FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN

CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

NEGOCIOS INTERNACIONALES

TEMA : INTEGRACIÓN COMO FUNCIÓN

ADMINISTRATIVA

CURSO :

INTEGRANTES : Estefhany Castillo Pezua

PROFESOR :

AYACUCHO, MAYO
2018

[1]
 DEDICATORIA

El presente trabajo lo dedico a mis padres

que ellos me ayudaron para ser mejor, en el
futuro y a mi profesor que nos enseña día a
día para ser competentes.

[2]
 AGRADECIMIENTO

A Dios por darme la vida, a mis queridos docentes de la Escuela Profesional de

Ciencias Contables y Administrativas de la Facultad de Ciencias Administrativas
Empresariales y Educación de la Universidad Alas Peruanas.

De igual forma a cada una de nuestras familias, que con el amor y compresión que
nos brindan día a día, y que siempre llevaremos en la memoria y el corazón.

Los expositores

[3]
 INTRODUCCIÓN

Administrativo se comprende primeramente de dos fases: mecánica y dinámica,

siendo la primera primordial para marcar los objetivos y metas que se plantean
cumplir así como también como se llevara a cabo, por consiguiente tenemos la fase
dinámica que es donde se sitúa el estudio de este trabajo, La Integración como
primer etapa dentro de esta fase.1

Por ser el primer paso práctico de la Dinámica de ella depende en gran parte que la
Teoría formulada en la fase Mecánica tenga la eficiencia prevista y planeada.

Aunque se da en mayor amplitud al iniciarse la operación de un organismo social, es

una función permanente, porque en forma constante hay que estar integrando el
organismo, tanto como para proveer como para sustituir a los hombres que han
salido por muerte, renuncia, etc., a las máquinas que se han deteriorado, los
sistemas que resultan obsoletos, etc.

Cabe resaltar que para tener una buena integración es necesario seguir las etapas
de la Integración, ya que no se puede allegar de esos recursos que necesita la
organización sin antes definir esas necesidades y requerimientos de los mismos,
más adelante se detallan esas etapas. Así mismo los principios y técnicas con las
que cuenta la Integración.

En la introducción tenemos los siguientes tipos:

a) La introducción general a la empresa. Suele llevarse a cabo en el departamento

de personal, en él se hace firmar al solicitante el contrato de trabajo respectivo, se
hacen las anotaciones necesarias en los registros, se toma su filiación, etc., se le da
la bienvenida entregándole el manual del empleado donde se encuentran resumidas
las políticas de la empresa en materia de personal, historia de la organización,
quienes la integran, qué produce, cuál es su organización, etc.

Suele terminarse con un recorrido por la planta, presentación personal con los
principales jefes que ha de tratar y finalmente con su jefe inmediato.

1
Agustín Reyes Ponce.
[4]
b) En su departamento o sección. Se hará la explicación detallada de su trabajo a
base de la descripción de puestos correspondiente, y la presentación a sus
compañeros de trabajo, se le hará recorrer los sitios en que habrá de aprovisionarse
de materia, entregar los productos terminados, rendir informes, cobrar su sueldo,
etc.

[5]
 ÍNDICE

Contenido
CARATULA 1
DEDICATORIA 2
AGRADECIMIENTO 3
INTRODUCCION 4
CAPITULO I 7
INTEGRACIÓN COMO FUNCIÓN ADMINISTRATIVA 7
ETAPAS DE LA INTEGRACIÓN 7
RECURSOS HUMANOS (RRHH) 9
RECURSOS FINANCIEROS 10
RECURSOS TECNOLÓGICOS 11
DONDE SE APLICA Y DESARROLLA LA ETAPA DE INTEGRACIÓN 12

CAPITULO II 13
INTEGRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS: 13
INTEGRACIÓN EN RECURSOS TECNOLÓGICOS 14
ENTRENAMIENTO: 16
PARA EL LOGRO DE LOS BENEFICIOS Y EVITAR EN LO POSIBLE LOS PROBLEMAS SE SUGIEREN LAS
SIGUIENTES ACCIONES 17
LA INTEGRACIÓN 18
PRINCIPIOS DE LA INTEGRACIÓN 19
PRINCIPIOS DE LA DIRECCIÓN 20
PRINCIPIOS DE LA INTEGRACIÓN DE PERSONAS 21
PRINCIPIOS DE LA INTEGRACIÓN DE LAS COSAS 22
REGLAS Y TÉCNICAS DE LA INTEGRACIÓN DE PERSONAS 23
ADIESTRAMIENTO DE OBREROS Y EMPLEADOS 24
LAS TÉCNICAS APROPIADAS 25
INTEGRACIÓN Y RELACIONES INDUSTRIALES 25
FINES DE LA ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL DEL PUNTO DE VISTA DE LA EMPRESA 26
FINES DE LA ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL DESDE EL PUNTO DE VISTA DEL TRABAJADOR 26
INTEGRACIÓN Y RELACIONES PÚBLICAS 27
CONCLUSIÓN 29
IMPORTANCIA 30

REFERENCIAS BIOGRÁFICAS: 31

[6]
 CAPITULO I

INTEGRACIÓN COMO FUNCIÓN ADMINISTRATIVA

Entendemos por integración, el seleccionar al personal competente para los puestos

de la organización; es reunir todos los elementos materiales, económicos, técnicos y
humanos necesarios para alcanzar los objetivos, y como de éstos cuatro elementos
el más variable, cambiante y difícil de controlar es el ser humano; es importante
hacer hincapié en; la selección del personal, adiestramiento y desarrollo del
personal, así como la auto motivación para el logro de metas cada vez más altas.

CONCEPTO E IMPORTANCIA
Integrar, es obtener y articular los elementos materiales y humanos que la
organización y la planeación señalan como necesarios para el adecuado
funcionamiento de una organización social.

(Agustín Reyes Ponce.)

Función a través de la cual el administrador elige y se allega de los recursos

necesarios para poner en marcha las decisiones previamente establecidas para
ejecutar los planes, comprende los recursos materiales y humanos.

(Munch Galindo.)

Entendemos por integración, el seleccionar al personal competente para los puestos

de la organización; es reunir todos los elementos materiales, económicos, técnicos y
humanos necesarios para alcanzar los objetivos, y como de éstos cuatro elementos

[7]
el más variable, cambiante y difícil de controlar es el ser humano; es importante
hacer hincapié en; la selección del personal, adiestramiento y desarrollo del
personal, así como la auto motivación para el logro de metas cada vez más altas.

(Fernández Arenas A.)

Se define como la tarea de cubrir los puestos de una estructura organizacional por
medio de la identificación de los requerimientos de la fuerza de trabajo, el inventario
del personal disponible, el reclutamiento, selección, colocación, evaluación,
remuneración y capacitación del personal necesario.

(Koontz Harol)

La buena integración de esos recursos necesarios para la organización; materiales,

humanos, tecnológicos y financieros llevaran por buen camino a la entidad, logrando
una mayor productividad optimizando esos recursos al por mayor.

Así mismo la integración nos servirá para cumplir nuestros planes u objetivos y
ayudara a la buena toma de decisiones a nivel directiva.

 Etapas de la integración

 Recursos humanos

 Recursos humanos
ETAPAS DE LA INTEGRACIÓN:

a) RECLUTAMIENTO: Tiene por objeto hacer de personas totalmente extrañas a la

empresa, candidatos a ocupar un puesto en ella, tanto haciéndolos conocidos a la misma,
como despertando en ellos el interés necesario

b) SELECCIÓN: Tiene por objeto escoger entre los distintos candidatos aquellos
que para cada puesto concretos sean los más aptos.

c) INTRODUCCIÓN: Tiene por fin articular y armonizar el nuevo elemento al grupo

social del que formara parte en la forma más rápida y adecuada.

d) DESARROLLO: Busca desenvolver las cualidades innatas que cada persona

tiene para obtener su máxima realización posible.

[8]
 Por el reclutamiento se hace de un extraño un candidato, por la selección se toman
de los candidatos a los buenos candidatos solamente, por la introducción se hace
del buen candidato un empleado y por el desarrollo se hace del empleado o
trabajador un buen empleado.

Agustín Reyes Ponce.

5 etapas son:

1. Definición de necesidades y requerimientos de los recursos

2. Establecimiento de estándares de calidad, tiempos y características
3. Determinación de fuentes de abastecimiento
4. Elección del proveedor más confiable
5. Selección de recursos de acuerdo con los estándares de calidad.

RECURSOS HUMANOS (RRHH) Es el trabajo que aporta el conjunto de los

empleados o colaboradores de una organización. Pero lo más frecuente es llamar
así a la función o gestión que se ocupa de seleccionar, contratar, formar, emplear y
retener a los colaboradores de la organización. Estas tareas las puede desempeñar
una persona o departamento en concreto junto a los directivos de la organización.
El objetivo básico que persigue la función de Recursos Humanos con estas tareas
es alinear el área o profesionales de RRHH con la estrategia de la organización, lo
que permitirá implantar la estrategia organizacional a través de las personas,
quienes son consideradas como los únicos recursos vivos e inteligentes capaces de
llevar al éxito organizacional y enfrentar los desafíos que hoy en día se percibe en la
fuerte competencia mundial.

[9]
Integrar, es obtener y articular los elementos materiales y humanos que la
organización y la planeación señalan como necesarios para el adecuado
funcionamiento de una organización social.

Agustín Reyes Ponce.- Función a través de la cual el administrador elige y se

allega de los recursos necesarios para poner en marcha las decisiones previamente
establecidas para ejecutar los planes, comprende los recursos materiales y
humanos. 

 Recursos materiales

 Recursos financieros

 Recursos tecnológicos

 Recursos materiales
Los recursos materiales en definitiva son los medios físicos y concretos que ayudan
a conseguir algún objetivo.

Recursos Financieros
Un recurso es un medio, de cualquier clase, que permite obtener algo que se desea
o se necesita. El dinero, por ejemplo, es un recurso indispensable para comprar una
casa. Las finanzas, por otra parte, hacen referencia a los bienes, los caudales y la
circulación del dinero.

Esto nos permite afirmar que los recursos financieros son los activos que tienen
algún grado de liquidez. El dinero en efectivo, los créditos, los depósitos en
entidades financieras, las divisas y las tenencias de acciones y bonos forman parte
de los recursos financieros.
Los encargados de la administración de los recursos financieros deben analizar y
planificar el correcto flujo de fondos; de este modo se evitarán los problemas por
falta de recursos para afrontar las actividades productivas o el pago de obligaciones.
En caso de que la compañía no contara con los recursos suficientes, podría
convertirse en deudora y tener que pagar intereses adicionales. Las empresas
generan estos recursos a partir de diversas actividades. La venta de productos y

[10]
servicios, la emisión de acciones, las rondas de capitalización, los préstamos
solicitados y los subsidios son algunas de las fuentes de recursos financieros. 1

Dinero en efectivo - Préstamos a terceros - Depósitos en entidades financieras -

Tenencias de bonos y acciones - Tenencias de divisas
Las fuentes de recursos financieros de las organizaciones pueden ser varias, entre
las cuales podemos mencionar:

- La principal actividad de la organización: la venta de los productos o servicios

que provee la organización al mercado provee de un flujo de efectivo a la
organización. Los clientes entregan dinero a cambio de un producto o servicio. -
Inversores: socios, tenedores de acciones, tenedores de bonos, etc. Estos entregan
capital o efectivo a cambio de un rendimiento futuro.

- Préstamos de entidades financieras: las entidades financieras pueden otorgar

préstamos a cambio de un interés.
- Subsidios del gobierno

Recursos Tecnológicos
Un recurso es un medio de cualquier clase que permite satisfacer una necesidad o
conseguir aquello que se pretende. La tecnología, por su parte, hace referencia a las
teorías y técnicas que posibilitan el aprovechamiento práctico del conocimiento
científico.
Un recurso tecnológico, por lo tanto, es un medio que se vale de la tecnología para
cumplir con su propósito. Los recursos tecnológicos pueden ser tangibles (como una
computadora, una impresora u otra máquina) o intangibles (un sistema, una
aplicación virtual).

¿DONDE SE APLICA Y DESARROLLA LA ETAPA DE INTEGRACIÓN?

Integración en recursos humanos

Integración en recursos materiales

Son las cantidades a suministrar de materiales que se usan directamente en la

producción de bienes y servicios. Los recursos materiales se desarrollan a través de

[11]
la localización .adquisición. Ubicación y distribución de la planta, materias primas,
maquinaria y equipo. Manejo de almacenes y mantenimiento.

Integración en Recursos Financieros

Toda empresa requiere de recursos financieros para poder realizar sus actividades o
para ampliarlas. El inicio de nuevos proyectos implica una inversión para la empresa
por lo que también requiere de recursos financieros para que se puedan llevar a
cabo. En cualquier caso, los medios por los que una empresa consigue recursos
financieros en su proceso de operación, creación o expansión, a corto, mediano y
largo plazo, se le conoce como financiamiento. Las empresas recurren a éste para
poder hacer frente a las erogaciones a corto y largo plazo, y de esta manera, puedan
tener liquidez y solvencia. Al mismo tiempo, la empresa puede actualizar sus
instalaciones o darles mantenimiento así como también llevar a cabo la reposición
necesaria y oportuna de su maquinaria y equipo para que de esta forma, se puedan
tener mayores recursos para crecer.
(Casas Jiménez, Carlos Miguel)

CAPITULO II

[12]
INTEGRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS:
Principios

1. El hombre adecuado para el puesto adecuado. Los hombres deben poseer las
características que la empresa establezca para desempeñar un puesto. Los
recursos humanos deben adaptarse a las características de la organización y no
ésta a los recursos humanos. Puede ocurrir que en los altos niveles
administrativos y directivos si exista cierta adaptación de la función al hombre,
pero en términos generales tratándose de los niveles medios e inferiores, es
lógico que el hombre se adapte a la función.

2. Provisión de elementos necesarios. La dirección debe estar consciente de los

elementos que los puestos requieren para la eficiente realización de su trabajo,
debe dotarse a cada miembro de la organización, de los elementos
administrativos necesarios para
hacer frente en forma eficiente a las
obligaciones del puesto.

3. La importancia de la introducción
adecuada. El momento en que el
elemento humano ingresa a la
empresa es trascendental, pues de
él dependerán su adaptación al
ambiente de la empresa, su desenvolvimiento, su desarrollo y su eficiencia dentro
de la misma.

[13]
INTEGRACIÓN EN RECURSOS TECNOLÓGICOS
RECURSOS HUMANOS

Es imprescindible resaltar que no se administran personas ni recursos humanos,

sino que se administra con las personas viéndolas como agentes activos y pro
activos dotados de inteligencia, creatividad y habilidades intelectuales.
Generalmente la función de Recursos Humanos está compuesta por áreas tales
como reclutamiento y selección, contratación, capacitación, administración o gestión
del personal durante la permanencia en la empresa. Para poder ejecutar la
estrategia de la organización es fundamental la administración de los Recursos
humanos, para lo cual se deben considerar conceptos tales como la comunicación
en la organización, el liderazgo, el trabajo en equipo, la negociación y la cultura
organizacional. 
En la actividad cotidiana de una empresa se pueden distinguir entre distintos tipos
tales como:

 Materia Prima
 Maquinaria
 Instalaciones
 Terreno

Existen otros tipos de recursos de gran importancia para la operatoria de una

empresa; ellos son:

 Técnicos

 Financieros

 Humanos

 Como los patentes o sistemas 

 Dinero en efectivo y créditos

 Personas que trabajan en la organización

[14]
 Integración de recursos humanos y no humanos

 Sentimiento de orgullo por pertenecer a la empresa.

 Valoración del propio trabajo.
 Cuidado del equipo, mobiliario e instalaciones.
Compromiso.
 Se hace la tarea porque es lo que hay que hacer y no por quedar bien o temer
al jefe o a los compañeros.
 Las normas y políticas establecidas previamente son los fundamentos de la
actuación institucional.
 Uso racional de los recursos.
 Los problemas más frecuentes en esta etapa son:
 Las relaciones entre los trabajadores se tornan de competencia y no de
colaboración.
 Los trabajadores se ocultan entre sí información valiosa.
Son frecuentes las actitudes que llevan al sabotaje de la tarea.
Los trabajadores son descuidados en el uso de las instalaciones, los
materiales y, en general, al hacer la tarea. En casos extremos, ocurren robos
frecuentes y hasta cuantiosos.
 Los materiales de trabajo se desperdician.

En este momento todos los esfuerzos previos cristalizan en una identidad

institucional. Se consolida la imagen (y autoimagen de la empresa). Las
instalaciones, el equipo tecnológico y las personas que se contratan son
congruentes con la misión, organización y dirección de la empresa. Se trata
de conjuntar los esfuerzos humanos y los recursos materiales y tecnológicos
con los objetivos, normas y procedimientos así como con las jerarquías de
mando establecidas.
Establecer adecuados procesos de selección de personal acordes con la
imagen y los objetivos de la empresa.

Bibliografía
Publicado por Guadalupe Flores en 17:01

[15]
 Diseñar y ejecutar un programa de inducción que facilite la integración de los
empleados al equipo de trabajo.2

Generar un proceso continuo de capacitación y desarrollo que permita a los

empleados optimizar el uso de su equipo y de sus capacidades y promover su
desarrollo integral.

Establecer procedimientos claros y bien definidos de operación.

Establecer criterios claros y operativos de evaluación de desempeño.
Establecer juntas periódicas que permitan revisar los procedimientos, tareas y
relaciones entre las personas de la empresa.
El fruto del arribo exitoso a esta etapa es el compromiso grupal con la tarea y
la institución que permite integrar adecuadamente el uso del talento y de los
recursos humanos como las bases para elevar la productividad.

Entrenamiento:

El programa de entrenamiento persigue el objetivo de asegurar que el personal este

adecuadamente entrenado y contribuye no solamente a incrementar la cantidad y
calidad de la producción, sino también la seguridad, la satisfacción en el trabajo y el
ajuste personal de los empleados.

El propósito principal del entrenamiento en el trabajo al iniciar el empleo de un

individuo, es llevar sus conocimientos y sus habilidades hasta un nivel satisfactorio.
Conforme el empleado continua desempeñando el trabajo debe usarse el
entrenamiento para proporcionarle información adicional y darle oportunidades para
adquirir nuevas habilidades, como resultado del entrenamiento podrá desempeñarse
mejor en su trabajo actual y podrá calificar para trabajos en un nivel superior.

El entrenamiento podrá realizarse en:

- Las oficinas principales.

- Las sucursales.

- Las instituciones dedicadas a ofrecer cursos de adiestramiento.

- Los despachos profesionales.

2
Publicado por Guadalupe Flores en 17:01
[16]
- Visitando otras empresas.

El entrenamiento se necesita cuando el trabajador es nuevo aun cuando posea

capacidad para el puesto; por cambio de puesto, ya sea para cubrir una vacante o
por ascenso; por cambio de sistema, maquinaria, métodos de trabajo, o
simplificación de éste; o para corregir defectos por fallas de la supervisión.

Para el logro de los beneficios y evitar en lo posible los problemas se sugieren

las siguientes acciones:
Los beneficios de esta etapa son:

1. El hombre adecuado para el puesto adecuado. Los hombres deben poseer las
características que la empresa establezca para desempeñar un puesto. Los recursos
humanos deben adaptarse a las características de la organización y no ésta a los
recursos humanos. Puede ocurrir que en los altos niveles administrativos y directivos
si exista cierta adaptación de la función al hombre, pero en términos generales
tratándose de los niveles medios e inferiores, es lógico que el hombre se adapte a la
función.

2. Provisión de elementos necesarios. La dirección debe estar consciente de los

elementos que los puestos requieren para la eficiente realización de su trabajo, debe
dotarse a cada miembro de la organización, de los elementos administrativos
necesarios para hacer frente en forma eficiente a las obligaciones del puesto.

3. La importancia de la introducción adecuada. El momento en que el elemento

humano ingresa a la empresa es trascendental, pues de él dependerán su
adaptación al ambiente de la empresa, su desenvolvimiento, su desarrollo y su
eficiencia dentro de la misma

La Responsabilidad de la integración de personal debe descansar en los gerentes

de cada nivel, la responsabilidad definitiva le corresponde al director general y al
grupo de altos ejecutivos que establecen las políticas. Estas personas desarrollan
políticas, asignan su ejecución a los subordinados y aseguran su aplicación
apropiada. Los gerentes de línea deben hacer uso de los servicios de los miembros
[17]
de staff para que los ayuden en el reclutamiento, selección, empleo, promoción,
evaluación y capacitación de personas.

Las funciones más importante:

Debe formulara un programa acerca de contactos de los sindicatos involucrados,

para que de esta manera se pueda informar sobre aquellos factores que puedan
llegar a presentar un inconveniente entre las relaciones de personal. 
Los cambios de estatuto, como las transferencias o promociones, el control de
ausencias del personal, el ajuste de los sueldos a pagar, y los registros y
estadísticas del trabajo que realice el personal en general, son parte fundamental de
la administración de recursos humanos.

LA INTEGRACIÓN

De lo constructivo a lo operativo
Al enunciar los elementos de la administración, dijimos que los dos primeros se
dirigían a la construcción o estructuración del organismo social; planeación y
organización. Iniciaremos aquí el estudio de los que tienen por fin manejar, hacer,
actuar y operar o funcionar ese organismo social ya construido teóricamente, a
saber: la integración, la dirección y el control. En los 2 elementos de la mecanica
administrativa, predomina lo que debe ser: prevemos, planeamos y organizamos
como deben ser las cosas.
En la división cuatripartita, tan extendida, lógicamente la organización comprende
tanto el determinar:

 La estructura de funciones,

 Niveles jerárquicos y obligaciones,

 Reclutamiento, la selección, introducción del personal y

 Articulación de los elementos reales.

PRINCIPIOS DE LA INTEGRACIÓN

1. Adecuación de hombres y funciones:

[18]
Los hombres que han de desempeñar cualquier función dentro de un organismo
social, deben buscarse siempre bajo criterio que reúnan los requisitos mínimos para
desempeñarla adecuadamente.

Debe procurarse adaptar los hombres a las funciones y no las funciones a los
hombres.

Puede ocurrir, que los altos niveles administrativos, si exista cierta adaptación de la
función al hombre, ya que por ejemplo: un gerente tiene muchas posibilidades , y
dependerá de su personal capacidad ,iniciativa, etc. El hacer el puesto más
importante, ya que en cierto modo, la empresa será toda ella como sea su jefe
supremo.

2. Provisión de elementos administrativos.

Debe proveerse a cada miembro de un organismo social, de los elementos

administrativos necesarios para hacer frente en forma eficiente a las obligaciones de
su puesto.

Por ejemplo:

Un trabajador debe conocer con precisión su puesto, para que desarrolle

adecuadamente.

3. Importancia de la inducción adecuada.

El momento en que los elementos humanos se integran a una empresa tiene mucha
importancia y, por lo mismo, debe ser vigilado con especial cuidado.

Podrá decirse que una empresa debe considerarse como una articulación social de
los hombres que la forman: desde el gerente hasta el último mozo. , [ CITATION
Gua13 \l 10250 ]

Dirección

Es impulsar , coordinar y vigilar las acciones de cada miembro de que el

conjunto de todos ellos realices del modo más eficaz los planes señalados .
Implica mandar, influir y motivar a los empleados para que realicen tareas
esenciales.

[19]
Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeación y la
organización.

A través de ella se establece la comunicación necesaria para que la organización

funcione.

Las relaciones de los gerentes con cada una de las personas que trabajan en la
empresa. Los gerentes dirigen tratando de convencer a los demás de que se unan
para lograr el futuro que surge de los pasos de la planificación y la organización.

La dirección incluye 3 etapas:

 Mando o autoridad
 Coordinación
 Supervisión

PRINCIPIOS DE LA DIRECCIÓN

1. Coordinación de intereses. La dirección será eficiente en tanto se encamine

hacia el logro de los objetivos generales de la empresa.

2. Impersonalidad de mando. Se refiere a que la autoridad y su ejercicio (el

mando), surgen como una necesidad de la organización para obtener ciertos
resultados; por esto, tanto los subordinados como los jefes deben estar conscientes
de que la autoridad que emana de los dirigentes surge como un requerimiento para
lograr los objetivos, y no de su voluntad personal o arbitrio.

3. Supervisión directa. Se refiere al apoyo y comunicación que debe proporcionar

el dirigente a sus subordinados durante la ejecución de los planes, de tal manera
que estos se realicen con mayor facilidad.

4. Vía jerárquica. Postula la importancia de respetar los canales de comunicación

establecidos por la organización formal, de tal manera que al emitirse una orden sea
transmitida a través de los niveles jerárquicos correspondientes, a fin de evitar
conflictos, fugas de responsabilidad, debilitamiento de autoridad de los supervisores
inmediatos.

5. La resolución del conflicto. Indica la necesidad de resolver los problemas que

surjan durante la gestión administrativa, a partir del momento en que aparezcan; ya
que el no tomar una decisión en relación con un conflicto, por insignificante que sea,
pueda originar que este se desarrolle y provoque problemas no colaterales.

[20]
6. Aprovechamiento del conflicto. El conflicto es un problema u obstáculo que se
antepone al logro de las metas de la organización, pero que, al obligar al
administrador a pensar en soluciones para el mismo, ofrece la posibilidad de
visualizar nuevas estrategias y emprender diversas alternativas.

PRINCIPIOS DE LA INTEGRACIÓN DE PERSONAS

1.-El hombre adecuado para el puesto adecuado.

Los hombres que han de desempeñar cualquier función dentro de un organismo

social, deben buscarse siempre bajo el criterio de que reúnan los requisitos mínimos
para desempeñarla adecuadamente.

Es claro que quien carezca de los requisitos mínimos para desempeñar un puesto o
función, por sencillos que parezcan, lo realizara mal, es ya un axioma el que expresa
el hombre adecuado para el puesto adecuado.

Pero a menudo, sobre todo en empresas pequeñas, se piensa en que las funciones
deben de adaptarse a los hombres, ordinariamente hay más de ilusión en esto,
porque lo que suele ocurrir es que a un mismo hombre se le encomiendan dos o tres
funciones como lo señalamos en la organización.

2.- De la provisión de elementos administrativos

Debe proveerse de cada miembro de un organismo social, de los electos

administrativos necesarios para hacer frente en forma eficiente a las obligaciones de
su puesto.

Este principio, que podría parecer obvio tratándose de la provisión de elementos

materiales como instrumentos, materias primas, etc. No lo es tanto por desgracia,
cuando se trata de los elementos que la admón. Exige para la eficiente realización
de un trabajo.

3.-De la importancia de la introducción adecuada

El momento en que los electos humanos se integran a una empresa tiene

especialísima importancia y por lo mismo debe de ser vigilado con especial cuidado.
Si alguien ha señalado que una fábrica puede considerarse como una maquina
gigantesca, cuya eficiencia dependerá de la articulación de las diversas partes, con

[21]
mayor razón pondrá decirse que una empresa debe considerarse como una
articulación social de los hombres que la forman:

PRINCIPIOS DE LA INTEGRACIÓN DE LAS COSAS

Si la integración, como todas las demás partes de la administración, requiere

fundarse en principios generales que sirvan es base a las políticas en ese campo, y,
al mismo tiempo, usar de reglas para poner en acción eficazmente las técnicas
respectivas.

A) del carácter administrativo de esta integración

Podrá parecer, ante todo, que estudiar sistema de reproducción, ventas, finanzas,
etc. Es problemas técnicos, más no administrativo. Así, para la producción, parece
más adecuado un ingeniero, que una administrador, para las finanzas, un contador
especializado a estos financieros, etc.

B) del abastecimiento oportuno

“representando todos los elementos materiales una inversión. Debe disponerse en

cada momento de los precisamente necesarios dentro de los márgenes fijados por la
planeación y organización, en forma tal que, ni falten en determinado momento,
estando eficiencia, ni sobren necesariamente, recargados costos y disminuyendo
correlativamente las utilidades”

C) De la instalación y mantenimiento

“Supuesto que la instalación y mantenimiento de los elementos materiales

representa costos necesarios, pero también supone momentos directamente
improductivos, debe planearse con máximo cuidado la forma sistemática de conducir
estas actividades, en forma tal que esa improductividad se reduzca al minino”

D) De la delegación y control
“Si toda administración supone delegación, en materia de integración de cosas
aspecto eminentemente técnico--- con mayor razón debe delegar la gerencia general
dentro de un sistema estable la responsabilidad o los detalles esta establecidos al
mismo tiempo sistemas de control que la mantenga permanentemente informada de
resultados generales”

REGLAS Y TÉCNICAS DE LA INTEGRACIÓN DE PERSONAS

[22]
Se ha dicho que la integración nace de personas totalmente extrañas a la empresa
miembros debidamente articulados en su jerarquía

A) Reclutamiento: tiene por objeto hacer, de personas totalmente extrañas a la

empresa, candidatos a ocupar un puesto en ella, tanto haciéndolos conocidos a la
misma como despertando en ellos el interese necesario.

B) Selección: tiene por objeto escoger entre los distintos candidatos, aquellos que
para cada puesto concreto sean los más aptos, de acuerdo con el principio
anunciado antes.

C) Introducción: tiene por fin articular y armonizar el nuevo elemento al grupo social
del que formara parte, en la forma más rápida y adecuada.

D) Desarrollo: busca desenvolver las cualidades innatas que cada persona tiene,
para obtener su máxima realización posible.

ADIESTRAMIENTO DE OBREROS Y EMPLEADOS

Suele comprender dos pasos principales:
A) Como debe prepararse la introducción.
B) Como debe darse la introducción lo primero comprende estos cuatro puntos:
1. Hacer una tabla de tiempo,
2. Hacer un esquema de trabajo que se va a enseñar,
3. Tener todo listo
4. Tener el lugar de instrucción correctamente arreglado.

CAPACITACIÓN DE SUPERVISORES
Todo supervisor requiere dos capacitaciones diversas:

La que necesita como técnico que va dirigir un sistema especial de producción,

ventas, servicios, etc. Y la que requiere en cuanto que va a ser jefe.

Si el obrero requiere principalmente adiestramiento, el supervisor, como jefe sobre

todo requiere capacitación administrativa.

Todo supervisor necesita por lo mismo ser capacitado en:

a) como distribuir el trabajo

[23]
 b) como tratar en su personal relaciones humanas.

c) Como calificar a su personal

d) Como instruir a su personal

e) Como recibir y tratar las quejas de sus subordinados

f) Como realizar entrevistas con estos

g) Como hacer informes deportes, etc.

h) Como coordinarse con los demás jefes

i) Como conducir reuniones, juntas, mesas redondas, etc.

j) Como mejorar los sistemas a su cargo

k) Como resolver los problemas que plantea la supervisión

LAS TÉCNICAS APROPIADAS

1. El primer problema supone, además de la precisión de las políticas de crecimiento
expansión, mejoramiento, etc., la formación de gráficos de organización toma
actuales y potenciales pero si tomamos en cuenta que la técnica de desarrollo de
ejecutivos supone tiempo para prepararlos adecuadamente, y que, por lo mismo,
debemos comenzar a desarrollar ahora los que habremos de requerir dentro de 2 a
3 años, necesitaremos tener también una gráfica potencial, ya que a un
reconocimiento que “deberían existir” en nuestra empresa no podemos tenerlos
ahora, pero confiamos en tener un futuro próximo tales ejecutivos.

2. Las cualidades, aptitudes, requisitos en general para cada puesto deberían

quedarse, como mínimo, a quienes hayan de ocupar esos puestos ejecutivos.

3. La determinación de cual y como es el material humano con que contamos,

implican el desarrollo ejecutivo.

[24]
4. La determinación de las fechas en que iremos requiriendo a los futuros ejecutivos,
y de la forma concreta de llenar las vacantes, parece solucionarse del mejor modo
posible con las llamadas “tablas de reemplazo”

5. El desarrollo de ejecutivos propiamente dicho, supone, en nuestra opinión a

distraimiento capacitación y formación

INTEGRACIÓN Y RELACIONES INDUSTRIALES

De la somera exposición de las reglas y técnicas fundamentales que se requieren a
la integración de personas, fácilmente podremos deducir que estas forman parte de
lo que se conoce con el nombre de administración de personal, dentro del aspecto
concreto de la sección que se refiere a “empleo”.

De la administración de personal, como la concebimos no está restringida a las

fábricas y los obreros. También es importante en oficinas departamentos de ventas
de laboratorios y en los rasgos del manejo mismo, donde los funcionarios superiores
deben ganarse la cooperación de sus subordinados, ni es tampoco la buena
administración de personal algo que solamente se necesita en la industria privada.

FINES DE LA ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL DEL PUNTO DE VISTA DE LA

EMPRESA
Con frecuencia se menciona como los fines fundamentales de la administración de
personal de los dos siguientes:

1. obtener la máxima capacidad de todo el personal que trabaja en los distintos

departamentos y niveles de la empresa: obreros, empelados, supervisores
inmediatos, técnicos, ejecutivos, etc.

2. más no basta con la capacidad de personal: es necesario obtener su plena

colaboración esto es, que quiere poner sus capacidades al servicio de la
empresa. Un personal, aunque sea capaz si no tiene deseos de colaborar, si
trabaja al mínimo, o lo que es peor, si trata de tomar desquite de verdaderas o
supuestas injusticias que ha recibido, jamás dará el rendimiento adecuado.

[25]
FINES DE LA ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL DESDE EL PUNTO DE VISTA
DEL TRABAJADOR

Es indiscutible que el trabajador, Manual, oficinesco, administrativo, técnico o

ejecutivo, consiente en subordinar su actividad parcialmente en los fines de una
empresa, porque esperan obtener de ella determinados bienes, que son un medio
para el logro de sus fines personales. Estos fines que el trabajador busca en una
empresa, deben ser tomados en cuenta por la administración de personal,
indiscutidamente, por lo contrario dicho trabajador no prestara su colaboración, e
inclusive no admitirá recibir la capacitación necesaria, si no en tanto y cuando esta
sirva para sus interese personales. Por lo tanto, no solo por razones éticas, si no aun
por razones administrativas, la administración del personal tiene que buscar las
finalidades que el trabajador, consciente o inconscientemente busca incorporarse a
un empresa, y cuando mejor lo logre tanto mejor lograra también los fines que la
empresa busca.

LA COORDINACIÓN DE LOS INTERESES: FIN ÚLTIMO DE LA

ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL
Es indiscutible que los fines de la empresa busca, no solo pueden coordinarse con
los que el trabajador desee, si no que en la mayor parte de la ocasiones, esa
coordinación es espontánea: así, ya hemos señalado que no puede lograse la
colaboración de quien no ve resueltos por su trabajo en la empresa sus intereses
básicos,

Esto se puede demostrar, v.gr.: en las técnicas de sueldos y salarios, que no solo
buscan dar al trabajador el salario más justo y adecuado según el trabajo que
realiza, si no también lograr con ello su máxima colaboración.

INTEGRACIÓN Y RELACIONES PÚBLICAS

Mientras que la integración del personal de las personas, desde el punto de vista de
la empresa se manifiesta en los principios reglas y técnicas de la administración de
personal.

Cabe destacar el hecho de que algunas de esas relaciones públicas, se basa en la

justicia estricta, como son las que se tiene con los proveedores, compradores etc,
como las que se tienen con las autoridades, y otras con la justicia social, con las que
se llevan con las organizaciones intermedias, medios de publicidad, etc.
[26]
Sin embargo, el uso de términos” relaciones humabas” ha recibido un incremento en
los últimos tiempos, para designar las relaciones que en la empresa se realizan bajo
el criterio de concordia, la paz en el trabajo.

SU IMPORTANCIA
Las relaciones publicas no son un medio para preparar la publicidad. No son
tampoco un aspecto de cortesía social. Constituyen en realidad un elemento
esencial para la buena administración, para el progreso, y aun para la existencia
misma de una empresa.

Fácilmente se ve también porque esta materia tiende a convertirse en una verdadera

profesión.

A. La comunicación escrita
Tiene, indiscutiblemente, mayor duración y efecto que laboral; por ello se
recomienda la formulación de folletos, con fines directos o indirectos de relaciones
públicas.

Los folletos directamente formulados para este fin, suelen obtener la historia de la
empresa, sus características, sus objetivos, sus obras sociales, etc.

B. La comunicación oral

Además de los medios de comunicación escrita, podemos mencionar medios de

comunicación oral, como conferencias, mesas redondas o entrevistas.

Estos medios de comunicación oral pueden, igualmente, ser usados en forma directa
y específica para promover las relaciones públicas.

C. La prensa

Es sin duda alguna, uno de los medios que mas utilidad presta a una empresa para
sus relaciones publicas.

Nos limitaremos a señalar aquí algunas normas de carácter general, las que,
obviamente, son de especial utilidad para las medianas y grandes empresas:

[27]
D. La radio y la televisión

Constituyen una fuerza de primera categoría para formar la opinión pública en la

actualidad; por ello deben usarse para fomentar las relaciones públicas cuando hay
posibilidades económicas de hacerlo.

Ante todo, es frecuente que las empresas sostengan, o cooperen al menos, a ciertas
campañas de beneficio social que se realizan por estos medios de comunicación.

Ciertos programas cívicos pueden ser financiados o patrocinados por la empresa y,

cuando constituye un medio de educación al pueblo.

E. Los noticieros de cine

Aunque de costo muy alto, suelen constituir también un magnifico medio para
relaciones públicas. Así películas cortas realizadas sobre monumentos del país,
capítulos de su historia, acontecimientos internacionales, etc., patrocinados por una
empresa, son también de gran valor en relaciones públicas.

[28]
 CONCLUSIÓN

La Integración es obtener y allegarse de los elementos humanos y materiales que la

organización y la planeación, señalan como necesarios para el adecuado
funcionamiento de un organismo social, llamados recursos (humanos, materiales,
financieros y tecnológicos) y así cumplir sus objetivos bien planteados
anteriormente. Así también ayuda a la Dirección a la Toma de decisiones más
oportunas y eficientes.

Si se cumplen con los requerimientos en el menor costo posible se verán al final

buenos resultados y ayudara a una mejor toma de decisiones para lograr una mayor
productividad.

La integración tiene 2 puntos principales que son:

 Integración de Personas

 Integración de recursos materiales o cosas

[29]
 IMPORTANCIA

 Facilita la identificación de problemas y necesidades de una organización en

las empresas.
 Le permite al competidor sea más consistente en el mercado
 Mejora el desempeño operativo, lo cual se refleja en la producción y calidad
 Aumenta el número de clientes a través de un mejor servicio de atención al
cliente y relacionarse en la sociedad.

[30]
 Referencias Biográficas:

Koontz Harol, Elementos de administración. Ed. Mc Graw Hill, 1987

Münch Galindo Lourdes. Gestión Organizacional, enfoques y procesos

administrativos. Ed. Puentice, 2010 pags.83 – 90

Reyes Ponce Agustín, Administración Moderna. Editores Limusa Noriega, 2004

págs.

335 – 380

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