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Heladería Sweet: Calidad y Satisfacción

Heladería Sweet es una organización dedicada a la producción y comercialización de helados de alta calidad en Colombia. Su misión es satisfacer a los clientes y empleados mediante el crecimiento sostenible. Su visión es convertirse en la heladería preferida a nivel nacional ofreciendo productos de excelente calidad, precios justos y un excelente servicio. Los objetivos de la empresa incluyen capacitar al personal, crear productos siguiendo normas sanitarias y ofrecer la más alta calidad para satisfacer a los clientes y beneficiar econ

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Heladería Sweet: Calidad y Satisfacción

Heladería Sweet es una organización dedicada a la producción y comercialización de helados de alta calidad en Colombia. Su misión es satisfacer a los clientes y empleados mediante el crecimiento sostenible. Su visión es convertirse en la heladería preferida a nivel nacional ofreciendo productos de excelente calidad, precios justos y un excelente servicio. Los objetivos de la empresa incluyen capacitar al personal, crear productos siguiendo normas sanitarias y ofrecer la más alta calidad para satisfacer a los clientes y beneficiar econ

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HELADERIA SWEET

Te quita el calor y te deja el sabor


MISIÓN
Heladería Sweet es una organización que se
dedica a la producción y comercialización de
helados dentro de los estándares de calidad
satisfaciendo las expectativas de nuestros
clientes y colaboradores creciendo de forma
sostenida, con un equipo humano motivados
con solidos principios éticos orientados al
servicio
VISIÓN
Heladería Sweet tiene como vision para
un futuro ser la heladería preferida de los
ciudadanos y ser reconocida a nivel
nacional mediante la fabricación y
comercialización de halados de excelente
calidad, pecios justos y servicio para
brindarles una total satisfacción a todos
nuestros clientes
MATRIZ DOFA
FACTORES INTERNOS
FORTALEZAS DEBILIDADES

✓ La ubicación residencial de ✓ La aceptación de la heladería


la emprendedora es en la en el Municipio teniendo en
misma área donde se cuenta el alto
pretende ubicar el posicionamiento de postres la
proyecto. abuela Dulcinea y el girasol.
✓ La experiencia laboral de ✓ Otros negocios similares que
la emprendedora en se ubican en el sector.
actividades relacionadas ✓ El conocimiento técnico que
con alimentos y servicio al tiene la competencia en los
cliente. productos y procesos.
Precios competitivos a con mercado potencial.
relación a la competencia ✓ La baja capacidad financiera
asequible a los clientes de la emprendedora.
residentes y turistas. ✓ Poco de conocimiento en
✓ Un ambiente Familiar con maquinaria y sus procesos de
un espacio especial para producción.
los niños para la
FACTORES EXTERNOS

ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO
✓ Establecer ✓ Promover a helados
mecanismos de SWEET a través de medios
masificación para dar a publicitarios con la ayuda de
Conocer los productos la
y servicios de Helados Alcaldía de la ciudad con el
SWEET el mercado. fin
✓ Estar en constante de en un mediano plazo tener
investigación con un posicionamiento en el
respecto mercado.
a la competencia con el ✓ Por medio de un
fin de aumentar la asesoramiento
oferta. aprovechando las entidades
de
apoyo con el SENA logrando
una capacitación al de la
fuerza
laboral.
VALORES

RESPONSABILIDAD SERVICIALIDAD

HONESTIDAD

COLABORACIÓN PUNTUALIDAD

AMOR

ARMONIA RESPETO
POBLACIÓN

Este producto va dirigido a todo tipo de


persona, ya que contamos con helados
que están hechos a base de stevia y
caña para los diabéticos y bajos en
grasa para los que sufren de colesterol
ESTRATEGIA CORPORATIVA

La empresa cuenta con un grupo de asesores


comerciales quienes se encargan de realizar las
preventas de los productos ofrecidos para
alcanzar la mayor productividad posible y para así
crear una empresa solvente
OBJETIVO GENERAL

Servir a los clientes de una manera eficaz


y eficiente de tal manera que el negocio
crezca manteniéndose dentro del
mercado en cuanto a la producción y
calidad de los productos que la empresa
Sweet ofrece
OBJETIVOS ESPECIFICOS
*Capacitar al personal de trabajo en cuanto a
atención y servicio al cliente esto desarrollara un
ambiente agradable para las personas que
frecuentan la heladería

*Crear los productos dentro de las normas de


salubridad exigidas en cuanto a la manipulación de
alimentos para garantizar el bienestar de los clientes

*ofrecer los productos con la mas alta calidad con e


fin de satisfacer las necesidades de las personas que
se convierten en consumidoras de la heladería como
de las personas que conforman la empresa en
cuanto a beneficios económicos

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