilidad: Que suceda depende de uno mismo

Liderazgo: El coraje de forjar un futuro mejor.

Colaboración: Potenciar el talento colectivo

Diversidad: Tan incluyente como nuestras marcas.

Pasión: Comprometidos con el corazón y con la razón.

120
Código de ética

DERECHOS HUMANOS

1 Reconocemos que los Derechos Humanos son el conjunto de prerrogativas sustentadas en la

dignidad humana, cuya realización efectiva resulta indispensable para el desarrollo integral de la

persona.

2 Mostramos una conducta leal, respetuosa, diligente y honesta.

3 Reconocemos la dignidad de las personas y respetamos su libertad y su privacidad.

4 No denunciamos infundadamente y de mala fe a una persona inocente.

5 Quienes participamos en actividades políticas de cualquier fuero no involucramos a FEMSA,

estableciendo claramente que actuamos a título personal y no en representación de la empresa.

DIVERSIDAD, INCLUSIÓN Y NO DISCRIMINACIÓN

1 Promovemos la diversidad y la inclusión buscando atraer talento diverso que tenga los mismos

derechos y oportunidades.

2 No discriminamos a las personas por ningún motivo, incluyendo de origen, raza, estado civil,

edad, opiniones, género, credo, asociación a una tribu o afiliación a un sindicato, clase social o

económica, condición de salud, situación familiar, embarazo, identidad sexual, discapacidad,

enfermedad, nacionalidad o estatus migratorio.

ACOSO, VIOLENCIA Y HOSTIGAMIENTO

1 Estamos comprometidos a promover y a conservar un ambiente de trabajo en el que nuestros

colaboradores sean respetados y tratados con dignidad, rechazando, condenando, prohibiendo y

121
denunciando todo tipo de acoso, violencia y hostigamiento o cualquier otra actividad que atente contra

la dignidad y respeto de nuestros colaboradores y de terceros dentro y fuera de nuestro lugar de

trabajo.

PRINCIPIOS Y DERECHOS FUNDAMENTALES EN EL TRABAJO

1 Respetamos y protegemos a las personas que están en nuestra área de responsabilidad.

2 No permitimos el trabajo forzoso y cumplimos con las leyes aplicables respecto a la contratación

de menores de edad.

3 No tomamos ningún tipo de represalia (amenaza, acoso, suspensión, degradación, discriminación o

despedido) contra las personas que colaboran en las investigaciones en donde se presuma el

incumplimiento de alguna disposición establecida en las Políticas Corporativas de FEMSA o en el

presente código.

SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

1 Consideramos que la seguridad y la salud en el trabajo son tan importantes como cualquier otra

función y objetivo de FEMSA.

2 Tomamos las acciones para asegurar que se cumplan los siguientes objetivos de seguridad y salud

en el trabajo: A. Proveer y mantener lugares de trabajo, seguros y saludables. B. Proporcionar y

mantener un ambiente de trabajo adecuado. C. Desarrollar una conciencia de seguridad entre el

personal.

MANEJO DE LA INFORMACIÓN

1 Obtenemos, tratamos, protegemos y preservamos la información como un

122
activo de la empresa con responsabilidad, ética y de acuerdo con las leyes aplicables en cada país

donde operamos y con los sistemas establecidos por la administración.

2 Quienes por nuestras responsabilidades en FEMSA tenemos acceso a información privilegiada y

confidencial conforme a lo señalado en la Leyes de Valores y disposiciones relativas, cumplimos con

lo establecido en dichas leyes y en la política de “Operaciones con valores”, así como tomamos las

medidas necesarias para evitar la divulgación o filtración de dicha información a personas no

autorizadas.

3 Los consejeros, directivos, representantes y asesores de la empresa no efectuamos operaciones en

beneficio propio o de terceros, con cualquier clase de valores emitidos por FEMSA cuyo precio pueda

ser influido por la información privilegiada que posean, en tanto ésta no sea conocida por el público.

4 Quienes realizamos actividades como catedráticos, expositores o alumnos, solo utilizamos para el

desempeño de nuestras actividades la información pública de FEMSA.

5 Obtenemos y tratamos los datos personales con responsabilidad, ética y de acuerdo con las leyes de

privacidad aplicables en cada país en donde operamos.

6 No divulgamos ningún tipo de información confidencial, incluyendo aquella relativa a secretos

industriales e intelectuales, procesos, métodos, estrategias, planes, proyectos, datos técnicos, de

mercado o de cualquier otro tipo.

7 No hacemos ningún comentario, incluyendo en medios familiares o en redes sociales, sobre

actividades que llevamos a cabo dentro de la empresa, que vayan en detrimento de la misma o de

quienes formamos parte de ella.

8 Somos conscientes de la responsabilidad compartida por todos, en la protección y preservación de

la seguridad de la información que se administra a través de los recursos tecnológicos de la empresa.

USO DE ACTIVOS
123
1 Protegemos y preservamos los activos de la empresa, así como su uso eficiente para contribuir al

logro de los objetivos del negocio.

2 Utilizamos el nombre o los recursos de FEMSA responsablemente, buscando siempre el beneficio

de la empresa.

ANTICORRUPCIÓN

1 No interactuamos con personas deshonestas que pretendan o puedan perjudicar a FEMSA.

2 En nuestras actividades dentro y fuera de la empresa o en nombre de ésta, no participamos,

ordenamos, autorizamos, prometemos, conspiramos, inducimos o asistimos a alguien en prácticas de

corrupción, ya sea directamente o a través de un tercero.

3 Cumplimos con las leyes de anticorrupción en los países en los que operamos que prohíben los

sobornos a los funcionarios de gobierno.

124
ANTILAVADO DE DINERO

Cumplimos con las leyes aplicables para la prevención del lavado de dinero.

CONTRIBUCIONES POLÍTICAS

Cumplimos con los requisitos establecidos por las legislaciones locales relativos a contribuciones

políticas en los países en los que operamos.

CLIENTES

1 Atendemos a clientes ofreciéndoles un trato equitativo y honesto en cada transacción,

proporcionando los productos y servicios que les competen con la mayor calidad y oportunidad,

apegándonos en todo momento a la regulación oficial y a la normatividad interna de FEMSA.

2 No hacemos comparaciones falsas o engañosas con productos o servicios equivalentes a los que

ofrecen los competidores.

PROVEEDORES

1 Integramos en nuestra cartera de proveedores a aquellos que probadamente comparten los

2 Quienes negociamos la adquisición de los bienes y servicios que FEMSA requiere, ofrecemos y

exigimos a los proveedores un trato equitativo y honesto en cada transacción, buscando siempre

los mejores intereses de la empresa.

3 Aseguramos la participación equitativa de los proveedores y una selección imparcial de los

mismos, basada en criterios de calidad, rentabilidad y servicio.

4 No divulgamos con un proveedor o con personas ajenas a la empresa, los problemas o debilidades

observadas en otro proveedor.

125
5 Consideramos como una conducta ilícita el solicitar o recibir algún incentivo personal por parte

de los proveedores para su selección.

6 Promovemos en nuestros proveedores buenas prácticas en materia de derechos humanos, medio

ambiente, comunidad, ética y valores a través de nuestros Principios Guía para Proveedores.

7 Solicitamos anualmente a los proveedores suscribir una carta que confirme el conocimiento y

cumplimiento de lo establecido por los Principios Guía para Proveedores FEMSA en todas sus

operaciones con FEMSA y su observancia por parte del personal de la empresa con el que

interactúa.

valores éticos y poseen una sólida reputación de equidad e integridad en sus tratos.

Consideramos como una conducta ilícita el solicitar o recibir algún incentivo personal por parte

de los proveedores para su selección.

126
Código de responsabilidad social

COMUNIDAD

1 Reconocemos nuestro compromiso para contribuir al desarrollo de las comunidades, a través de

nuestra gestión empresarial que genera valor económico y social y es muestra de los principios y

valores que practicamos desde nuestro origen.

2 Establecemos alianzas estratégicas con organizaciones de la sociedad civil y otras entidades, que

tengan por objetivo potenciar el impacto social de nuestras acciones comunitarias.

3 Ejercemos una ciudadanía activa participando en asuntos comunitarios y públicos que nos

permiten tener impacto en el desarrollo económico local, regional, nacional e internacional.

MEDIO AMBIENTE

1 Reconocemos la protección y conservación del medio ambiente como nuestro compromiso

social, el cual es una responsabilidad compartida por todos y en FEMSA nadie asume que esta

tarea le corresponde a alguien más.

2 Alentamos el desarrollo y la difusión de las tecnologías respetuosas del medio ambiente en

nuestras operaciones.

3 Realizamos las acciones necesarias para asegurarnos que en FEMSA: A. Se implementen

procedimientos efectivos de respuesta a posibles emergencias, para minimizar el impacto de

incidentes no predecibles.

B. Se evalúen en forma anticipada los cambios significativos en las unidades operativas y procesos

para prevenir impactos adversos en el medio ambiente.

127
C. Los residuos, las descargas al drenaje, las emisiones al aire y el manejo y confinamiento de

desperdicios sólidos, no causen un impacto ambiental adverso.

D. Se promueva el uso de fuentes de energía limpia, se haga un uso eficiente de la energía y se

mantenga monitoreado su consumo.

E. Se tomen las medidas necesarias para prevenir accidentes ambientales que puedan ser causados

por nuestras operaciones.

CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN

1 Aprobar el contenido del Código de Ética.

2 Autorizar las adecuaciones al Código de Ética.

3 Expedir el código de ética

4 Asegurar, en coordinación con la Dirección General, la divulgación de este código, incluyendo

su publicación en el formato oficial apropiado y en la página de Internet de la compañía.

1 Conocer el Código de Ética y firmar anualmente la Carta Compromiso de Cumplimiento con sus

disposiciones.

2 Señalar al Presidente del Consejo de Administración, los aspectos de este código, cuya

interpretación o aplicación considere que no es lo suficientemente clara, para definir una solución.

3 Reportar cualquier posible violación al Código de Ética.

COMITÉS DEAUDITORÍA Y DE

PRÁCTICAS SOCIETARIAS

128
1 Supervisar el cumplimiento del Código de Ética.

2 Presentar al Consejo de Administración las propuestas de modificación que hubiere para su

aprobación.

SECRETARÍA DEL CONSEJO

1 Difundir el Código de Ética entre los miembros del Consejo de Administración.

2 Asegurar que los miembros del Consejo de Administración firmen anualmente la Carta

Compromiso de Cumplimiento con el Código de Ética.

3 Difundir el Compendio de Regulaciones, Lineamientos y Políticas del Consejo de

Administración entre los miembros del mismo.

DIRECTIVOS

1 Conocer el Código de Ética y el Manual de Políticas Corporativas, así como firmar anualmente

la Carta Compromiso de Cumplimiento con sus disposiciones.

2 Asegurar que sus colaboradores conozcan y cumplan con el Código de Ética FEMSA y el Manual

de Políticas Corporativas.

3 Apoyar a sus colaboradores inmediatos para aclarar dudas o comentar y resolver las dificultades

que se presenten en la interpretación de este código, o en su aplicación.

4 Reportar cualquier posible violación al Código de Ética.

COLABORADORES

1 Conocer y cumplir el Código de Ética y el Manual de Políticas Corporativas.

129
2 Reportar cualquier posible violación al

Código de Ética.

3 Conocer y utilizar en caso de ser necesario, el Sistema de Denuncias.

Conocer y utilizar en caso de ser necesario, el Sistema de Denuncias.

130
 LA COSTEÑA

La costeña se ha guiado desde su

fundación, hace más de noventa

años, por valores humanos y

principios de conducta, que han

contribuido a afianzarla como una

compañía sólida en todos los

aspectos.

El presente Código de Ética y Conducta tiene el propósito de reforzar los valores institucionales

de la empresa con base en la filosofía de su fundador, Don Vicente López Resines.

El desempeño cotidiano con apego a dichos principios éticos fortalece las competencias De todos

los colaboradores y contribuye a mejorar las relaciones de la compañía con sus clientes y

proveedores, así como con el gobierno y la sociedad.

Por ello es fundamental que todos los que Desempeñan alguna responsabilidad en La Costeña

asuman los alineamientos que establece el presente código, al aplicarlo en sus actividades

profesionales, e incluso en la vida diaria, en el marco de un cumplimiento de la normatividad

interna, externa todas las normas de conducta socialmente aceptables.

¡Vivir de forma ética nos ayuda a una mejor convivencia y fortalece la organización ¡

FILOSOFIA

en las palabras del fundador de la costeña, la filosofía de esta empresa puede resumirse como:

131
“somos un esfuerzo constante de gente capacitada, productiva, especializada y comprometida en

fabricar productos alimenticios sanos de la más alta calidad y a un precio razonable” –Don Vicente

López.

MISION

Proporcionar a las familias alimentos envasados de alta calidad que preserven el buen sabor de la

cocina mexicana y faciliten su preparación, a un precio razonable para hacerlos accesibles a todos

los consumidores.

VISION

Ser la empresa líder en el mercado nacional de conservas alimenticias con creciente presencia

internacional, que a través de sus productos y servicios proporcione la mayor satisfacción a sus

clientes, a partir del desarrollo de personal altamente certificado y comprometido, así como del

empleo de tecnología de punta para la creación de nuevos productos.

VALORES

Respeto-

*reconocer y apreciar el trabajo de los demás

*trato digno a todas las personas

*saber escuchar y aceptar diferencias

132
 CONCLUSIONES

 CRUZ RIVERA OSCAR DANIEL

Con este trabajo de investigacion aprendí la importancia del código de ética dentro de una

empresa, así como tener en cuenta su visión y misión, además de los valores que se deben de

tomar muy en cuenta, además es muy interesante las acciones que proponen para la preservación

del medio ambiente.

 DE LA CRUZ CASTRO LUIS FERNANDO:

En este proyecto de investigación pude aprender lo que es un código de ética, filosofía empresarial

porque realmente no tenía la menor idea de en qué consistía. Pude corroborar lo que pensaba de la

responsabilidad social que debían tener las diferentes empresas que existen.

Me dejó una gran experiencia el saber qué es lo que hacen las empresas para contribuir con la

sociedad y con el medio que nos rodea, me hace querer poner mi empresa de construcción y hacer

lo más posible sustentable.

 HERNANDEZ MEDINA AMAIRANI PAOLA

Gracias a este trabajo de investigación me percate de cuan alto es el potencial de las empresas

mexicanas y esto es gracias a los códigos de ética que han creado en cada una de esas empresas,

puesto que el respeto ante ese código de ética los ha conducido a su éxito ya que los mantiene en

un margen de empresas responsables y comprometidas tanto como con sus propios trabajadores

como con la cuidad en general, brindando sus servicios de buena calidad y con precios

considerables para que toda la comunidad pueda consumirlos, además en sus códigos de ética y de

133
responsabilidad social preservan el medio ambiente así como se comprometen con sus trabajadores

para salvaguardar su integridad,

134
 Referencias

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136