“EL MAPA DE personas que harán parte eficientes para afrontar el
PROCESOS COMO de este proceso. cambio en las empresas,
ELEMENTO debido a esto es
FUNDAMENTAL PARA implementado.
UNA EMPRESA QUE
La calidad total es el papel
DESEA ADAPTARSE
que juegan los clientes
RAPIDAMENTE A LOS
como interventores
CAMBIOS QUE
absolutos de la misma, es
PROPONE SU
inherente del servicio, la
ENTORNO”
*Tomada de imágenes google adecuación al uso y
Por: Paula Andrea cualquier otra orientación
Galindo Mejía CONCLUSIÓN de la calidad ligada
El elemento fundamental directamente a
INTRODUCCIÓN
para que las empresas características propias de
¿Qué tan importante es el puedan adaptarse la empresa proveedora y
mapa de procesos para fácilmente al cambio es la de sus ofertas al mercado
las empresas de gestión por procesos, la quedan subordinadas a la
servicios? cual tiene como finalidad respuesta de este. Se
que la organización de una busca la satisfacción de
En la actualidad las los clientes y así su
manera eficiente y
empresas se enfrentan fidelización.
efectiva, de forma
constantemente al cambio
trascendental se Esto quiere decir que el
del entorno estos pueden
establezca la importancia entorno está sometido a
poner en riesgo el
del mapa de procesos variaciones rápidas
funcionamiento y la
para la empresa. Por esto originadas por una
productividad de cada una,
se plantea, la forma de globalización creciente y
se ha generado la
afrontar la exigencia del por los constantes
necesidad en cada
mercado a las empresas cambios tecnológicos, y
empresa de implementar
en cuanto a innovaciones los clientes piden a cada
sus métodos y procesos
de los servicios y la proveedor y a sus
claros y definidos para
estructura, por medio de la competidores nuevas
mantenerse en constante
reestructuración de los soluciones con
competitividad y asegurar
procesos clave y características derivadas
una sostenibilidad rentable
estratégicos de las de las novedades
y económica soportándose
empresas. tecnológicas.
en la planeación
estratégica de la Cabe resaltar que en cada Dependiendo del tipo de
organización, surge la empresa se manejan tres empresa se presentarán
implementación de un tipos de procesos, algunas modificaciones al
cambio en las empresas, estratégicos, operativos y esquema expuesto,
para esto se debe de apoyo. El mapa de también es necesario que
desarrollar un alto nivel de procesos es uno de los el mapa de procesos sea
adaptación de todas las métodos más efectivos y
implementado en todas las interesadas, (clientes proceso) en elementos de
áreas de la empresa para internos y externos) y lo salida (el resultado final
lograr una mayor qué hace la empresa para del proceso) de forma que
interacción y adaptación al satisfacerlos, en lugar de nos aporten valor añadido
cambio. centrarse en aspectos para el cliente, para esto
estructurales como cuál es requerimos recursos tales
su cadena de mandos y la como, instalaciones,
función de cada técnicos, humanos,
departamento. financieros y métodos, etc.
El nuevo tipo de REFERENCIAS:
organización enfocada a
http://redalyc.org/articulo.oa?
los procesos contiene el id=36412216
concepto del valor
*Tomada de imágenes google agregado para su cliente https://blog.pro-optim.com/gestion-
interno o externo y exige empresarial/el-mapa-de-procesos-
Para concluir, Las y-su-importancia-en-la-gestion-de-
atender, no sólo a los
empresas cuentan con una-organizacion/
factores internos del
numerosas técnicas para
sistema, sino también los https://es.slideshare.net/edialberto/
dar manejo a los procesos
requerimientos de dicha ejemplos-mapa-de-procesos
como el método
producción de valor.
sistemático de mejora, la
reingeniería, entre otros, Con esto podemos
pero lo más efectivos, concluir que las empresas
eficaces y eficientes para que quieren ser
adaptaciones a cambios competitivas deben ser
del entorno siguen siendo innovadoras y mejorar
el mapa de procesos y el continuamente haciendo
cuadro de mando sobre capacitaciones a los
todo cuando los procesos clientes internos, con
en la empresa son autonomía de las
fundamentales para tomar personas y la toma de sus
decisiones estratégicas propias decisiones para
para desarrollar una mayor realizar las actividades,
adaptación a cambios del puesto que no hay
entorno y el mercado. innovaciones sin personas
autónomas. Que el mapa
El modelo de gestión
de procesos es un
basada en los procesos
conjunto de actividades y
está orientado a ampliar la
recursos relacionados que
misión de la organización,
nos van a transformar
por medio de la
elementos de entrada
satisfacción de las
(elementos o recursos
expectativas de sus partes
para implementar el
