Pregunta 1
No influyen en el clima laboral:
Seleccione una:
a. Los factores económicos.
b. El ambiente de trabajo.
c. Las encuestas.
d. Las relaciones personales.
Pregunta 2
La técnica gracias a la cual se simula o representa una situación que se puede presentar
en la vida real es:
Seleccione una:
a. El role-playing.
b. La tormenta de ideas.
c. La técnica del grupo nominal.
d. El estudio de casos.
Pregunta 3
En el proceso de motivación se parte de:
Seleccione una:
a. Una acción.
b. Una necesidad.
c. Una satisfacción.
d. Un estímulo.
Pregunta 4
Para hacer un diagnóstico del clima laboral, las encuestas que se realicen deben ser
_____ ya que de otra forma los empleados no contestarían con sinceridad.
Seleccione una:
a. nominativas
b. sólo abiertas
c. sólo cerradas
d. anónimas
Pregunta 5
Indica la respuesta incorrecta:
Seleccione una:
a. La cultura empresarial son los valores y creencias compartidos por todos los
miembros de la organización.
b. La cultura empresarial diferencia a una organización de otras.
c. La cultura empresarial no influye en la forma de actuar de sus trabajadores.
d. La cultura empresarial tiene más bien un carácter simbólico.
Pregunta 6
La cultura empresarial que suele darse en organizaciones muy exitosas, con una figura
central muy fuerte, es la cultura:
Seleccione una:
a. Del poder.
b. De la función.
c. De la tarea.
d. De la persona.
Pregunta 7
Indica la respuesta incorrecta:
Seleccione una:
a. En un equipo de trabajo cada participante responde personalmente de su trabajo.
b. Un equipo de trabajo se basa en la complementariedad.
c. En un equipo de trabajo debe existir mucha coordinación.
d. En un equipo de trabajo debe existir mucha comunicación.
Pregunta 8
Seleccione una:
a. Es la representación y apariencia de una empresa.
b. Es la forma en que una empresa es percibida desde afuera por las personas con las
que se relaciona.
c. Es la forma mediante la cual la empresa transmite quién es al exterior.
d. Conlleva elementos como el logotipo de la empresa, el nombre...
Pregunta 9
En el brainstorming no se debe:
Seleccione una:
a. Criticar las participaciones.
b. Exponer el problema o tema a tratar.
c. Escribir cada participación en una pizarra.
d. Hacer un resumen y sacar conclusiones.
Pregunta 10
Indica cuál de las siguientes recompensas no forman parte del salario emocional:
Seleccione una:
a. Horarios flexibles.
b. Salarios.
c. Estabilidad.
d. Formación.
Pregunta 11
Aquel tipo de motivación cuyo estímulo es evitar el castigo es la motivación:
Seleccione una:
a. Positiva.
b. Negativa.
c. Intrínseca.
d. Extrínseca.
Pregunta 12
Según Herzberg, los factores higiénicos son:
Seleccione una o más de una:
a. Intrínsecos.
b. Motivadores.
c. Extrínsecos.
d. De mantenimiento.
Pregunta 13
Indica las respuestas correctas:
Seleccione una o más de una:
a. La motivación es una característica de la personalidad.
b. La motivación tiene dos tipos de consecuencias: intrínsecas y extrínsecas.
c. Existe relación entre motivación y rendimiento laboral.
d. La motivación interesa al trabajador y al empresario.
Pregunta 14
Indica cuáles de los siguientes son factores a tener en cuenta en la Teoría de la valencia-
expectativa de Vroom:
Seleccione una o más de una:
a. Expectativa.
b. Valencia.
c. Instrumentalidad.
d. Productividad.
Pregunta 15
Los grupos de trabajo, según su vinculación con la organización, se pueden clasificar en:
Seleccione una o más de una:
a. Formales.
b. Informales.
c. Permanentes.
d. Temporales.
Pregunta 16
Las principales teorías sobre la motivación son:
Seleccione una o más de una:
a. Las teorías de contenido.
b. Las teorías de conocimiento.
c. Las teorías de proceso.
d. Las teorías adyacentes.
Pregunta 17
Son teorías de contenido las teorías de:
Seleccione una o más de una:
a. Maslow.
b. Admas.
c. Herzberg.
d. McClelland.
Pregunta 18
El término deontología:
Seleccione una o más de una:
a. No se usa en el mundo empresarial.
b. Hace referencia a una rama de la ética.
c. Hace referencia a un conjunto ordenado de deberes y obligaciones morales.
d. Hace referencia a los deberes y obligaciones que vienen impuestos por una ley.
Pregunta 19
Relaciona cada una de las siguientes habilidades sociales con su definición:
Facilidad para cambiar de puesto de Respuesta 1
trabajo, de horarios… Flexibilidad.
Capacidad para ponerse en el lugar de otra Respuesta 2
persona. Empatía.
Facilidad para comunicarse correctamente Respuesta 3
y en el momento oportuno. Capacidad de comunicación.
Capacidad para trabajar y responder Respuesta 4
conjuntamente en un trabajo. Trabajo en equipo.
Pregunta 20
Relaciona cada teoría sobre la motivación con algún elemento característico:
Respuesta 1
Teoría de la fijación Dirección por objetivos.
de metas de Locke.
Respuesta 2
Teoría de la equidad Comparación con de los demás compañeros de trabajo.
de Adams.
Respuesta 3
Teoría de la
Expectativas.
valencia-expectativa
de Vroom.
Pregunta 21
El ambiente de trabajo, tanto humano como físico que existe en una empresa es:
Respuesta:
el clima laboral.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: el clima laboral.
Pregunta 22
Cuando una persona no consigue lo que esperaba, cuando aparece un obstáculo que le
impide alcanzar su objetivo, se produce la:
Respuesta:
frustración.
La respuesta correcta es: frustración.
Pregunta 23
La técnica que consiste en subdividir un grupo en otros de un máximo de seis
componentes, que discutirán seis minutos sobre un tema para resolver un problema es el:
Respuesta:
Phillips
Retroalimentación
La respuesta correcta es: <span lang="en">Phillips</span> 6/6.
Pregunta 24
El clima laboral no influye en la satisfacción de los trabajadores y, por lo tanto, tampoco en
su productividad.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Pregunta 25
Una forma de obtener ventajas competitivas por parte de las empresas es a través de la
motivación laboral.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Pregunta 26
Lo que motiva al individuo a actuar, según Maslow, es el intentar cubrir una necesidad no
satisfecha, pues una necesidad satisfecha ya no es motivadora.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Pregunta 27
En una técnica de dinámica de grupos, si todos los integrantes hablan a la vez, puede dar
lugar a que haya mucha tensión, a que nadie escuche a nadie o a que haya
enfrentamientos. Esto se puede solucionar mediante la formación previa.
Verdadero
Falso
Pregunta 28
En una técnica de dinámica de grupos, si una persona o varias no paran de hablar y
acaparan todo el protagonismo, de forma que no dejan participar al resto de los integrantes
del grupo, se puede resolver controlando los turnos de palabra, resumiendo antes de
hablar…
Verdadero
Falso
Pregunta 29
Las buenas prácticas empresariales son medidas y actuaciones que una empresa lleva a
cabo para conseguir un beneficio económico exclusivamente.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Pregunta 30
El enriquecimiento de un puesto de trabajo consiste en aumentar el número de tareas
diferentes a realizar, o bien, en ampliar el ámbito de actuación (dónde desarrollar las
mismas).
Seleccione una:
Verdadero
Falso
