Estrategia de Paz en Escuelas RD
Estrategia de Paz en Escuelas RD
de Cultura de Paz
ESCUELA
EstratEgia NacioNal dE cultura dE Paz
Titulo:
Estrategia Nacional de Cultura de Paz, “Escuelas por una Cultura de Paz”
Coordinación General:
Minerva R. Pérez Jiménez
Coordinación Técnica:
Equipo Nacional de la Dirección de Orientación y Psicología
Revisión y aportes:
Equipo directivo y Técnico de la dirección de Orientación y Psicología
Corrección de estilo
Victor Gómez
Diseño y maquetación
Carmen Rosa De Marchena Pujols
Esta Publicación ha sido elaborada con el apoyo técnico y financiero del Fondo de las
Naciones Unidas para la Infancia (UNICEF)
Estrategia Nacional | Escuelas por una cultura de paz
Índice
Presentación ...................................................................................................... 5
Introducción ........................................................................................................................ 7
Contextualización ............................................................................................................. 9
Antecedentes ................................................................................................................... 12
Objetivos ........................................................................................................................... 22
Anexos ................................................................................................................................ 29
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Estrategia Nacional | Escuelas por una cultura de paz
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Estrategia Nacional | Escuelas por una cultura de paz
presentación
Abordar la construcción de una cultura de paz requiere de un esfuerzo global en las prácticas
cotidianas, las relaciones humanas y las formas de generar espacios de aprendizaje. Implica
enriquecer, comprender y cimentar la convivencia desde la perspectiva de que cada una de las
personas son partícipes imprescindibles para el cambio.
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Estrategia Nacional | Escuelas por una cultura de paz
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Estrategia Nacional | Escuelas por una cultura de paz
introducción
La violencia es un problema que permea gran parte de las estructuras sociales de la República
Dominicana. Muchos de los comportamientos violentos están normalizados y hasta validados como
forma viable de resolver problemas diversos o de disciplinar a los niños, niñas y adolescentes. Esta
situación que viven nuestras comunidades afecta y determina, en gran parte, los comportamientos
y la forma de vincularse de los actores de la comunidad educativa nacional en el entorno escolar.
UNESCO plantea que son muchos los factores que determinan la violencia en la escuela. Entre
ellos figuran las distintas concepciones culturales de la violencia, los factores socioeconómicos,
la vida familiar de los estudiantes y el entorno externo de la escuela. Por ejemplo, pueden existir
grandes disparidades entre las culturas y las sociedades en la definición de lo que constituye un
acto o entorno violento1.
Las familias dominicanas, sin importar el nivel de ingresos económicos, implementan métodos
violentos para disciplinar a sus hijos e hijas. Según la ENHOGAR -MICS 20142, es alto el
porcentaje de niños, niñas y adolescentes de 1 a 14 años que han experimentado disciplina
violenta en sus hogares, sin diferencia significativa entre familias por quintiles de ingreso y por
su zona de residencia. El 63.50% de los niños más pobres y el 62.70% de los más ricos han
experimentado métodos violentos de disciplina. Es igual de alarmante en la zona rural, 63.50%,
y la urbana, 62.70%3, Esta situación debe cambiar, la evidencia nos indica que la violencia tiene
secuelas negativas en el desarrollo cerebral de los niños y niñas en la primera infancia, que limita
su desarrollo adecuado. Además, estos métodos trazan pautas negativas a los niños, niñas y
adolescentes que podrían determinar su comportamiento futuro.
Para dar respuesta a esta situación La Estrategia Nacional de Escuelas por una Cultura
de Paz, asume y concreta los principios generales de las Normas de Convivencia Escolar: La
formación de los y las estudiantes tiene como marco el desarrollo integral que promueve el
currículo dominicano y que fundamenta una personalidad orientada a convivir pacíficamente en
la sociedad. Constituyen parte los siguientes valores y principios rectores:
I. El interés superior de la infancia;
II. El respeto a la dignidad de todos los miembros de la comunidad educativa;
III. La prevención de la violencia y cultura de paz;
IV. La solución pacífica de los conflictos;
V. La no discriminación;
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Estrategia Nacional | Escuelas por una cultura de paz
Esta estrategia está alineada también al cumplimiento del Pacto Nacional para la Reforma
Educativa del 2014, que en su compromiso 5.2.7 establece la promoción de la cultura del
diálogo y el mutuo entendimiento entre los actores del sistema educativo mediante la creación
de comisiones de mediación en los diferentes ámbitos y jurisdicciones4.
La estrategia asume el cambio de paradigma impulsado por las Normas de Convivencia Escolar
y el currículo nacional, transitando de un modelo punitivo en el abordaje de la disciplina y de
los conflictos en el contexto escolar para asumir prácticas restaurativas, que implica desarrollar
competencias en la comunidad escolar en el manejo de los conflictos y las tensiones, reparando
el daño y promoviendo las relaciones armoniosas.
En el Informe mundial sobre la violencia contra los niños se definen las principales formas de
violencia, tales como:
• El castigo físico y psicológico;
• El acoso;
• La violencia sexual y por razones de género;
• la violencia externa: las consecuencias de las bandas, las situaciones de conflicto, las
armas y las peleas.
4 Pacto Nacional para la Reforma Educativa en la República Dominicana (2014-2030), Presidencia de la República,
2014.
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Estrategia Nacional | Escuelas por una cultura de paz
contextualización
En centros educativos de la República, según las evidencias, se presentan diversos tipos de violencia
que afectan la convivencia armoniosa y el clima propicio para el aprendizaje. Según un estudio del
IDEICE del 2014, la violencia es experimentada entre estudiantes: el 24% gritos e insultos, el 13,6%
situaciones de golpes, 7.1% amenazas e intimidación, 6.6% lanzar objetos y romper las pertenencias
de un estudiante. También se presenta la violencia de un profesor a un estudiante, indicando que
los estudiantes han experimentado en un 23.9% gritos e insultos por parte de profesores, 5.3%
amenazas o intimidación, 4.3% lanzar objetos o romper pertenencias de algún estudiante.
Un dato general de estudio, un 17% de los participantes, había observado de tres a seis
situaciones en que ocurrió violencia de un profesor a un estudiante en el transcurso del año
escolar5. Según reportan los estudiantes, la violencia entre profesores más común es gritos e
insultos 15.3%, amenazas o intimidación 3.9%, lanzar objetos o romper pertenencias 3.2%, y
golpes 2.7%. La violencia más común de directores a un profesor es gritos e insultos 14.2% y
amenazas e intimidación de directores a profesores 10.5%6.
Es bueno destacar que la violencia también ocurre entre los profesores y de directivos a
profesores. Según reportan los estudiantes, la violencia entre profesores más común es gritos
e insultos 15.3%, amenazas o intimidación 3.9%, lanzar objetos o romper pertenencias 3.2%, y
golpes 2.7%. La violencia más común de directores a un profesor es gritos e insultos 14.2% y
amenazas e intimidación de directores a profesores 10.5%7.
5 Pacto Nacional para la Reforma Educativa en la República Dominicana (2014-2030), Presidencia de la República,
2014.
6 Estudio de Prevalencia, Tipología y Causas de la Violencia en los Centros Educativos de Básica y Media de la
República Dominicana (2014), IDEICE/MINERD.
7 Estudio de Prevalencia, Tipología y Causas de la Violencia en los Centros Educativos de Básica y Media de la
República Dominicana (2014), IDEICE/MINERD.
8 [Link]
9 Factores asociados, Informe de resultados Tercer Estudio Regional Comparativo y Explicativo, julio 2015.
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Estrategia Nacional | Escuelas por una cultura de paz
Según un estudio de la CEPAL, la República Dominicana por su parte es el país donde los
estudiantes señalan en mayor medida la percepción de experimentar temor o recibir amenazas
directas en el aula que para el promedio de los países, que los compañeros los dejan solos (17%
contra 13%), que se sienten amenazados por uno de ellos (14% contra 10%) y que le temen a
algún compañero (15% contra 11%)10.
Asimismo, el estudio PISA 2015 presenta a la República Dominicana con una alta proporción de
estudiantes que se sienten excluidos en su escuela (39.6 %), incómodos y fuera de lugar (34.9
%), solos (30.9 %). Dichos valores superan en muchos puntos porcentuales los porcentajes del
resto de países de la región11.
Un estudio realizado por INTEC en el 2010 refleja que solo el 50 % de los estudiantes afirma
que los niños se respetan entre ellos. Un 66% indica que las medidas disciplinarias utilizadas por
los docentes suelen ser: sacar del aula, llevar a la dirección, poner un castigo, dejar sin recreo
o llamar a los padres12. Estas medidas dificultan los buenos vínculos interpersonales entre los
estudiantes y los adultos.
El matrimonio infantil y las uniones tempranas que se refiere a cualquier unión -formal o
informal- que incluye a una niña o un niño menor de 18 años.
El país ocupa el segundo lugar en América Latina, solo por debajo de Nicaragua.
Las niñas y adolescentes que se casan antes de los 18 años son las más pobres de la zona rural
y de familias con bajos niveles de educación.
10 Las violencias en el espacio escolar, Daniela Trucco y Pamela Inostraza, CEPAL 2017.
11 Las violencias en el espacio escolar, Daniela Trucco y Pamela Inostraza, CEPAL 2017.
12 ídem
13 ENHORGAR MICS 2013
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En el país, al igual que otras formas de violencia sexual, es muy difícil conocer la cantidad de
niños, niñas y adolescentes que son víctimas de explotación sexual comercial. Es una práctica
tolerada en las comunidades.
Un estudio realizado en 2016 en cinco municipios de Santo Domingo, San Pedro de Macorís y
La Altagracia sobre conocimientos, actitudes y prácticas referidas a explotación sexual concluyó
que, en esos lugares, “es indiscutible la existencia de explotación sexual de niños niñas y
adolescentes en todos y cada uno de estos, a la vista de todos, teniendo efecto en lugares
públicos, situación que es de pleno conocimiento de la comunidad, lo que se traduce en una
tolerancia social generalizada”.
En 2014 un estudio basado en observación directa de 210 lugares de Santo Domingo y las
regiones Este y Norte del país encontró que una de cada 10 personas en comercio sexual en la
República Dominicana era menor de edad (de un total de 1,816 personas observadas, 181 eran
menores de 18 años de edad).
La explotación sexual también ocurre en línea, generado cuando un niño, niña o adolescente
sea receptor pasivo de un contenido pornográfico o de carácter sexual nocivo. Esta violencia
puede ser efectuada por un adulto, que hace al niño, niña o adolescente partícipe de actividades
tales como abuso sexual, al que sus fotografías o imágenes se difunden posteriormente para la
captación en línea con fines de abuso sexual o como objeto de ciberacoso).
En el 2015 se realizaron más de 21,000 intercambios de pornografía infantil a través del internet,
desde o hacia República Dominicana14.
14 IDENTIFICAR
11
Estrategia Nacional | Escuelas por una cultura de paz
antecedentes
El Estado dominicano viene desarrollando acciones importantes para avanzar en la mejora del
clima escolar en los centros educativos públicos y privados a nivel nacional, de forma tal que se
garantice el goce del derecho a la educación de todos los niños y niñas según lo establece la
Constitución dominicana y en una convivencia y entorno favorables a los aprendizajes de calidad.
En el 2003 se promulga como Ley 136-03 del Código de Protección de los Niños, Niñas y
Adolescentes de la República Dominicana. En dicha ley los artículos 48 y 49 indican el
establecimiento de un reglamento para la disciplina escolar. Así mismo, establece en el artículo
50 que el Ministerio de Educación, a través de la Dirección de Orientación y Psicología, es
responsable de coordinar los mecanismos administrativos de aplicación de la disciplina escolar.
En octubre de 2011 el Ministerio de Educación con apoyo del Fondo de Naciones Unidas para
la Infancia (UNICEF), en un proceso amplio de consulta, realizó la “Validación de las Normas
del Sistema Educativo Dominicano para la Convivencia y la Disciplina Escolar en los Centros
Educativos Públicos y Privados”. En el 2013 se concluye la validación de las Normas del Sistema
Educativo Dominicano para la Convivencia Armoniosa de los Centros Educativos Públicos y
Privados, las que fueron aprobadas por el Consejo Nacional de Educación.
En el 2014 el Pacto Nacional para la Reforma Educativa retoma la necesidad de aunar esfuerzos
para la mejora del clima escolar pactando la necesidad de impulsar acciones de resolución
pacífica de conflictos, recogiendo el compromiso de todos los sectores para promover la
cultura del diálogo y el mutuo entendimiento entre los actores del sistema educativo mediante
la creación de comisiones de mediación en los diferentes ámbitos y jurisdicciones, así como
garantizar el respeto y el reconocimiento de derechos y deberes de los niños, niñas y adolescentes
establecidos en los instrumentos legales nacionales y acuerdos internacionales15.
15 Pacto Nacional para la Reforma Educativa en la República Dominicana (2014-2030), Presidencia de la República,
2014. (Partes 5.2.7 y 7.15).
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Dominicano para la Convivencia Armoniosa de los Centros Educativos Públicos y Privados. Este
protocolo ofrece procedimientos y mecanismos para:
I. Aplicar medidas educativas ante faltas leves, graves y muy graves;
II. Prevención y atención de casos de violencia escolar;
III. Actuación en caso de acoso escolar o bullying;
IV. Actuación ante señales de abuso sexual a niños, niñas o adolescentes detectadas o
informadas en el centro educativo.
En el 2016, con la asistencia técnica de una consultoría internacional, fue desarrollado el modelo
para la mediación en el ámbito escolar, que incluye la mediación de pares estudiantiles. Fueron
formados los multiplicadores y editado el Manual y Guía para la capacitación de directivos,
técnicos, docentes y estudiantes con enfoque en los centros escolares, pero incluyendo las
distintas instancias del sistema educativo.
Durante los años 2016 y 2017 en 32 escuelas de los niveles primario y secundario de Boca Chica
se ejecutó un plan piloto para la aplicación sistemática de las Normas de Convivencia Escolar
y sus mecanismos de implementación: 1. Protocolo para el buen trato y la cultura de paz, 2.
Mediación de pares de adultos y estudiantes, 3. Formación en Cultura de Paz, 4. Disciplina
Positiva dirigida a docentes y directivos, todo con perspectiva de género e inclusión.
En este plan piloto se diseñó la Estrategia Nacional de Escuelas por una Cultura de Paz a partir
de la cual se despliegan las acciones de socialización, diagnóstico de la convivencia escolar,
capacitación, aplicación de las Normas y sus mecanismos, identificación y comunicación de
resultados, así como el planteamiento de acciones para el plan de mejora escolar. El diseño
de la estrategia del MINERD, Escuelas por una Cultura de Paz, orientará la expansión en
escalada a nivel nacional.
Las acciones propuestas en la Estrategia Nacional de Escuelas para una Cultura de Paz están
incluidas, junto a otras medidas del MINERD, como un conjunto de acciones clave en la Hoja
de Ruta Nacional para la Prevención y Eliminación de la Violencia contra los Niños, Niñas y
Adolescentes 2015-2020, propuesta del marco estratégico nacional de políticas públicas para
prevenir y responder a todas las formas de violencia contra los niños, niñas y adolescentes16.
16 Hoja de Ruta Nacional para la Prevención y Eliminación de la Violencia contra los Niños, Niñas y Adolescentes
2015-2020. CONANI.
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Estrategia Nacional | Escuelas por una cultura de paz
Marco legal
La República Dominicana ratifica la Convención sobre los Derechos del Niño en el 1991,
asumiendo un enfoque de derechos humanos en las políticas públicas y reconociendo a los
niños, niñas y adolescentes como sujetos de derechos. La Convención sobre los Derechos
del Niño (1989) consagra en su Art. 19 la obligación de “proteger al niño (y a la niña) contra
toda forma de perjuicio o abuso físico o mental, descuido o trato negligente, malos tratos o
explotación, incluido el abuso sexual, mientras el niño (o la niña) se encuentre bajo la custodia
de los padres, de un representante legal o de cualquier otra persona que lo tenga a su cargo”.
a. Se declara del más alto interés nacional la erradicación del trabajo infantil y todo tipo de
maltrato o violencia contra las personas menores de edad. Los niños, niñas y adolescentes
serán protegidos por el Estado contra toda forma de abandono, secuestro, estado de
vulnerabilidad, abuso o violencia física, sicológica, moral o sexual, explotación comercial,
laboral, económica y trabajos riesgosos;
c. Los adolescentes son sujetos activos del proceso de desarrollo. El Estado, con la
participación solidaria de las familias y la sociedad, creará oportunidades para estimular
su tránsito productivo hacia la vida adulta.
Esta misma ley en el Capítulo II: “Principios y fines de la educación dominicana”, en el artículo
5, sostiene en los incisos b) y e):
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Estrategia Nacional | Escuelas por una cultura de paz
Implantar y garantizar un sistema educativo nacional de calidad, que capacite para el aprendizaje
continuo a lo largo de la vida, propicie el desarrollo humano y un ejercicio progresivo de
ciudadanía responsable, en el marco de valores morales y principios éticos consistentes con el
desarrollo sostenible y la equidad de género” (END, 2012: 37).
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Marco conceptual
Cultura de paz
La cultura de paz supone ante todo un esfuerzo generalizado para modificar mentalidades y
actitudes con ánimo de promover la paz. Significa transformar los conflictos, prevenir los conflictos
que puedan engendrar violencia y restaurar la paz y la confianza en poblaciones que emergen
de la guerra. Pero su propósito trasciende los límites de los conflictos armados para hacerse
extensivo también a las escuelas y los lugares de trabajo del mundo entero, los parlamentos y
las salas de prensa, las familias y los lugares de recreo17.
De acuerdo a UNESCO, la cultura de paz se forja haciendo que niños y adultos comprendan y
respeten la libertad, la justicia, la democracia, los derechos humanos, la tolerancia, la igualdad
y la solidaridad, implicando un rechazo colectivo de la violencia y disponiendo de los medios y
la voluntad de participar en el desarrollo de la sociedad.
Cultura de paz hace referencia a “una serie de valores, actitudes y comportamientos que
rechazan la violencia y previenen los conflictos tratando de atacar sus causas para solucionar los
problemas mediante el diálogo y la negociación entre las personas, los grupos y las naciones”.
A través del eje de educación los pilares para su concreción son estos: derechos humanos,
seguridad y no violencia, igualdad de género, libertad de expresión, participación democrática
/condiciones de la participación, tolerancia, solidaridad y desarrollo humano (UNESCO 2000).
• Aprender a hacer a fin de adquirir no solo una calificación profesional sino, más generalmente,
una competencia que capacite al individuo para hacer frente a gran número de situaciones y a
trabajar en equipo. Pero, también, aprender a hacer en el marco de las distintas experiencias
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Estrategia Nacional | Escuelas por una cultura de paz
• Aprender a vivir juntos desarrollando la comprensión del otro y la percepción de las formas de
interdependencia -realizar proyectos comunes y prepararse para tratar los conflictos- respetando
los valores de pluralismo, comprensión mutua y paz.
• Aprender a ser para que florezca mejor la propia personalidad y se esté en condiciones de
obrar con creciente capacidad de autonomía, de juicio y de responsabilidad personal. Con tal
fin, no menospreciar en la educación ninguna de las posibilidades de cada individuo: memoria,
razonamiento, sentido estético, capacidades físicas, aptitud para comunicar.
Debemos entender la educación para la paz como un proceso dinámico, continuo y permanente
que tiene como fundamento conceptual la transformación positiva del conflicto. Sin embargo,
educar en la manera en que se deben transformar los conflictos es un reto para toda la sociedad,
especialmente para la comunidad educativa, quienes comparten de manera continua espacios
y tiempos que facilitan el surgimiento de las diferencias. Por esto es importante contar con los
recursos y estrategias necesarias para encarar las situaciones conflictivas que se generan en el
ámbito educativo, haciendo énfasis en las habilidades para saber comunicar con asertividad y
en las herramientas para abordar los conflictos positivamente.
Uno de los grandes retos de la construcción de una cultura de paz pasa por asumir el conflicto
como algo inherente, positivo y pedagógico19. Como explica Lederach (2000), el conflicto
no es más que “la interacción de personas con objetivos incompatibles”20. Es importante
resaltar que en esa definición en ningún momento se habla de violencia o agresión, porque
el conflicto es algo completamente diferente a la violencia. El reto está en saber diferenciar
y comprender que el conflicto es parte de la vida y la violencia es aprendida. A partir de ahí
tendremos una mirada nueva sobre la realidad que nos rodea, porque el conflicto dejará de
ser visto como algo negativo y comenzará a tener un papel protagónico en la transformación
positiva de nuestro entorno.
19 Parafraseado de P. Cascón. Educar en y para el conflicto. Escuela de Cultura de Paz. 2001. [Link]
cat/img/docencia/[Link]
20 J. P. Lederach, 2000. El abecé de la paz y los conflictos. Editorial Catarata. Barcelona, España, p. 57.
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Estrategia Nacional | Escuelas por una cultura de paz
De igual forma, este modelo afirma que la manera como pensamos en un conflicto influye en
como lo resolvemos. Asumiendo a los autores Rubin y Pruitt (1986) se delinean cinco estrategias
principales que los individuos adoptan ante una situación conflictiva atendiendo a la relación
dinámica que existe entre la preocupación por las metas de uno y las metas del otro. A saber,
2. Evitar: Cuando existe un nivel bajo de preocupación por alcanzar nuestras metas y las
metas de los demás. Las situaciones no se resuelven se postergan o se obvian.
4. Conceder mutuamente: Cuando uno no deja de preocuparse por sus propios objetivos
y, a la vez, da margen a considerar los del otro. Los esfuerzos serán dirigidos a buscar un
punto medio entre las posturas.
Mediación escolar
Dentro de la Estrategia Nacional para una Cultura de Paz del Ministerio de Educación de la
República Dominicana se ha concebido la mediación como forma idónea para la resolución
pacífica de los conflictos en el ámbito escolar, alineado con el currículo nacional vigente y a
las Normas del Sistema Educativo Dominicano para la Convivencia Armoniosa en Centros
Educativos Públicos y Privados.
21 Kim & Pruitt, 1994, citado en “La mediación como herramienta de resolución de conflictos en el sistema educativo
dominicano, manual de entrenamiento para facilitadores” del MINERD. 2016.
18
Estrategia Nacional | Escuelas por una cultura de paz
Este modelo propone que la utilización de la mediación como una herramienta que propicie un
cambio conductual y relacional, basándose no únicamente en el desarrollo de un proceso justo
y dinámico en el que las partes en conflicto pueden encontrar soluciones consensuadas a sus
diferencias (como lo plantea la mediación tradicional), sino también en la transformación de las
relaciones sociales y de las formas de comunicación para contribuir a la consolidación de una
cultura de paz en la sociedad basándose en dos elementos fundamentales: a) El empoderamiento
de las partes como factor crítico para que estas se vuelvan forjadoras de decisiones y que se
logre la consecución de acuerdos duraderos y sostenibles, y b) En el reconocimiento y mejor
entendimiento de las necesidades, intereses y valores del “otro”, lo que contribuirá no solamente
a la consolidación del acuerdo per se, sino al surgimiento de una cultura de tolerancia, ‘escucha
activa’ y respeto mutuo. Por tanto, su potencial radica en que las partes en conflicto o sus
relaciones puedan ser alteradas durante el proceso de mediación, cambiando su manera de
comunicarse y relacionarse entre ellos y con el resto de la sociedad23.
Un estudiante muestra competencia en cultura de paz cuando es capaz de actuar de manera eficaz
y autónoma en contextos y situaciones que le demanden valores colectivos, comportamientos
constructivos, actitudes de inclusión y comportamientos respetuosos. Para lograrlo necesita el
acompañamiento adulto que facilite su maduración por medio de instrucciones, modelamiento
y organización de consecuencias que le permitan madurar y aprender.
19
Estrategia Nacional | Escuelas por una cultura de paz
Por consiguiente, la construcción de cultura de paz propone un nuevo marco para la disciplina
escolar, ofreciendo una concepción del estudiante como un ser humano en formación, que
crece en madurez y desarrollo, que aprende por medio de la experiencia propia o modelada,
que muestra progresiva capacidad para hacer reflexiones y obtener nuevas comprensiones que
le ayudan a modificar su comportamiento.
En tal sentido, las medidas educativas vinculadas a la disciplina escolar se basan en nuevas
premisas correspondiéndose con la autoridad democrática, la participación libre y reflexiva, la
toma de decisiones informada y la dialéctica constructiva entre valores individuales y colectivos.
La disciplina positiva propone dejar de lado el control aversivo del comportamiento, eliminando
todo tipo de gritos, castigos violentos, amenazas y tratos despectivos. Hablar en positivo
evitando el uso excesivo del “No”. Dar espacio para que el niño, niña, adolescente, joven
exprese sus sentimientos y opinión acerca de su comportamiento o situación, evitando juzgar
o etiquetar con calificativos tales como rebelde, irrespetuoso, abusador, vago o llorona, entre
otros, ofreciendo muestras de apoyo y acogida cuando se le está escuchando de manera activa24.
1. “Discriminación contra la mujer denotará toda distinción, exclusión o restricción basada en el sexo
que tenga por objeto o resultado menoscabar o anular el reconocimiento, goce o ejercicio por la
mujer, independientemente de su estado civil, sobre la base de la igualdad del hombre y la mujer,
de los derechos humanos y las libertades fundamentales en las esferas política, económica, social,
cultural, civil o en cualquier otra esfera” (Naciones Unidas, 1979, Art. 1).
2. “Si bien en la Convención solo se menciona la discriminación por motivos de sexo, al interpretar
el artículo 1 junto con el párrafo f) del artículo 2 y el párrafo a) del artículo 5 se pone de manifiesto
que la Convención abarca la discriminación contra la mujer por motivos de género”.
24 Ahinara Gorritxo Muñoz et al. Disciplina positiva, propuesta para promover relaciones respetuosas en el aula.
Universidad Internacional de la Rioja.
25 Ahinara Gorritxo Muñoz et al. Disciplina positiva, propuesta para promover relaciones respetuosas en el aula.
Universidad Internacional de la Rioja.
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Estrategia Nacional | Escuelas por una cultura de paz
4. El término ‘género’ se refiere a las identidades, las funciones y los atributos construidos socialmente
de la mujer y el hombre y al significado social y cultural que la sociedad atribuye a esas diferencias
biológicas, lo que da lugar a relaciones jerárquicas entre hombres y mujeres y a la distribución de
facultades y derechos en favor del hombre y en detrimento de la mujer.
La regulación emocional
“Es la capacidad para manejar las emociones de forma apropiada. Supone tomar conciencia
de la relación entre emoción, cognición y comportamiento; tener buenas estrategias de
afrontamiento; capacidad para autogenerarse emociones positivas, etc.”26
26 [Link]
27 [Link]
21
Estrategia Nacional | Escuelas por una cultura de paz
objetivos
Objetivos específicos:
• Identificar y analizar las situaciones que puedan afectar la convivencia escolar e integrar las
alternativas de solución en su plan de mejora.
• Coordinar con las diferentes instituciones y organizaciones locales para ofrecer una
respuesta integral a las situaciones que afecten la convivencia escolar.
22
Estrategia Nacional | Escuelas por una cultura de paz
Esta estrategia se implementa a lo largo del año escolar por medio de cinco fases continuas que
guardan una relación entre sí.
Cuadro No. 1:
Fases de Implementación
Fases
evaluación
2. Capacitación
3. Diagnóstico
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Estrategia Nacional | Escuelas por una cultura de paz
h. El distrito selecciona un equipo que será capacitado para ser multiplicadores. Esta
capacitación estará dirigida por la Dirección de Orientación y Psicología.
i. Este equipo distrital será responsable de conducir el proceso en los centros educativos
iniciando con el taller de socialización de la estrategia con los equipos de gestión de los
centros educativos. El propósito es informarles y sensibilizarlos de la importancia de la
implementación de la estrategia y explicar sus diferentes fases.
2. Fase de capacitación
Esta fase se orienta al fortalecimiento de las competencias de las regionales, distritos y centros
educativos con el fin de promover una cultura de paz en el ámbito escolar. Se ofrecerán talleres
dirigidos a los diferentes actores según su rol.
24
Estrategia Nacional | Escuelas por una cultura de paz
Contribuir al fortalecimiento
Taller de reforzamiento
de las capacidades de los y las
en la implementación de
integrantes de los equipos de
las Normas del Sistema
gestión encargados de coordinar
Educativo Dominicano para Equipo de gestión
la aplicación de la Norma de
la Convivencia Armoniosa escolar.
Convivencia Armónica y sus
en Centros Educativos
mecanismos en busca de generar
Públicos y Privados y su
una cultura de paz en los centros
protocolo de aplicación.
educativos.
Fomentar el desarrollo de
competencias básicas necesarias
para conducir procesos de
mediación en el ámbito
escolar, recogiendo para el
efecto los principios teóricos y
Taller de mediación escolar Adultos y estudiantes
metodologías empleadas por
de pares. mediadores pares.
la mediación transformativa. En
este sentido, provee al lector
con varias herramientas claves
que constituyen la base sobre la
cual llevar a cabo procesos de
mediación.
Desarrollar competencias
personales para el reconocimiento
Regulación emocional. Estudiantes.
y manejo adecuado de las
emociones.
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Estrategia Nacional | Escuelas por una cultura de paz
Orientadores y
Prevención de la violencia Desarrollar capacidades para psicólogos escolares,
de género en el contexto identificar y prevenir la violencia de estudiantes,
escolar. género en la escuela. docentes,
familias
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Estrategia Nacional | Escuelas por una cultura de paz
3. Fase de diagnóstico
Como punto de partida de la estrategia, en los centros educativos se realizará un diagnóstico
de la situación de la convivencia escolar y la violencia contra niños, niñas y adolescentes en el
contexto escolar y comunitario. Siendo estos resultados clave para definir las intervenciones,
técnicas y campañas de comunicación que se impulsarán para dar respuesta o mejorar dicha
situación.
El diagnóstico se realizará por medio de instrumentos diseñados para estos fines dirigidos a una
muestra de los siguientes actores:
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Estrategia Nacional | Escuelas por una cultura de paz
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Estrategia Nacional | Escuelas por una cultura de paz
ANEXOS
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Estrategia Nacional | Escuelas por una cultura de paz
Instrucciones
¡Hola! Por favor ayúdanos a conocer lo que tú piensas de lo que pasa en tu centro educativo.
Cuando hablamos del centro educativo nos referimos a tu escuela o liceo. No escribas tu nombre.
Este cuestionario es anónimo. Nadie va a saber que lo llenaste tú.
Así que no te pedimos tu nombre, solo que contestes este cuestionario de la forma más sincera
posible. Si lo haces así estarás ayudando enormemente a tu centro educativo para que continúe
haciendo las cosas bien o para que mejoren. Esta es una buena oportunidad para que te puedas
expresar, aunque sea de manera anónima. Por favor, no te fijes en lo que tus compañeros están
contestando. Las respuestas son privadas y cada cual marca la respuesta que cree. Tú puedes
hacerlo solo o sola.
Para contestar, lee la afirmación y piensa si esto sucede siempre, a veces o nunca en tu centro
educativo en este año escolar.
No
Siempre A veces Nunca
recuerdas
1. En el centro educativo me tratan
bien los demás estudiantes.
Si en tu centro educativo en este año escolar eres siempre bien tratado o tratada marca con una
X la casilla que indica “siempre”. Si no siempre eres bien tratado o tratada marca la casilla “a
veces”. Y si tú crees que nunca te tratan bien marca la opción de “nunca”. Hazlo así:
No
Siempre A veces Nunca
recuerdas
6. En el centro educativo me tratan X
bien los demás estudiantes.
Con la respuesta que creas que se acerca más a tu caso debes llenar cada una de las afirmaciones
que aparecen en el cuestionario. Es muy simple contestar, pero para eso debes leer bien.
Cuando hablamos de personal docente nos referimos a los profesores y las profesoras, a los
orientadores y las orientadoras o psicólogos del centro en que estudias. El personal administrativo
son los directores y subdirectores y el personal de seguridad y limpieza del centro educativo.
Vamos a iniciar. ¡Ánimo!
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CUESTIONARIO
No
ITEM Siempre A veces Nunca
recuerdas
NORMAS DE CONVIVENCIA ARMONIOSA.
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No
ITEM Siempre A veces Nunca
recuerdas
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No
ITEM Siempre A veces Nunca
recuerdas
4. En este centro educativo el personal no discrimina
por el sexo, color de piel o ideas religiosas de las y los
estudiantes.
RELACIONES ENTRE EL ESTUDIANTADO.
1. En este centro educativo los y las estudiantes manejan
los conflictos
con insultos.
2. Aquí los y las estudiantes cuando tienen un conflicto
con otro u otra conversan calmadamente.
¿Ya terminaste? Te pedimos que revises para evitar que no hayas marcado alguna de las
afirmaciones. ¡Es muy importante!
¿Ya revisaste? Entonces ya has terminado. Pon tu cuestionario en el folder que está en el escritorio
de las y los profesores, por favor.
¡MUCHAS GRACIAS!
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Instrucciones
¡Hola! Por favor, ayúdenos a conocer lo que lo que pasa en su centro educativo. No escriba su
nombre. Este cuestionario es anónimo. Nadie va a saber que lo usted contestó.
Le pedimos que conteste este cuestionario de la forma más sincera posible. Si lo hace así estará
ayudando enormemente a su centro educativo para que continué haciendo las cosas bien o
para que mejoren. Esta es una buena oportunidad para que se pueda expresar, aunque sea de
manera anónima.
Para contestar lea la afirmación y piense si esto sucede siempre, a veces o nunca en su centro
educativo en este año escolar. Supongamos que la siguiente afirmación está incluida en el
cuestionario. Es solo un ejemplo para que sepa cómo contestar.
Si en su centro educativo es siempre respetado o respetada marque con una X la casilla que
indica “siempre”. Si no siempre es respetado o respetada marque la casilla “a veces”. Y si usted
cree que nunca le respetan marque la opción de “nunca”. Marque así:
Con la respuesta que crea que se acerca más a su caso debe llenar cada una de las afirmaciones
que aparecen en el cuestionario. Es muy simple contestar, pero para eso debe leer bien.
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CUESTIONARIO
No
ITEM Siempre A veces Nunca
recuerda
NORMAS DE CONVIVENCIA ARMONIOSA.
1. He recibido orientación o capacitación en mi centro
educativo sobre las Normas de Convivencia Armoniosa.
2. Conozco el Reglamento Interno de Convivencia de este
centro educativo.
DIFUSIÓN DE NORMAS DE CONVIVENCIA ARMONIOSA.
1. He hablado a los y las estudiantes en este centro
educativo de las Normas de Convivencia Armoniosa.
ESTRATEGIAS UTILIZADAS PARA LA CULTURA DE PAZ DEL MINERD.
1. En mi centro educativo se realizan actividades para
promover la Cultura de Paz.
RESPETO DE LOS DERECHOS DE LOS Y LAS ESTUDIANTES.
1. En mi centro educativo en ocasiones se expulsa a
estudiantes por faltas cometidas.
2. En mi centro educativo se respeta el derecho a la
educación de los y las estudiantes, aunque en ocasiones
estos no cumplan con las normas de vestimenta y peinado.
3. El profesorado dialoga, escucha y pone consecuencias
lógicas sin violencia ante falta de los estudiantes.
4. Las y los estudiantes participan exponiendo sus opiniones,
sentimientos y hechos ante investigaciones de faltas.
5. En el centro educativo los y las estudiantes elegimos
libremente sin ninguna presión a las y los miembros de los
consejos estudiantiles y otras actividades de participación
estudiantil.
6. El personal administrativo y de apoyo (policía escolar,
conserje, secretaria, portero) trata de forma amable a los y
las estudiantes.
7. En este centro educativo las estudiantes embarazadas
pueden seguir estudiando con su mismo grupo.
8. Yo escucho las quejas y sugerencias que hacen los y las
estudiantes.
9. Les he hablado a los y las estudiantes de qué hacer
cuando se vulneran sus derechos.
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ITEM Siempre A veces Nunca
recuerda
PRÁCTICAS DE LOS DEBERES DE LOS Y LAS ESTUDIANTES.
1. Las y los estudiantes participan o colaboran en el desarrollo
del plan anual y Reglamento interno del centro educativo.
2. Las y los estudiantes cuidan los equipos y materiales del
centro educativo.
3. Los y las estudiantes aportan con prácticas en el
mantenimiento del orden y la limpieza del centro educativo.
4. Las y los estudiantes respetan las pertenencias de los
demás.
5. Las y los estudiantes asisten siempre con el uniforme del
centro educativo.
6. Las y los estudiantes usan el teléfono celular en el centro
educativo solo con autorización de la dirección o profesores.
7. Las y los estudiantes tiran la basura en los zafacones.
8. Las y los estudiantes tratan con respeto al personal del
centro educativo.
SEGURIDAD PERCIBIDA EN EL CENTRO EDUCATIVO.
1. En este centro educativo me siento seguro o segura.
2. La policía escolar nos cuida.
3. Los y las estudiantes me dicen si se les pierde algo y los
ayudo a recuperar lo perdido.
4. En este centro educativo se bebe alcohol y se fuman
cigarrillos.
5. Al centro se traen armas como revólveres o pistolas,
sevillanas, cuchillos o navajas.
MEDIDAS DISCIPLINARIAS APLICADAS.
1. Hay profesores que golpean a sus estudiantes para
corregirlos.
2. Si alguien se fija o usa un chivo en algún examen le anulan
el examen y le dan otro.
3. Cuando nos portamos mal nos dejan sin recreo.
4. Trato sin discriminación a los estudiantes por el sexo,
color de piel o ideas religiosas, embarazo, rendimiento
académico, aspecto físico, orientación sexual, situación
económica, discapacidad, tipo de pelo, entre otros.
5. Requiero apoyo del departamento de Orientación y
Psicología ante faltas de los estudiantes para la aplicación
de las medidas educativas y disciplinarias.
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ITEM Siempre A veces Nunca
recuerda
6. Hablo de forma calmada a los y las estudiantes cuando
cometen una falta.
¿Ya terminó? Le pedimos que revise para evitar que no haya marcado alguna de las afirmaciones.
¡Es muy importante!
¿Ya revisó? Entonces ya ha terminado. Ponga su cuestionario en el folder que está en el escritorio
de las y los profesores, por favor.
¡MUCHAS GRACIAS!
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Instrucciones
¡Hola! Por favor, ayúdenos a conocer lo que pasa en el centro educativo en que estudian sus
hijos e hijas. No escriba su nombre. Este cuestionario es anónimo. Nadie va a saber que lo usted
contestó.
Le pedimos que conteste este cuestionario de la forma más sincera posible. Si lo hace así estará
ayudando enormemente a su centro educativo para que continué haciendo las cosas bien o
para que mejoren. Esta es una buena oportunidad para que se pueda expresar, aunque sea de
manera anónima.
Para contestar lea la afirmación y piense si esto sucede siempre, a veces o nunca en este centro
educativo en este año escolar. Supongamos que la siguiente afirmación está incluida en el
cuestionario. Es solo un ejemplo para que sepa cómo contestar.
Si en el centro educativo en donde estudian sus hijos los profesores y profesoras son siempre
respetados marque con una X la casilla que indica “siempre”. Si no siempre son respetados
marque la casilla “a veces”. Y si usted cree que nunca les respetan marque la opción de “nunca”.
Marque así:
Con la respuesta que crea que se acerca más a su caso debe llenar cada una de las afirmaciones
que aparecen en el cuestionario. Es muy simple contestar, pero para eso debe leer bien.
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CUESTIONARIO
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Item Siempre A veces Nunca
recuerda
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No
Item Siempre A veces Nunca
recuerda
PRÁCTICAS DE LOS DEBERES DE LOS Y LAS ESTUDIANTES.
1. Les he hablado a mis hijos e hijas acerca de sus deberes en
este centro educativo.
2. Las y los estudiantes participan o colaboran en el desarrollo
del plan anual y Reglamento Interno del centro educativo.
3. Las y los estudiantes cuidan los equipos y materiales del
centro educativo.
4. Los y las estudiantes aportan con prácticas en el
mantenimiento del orden y la limpieza del centro educativo.
5. Las y los estudiantes respetan las pertenencias de los demás.
6. Las y los estudiantes asisten siempre con el uniforme del
centro educativo.
7. Las y los estudiantes usan el teléfono celular en el centro
educativo solo con autorización de la dirección o profesores.
8. Las y los estudiantes tiran la basura en los zafacones.
9. Las y los estudiantes tratan con respeto al personal del
centro educativo.
SEGURIDAD PERCIBIDA EN EL CENTRO EDUCATIVO.
1. En este centro educativo mi hijo o hija se siente seguro o
segura.
2. La policía escolar cuida a todos en el centro educativo.
3. Los y las estudiantes informan a sus profesores si se les pierde
algo y reciben apoyo de estos para recuperar lo perdido.
4. En este centro educativo se bebe alcohol y se fuman
cigarrillos.
5. Al centro se traen armas como revólzveres o pistolas,
sevillanas, cuchillos o navajas.
MEDIDAS DISCIPLINARIAS APLICADAS.
1. Hay profesores que golpean a sus estudiantes para
corregirlos.
2. Si alguien se fija o usa un chivo en algún examen le anulan
el examen y le dan otro.
3. Cuando las y los estudiantes se portan mal los dejan sin
recreo.
4. El personal del centro educativo trata sin discriminación los
estudiantes por su sexo, color de piel o ideas religiosas,
embarazo, rendimiento académico, aspecto físico,
orientación sexual, situación económica, discapacidad, tipo
de pelo, entre otros.
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Item Siempre A veces Nunca
recuerda
5. El personal docente requiere apoyo del departamento de
Orientación y Psicología ante faltas de los estudiantes para la
aplicación de las medidas educativas y disciplinarias.
6. El personal docente habla de forma calmada a los y las
estudiantes cuando comenten una falta.
RELACIONES ENTRE EL ESTUDIANTADO.
1. En este centro educativo los y las estudiantes manejan los
conflictos con insultos.
2. Aquí los y las estudiantes cuando tienen un conflicto con
otro u otra conversan calmadamente.
3. En este centro educativo hay estudiantes que sufren
acoso por parte de otro estudiante por su físico, situación
económica, tipo de pelo, religión, por su rendimiento
escolar, entre otros.
4. Si los estudiantes tienen un problema con un compañero
buscan ayuda del personal de la escuela.
5. En este centro las y los estudiantes resuelven sus conflictos
con peleas.
6. En esta escuela los varones acosan y molestan mucho a las
hembras.
7. En esta escuela las hembras acosan y molestan mucho a los
varones.
8. En esta escuela algunos o algunas estudiantes se burlan de
los demás por Facebook y otros medios de Internet.
RELACIONES ENTRE EL PERSONAL DOCENTE.
1. Los profesores y las profesoras mantienen relaciones
cordiales entre ellos.
¿Ya terminó? Le pedimos que revise para evitar que no haya marcado alguna de las afirmaciones.
¡Es muy importante!
¡MUCHAS GRACIAS!
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Instrucciones
¡Hola! Por favor, ayúdenos a conocer lo que lo que pasa en su centro educativo. No escriba su
nombre. Este cuestionario es anónimo. Nadie va a saber que lo usted contestó.
Le pedimos que conteste este cuestionario de la forma más sincera posible. Si lo hace así estará
ayudando enormemente a su centro educativo para que continué haciendo las cosas bien o
para que mejoren. Esta es una buena oportunidad para que se pueda expresar, aunque sea de
manera anónima.
Para contestar lea la afirmación y piense si esto sucede siempre, a veces o nunca en su centro
educativo en este año escolar. Supongamos que la siguiente afirmación está incluida en el
cuestionario. Es solo un ejemplo para que sepa cómo contestar.
Si en su centro educativo los profesores son siempre respetados marque con una X la casilla que
indica “siempre”. Si no siempre son respetados marque la casilla “a veces”. Y si usted cree que
nunca les respetan marque la opción de “nunca”. Marque así:
Con la respuesta que crea que se acerca más a su caso debe llenar cada una de las afirmaciones
que aparecen en el cuestionario. Es muy simple contestar, pero para eso debe leer bien.
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Estrategia Nacional | Escuelas por una cultura de paz
CUESTIONARIO
No
ITEM Siempre A veces Nunca
recuerda
NORMAS DE CONVIVENCIA ARMONIOSA.
1. He recibido orientación o capacitación en mi centro
educativo sobre las Normas de Convivencia Armoniosa.
2. Conozco el Reglamento Interno de Convivencia de
este centro educativo.
DIFUSIÓN DE NORMAS DE CONVIVENCIA ARMONIOSA.
1. He hablado a los y las estudiantes en este centro
educativo de las Normas de Convivencia Armoniosa.
ESTRATEGIAS UTILIZADAS PARA LA CULTURA DE PAZ DEL MINERD.
1. En mi centro educativo se realizan actividades para
promover la cultura de paz.
RESPETO DE LOS DERECHOS DE LOS Y LAS ESTUDIANTES.
1. En mi centro educativo en ocasiones se expulsa a
estudiantes por faltas cometidas.
2. En mi centro educativo se respeta el derecho a la
educación de los y las estudiantes, aunque en ocasiones
estos no cumplan con las normas de vestimenta y peinado.
3. El profesorado dialoga, escucha y pone consecuencias
lógicas sin violencia ante faltas de los estudiantes.
4. Las y los estudiantes participan exponiendo sus
opiniones, sentimientos y hechos ante investigaciones
de faltas.
5. En el centro educativo los y las estudiantes eligen
libremente sin ninguna presión a las y los miembros
de los consejos estudiantiles y otras actividades de
participación estudiantil.
6. El personal administrativo y de apoyo (policía escolar,
conserje, secretaria, portero) tratamos de forma
amable a los y las estudiantes.
7. En este centro educativo las estudiantes embarazadas
pueden seguir estudiando con su mismo grupo.
8. Yo escucho las quejas y sugerencias que hacen los y las
estudiantes.
9. Les he hablado a las y los estudiantes de qué hacer
cuando se vulneran sus derechos.
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No
ITEM Siempre A veces Nunca
recuerda
PRÁCTICAS DE LOS DEBERES DE LOS Y LAS ESTUDIANTES.
1. Les he hablado a los estudiantes acerca de sus deberes
en este centro educativo.
2. Las y los estudiantes participan o colaboran en el
desarrollo del plan anual y Reglamento Interno del
centro educativo.
3. Las y los estudiantes cuidan los equipos y materiales
del centro educativo.
4. Los y las estudiantes aportan con prácticas en el
mantenimiento del orden y la limpieza del centro educativo.
5. Las y los estudiantes respetan las pertenencias de los demás.
6. Las y los estudiantes asisten siempre con el uniforme
del centro educativo.
7. Las y los estudiantes usan el teléfono celular en el centro
educativo solo con autorización de la dirección o profesores.
8. Las y los estudiantes tiran la basura en los zafacones.
9. Las y los estudiantes tratan con respeto al personal del
centro educativo.
SEGURIDAD PERCIBIDA EN EL CENTRO EDUCATIVO.
1. En este centro educativo me siento seguro o segura.
2. La policía escolar nos cuida.
3. Los y las estudiantes me dicen si se les pierde algo y
los ayudo a recuperar lo perdido.
4. En este centro educativo se bebe alcohol y se fuman
cigarrillos.
5. Al centro se traen armas b como revólveres o pistolas,
sevillanas, cuchillos o navajas.
MEDIDAS DISCIPLINARIAS APLICADAS.
1. Hay profesores que golpean a sus estudiantes para
corregirlos.
2. Si alguien se fija o usa un chivo en algún examen le
anulan el examen y le dan otro.
3. Cuando los y las estudiantes se portan mal los dejan
sin recreo.
4. Trato sin discriminación a los estudiantes por el sexo,
color de piel o ideas religiosas, embarazo, rendimiento
académico, aspecto físico, orientación sexual, situación
económica, discapacidad, tipo de pelo, entre otros.
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No
ITEM Siempre A veces Nunca
recuerda
5. Requiero apoyo del departamento de Orientación
y Psicología ante faltas de los estudiantes para la
aplicación de las medidas educativas y disciplinarias.
6. Hablo de forma calmada a los y las estudiantes cuando
cometen una falta.
RELACIONES ENTRE EL ESTUDIANTADO.
1. En este centro educativo los y las estudiantes manejan
los conflictos con insultos.
2. Aquí los y las estudiantes cuando tienen un conflicto
con otro u otra conversan calmadamente.
3. En este centro educativo hay estudiantes que sufren
acoso por parte de otro estudiante por su físico,
situación económica, tipo de pelo, religión, por su
rendimiento escolar, entre otros.
4. Si los estudiantes tienen un problema con un
compañero buscan ayuda del personal de la escuela.
5. En este centro las y los estudiantes resuelven sus
conflictos con peleas.
6. En esta escuela los varones acosan y molestan mucho a
las hembras.
7. En esta escuela las hembras acosan y molestan mucho
a los varones.
8. En esta escuela algunos o algunas estudiantes se
burlan de los demás por Facebook y otros medios de
Internet.
RELACIONES ENTE EL PERSONAL DOCENTE.
1. Los profesores y las profesoras mantienen relaciones
cordiales entre ellos.
2. El personal docente y administrativo de este centro se
comunica entre sí sin utilizar insultos o agresiones verbales
3. El personal docente comparte y colabora con sus
responsabilidades como un equipo que se lleva bien.
¿Ya terminó? Le pedimos que revise para evitar que no haya marcado alguna de las afirmaciones.
¡Es muy importante!
¿Ya revisó? Entonces ya ha terminado. Entregue el cuestionario a la persona encargada de
recogerlo poniéndolo en el folder, por favor.
¡MUCHAS GRACIAS!
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