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Practica #01-Calidad

Este documento presenta una práctica sobre la gestión de la calidad total (GCT) para el curso de Administración de la Calidad Total. Explica los conceptos clave de GCT, como implementar una cultura de calidad basada en el compromiso y la cooperación, y los principios y responsabilidades de la GCT, como el liderazgo comprometido de la dirección y la mejora continua enfocada en lograr la máxima calidad. La GCT requiere la implantación sistemática de principios y prácticas para dirigir la organización basada

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Practica #01-Calidad

Este documento presenta una práctica sobre la gestión de la calidad total (GCT) para el curso de Administración de la Calidad Total. Explica los conceptos clave de GCT, como implementar una cultura de calidad basada en el compromiso y la cooperación, y los principios y responsabilidades de la GCT, como el liderazgo comprometido de la dirección y la mejora continua enfocada en lograr la máxima calidad. La GCT requiere la implantación sistemática de principios y prácticas para dirigir la organización basada

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FACULTAD DE INGENIERIA

ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE INGENIERIA INDUSTRIAL

Curso:
TOTAL QUALITY MANAGEMENT

Alumno:

ITA DURAND, ANGHELO LUISIN

Docente:

BENITES ALIAGA, RICARDO

Nuevo Chimbote – Perú

2020
UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO
FACULTAD DE INGENIERÍA
Escuela de Ingeniería Industrial
ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD TOTAL

PRÁCTICA N° 01: GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL


UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO
FACULTAD DE INGENIERÍA
Escuela de Ingeniería Industrial
ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD TOTAL
UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO
FACULTAD DE INGENIERÍA
Escuela de Ingeniería Industrial
ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD TOTAL

AUTOEVALUACIÓN

MBA. Ing. Ricardo Benites Aliaga


UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO
FACULTAD DE INGENIERÍA
Escuela de Ingeniería Industrial
ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD TOTAL

DESARROLLO

1. GCT. - gestión de la calidad total, se refiere a un sistema efectivo de los


esfuerzos de varios grupos, es decir, realizar un control de calidad en toda la
organización, iniciando por todas las personas que conforman la
organización.
Gestión. – Porque es una estrategia racional liderada por la dirección.
Calidad. – Porque orienta a la mejora continua y grupos de calidad.
Total. – Porque es aplicable para todas las áreas de la organización.

2. Implementando una cultura de calidad basada en compromiso, participación y


cooperación.

3. La GCT implica aplicar cambios de forma gradual, mientras que la


reingeniería enfoca cambios radicales, siendo así que este último genera una
confrontación ante la resistencia al cambio y mayormente esto conlleva al
fracaso del proceso.

4. Los principios: Liderazgo y compromiso de la dirección, visión global de la


organización y orientación a las personas.
Prácticas: Investigación e identificación de las necesidades y expectativas de
los grupos de interés claves.
Técnicas: Benchmarking

5. Contribuye con la incorporación de calidad como principio y con la búsqueda


de ventajas competitivas basadas en calidad.

6. Responsabilidades como: Definición del papel de la dirección, el diseño


organizativo, la asignación de recursos, iniciativas para la creación de un
modelo cultural, patrón de gestión de los recursos humanos y el aprendizaje
de nuevas habilidades por los trabajadores.

7. Compromiso de toda la organización debido a que debe extenderse por todas


las áreas, proceso de mejora continua ya que se basa en conseguir la
máxima calidad, comunicación horizontal puesto que genera una rotura de
jerarquía y esto influye positivamente en los colaboradores, satisfacción de
expectativas tanto interior como exterior lo cual conllevará a una excelente
calidad, trabajo en equipo realmente importante dentro de la GCT enfocando
la obtención de la cooperación de todos.

8. La GCT exige la implantación sistemática del conjunto de principios y


prácticas porque conllevan a plantear una dirección basada en valores
además de ser de gran ayuda en diversas fases del proceso. La
consecuencia a la que puede llevarnos sería una exitosa GCT.

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