PLAN ESTRATEGICO FERRETERIA EL TORNILLO LTDA

GERARDO VASQUEZ TORNE

CINDY LORENA CUELLAR

DERLY JAZMIN MARTINEZ

ADMINISTRACION EMPRESAS

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

CALI, MARZO 30 2020

 INTRODUCCION

En este trabajo daremos a conocer la FERRETERIA EL TORNLLO LTDA, se

elaborará un plan estratégico donde se podrá analizar y consolidar las palabras claves, la
misión, visión, y objetivos basándonos en los ejemplos y explicaciones vistas en la tutoría.

También hablaremos de la matriz FODA (fortalezas, oportunidades, debilidades y

amenazas), y diseñaremos una estructura organizacional donde se mostrará los tipos de
diseño y cuales son utilizados en la empresa.
Por otro lado, se utilizará como apoyo la consulta bibliográfica, para llegar a la
profundización en diversos temas.
 PLAN ESTRATEGICO FERRETERIA EL TORNILLO LTDA

PALABRAS CLAVES

 Estrategia
 Análisis
 Calidad
 Plan de Acción
 Objetivos
 Clientes
 Diseño
 Valores
 Cultura Organizacional

OBJETIVOS DEL TRABAJO

Se planteará en este trabajo un estudio de plan de mejoras de la organización y

planificación de esta empresa la cual está dedicada a la venta y comercialización de
materiales de construcción y acabados, para esto es necesario realizar un diagnóstico
estratégico de la situación actual de la empresa la cual permitirá aumentar la viabilidad
económica y la calidad del servicio.
Se debe definir cuáles son los cambios que se deben incorporar en los diferentes procesos
de la organización y tener una visión interna de la misma, también se plantearán estrategias
competitivas que permitirán a la empresa lograr su sostenibilidad.

MARCO GENERAL

 IDEA EMPRENDEDORA:

Este tipo de negocio es una buena alternativa para personas que tengan algún tipo de
experiencia y conocimiento en temas relacionados con la construcción, instalaciones
eléctricas, herrería y demás, para así poder brindar de cierto modo soluciones acertadas a
los clientes.

El entorno de las ferreterías nos muestra la alta rentabilidad que tiene este tipo de propuesta
y a pesar de que cada día hay más competencia tanto en grandes negocios, supermercados y
ferreterías tradicionales por su trayectoria y reconocimiento podemos apreciar algo positivo
porque se considera que siempre hay oportunidad para todos y si se analiza y se estudia el
mercado se podrá encontrar un nicho donde se puede incursionar con éxito.

Algo que hay que resaltar en el negocio de las ferreterías es que son un canal de
distribución y ventas muy importante para la economía del país por que promueve muchas
empresas importadoras de insumos, por lo que debe ser relevante para ellas la localización
de sus puntos de venta en zonas estratégicas para así poder mantener su posicionamiento en
el mercado, también son una gran oportunidad para generar empleo y lo más importante
apoyar las necesidades de la sociedad.

El compromiso y la constancia son la clave del crecimiento del negocio, sin embargo, es
importante adaptarse a los cambios tecnológicos y moldear estrategias de funcionamiento y
emprendimiento.

URSOS RELACIONADOS
  JUSTIFICACION:

Se justifica la necesidad de realizar un plan estratégico para la Ferretería el Tornillo

Ltda. generando herramientas que ayuden de cierto modo a la sostenibilidad y continuidad
de la empresa, la sociedad y la economía obliga a las empresas a crear modelos
empresariales propios en los cuales se desarrollen estrategias que les permita ser más
competitivas y sostenibles en el tiempo, y así poder responder a los retos que trae consigo
la globalización.
La correcta aplicación de las herramientas gerenciales son de vital importancia ya que da la
oportunidad de incorporar prácticas para la conducción y acciones para la mejora de sus
beneficios económicos y su desarrollo social.
Es por esto que la Ferretería el Tornillo, es una empresa con proyección de expansión por
eso sus propietarios son conscientes de la necesidad de fortalecer mucho mas su modelo
administrativo que contemple tanto el capital social como el financiero.

 HISTORIA:

La Ferretería el Tornillo Ltda. inicio sus actividades en el año 2002 con un local en arrendo
en el barrio Junín de la ciudad de Cali, y esta se formó con un capital propio de
$18.000.000.
Sus propietarios los hermanos Juan Antonio Mosquera y Víctor Mosquera se involucraron
en la actividad comercial siendo ellos mismos los vendedores de su negocio.
En el año 2009 firmaron contrato con la empresa de cerámicas El Mármol, siendo este su
principal proveedor.
En el año 2011 la ferretería se expande realizando la distribución a través de varias
importadoras como son: Silka sa, Cerámicas el Mármol, pinturas la mejor, aluminios del
norte, y otras empresas que importan materiales para la construcción y acabados.
Gracias a la constancia y buen servicio de sus propietarios y empelados esta ferretería se
pudo ganar un espacio significativo en el mercado.

 TIPO DE NEGOCIO:

Ferretería el Tornillo Ltda. Es una empresa cuya actividad económica corresponde a la

comercialización de productos y artículos de ferretería, está ubicada en la ciudad de Cali
(Valle), en la Cra 23 No. 15 a 45 del barrio Junín, Allí nos solo se compran y venden
herramientas para la construcción, sino que también se presta el servicio de reparación y
mantenimiento de la marca de herramientas eléctricas Oster, finalmente así posicionarlos en
la ciudad con el servicio técnico de mantenimiento y reparación de herramientas eléctricas.

MISION

Ferretería el Tornillo es una empresa especializada en el sector ferretero, la cual

cuenta con un equipo de trabajo sólido y altamente calificado para satisfacer las
necesidades de nuestros clientes a través de diferentes servicios como son un amplio
portafolio de productos de las mejores marcas, excelente calidad y precios cómodos que se
ajustan a sus diferentes necesidades, además pensamos en nuestros empleados brindándoles
unas condiciones dignas para lograr su estabilidad laboral.

VISION

Ser una reconocida a nivel nacional como una de las mejores ferreterías, poder
contar con el crecimiento la innovación y el compromiso de nuestro recurso humano para
así poder superar las expectativas de nuestros clientes.
OBJETIVOS

 Ofrecer nuestros productos a precios accesibles y económicos

 Ampliar su cobertura en la Ciudad de Cali

 Trabajar día a día por la satisfacción de nuestros clientes

 Ser una empresa exitosa, reconocida y generadora de empleo.

 Tener compromiso a la hora de la contratación del personal, donde se pueda

evidenciar sus capacidades, habilidades y actitudes idóneas para desempeñar las
funciones dentro de la empresa.

 Aumentar anualmente en ventas para ser mejores cada año.

 Aumento de clientes por la calidad en el servicio prestado y en el producto ofrecido.

 Incentivar a nuestros empleados por el cumplimiento de sus metas , su don de

servicio, calidad en la atención y compromiso.

VALORES

Esta empresa se caracteriza por fomentar principalmente el trabajo en equipo y una

serie de valores que nos harán diferenciarnos ante los demás los cuales son:

 El respeto
  La honestidad
 La responsabilidad
 La colaboración
 La calidad

 MATRIZ FODA

FORTALEZAS
 Calidad en los productos
 Capacitaciones constantes al
personal
 Buenas relaciones con los clientes
 Asesoría personalizada a nuestros
clientes
 Excelente recurso humano
 Posicionamiento en el mercado.

OPORTUNIDADES  Aumento de clientes por calidad e

innovación.
 Implementar nuevas tácticas de
venta.

DEBILIDADES  Costos elevados.

 Incumplimiento a la hora de las
entregas.
 Falta de tecnología
 Adecuación en la infraestructura de
la empresa.
  Limitaciones a la hora de innovar.

AMENAZAS
 El contrabando en Colombia
 Falta de recurso humano
 Crecimiento acelerado de la
competencia
 Productos a precios muy bajos.

PLAN DE ACCION

ESTRATEGI TACTICA ACCIONES INDICADOR RESPONSABLE

A

Realizar Hacer publicidad Cantidad de

Implementar publicidad voz a voz a personas que
canales de través de lleguen con el Dueños del almacén
distribución perifoneo por el volante
mediante sector
pequeños
comerciantes a Entregar Cantidad de
través de la venta Crear alianzas volantes con los negocios con los
por catálogo. con otros productos a que se realicen Dueños del almacén
comerciantes ofrecer. convenios o
alianza
Ofrecer Estimular a
promociones en nuestros Entrega de % cantidad de
el aniversario de clientes para obsequios a clientes nuevos
la ferretería, que traigan clientes fieles. atraídos por los Dueños del almacén
ofreciendo nuevos clientes antiguos.
descuentos
especiales en Incentivar para
todos los la próxima Ofertas 2 x 1 en % de ventas por
productos del compra algunos clientes fieles Dueños del almacén
almacén. productos.
Invertir en Trabajar en el Compra o
ampliación de la aumento de alquiler de Nivel de
Dueños del almacén
infraestructura de capacidad de vehículo o servicio
la ferretería y servicio y camión. logistico.
procesos de logística del
Adecuación del
logística. almacén para
local de la Correcta
cubrir la Dueños del almacén
ferretería rotación de
 demanda del implementándol inventarios
sector. o como bodega

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Por ser una empresa pequeña se tiene una estructura donde todo el poder de decisión
recae en sus propietarios. La opinión de los empleados se escucha y es tenida en cuenta,
pero la decisión final es tomada por los cargos superiores.

En esta empresa encontramos 13 personas encargadas de determinadas funciones, dos

personas están encargadas de la recepción de mercancía, su codificación y organización,
otra persona es la encargada de verificar los faltantes, reclamos y devoluciones de
mercancías, dos personas son encargadas de la caja, dos personas son las encargadas de
cobro de cartera, cargar facturas al sistema, recepción y envió de correspondencia, una
persona es la encargadas de la parte contable, pago de proveedores y manejo de la caja
general. También hay dos personas las cuales se encargan de la reparación y mantenimiento
de las maquinas, herramientas. Además hay una persona encargada de los servicios
generales (aseo), hay un administrador que es el que maneja y está pendiente del personal,
es el encargado de hacer pedidos a los proveedores, y por último el Gerente es el encargado
de la toma de decisiones finales, realizar proceso mensual de costeo, manejo de
indicadores, a su vez todos son los encargados de la atención al público y de las ventas de
mostrador, y todos entienden cuál es la función principal y la razón de este negocio.

 Tipos de estructura organizacional

Funcional: Organización donde todos los miembros del equipo trabajan para un
departamento.

Divisional: La organización está estructurada de acuerdo con las divisiones y no

departamentos.
 Mixta o matricial: Organización hibrida donde los individuos informan a un
gerente de proyecto y a un gerente funcional.

La Ferretería el Tornillo Ltda. trabaja con una estructura funcional, porque se basa
en las tareas a base de las funciones que cumple cada área de la empresa, esta es una
estructura típica para empresas pequeñas con una gama de productos menos diversificada.
RECOMENDACIONES

 Mostrar lo mejor transparentemente para así lograr un posicionamiento y escalar

mucho más.

 Estar atentos a los cambios y tendencias e innovar día a día para suplir las
necesidades de los clientes.

 Incentivar a nuestros empleados para que sigan produciendo con calidad e

innovando y siendo mejores cada día.

 Los clientes son nuestra razón de ser por eso es indispensable por eso queremos
mostrarle todo lo que la empresa tiene para ofrecerle
 Implementar estrategias publicitarias que permitan que la empresa sea reconocida y
se pueda dar a mostrar para atraer más clientes
 CONCLUSIONES

Con la realización del plan estratégico de la empresa FERRETERIA EL

TORNILLO LTDA, podemos concluir que es una buena estrategia para poder crear
empresa, porque es un tema que nos sirvió mucho para conocer como debe ser la
organización y la planeación para poder llegar a un fin específico que es adquirir un
compromiso y unas bases para poder diferenciarse de las demás.
También se puede resolver de forma inmediata los problemas que surjan en la empresa, con
la realización del plan de acción lo que se espera es que se haga un balance y confirmar si
los objetivos planeados han sido cumplidos y en que medida.
En cuanto a la estructura organizacional consideramos que es una herramienta muy
importante porque ayuda a los directivos a elegir las tareas y responsabilidades y relaciones
de autoridad dentro de la misma, también la forma en que se interrelacionan.
 BIBLIOGRAFIA

 [Link]

 [Link]

 [Link]

 [Link]