EL ASSESSMENT CENTER PASO A PASO
Pasos: 1 Antes, 2 Durante, 3 Después
Antes del Assessment Center
Antes de la ejecución del Assessment Center es importante que usted tenga en cuenta
lo siguiente:
Paso No. 1
Contar con el perfil del cargo a evaluar (por competencias preferiblemente).
Paso No. 2
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Establecer las conductas a evaluar. Recuerde que es importante tener definidos los
comportamientos de cada competencia a evaluar. Escoja las más importantes para el
cargo. Los comportamientos marcan la pauta para el diseño de las pruebas y
observación de los mismos.
Paso No. 3
Establecer la lista de candidatos a evaluar. Recuerde que estos perfiles deben ser
homogéneos, con ello se garantizará mayor objetividad y transparencia en los
resultados del Assessment.
Paso No. 4
Designar al Moderador y/o Administrador de la prueba. Si usted tiene institucionalizado
el assessment center delegue este rol a quien considere que posee las competencias
para desempeñarlo, ya que se requiere de compromiso, profesionalismo y
responsabilidad para su implementación.
Paso No. 5
Seleccionar a los Observadores/Evaluadores. Determinar quién será el Observador
Asistente y quiénes los observadores pasivos. Seleccione su grupo de evaluadores,
capacítelos y conforme con ellos un equipo evaluador para cualquier tipo de rol a nivel
interno y/o externo. Entre más experiencia y preparación tengan los evaluadores en
este tipo de pruebas; mayor objetividad y eficacia tendrá en los resultados.
Paso No. 6
Entrenarlos en la técnica en caso de que no hayan hecho parte de su programa
institucional de Evaluadores de Competencias. No olvide que sus evaluadores deben
conocer detalladamente cómo se aplica el assessment center; es por ello que es
importante certificar su formación.
Paso No. 7
Seleccionar y diseñar las técnicas a utilizar, teniendo en cuenta las competencias del
cargo en cuestión. En el diseño de las técnicas pueden hacer parte los observadores.
Recuerde que el assessment le da modelos de técnicas pero no le diseña la situación;
usted tiene este principal papel. Por lo que el rol de los evaluadores es importante
dado el nivel de creatividad que su diseño muestre.
Paso No. 8
Diligenciar los formatos correspondientes y entregarlos a los observadores. Puede
escoger entre los formatos tipo A o Tipo B según su preferencia de calificación.
Recuerde que el assessment center tiene su protocolo, por lo que es necesario
diligenciar los formatos 1 y 2 antes de iniciar la aplicación de las técnicas.
Paso No. 9
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Hacer una reunión previa con los observadores a fin de unificar criterios de evaluación
y despejar inquietudes. Explicar las técnicas a utilizar. A cada observador se deberá
entregársele una copia del formato No. 1 diligenciado.
Paso No.10
Hacer la convocatoria de los aspirantes para la aplicación de la técnica con la debida
anticipación.
Paso No. 11
Contar con los recursos necesarios para la ejecución de la prueba. Igualmente,
acondicionar el ambiente necesario para su ejecución. Recuerde que cada ejercicio
situacional requerirá de unos recursos mínimos y máximos.
Durante el Assessment Center
Paso No. 12: Recepción de los participantes
En el momento en que se reciben a los participantes es importante tener en cuenta los
siguientes aspectos y/o condiciones:
- Ubicarlos en el recinto correspondiente.
- Entregarles escarapelas con sus nombres.
- Entregarles material de trabajo como hojas, lápices, borradores, etc.
- Explicarles el uso de aspectos logísticos y disposición de cafetería.
Paso No. 13: Ubicación de los participantes
Una vez recibidos y ubicados en el recinto correspondiente, es importante situar a los
participantes dentro de la estructura logística diseñada para la ejecución de las
pruebas. Algunos de los ambientes logísticos utilizados son:
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Paso No. 14: Inicio de la actividad
Una vez ubicados en el recinto y en sus respectivas posiciones, deberá darse inicio a la
aplicación de las técnicas del Assessment Center, para lo cual el Moderador juega un
papel muy importante, ya que tendrá que:
- Dar la bienvenida a los participantes.
- Presentar a los miembros del Comité de observadores y así mismo:
- Explicar Objetivo de la sesión y los pasos a seguir.
- Hacer una breve presentación de la empresa y del cargo en cuestión.
- Hacer una descripción de las actividades por desarrollar, el tiempo de duración.
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- Dar a conocer lo que se les permite y no se les permite como participantes.
- Una vez dadas las explicaciones pertinentes, deberá preguntar a los participantes, su
deseo de continuar en dicho proceso, con el fin de que ratifiquen su deseo de
participar.
Paso No. 15: Desarrollo de los ejercicios
Inmediatamente se procede a desarrollar los ejercicios previamente diseñados para
evaluar las competencias laborales del cargo en cuestión; para lo cual es importante
que el moderador:
- Dé a conocer las instrucciones del ejercicio a realizar.
- Determine el tiempo que durará la prueba.
- En caso de que haya roles en el ejercicio, los asignará a los participantes.
- Se cerciorará de que las instrucciones hayan quedado claras.
- Observará el desarrollo normal del ejercicio y hará sus respectivas anotaciones en su
planilla de evaluación.
- Despejará las inquietudes o inconvenientes que surjan durante la ejecución de la
prueba.
- Suspenderá la prueba cuando haya terminado el tiempo establecido.
- Cada vez que termine un ejercicio y se de inicio a otro, el moderador deberá dar las
instrucciones correspondientes.
- Hacer el cierre de la actividad agradeciendo la participación de los aspirantes dentro
del proceso.
Después del Assessment Center
Paso No. 16: Calificación de las observaciones
Una vez terminada la aplicación de los ejercicios, inmediatamente se procederá a
realizar la evaluación individual por parte de cada observador, para lo cual es valioso
que cada uno dé su percepción individual de lo analizado, por lo que deberá registrarlo
en el formato respectivo. Formato No. 3.
En este paso es importante que cada evaluador diligencie el respectivo formato con el
fin de que éste quede de evidencia dentro del proceso evaluativo. En él se registraran
y/o calificaran los comportamientos y todos aquellos datos u observaciones relevantes
durante la ejecución de la prueba.
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Paso No. 17: Evaluación Consolidada de participantes
Tal y como se indicó, cada observador deberá registrar los comportamientos
observados a cada participante en la planilla No. 4; con el fin de establecer el margen
diferenciador entre uno y otro.
Paso No. 18: Consenso de los resultados
Los observadores habrán de debatir los resultados y establecer quién es el candidato
con mayor nivel de competencia. Deberán llegar a un acuerdo unánime, y definir un
ranking de posiciones entre los candidatos evaluados, tal y como se especifica en el
formato No. 4.
Paso No. 19: El informe final Assessment Center
Es importante anotar que el assessment center sugiere elaborar un sólo informe final
sobre aquel o aquellos candidatos con mayor nivel de opción o competencia según lo
evaluado en las simulaciones. Dicho informe debe ser firmado por todos los
evaluadores presentes durante la ejecución del mismo.
El assessment center no es definitivo a la hora de escoger, eso lo decide la empresa.
Puede que para una sea la etapa del proceso de selección, a la que se le suman los
resultados de otros instrumentos y/o herramientas aplicadas; mientras que para otra
organización puede ser determinante para la toma de decisión final.
Paso No. 20: Informe y/o retroalimentación sobre los resultados
Una de las ventajas del assessment center consiste en que los participantes logran
percibir cómo le fue así mismos frente a sus competidores. Cuando se hace a nivel
interno es sano dar una retroalimentación de los resultados a quienes en el
participaron, sobre todo un informe tipo DOFA, y se debe tner siempre cuidado en no
herir susceptibilidades. Cuando se hace a nivel externo es prudente adicionar los
resultados a las otras etapas del proceso de selección con el fin de que se tome en
cuenta para la toma de decisión final.
Ejemplos de pruebas situacionales
1. Casos de la Bandeja de entrada
Cargo a evaluar: Jefe de Recursos Humanos
Instrucciones para el Moderador:
- A todos los participantes se les entrega copia del material.
- Durante los 10 minutos iniciales se les solicita que lo lean y que planteen las dudas
que puedan surgir.
- Cada participante dispone de 60 minutos para resolver cada caso plasmado en dichos
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