MOTIVACION

Introducción
Mucho se ha hablado sobre la motivación y es que actualmente la
motivación es un elemento que se encuentra presente en todos los
momentos de la vida del ser humano; así diversas ramas de la ciencia la han
conceptualizado. Para la Psicología la motivación se define como la
necesidad o el deseo que activa y dirige nuestro comportamiento, que lo
dirige y subyace a toda tendencia por la supervivencia. Así mismo surgen
diversas teorías que tratan de analizar la esencia intrínseca acerca de la
motivación y sus teorías y establecer ¿Cómo la motivación despierta al ser
humano a fin de suplir sus necesidades?
Actualmente a nivel organizacional se presentan un sinfín de
escenarios que conllevan para tener en cuenta la rapidez con la que fluyen
las nuevas tecnologías, la globalización, el permanente cambio del contexto y
la valoración del conocimiento, tomando en cuenta que los tiempos actuales
están sujetos a cambios drásticos y exponenciales que dan paso a la
realización de procesos de cambio en secuencia dentro de las
organizaciones empresariales.
Cabe destacar que, como elemento fundamental en el desarrollo
asertivo de la organización, la motivación guarda una estrecha relación con la
satisfacción laboral, las relaciones laborales y el entorno laboral. Todas las
empresas que mantienen un alto grado de motivación en sus empleados
también tendrán un alto grado de satisfacción hacia sus clientes.
El presente artículo analiza cómo influye la motivación en el talento
humano para lograr el éxito organizacional. Saber motivar a los empleados
se ha convertido en un rasgo de éxito para las organizaciones ya que de ello
dependerá mayor producción laboral. Así mismo plasmar un resultado
expreso, aludiendo algunas teorías de la motivación que se han desarrollado
a lo largo del tiempo y crear una visión objetiva ante el uso de estas teorías
en las organizaciones empresariales.
 Con el presente análisis surgen las siguientes interrogantes: ¿Cómo
influye la motivación en el desempeño laboral del individuo en la
organización empresarial? ¿Cuáles son los elementos que intervienen y que
tienen mayor impacto sobre el desempeño, la motivación y la calidad en el
trabajo? Así mismos analizar los siguientes aspectos que guardan relación
entre la satisfacción laboral y objetivos organizacionales; elementos
motivadores del talento humano y las diversas teorías existentes.
Es así como se infiere que la teoría de Herzberg, se manifiesta en ver
al empleado como el ser que busca el reconocimiento dentro de la
organización y la satisfacción de sus necesidades y que al satisfacer estos
dos objetivos, su motivación se convertirá en el impulsador para asumir
responsabilidades y encaminar su conducta laboral a lograr metas que
permitirán a la organización lograr con éxito su razón de ser, con altos
niveles de eficacia.
El propósito principal del presente estudio es analizar la influencia de
la motivación en el talento humano para lograr el éxito organizacional y
determinar los elementos que tienen mayor impacto en el desempeño, la
motivación y la calidad en el trabajo.

1. Desarrollo
Desde la invención de la máquina hasta la actualidad, el avance de las
tecnologías, la competitividad y el crecimiento organizacional de las
empresas son elementos que van a lo largo de los años incrementando su
desarrollo productivo a fin de garantizar el éxito corporativo. Pero ese éxito
corporativo va más allá de la venta de un producto. Se trata más bien de
cómo influye el factor humano en el proceso de producción desde la
perspectiva de la motivación a los empleados.
Vivimos en una era en la que el gerente juega un papel especial, al
momento de llevar la responsabilidad de dirección dentro de una
organización empresarial. Dirigir una organización no es tarea sencilla puesto
que cada individuo posee una identidad única que lo conduce a ostentar un
criterio propio o un pensamiento intrínseco en su actuar. Es en ese momento
que comienza la actividad del gerente. El gerente debe influir y motivar a sus
empleados de tal manera que cada actividad laboral resulte provechosa y
exitosa.
Actualmente, el motivar acertadamente a los empleados se ha
convertido en una actividad que logrará que los empleados creen un sentido
de pertenencia y la actividad que realiza cada uno de ellos, arroje resultados
positivos a fin de contribuir con éxito en lo que hace la organización.
Generalmente, el éxito organizacional se construye con esfuerzo y
dedicación, y para lograrlo la motivación constituye una meta concreta en el
arduo trayecto hacia el éxito, y este logro ocasiona un desgaste enérgico
para el trabajador.
En la actualidad las organizaciones invierten grandes sumas de dinero
con el fin aplicar estrategias que motiven a su personal a realizar mayores
esfuerzos con la intención de conquistar logros para la organización,
obviando en algún momento las necesidades de cada trabajador, y es en
este momento donde esa inversión puede resultar en fracaso; ya que estas
necesidades son de carácter individual y varían en el tiempo. Sin embargo,
esas necesidades son el proceso que activa el comportamiento, y en algunos
casos pueden ser semejantes en todos los trabajadores, es decir, aunque
sus patrones de comportamiento varíen, el proceso que los motiva será el
mismo para todos los trabajadores.

1.1. La motivación
Para entender todos los aspectos que se abordarán en referencia a la
motivación laboral, es necesario partir desde la comprensión conceptual de la
motivación. Existen un sin número de definiciones que abordan la motivación
y que vienen a ser el producto de diferentes estudios que se han realizado al
presente tema. Con la intención de sustentar el presente artículo, se citan
algunas definiciones:
Chiavenato (2000a: 68), afirma que la motivación se relaciona con la
conducta humana, y es una relación basada en el comportamiento en donde
éste es causado por factores internos y externos en los que el deseo y las
necesidades generan la energía necesaria que incentiva al individuo a
realizar actividades que lograrán cumplir su objetivo.
Delgado (1999: 56), define la motivación como el proceso mediante el
cual las personas, al ejecutar una actividad específica, resuelven desarrollar
unos esfuerzos que conduzcan a la materialización de ciertas metas y
objetivos a fin de satisfacer algún tipo de necesidad y/o expectativa, y de
cuya mayor o menor satisfacción van en dependencia del esfuerzo que
determinen aplicar a futuras acciones.
González (2008: 52), puntualiza la motivación como un conjunto de
procesos psíquicos que vinculada con los estímulos externos mantiene un
intercambio con la personalidad que a la vez es influenciada por estos,
generando o no satisfacción.
Tal como se han planteado algunas definiciones propuestas por
diferentes autores, destacan el origen de la motivación en el individuo y
convergen en que la necesidad es el punto de partida para generar la actitud
necesaria y plantearse metas que generen el éxito. Sin embargo, una vez
cubierta la necesidad, el individuo creará otras necesidades que continúen
motivando las metas que desee alcanzar.

1.2. Teorías de la Motivación

En este sentido, surgen diversas de teorías sobre la motivación las
cuales tratan de explicar y definir la motivación y que vienen a contribuir con
la búsqueda incesante sobre la satisfacción de las necesidades humanas,
entre ellas destacan:

1.2.1. Teoría Jerarquía de las necesidades de Maslow

Maslow (1964), clasificó la motivación humana orientándola hacia una
perspectiva intrínseca inherente al individuo, jerarquizando estas
necesidades en dos categorías: Categoría necesidades primarias, en las
que clasifica dos niveles; el primer nivel: necesidades fisiológicas tales
como: alimentación, sueño y reposo, abrigo o deseo sexual; y el segundo
nivel: necesidades de seguridad en las que se busca proteger contra
amenaza o peligro; denominándolas necesidades básicas que vienen a
garantizar la supervivencia y seguridad del individuo. Y la Categoría
necesidades secundarias: clasificadas en tres niveles, el primer nivel:
necesidades sociales se encuentran ligadas a la forma de actuar del
individuo en sociedad, donde se involucran el afecto, la aceptación, la
participación, la amistad y el amor; el segundo nivel: las necesidades de
autoestima, es la valoración que el propio individuo realiza de sí mismo. Y en
el tercer nivel: las necesidades de autorrealización: en las que se conduce al
individuo a desarrollar su máximo potencial y a superarse como seres
humanos.

1.2.2. Teoría de los dos Factores de Herzberg

Chiavenato (2000b), clasificó la motivación en dos factores orientados
al ambiente externo y al trabajo del individuo. El primer factor: Higiénico:
compuesto por las condiciones físicas y ambientales de trabajo, es decir, las
que rodean al individuo y comprenden: salario, beneficios sociales, políticas
de la empresa, clima de las relaciones laborales. Así mismo corresponden a
las oportunidades existentes, a la perspectiva ambiental y a los mecanismos
que las organizaciones realizan para motivar a los empleados. El segundo
factor: Motivacional: relacionado con todas las actividades inherentes al
cargo tales como: la realización de un trabajo importante, el logro, la
responsabilidad, ascensos, reconocimientos, utilización de habilidades y que
satisfacen en el tiempo y aumentan la productividad organizacional.

1.2.3. La teoría de McClelland

McClelland (1970, citado por Perilla, 1998), clasificó la teoría basada
en tres necesidades: logro, poder y afiliación. En la que establece que una
necesidad insatisfecha origina una tensión que promueve unos impulsos en
el interior del individuo. McClelland destacó a su vez tres de estos impulsos
más dominantes: La motivación para el logro: el individuo desea crecer y
desarrollarse. La motivación por afiliación: relacionarse con las personas en
un ambiente social. La motivación por competencia: es un impulso por
realizar un trabajo de gran calidad. Y la motivación por poder: es un impulso
por influir en las personas y cambiar las situaciones.

1.2.4. Teoría de la Expectativa de Vroom

Vroom (1979, citado por Chiavenato, 2000c), basado en la motivación
para producir, alega que en cada individuo existen tres factores que
determinan la motivación para producir en los que se mencionan los objetivos
individuales que poseen la fuerza de voluntad para lograr objetivos; la
relación percibida por el individuo entre la productividad y el logro de los
objetivos individuales y la capacidad del individuo para influir en su nivel de
productividad. La importancia de la presente teoría reposa en el interés que
se observa de la individualidad y la variabilidad de las fuerzas motivadoras.

1.2.5. Teoría erc de Alderfer

Alderfer (1972), fundamenta sus investigaciones en el modelo de
Maslow y plantea tres motivaciones básicas de la siguiente forma:
Motivaciones de existencia: conciernen a las necesidades fisiológicas y de
seguridad; Motivación de relación: conciernen a las interacciones sociales
con otros, apoyo emocional, reconocimiento y sentido de pertenencia al
grupo; y Motivación de crecimiento: Se concentra en el desarrollo y
crecimiento personal. (Robbins, 2004: 128-132).

1.2.6. Teoría del Estabelecimiento de las Metas

Locke (1969: 991-1009), afirma que las personas imponen sus propias
metas con la finalidad de lograrlas. La presente teoría asevera que trabajar
hacia una meta es una base importante en la motivación del trabajo que se
realiza, ya que las metas le indican al empleado lo que necesita realizar y el
esfuerzo que debe aportar para lograr el objetivo. Si las personas practican el
establecimiento de meta, es más probable que se plantee un objetivo difícil
porque se sienten más comprometidos con las opciones en las que han
intervenido.
1.3. Motivación Laboral
Diariamente, los seres humanos experimentan crean miles de
necesidades, las cuales vienen a ser ausencia o falta de elementos
materiales o necesidades interiores que desean satisfacer. Es de esta forma
como la motivación se convierte en un elemento idóneo para suplir esas
necesidades. De tal manera que cuando un empleado logra sentirse
motivado en su trabajo, éste logrará un mejor desempeño y desarrollará un
sentido de pertenencia dentro de la empresa.
La motivación laboral se puede entender como el resultado de la
interrelación del individuo y el estímulo realizado por la organización con la
finalidad de crear elementos que impulsen e incentiven al empleado a lograr
un objetivo. Es la voluntad que caracteriza al individuo a través del esfuerzo
propio a querer alcanzar las metas de la organización ajustado a la
necesidad de satisfacer sus propias necesidades. Es decir, es el impulso de
satisfacer las necesidades que se haya presente en el empleado en la
autorrealización, mejores condiciones laborales y satisfacción de
necesidades personales, vienen a ser el detonante que producirá la reacción
en el empleado a fin lograr esa máxima sensación de confort que produce la
realización o cristalización de la meta planteada.

2. Factores que intervienen en la motivación laboral

Existen diversos factores que intervienen en el proceso de la
motivación laboral y que van a coadyuvar en la satisfacción del logro de las
metas propuestas, sean individuales o colectivas. Entre algunos factores se
destacan: 1° Presencia de una relación laboral donde figure la satisfacción,
motivación y desempeño; 2° Predominio de las expectativas y las
compensaciones en cuanto a la satisfacción laboral; 3° Clima laboral positivo
en donde el trabajador encuentre el confort; y 4° Resultados de la
satisfacción laboral.
Una vez establecidos estos factores, y la motivación se encuentra
presente, se logra estimular al trabajador en su comportamiento, con la
finalidad de lograr la meta deseada. Cuando el trabajador haya
experimentado esa sensación de haber culminado su meta con éxito, sentirá
haber logrado su objetivo y buscará otra necesidad que satisfacer. El
trabajador siempre anhela obtener lo que se plantea y las compensaciones
vienen a ser el resultado de lo que se obtiene.

3. Participación de los gerentes

En todas las organizaciones empresariales los gerentes juegan un
papel importante ya que sobre ellos se encuentra la responsabilidad de
aplicar mecanismos que logren integrar y motivar a sus empleados. Es una
ardua tarea ya que cada empleado lo motiva alguna cosa distinta; lo que se
reduce a que el gerente debe conocer las preocupaciones, las expectativas y
las necesidades de cada empleado. Así mismo, el gerente debe confiar en
los empleados, delegando actividades en las que el empleado siente que
confían en él, de esta manera el empleado creará sentido de pertenencia
hacia la organización.
Los gerentes deben aplicar estrategias que permitan establecer la
conexión entre el empleado y la alta gerencia. Así mismo el gerente debe
exigir, pero también debe reconocer la labor de los trabajadores. La gerencia
de recursos humanos debe asumir la responsabilidad de crear mecanismos
que permitan evaluar la actitud y el comportamiento de cada empleado, ya
que una gestión adecuada permitirá alcanzar las metas en pro de la
organización.
Es necesario dirigir adecuadamente a las personas que laboran en la
organización, estimular al trabajador a fin de lograr el equilibrio que permita
crecer al empleado y lograr su estabilidad y a la empresa lograr su éxito
organizacional.
Tal como se ha planteado, se puede observar que la motivación
laboral constituye uno de los elementos de gran importancia para que una
organización posea el máximo potencial productivo, por lo que se puede
afirmar que un jefe debe contar con buenas herramientas que logren
desarrollar una eficiente motivación empresarial.