Resumen solemne n°2
Planificación:
“Proceso mediante el cual las personas establecen las metas de la organización, una
estrategia general para alcanzarlas e implementar planes para integrar y coordinar el trabajo
de la organización.”
¿Qué es la estrategia?
Es la dirección y objetivo de una organización a largo plazo, la cual busca desarrollar una
ventaja competitiva para la organización por medio de sus recursos los que se encuentran
en un entorno desafiante. Es por esto, que toda estrategia necesita un elemento distintivo
que atraiga a los clientes y genere una ventaja competitiva.
● Meta fundamental de la estrategia:
Crear valor para los accionistas y stakeholders (partes interesadas) entregando valor al
cliente.
¿Qué es la administración estratégica?
Es lo que hacen los gerentes para desarrollar las estrategias de sus organizaciones, por lo
tanto, trata de una gestión importante en donde se encuentran involucradas todas las
funciones gerenciales básicas: planear, organizar, dirigir y controlar. }
Para desarrollar un plan estratégico se deben responder a tres preguntas importantes:
● ¿En dónde estamos en este momento?
● ¿Hacia dónde queremos ir?
● ¿Cómo llegaremos ahí?
Temas actuales de la administración estratégica:
1. Necesidad de liderazgo estratégico: Capacidad de anticipar, visualizar, ser flexibles,
pensar estratégicamente y trabajar con los demás miembros de la organización para
implementar los cambios que se efectuarán en un futuro.
2. Necesidad de flexibilidad estratégica: Capacidad para reconocer los cambios
relevantes al entorno en que estamos insertos, movilizando rápidamente los recursos
necesarios para darse cuenta cuando una decisión estratégica no está funcionando.
Organización:
“Actividades relacionadas con crear una estructura apropiada para coordinar los recursos de
la empresa de tal modo que se alcancen las metas propuestas, estableciendo una estructura
de las funciones que deben desempeñar cada miembro de la organización, lo que permite
establecer responsabilidades y evaluar el desempeño de las personas.”
Departamentalización:
Es un medio para organizar las actividades de la empresa, con el fin de facilitar el logro de
los objetivos y consiste en la coordinación de las actividades necesarias de la
organización en departamentos específicos.
Principios de la organización:
● División del trabajo
✔ Genera especialización y eficiencia
✔ Estimula el desempeño individual y grupal
✔ Fijación de objetivos: APO (Administración por objetivos) y participación.
● Jerarquía
✔ Cadena de mando (sin saltarse niveles)
✔ Unidad de mando (un solo jefe)
✔ Ámbito de control (la responsabilidad fija el límite del control)
● Descentralización
✔ La autoridad debe repartirse
✔ La autoridad se delega, la responsabilidad se genera
✔ Descentralización de la autoridad y de la estructura
División organizacional
● Departamento: Se designa a un área, división, sucursal en particular de una
organización sobre la cual un administrador posee autoridad respecto del
desempeño de las actividades específicas.
● Organigrama: Relación esquemática (gráfica) de las relaciones entre los cargos de
una organización.
Diseños tradicionales
Estructura simple: Diseño organizacional con departamentalización baja, gran amplitud
de control, autoridad centralizada en una persona y escasa información.
Estructura funcional: Diseño organizacional que reúne en grupos a miembros
especializados en sus áreas los cuales son similares o relacionados.
Estructura divisional: Se constituye por unidades o divisiones semi-autónomas.
Diseños contemporáneos
● Estructura basada en equipos: Formada por grupos o equipos de trabajo.
● Organización matricial: Especialistas de diferentes departamentos funcionales
son asignados para trabajar en uno o varios proyectos.
● Estructura por proyecto: Los empleados son asignados permanentemente a los
proyectos.
● Estructura sin límites: Organización cuyo diseño no está definido ni limitado
por los límites horizontales, verticales o externos que una estructura suele
imponer.
Integración y gestión de [Link]
“Consiste en proporcionar a la empresa los recursos humanos apropiados para obtener un
buen desempeño y alcanzar las metas establecidas.”
Para integrar al personal
✔ Planeación del recurso humano
✔ Reclutamiento
✔ Selección
✔ Contratación
✔ Inducción
✔ Evaluación del desempeño
Áreas relacionadas con los [Link]
Estrategia
✔ Determinar decisiones sobre [Link] según opciones estratégicas de la empresa.
✔ Elaborar criterios de dotación del personal según los objetivos de la empresa.
Análisis de la cultura
✔ Conocer las variables fundamentales de la cultura que tiene la empresa.
✔ Análisis del clima laboral a través de sistemas de análisis de opinión del personal.
Organización y estructura
✔ Elaboración y diseño organizativo fijando las estructuras más adecuadas para
conseguir los objetivos de la empresa.
✔ Desarrollo de sistemas de descripción y valoración de cargos.
Trabajos en equipo
Un equipo eficiente se compone de 6-7 miembros los cuales comparten ciertos objetivos
y se auto-organizan responsablemente.
6 atributos esenciales
✔ Comunicación sana y efectiva
✔ Confianza mutua
✔ Pertinencia en el equipo
✔ Responsabilidad con las tareas
Dirección
“Proceso de influir sobre las personas para lograr que contribuyan a las metas de la
organización.”
Comportamiento organizacional
Es un área de la administración que estudia las conductas que se ejercen al interior de las
organizaciones con el fin de mejorar la eficiencia de estas.
Determinantes de las conductas
Individual
✔ Atributos personales
✔ Personalidad
✔ Valores-actitudes
✔ Capacidad-habilidades
Grupal
✔ Dinámica de grupos
✔ Comunicaciones
✔ Liderazgo
Organizacional
✔ Cultura organizacional
✔ Desarrollo organizacional
Los resultados de la conducta se observan a través de:
✔ Productividad
✔ Rotación
✔ Satisfacción
✔ Ausentismo
Comunicación en la empresa
Es la clave en la estrategia competitiva la cual implica transmitir conceptos e ideas, órdenes
y directivas.
Impacto de la comunicación en la empresa
✔ Aumento de la productividad
✔ Buena comunicación entre empleados y gerentes hará un beneficio mutuo.
Teoría de las motivaciones
El conocer las motivaciones que afectan el comportamiento de los trabajadores a cargo
permite aplicar algunas acciones para guiarlos al cumplimiento eficaz y eficiente de las
tareas asignadas
Elementos de motivación
✔ Dinero
✔ Beneficios
✔ Participación
✔ Calidad de vida en el trabajo
Liderazgo
Capacidad de guiar a los miembros en una sola dirección con el fin de lograr el
cumplimiento de los objetivos, promoviendo los valores y actitudes de la cultura
organizacional.
El líder en estos nuevos tiempos
✔ Autodominio: Sereno en crisis
✔ Escrupulosidad: Admitir faltas y errores
✔ Confiabilidad: Integridad, preocuparse por sus subordinados
✔ Habilidad social: Empatía, asertividad y sensibilidad
Estilos de liderazgo
Autoritario:
● Estricto control de los objetivos, tareas y funciones
● Se sitúa fuera del grupo en posición de superioridad
Participativo o democrático
● El líder determina los objetivos tomando en cuenta a sus subordinados en la toma
de decisiones.
● Favorece la comunicación entre miembros y el líder
Laissez faire
● Los subordinados determinan la planificación, organización y ejecución del
trabajo.
● El líder no participa en la ejecución de las tareas ni evalúa.
Control
Etapa primordial en la administración ya que sirve para medir y verificar cuál es la
situación real de la organización, además ayuda a saber si la toma de decisiones es
correcta y si van encaminadas hacia los objetivos.
Elementos clave del control:
● Relación con lo planeado: Verificar el logro de los objetivos planteados.
● Medición: Medir y cuantificar los resultados.
● Detección de desviaciones: Descubrir diferencias entre ejecución y planeación.
● Establecimiento de medidas correctivas: Retroalimentación, control.
Principios del control:
● Equilibrio: Al delegar autoridad es necesario establecer mecanismos para
verificar que se está cumpliendo con la responsabilidad.
● Los objetivos: El control existe en función de los objetivos.
● Oportunidad: El control debe aplicarse antes que suceda el error.
● Excepción: El control se debe aplicar principalmente en actividades
representativas a fin de reducir costos y tiempo.
Estándares:
✔ Unidades de medida (cuantitativas y cualitativas)
✔ Desarrollo de indicadores de control y gestión
El control comprende 4 factores
✔ Cantidad
✔ Tiempo
✔ Costo
✔ Calidad
Enfoques sobre control administrativo
● Preventivo: Aquel que se realiza antes de que los procesos se implementen.
● Concurrente: Aquel que se realiza durante el tiempo que se está ejecutando.
● Posterior: Aquel que se realiza sobre los procesos ya efectuados.
Cadena de valor: La cadena de valor es una herramienta estratégica usada para analizar las
actividades de una empresa y así identificar sus fuentes de ventaja competitiva.
La empresa debe crear valor en sus productos o servicios (Para ser más competentes.)
Actitud y cultura Coordinación y
organizacional colaboración
Personas Liderazgo
Estrategia de la
Cadena de valor
Inversión en Procesos
tecnología organizacionales
