UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DEL PERÚ
MONOGRAFIA
EMPOWERMENT
CURSO: LIDERAZGO Y CONFORMACION DE EQUIPOS
DOCENTE: SINOE GEOFREY BAHAMONDES GARCIA
INTREGRANTES:
ALATA AMPUERO RODER YOVANNY
CHULLO DURAND RODRIGO
HUANCAPAZA QUISPE LOURDES MARINA
DELGADO CHOQUEHUANCA ANA UDALIA
CHURATA PUMA RUTZ NAYD
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ÍNDICE
DEFINICIÓN....................................................................................................................................3
ELEMENTOS DEL EMPOWERMENT:........................................................................................4
TEORIA DEL EMPÓWERMET.....................................................................................................4
PRINCIPOS DEL EMPOWERMENT............................................................................................5
REQUISITOS O PREMISAS DE EMPOWERMENT:................................................................7
CARACTERÍSTICAS DE EMPOWERMENT:.............................................................................8
PASOS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL EMPOWERMENT............................................9
CASOS DEL EMPOWERMET....................................................................................................11
CONCLUSIONES..........................................................................................................................11
BIBLIOGRAFÍA.............................................................................................................................12
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DEFINICIÓN
El Empowerment es un tema que en la actualidad es muy utilizado, podemos
encontrarlo en el ámbito político como empresarial. Debido al empoderamiento, se
puede tener una empresa plenamente comprometida. Por ello comenzaremos
definiendo que es Empowerment, según [ CITATION ALL08 \l 2058 ]:
“El Empowerment implica delegar poder a través de la creación de
confianza y de compartir la visión de la organización, creando de ese
modo un mayor sentido de responsabilidad, reemplazando las antiguas
jerarquías por modernos equipos auto dirigidos”
Entonces podemos decir que el Empowerment es una herramienta utilizada para
la toma de decisiones y para la resolución de conflictos de una manera óptima.
Éste es un método diferente al tradicional, para que este funcione el gestor debe
delegar autoridad responsabilidad y el liderazgo, ya que para que el Empowerment
no fracase las decisiones no pueden ser centralizadas.
Cada vez son más las empresas que eligen esta filosofía, algo que no es de
extrañar si tenemos en cuenta todas sus ventajas. La más significativa es que al
adquirir mayor poder, autoridad, autonomía y responsabilidad, los trabajadores se
sienten más reconocidos, considerados y por supuesto, más útiles.
Por otro lado, Empoderarse a nivel individual supone que logren confianza en sí
mismas, que sean asertivas, en definitiva, que actúen como sujetos de derecho no
sometidas a control ni restringidas por los roles que la sociedad les asigna.
La filosofía del Empowerment influye de un modo u otro tanto en la visión como en
la misión de la organización.[ CITATION ALL08 \l 2058 ]
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ELEMENTOS DEL EMPOWERMENT:
Las personas al percibir un ambiente que les genere confianza y que además
tengan a una persona que los lidere de forma correcta hará que se cree entre
éstos un sentido de pertenencia con cualquier organización.
Para regir a los colaboradores hacia la filosofía hay tres elementos importantes
que deben ser reforzados los cuales son:
Las relaciones que se forman con sus colaboradores cuentan con dos
propiedades fundamentales, ser afectivos para el logro de los objetivos
presentados en el trabajo y ser sólidos, es decir, persistir en el tiempo y no
depender de un estado de ánimo volátil.
Disciplina. El Empowerment no significa relajar la disciplina y permitir que el
paternalismo invada a la sociedad. En este sentido, es justo fomentar, el
orden para que los colaboradores logren trabajar en un sistema
estructurado y organizado.
Compromiso. Ser congruente y decidido en todos los niveles, pero
promovido por los líderes y agentes de cambio, eso implica ser leales,
persistentes y tener la fuerza que alienta, entusiasma y convierte a las
personas en líderes vitales.
Por eso para poder efectuar el sistema de empoderamiento hay que modificar la
cultura de trabajo y para ello es preciso instruirse a trabajar en equipo, pero
siempre con un enfoque sistemático y así ser comprendido por todos, ya que
ofrece mayor autonomía a los colaboradores. [ CITATION Sil04 \l 2058 ]
TEORIA DEL EMPÓWERMET
La teoría del empoderamiento se vincula con otros términos como el
fortalecimiento, la potencia, el re-empoderamiento o el apoderamiento. Que es el
hecho de delegar poder o y autoridad a los subordinados y referirles el sentimiento
de que son dueños de su propio trabajo. Esta teoría nace como complemento de
la operación analización de cambio organizacional como lo son la total Quality, just
in time, reingeniería entre otros. En el año 1988, fue promovida principalmente por
los expertos Kenneth Blanchard y Paul Hersey.
Kenneth Blanchard es un escritor Estado Unidense y experto en management y el
Doctor Paul Hersey ejercía una ocupación de autor, de orador profesional,
consultor y gestión experta.
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La Total Quality es la gestión de la calidad total, es una estrategia de gestión
desarrollada en las décadas de 1986 y 1993 por las industrias argentinas. La just
in time es el método justo a tiempo. Es un sistema de organización y producción
para las fábricas de origen japonés y la reingeniería de los procesos es un diseño
radical y de concepción fundamental de los procesos de negocios para lograr
mejoras dramáticas en medidas como costo, calidad, servicio y rapidez. Estos
sistemas de organización se podrían utilizar adecuadamente para solucionar o
prevenir sucesos que influyan en la optimización de la calidad de vida. Según
[ CITATION Ban15 \l 10250 ] nos dice:
“…el Empoderamiento debe reunir ciertas condiciones, entre las que se
encuentran: el sistema de creencias en base al grupo, las actividades centrales
que desarrolla la comunidad, el ambiente que favorece las relaciones, la estructura
de oportunidad para el ejercicio de roles, liderazgo, cambio, así como el
funcionamiento del escenario comunitario. Este último autor señala que existen
cuatro áreas de dominio para el empoderamiento. La primera área se refiere al
empoderamiento que llevan a cabo los adultos y que les permite superar
dificultades individuales. La segunda área de dominio tiene que ver con el
empoderamiento que los jóvenes son capaces de promover ante circunstancias
adversas de desarrollo, realización y ejecución. La tercera área de dominio hace
referencia al empoderamiento de los ciudadanos en comunidades empobrecidas,
tomando acciones para mejorar las comunidades en las que viven…”
El Empowerment tiene un efecto significativo en la calidad de los servicios; porque
implica la determinación individual de cada uno sobre su propia vida y por otra
parte se sugiere la participación democrática en la vida de la propia comunidad por
medio de las estructuras y organizaciones de la entidad.
PRINCIPOS DEL EMPOWERMENT
1. Demostrar la valoración al personal
La percepción del empoderamiento es haber logrado un control en el
momento dado; ya que muchas personas se sienten empoderadas con
ciertas personas y con otras no. El respeto por la gente se refleja atreves de
las acciones y palabras; por que, el único objetivo es lograr el aprecio y el
valor que le das a las personas; no importa lo que esté realizando o el
empleo que tenga; lo importante es el valor como ser humano de cada
persona.
2. Compartir visión de liderazgo
La visión de liderazgo es una visión abstracta, que nace en las mentes de
los líderes. Por eso, la visión debe ser inspiradora. En una organización,
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para que los trabajadores se sientan parte de la empresa deben conocer la
misión, organización cultural. Para ello, se debe asegurar de que conozcan
y tenga acceso a la misión general de la organización, la visión y planes
estratégicos.
3. Compartir Objetivos
Se habla mucho sobre de compartir objetivos, esto nos lleva a realizar
acciones que nos lleve a un objetivo en común con el fin de producir un
alineamiento de los trabajadores hacia una misma dirección, lo cual, ayuda
a un empoderamiento en los empleados y trace sus objetivos sin necesidad
de un supervisor.
4. Proporcionar información para la toma de decisiones
En la actualidad muchas empresas se ven regidas por el ambiente global
en el cual, exige una constante toma de decisiones estratégicas para que
puedan permanecer en el mercado de un amanera rentable. La toma de
decisiones en una empresa es el aprovechamiento del conocimiento y
asegurarse de que sus empleados tomen decisiones bien correctas.
5. Resolver problemas sin generar problemas
Cuando ocurre un problema sería conveniente primero preguntar que está
mal con el sistema de trabajo, porque no siempre todas las fallas son del
personal. Identificar las fallas y corregir los errores mantiene una actitud de
liderazgo, orden y respeto. Buscar el origen y las causas que den la
solución, analizando estas, la cual ayudara a corregir cualquier conflicto y
elegir opciones apropiadas y claras para poner en práctica el procedimiento
designado.
6. Preguntar por soluciones
Actualmente se formulan preguntas para la resolución de algún problema,
en la empresa sobre todo se da en la mayoría de las entrevistas de trabajo.
Cuando un empleado trae un problema a resolver, deberíamos preguntarle
¿Cómo resolvería este problema? O bien, preguntarse ¿qué medidas de
acción recomienda? Para que así, los empleados puedan demostrar lo que
saben y crecer en el proceso.
7. Dar reconocimiento y recompensa
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El reconociendo es algo que tiene en común la gran parte de las empresas.
Es por ello por lo que las empresas insisten que es fundamental cuidar ese
reconociendo a sus colaboradores y reconocer sus logros.
REQUISITOS O PREMISAS DE EMPOWERMENT:
Empowerment o empoderamiento, herramienta de gestión que se emplea por
muchas empresas para el área de recursos humanos para lo que, Ramírez M.
(2005: 03) expresa que se deben llevar a cabo una serie de requisitos
Satisfacción personal: es imprescindible que el trabajo resulte agradable y
satisfactorio, para poder expresar valores, conocimiento, habilidades y
responsabilidad.
Autoestima: el trabajador podrá experimentar el deseo de aprender nuevas
cosas , el empleador fomentara esta capacidad escuchando y entendiendo
a sus compañeros.
La autoestima se entiende como la suma desconfianza (sentimiento
de capacidad personal) y respeto (sentimiento de valía personal) de
cada persona. (Trejo, 2011 – pag.34)
Participación: se debe fomentar la continua comunicación entre el
trabajador y el jefe, para así poder solucionar los problemas de interés
común.
Así la participación implica la acción de se parte de algo, intervenir o
compartir un proceso. (Trejo, 2011 – pag.35)
Control: es muy importante puesto que permite a las empresas
autorregularse y mantener el desarrollo en sus términos. Verificando que se
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cumplan los planes propuestos, instrucciones brindadas para así poder
identificar los errores y sean rectificados.
Trabajo en equipo: al crear equipos ordenados, donde importa cada uno de
los integrantes y las decisiones que tomen como equipo de forma unánime.
Les permitirá alcanzar metas comunes puesto que son para un mismo
beneficio, ofreciendo una estructura para el trabajo, donde desempeñaran
liderazgo, habilidades prácticas, resolución de problemas y emocionales.
CARACTERÍSTICAS DE EMPOWERMENT:
Existen muchas características del Empowerment ya que, promueve la innovación
y creatividad, se toman mejores decisiones las cuales se hacen en equipo, la
solución de problemas individuales en vez de doblar las ordenes, autodisciplina y
compromiso por parte de los miembros del equipo, respeto y conocimiento de las
ideas grupales, pero Allies (2005) afirma que deben de existir una serie de
características primordiales del Empowerment en las personas que laboran dentro
las organizaciones.
Orgullo: el orgullo está asociado con la motivación, bienestar y satisfacción
en el trabajo.
Unión de solidaridad: debe existir una conexión y sintonía entre los
diferentes cargos jerárquicos de una empresa ya que es importante la
colaboración entre los mismos.
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Voluntad: esta va de la mano con la participación, la cual involucra a la
persona mental y emocionalmente en las situaciones grupales que estimula
a compartir responsabilidades y contribuir en ellas.
Autodeterminación: es la determinación de cada persona, la autonomía de
poder emitir un juicio por sí mismo, en todos los obstáculos que se
presenten en su entorno laboral.
Asertividad: este es el proceso mediante el cual expresamos sentimientos,
como `pedir o dar apoyo de retroalimentación sincera, una persona que es
asertiva no tiene miedo al dar entender sus pensamientos.
PASOS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL EMPOWERMENT
Preparar Bases Sólidas:
- Tener claro lo que significa facultar: Significa valorar a los que participan y
estar al tanto de lo que puedan aportar; mediante como se desempeñe el
grupo, de forma individual y como en equipo. Por otra parte, está el significado
de asumir la responsabilidad de cada acción, decisión y del trabajo.
Información: Ayuda a una mejor elaboración del trabajo intercambiando ideas e
información importante con libertad ya que todo aporte e idea mejora la
comunicación grupal.
Recursos: Estar al tanto de lo que se tenga para realizar el trabajo y también
tener un crédito determinado para los gatos que se puede realizar en el tiempo
que dure.
Oportunidades de Capacitación: Es casi probable que el equipo necesite
orientación en las actividades que se van a realizar.
Nuevas tecnologías: Se debe tener el equipo y ambiente que se requiera para
empezar el trabajo.
El personal: Conocerse para ver cuál es su pensar y descubrir lo que cada uno
lo que pueda aportar enlazando sus talentos en los objetivos.
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Buscar ayuda: Es necesario tener claros los lugares o sitios en donde puedan
encontrar información para resolver diferentes obstáculos del trabajo.
Tener muy claro el punto de partida: Es complicado iniciar con personas
desconocidas. Primero que se observa en la organización es la cultura
organizacional, que significa en qué forma se hacen las cosas, si su
organización es muy jerárquica y se resiste al cambio el trabajo de facultar es
más difícil.
2. Barreras al Facultar
-Hacer una tormenta de ideas personal: Es ser empático con los demás y
buscar esa barrera que dificulta el avance. Empezar a buscar cada rincón y
tomar en cuenta toda la información al alcance.
-Reunir al equipo y probarlo: Iniciar a conocer cosas de ellos y descubrir las
barreras que están frente a ellos, no menos preciar ideas ni rechazar barreras
que se propongan.
-Desarrollar una lista de actividades para la eliminación de barreras: Organizar
una lista de todo tipo de barreras que se presenten para su eliminación y
agrupar por importancia.
3. Identificar Talentos Ocultos:
-Aprovechar al máximo cada habilidad, experiencia o recurso en el equipo de
trabajo, Ayudar a entrar en confianza a las personas para que desarrollen sus
habilidades.
4. Mantener el Control:
- Lo fundamental es la seguridad de uno mismo y que si se avanza con éxito
no debe existir temor, es importante tener los objetivos firmes
-Es necesario especificar los objetivos para cada persona y para la función con
la que lo relaciona, así sabrá que esperan de ella y tendrá sus objetivos más
claros.
CASOS DEL EMPOWERMET
Gracias al Empowerment, se puede lograr una empresa completamente
comprometida con su cometido y con una jerarquía lo menos rígida posible. Como
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consecuencia, el personal se involucra más y aumenta su iniciativa, lo que
afectará positivamente a la productividad y rentabilidad.
Es por ello que pusimos el caso de la empresa McDonald’s es una compañía que
emplea el Empowerment. Su historia comienza en 1940, los hermanos Dick y Mac
McDonald decidieron crear la empresa, introduciendo la comida rápida 8 años
después, pero su salto cuántico fue en 1955 con la primera franquicia, asumida
por el ejecutivo Ray Kroc, quien le dio nueva vida. La hamburguesera cuenta con
dos hitos sobresalientes en la historia del marketing. La mundialmente famosa Big
Mac, que se comercializa desde 1968 y que incluso inspiró a la prestigiosa revista
The Economist a usarla como índice de informe para determinar el coste de la vida
en diferentes países (Big Mac index).
Todos los empleados tienen la libertad de realizar pequeñas acciones haciendo
uso de los recursos de la empresa, si estas tienen como objetivo garantizar la
mejor experiencia del cliente. Así, por ejemplo, si acudes al mostrador diciendo
que la hamburguesa está fría, que las patatas están duras o que el refresco tiene
demasiado hielo, el empleado te entregará otro producto en sustitución.
Como es posible apreciar, McDonald’s no solo es una marca internacional
sustentada en sus operaciones y haber descubierto un buen producto. En
realidad, es resultado de muchos años de trabajo y un completo entendimiento de
lo que es el triple bottom line o el saber hacer negocios que involucren al planeta,
a la sociedad y por supuesto a las operaciones diarias de un negocio que debe
apostar todos los días a generar emociones para convertirse en una gran marca.
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CONCLUSIONES
- Es importante llevar una muy buena comunicación con tus compañeros para
que se obtengan muy buenos resultados, dejando claros sus puntos de vista y
soluciones teniendo relaciones de trabajo más sanas.
-También es importante trabajar en coordinación con los colaboradores y hacer
reuniones y llevar un historial de todo lo que se ha logrado y sobre todo darles
las confianzas a ellos para lograr los resultados deseados.
-Es muy bueno acotar con caminos o salidas alternativas o “plan B”, porque en
el camino se presentan muchos obstáculos y estos ayudaran a llegar de
manera exitosa a los objetivos.
-Es una manera más practica de poderles decirles decir que se espera de las
personas, se les da directrices, recursos y responsabilidades. De manera que
se pueda seguir motivando al equipo para llegar al objetivo deseado.
BIBLIOGRAFÍA
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Introducción a la psicología.
ALLES, M. (2008). Comportamiento organizacional, Cómo lograr un cambio cultural a través de
Gestión por competencias. Granica: Ediciones Granica S.A.
Ávila, T., & Geovanny, Á. (2015). Diseño de un Modelo de Gestión Administrativa basado en el
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Banda Castro, A. (2015). Empoderamiento psicológico: un modelo sistémico con. Revista de
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Silva, C., & Loreto Martínez, M. (2004). Empoderamiento: Proceso, Nivel y Contexto. Psykhe
vol.13, 29-39.
Trejo, M. (2011). EMPOWERMENT COMO HERRAMIENTA GERENCIAL EN LAS OFICINAS
CONTABLES DEL MUNICIPIO TRUJILLO . TRUJILLO .
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