Actividad No. 4.
3
Ejercicio de elaboración de citas y referencias APA y Chicago
1 Citas
En base a la lectura, elabora:
En APA:
Una cita textual corta con énfasis de autor.
Una cita textual corta con énfasis de contenido.
Una cita textual larga con énfasis de autor.
Una cita de cita.
Una cita contextual específica.
Una cita contextual general.
En Chicago:
Una cita textual corta
Una cita de cita.
Una cita textual larga.
Una cita de paráfrasis (contextual).
El amor medido por la Escala Triangular de Sternberg
Tomado de: Teresa de Jesús Mazadiego Infante y José Raúl Norberto Garcés.
Revista Psicolatina, Vol. 22, No. 2, páginas 1-10, 2011
El estudio del amor de la pareja, ha sido abandonado científicamente, así
como las diversas relaciones interpersonales que se puedan presentar en las
relaciones afectivas de una pareja y por largo tiempo, en la historia de la
psicología ha tenido escaso interés. Aunque pueden encontrarse escritos
psicológicos sobre el tema desde finales del siglo pasado, lo cierto es que ha
faltado un fundamento de conocimientos suficientemente desarrollado sobre el
tema. Las relaciones amorosas con todo lo que implican, psicológica y
emocionalmente, son extremadamente importantes en la vida de cualquier ser
humano, sin embargo, son pocos los estudios científicos que sobre este tema se
abordan.
En investigaciones antropológicas realizadas por Jankowiak y Fisher
(1992) encontraron evidencias del amor romántico en 147 culturas estudiadas
(90%) del total de las culturas investigadas. Actualmente las relaciones amorosas
implican hablar de sentimientos, comportamientos, valores y una constelación de
emociones relacionados entre sí, que van desde la euforia hasta la más profunda
desesperación, emociones que afloran en la relación amorosa al vincularse al ser
amado.
La pasión es uno de los sentimientos más poderosos de una relación,
pudiéndose afirmar que todo ser humano ha experimentado en algún momento de
su relación el frenesí, el amor desbordante y la desesperación del amor
romántico (Fisher, 2004, 2005). Sánchez Aragón (2004) investigó a través de
definiciones y similitudes teóricas acerca del amor y sus matices, planteando que
la pasión se presenta cuando se inicia la relación romántica-pasional con la
atracción, seguido de un período de enamoramiento, culminando con el deseo de
tener a su fuente pasional. Mencionando cuatro etapas o estadios por los que el
amor puede pasar. El primer estadio en una relación romántica, que dependerá de
las circunstancias de esa relación particular, de la cultura, de la experiencia
romántica-pasional y de la personalidad de cada uno.
El segundo estadio del enamoramiento, se conceptualiza como el deseo
intenso por explorar, tocar, relacionarse sexualmente, en donde el fantasear e
inquietarse por la posibilidad de ver y escuchar a la persona amada, permite una
expansión psicológica incomparable que estimula la sensualidad (Bacharan y
Simonnet, 2005; Yela, 2000). Sánchez, Aragón y Retana Franco (2005) y Young
(2000) hacen referencia a la estabilidad dentro de la relación saludable la que
implica dos aspectos: a) la consistencia, que se refiere a la percepción de
tranquilidad que debe ofrecer cada uno a su pareja; y b) la continuidad, que se
refiere al mantenimiento de la relación amorosa a través del tiempo.
Cuando estos dos aspectos no se dan, se puede caer en la tercera etapa: el
amor enfermizo, obsesivo, que se manifiesta como la urgencia de comunicarse y/o
ver a la persona amada y el deseo de morir si se es rechazado. Sperling y Berman
(1991) hacen referencia a este amor, como una necesidad de mantener el vínculo
con ansiedad, incorporando dimensiones conductuales y afectivas del amor
pasional en estrecha interdependencia. En una cuarta fase Cupach y Spitzberg
(1998) sugieren que esta fase enfermiza implica persecución, presión para lograr
su atención, interfiriendo en la privacidad física del otro. Estas dos últimas fases se
pueden evitar cuando la estabilidad emocional está dada por la percepción o la
opinión que se le expresa a la pareja (Graciano y Musser, 1982; Snyder, Tanke y
Berscheid, 1977).
En un estudio previo Sternberg y Barres (1985), señalan que el mejor
indicador de la satisfacción de la pareja es la similitud en el triángulo que propone,
debiendo darse esta similitud tanto a nivel real, percibido e ideal, entendiendo así
el amor en una relación donde cada uno aporta.
Sternberg (1986) cuando propuso su Teoría del Amor intentó abarcar la
dinámica de los sentimientos en sus diversas expresiones o tipos de amor. De
acuerdo al conjunto de sentimientos, emociones y valores, Sternberg elaboró una
Escala que permitiera conocer si en las relaciones amorosas se presenta la
intimidad entendida como aquellos sentimientos dentro de una relación que
promueven el acercamiento, el vínculo y la conexión como el afecto, revelaciones
mutuas, secretos compartidos únicamente por la pareja.
El compromiso con el ser amado considerado como la decisión de amar a
determinada persona con el compromiso por mantener ese amor, esto es, la
decisión consciente de amar, compartir su cotidianidad, estar juntos en
pensamiento y puede darse a corto plazo cuando se toma la decisión de estar
enamorado, ó a largo plazo, cuando el compromiso implica la decisión de cultivar y
mantener la relación amorosa. La pasión se conceptúa como aquel estado de
intenso deseo de unión con el otro, siendo la expresión de deseos y necesidades,
de hacer referencia a la atracción física, al deseo sexual de estar con la otra
persona.
Las diferentes etapas o tipos de amor pueden ser explicados con diferentes
combinaciones de estos elementos. De acuerdo al autor, una relación basada en
un solo elemento es menos probable que se mantenga que uno basada en dos o
en los tres.
En APA:
Una cita textual corta con énfasis de autor.
Mazadiego y Norberto (2011) sostienen que “Las relaciones amorosas con
todo lo que implican, psicológica y emocionalmente, son extremadamente
importantes en la vida de cualquier ser humano, sin embargo, son pocos los
estudios científicos que sobre este tema se abordan.”(p.1).
Una cita textual corta con énfasis de contenido.
“La pasión se conceptúa como aquel estado de intenso deseo de unión
con el otro, siendo la expresión de deseos y necesidades, de hacer referencia a
la atracción física, al deseo sexual de estar con la otra persona.”( Mazadiego y
Norberto, 2011 , p.1)
Una cita textual larga con énfasis de autor.
Para Mazadiego y Norberto (2011):
El compromiso con el ser amado considerado como la decisión de amar a
determinada persona con el compromiso por mantener ese amor, esto es, la
decisión consciente de amar, compartir su cotidianidad, estar juntos en
pensamiento y puede darse a corto plazo cuando se toma la decisión de estar
enamorado, ó a largo plazo, cuando el compromiso implica la decisión de
cultivar y mantener la relación amorosa.(p.2).
Una cita de cita.
“[Para] Sánchez Aragón (2004) la pasión se presenta cuando se inicia la
relación romántica-pasional con la atracción, seguido de un período de
enamoramiento, culminando con el deseo de tener a su fuente pasional”
(Mazadiego y Norberto , 2011 , p.1)
Una cita contextual específica.
Mazadiego y Norberto (2011) consideran que hoy en día las relaciones
amorosas conllevan comportamientos, sentimientos y un gran número de
emociones conectadas entre sí , las cuales se desarrollarán en la relación al
asociarse con el ser amado.
Una cita contextual general.
La decisión sensata en cuanto al amor es tener tanto el compromiso de amar
como el compromiso de mantener ese amor , esto implica compartir lo
cotidiano de cada uno , estar juntos en pensamiento , lo cual puede
desarrollarse desde 2 perspectivas: corto plazo cuando solo se decide estar
enamorado y largo plazo si el objetivo de la relación es cultivarla y mantenerla.(
Mazadiego y Norberta , 2011).
2 Referencias
Con la información que se le proporciona, redacte las referencias
completas de acuerdo a los lineamientos de los formatos APA y
Chicago.
Información
El año 2002, el BCR publicó los resultados de un estudio de la conducta de nuestras
exportaciones titulado: Análisis de nuestra oferta exportadora 1990-2000. La edición
estuvo a cargo del mismo BCR, en su sede de Lima.
Referencia APA
Banco Central de Reserva del Perú. (2002). Análisis de nuestra oferta exportadora
1990-2000 . Autor .
Información
La revista Money Journal, editada en Londres, tiene, en su número 64, volumen 17,
del año 2011, entre las páginas 17 y 30, un artículo de Amartya Sen titulado On
Money.
Referencia APA
Sen, A. (2011). On Money. Money Jurnal, 17(64), 17-30.
Información
El “Manual para ser un excelente investigador”, del profesor Note Copies, fue
presentado este año, por la editorial Plagios con sede en la ciudad de Lima.
Referencia APA
Copies, N. (2020). Manual para dar un excelente investigador. Plagios.
Información
El 16 de mayo de 2017, en la página 24 del diario La Falacia, el Dr. Geranio Flores
publicó su famoso artículo titulado Tres formas de plagio complejo.
Referencia APA
Flores, G. ( 16 de mayo de 2017). Tres formas de plagio complejo. La Falacia, p. 24.
Información
La profesora Matilda Manzanilla, publicó los resultados de su estudio con el título de
Los alumnos que no vienen a clase están ausentes. Está entre las páginas 40 y 62
del libro editado por Simón Simplón y Manuel Manuales en 2008, titulado Estudios
sobre la asistencia a clases. La editorial Sinsentido de la ciudad de Barcelona se
encargó de la edición.
Referencia APA
Manzanilla , M. (2008). Los alumnos que no vienen a clases están ausentes. En
Simplón, S. & Manuales, M. (ed). Estudios sobre la asistencia a clases (pp.40-62). .
Sin sentido.
Información
El año 2012, el día 21 de Abril, en el diario La Prensa de Montevideo en la pág. 14,
Manfredo Silva publicó un artículo titulado “El inesperado éxito de la campaña para
reciclaje de desechos plásticos en las escuelas de Uruguay”.
Referencia APA
Silva, M. ( 21 de abril de 2012). El inesperado éxito de la campaña para reciclaje de
desechos plásticos en las escuelas de Uruguay. La Prensa, p. 14.
Información
Encontré la información que buscaba en la ponencia que el Doctor Teodoro Teodolito
presentó en noviembre del 2005 ante el 7mo. Simposio de Neurociencias que se
realizó en Dry Beach, California, organizado por la American Neurosciences
Association bajo la presidencia de Charles Xavier. Se titulaba: Cuando reflexiono en
lo que estoy reflexionando para reflexionar mejor.
Referencia APA
Teodolito, T. ( noviembre, 2005). Cuando reflexiono en lo que estoy reflexionando
para reflexionar mejor. En Ch, Xavier(Presidencia), r. Séptimo simposio de
Neurociencias [Simposio]. Dry Beach, California.
Información
Revisa la tesis doctoral de Sheldon Cooper titulada The Big Bang Theory. La
presentó en el 2009 en la University of California para optar por el grado de Doctor en
Física.
Referencia APA
Cooper, S. (2009). The Big Bang Theory [Tesis doctoral inédita]. University of
California.
Información
La estrategia de marketing para el sector de cosméticos orgánicos en cadenas de
retail orientadas a sectores populares de Bogotá-Colombia. Arrabal Arensanz,
Gonzalo; Pedrós Piñón, María. En: Harvard-Deusto Márketing y Ventas ES (106): 36-
40. julio-agosto. 2015
Referencia APA
Arrabal,G. y Pedrós, M(Julio-Agosto, 2015). La estrategia de marketing para el sector
cosméticos orgánicos a sectores populares de Bogotá-Colombia. Harvard-Deusto
Marketing y Ventas, (106), 36-40.
Información
Pudimos encontrar la información en un artículo de la página web
http://www.noestudies.com/plagio. Es de la Dra. Miranda Copias, del año 2016, y se
titula No te canses. Ayer la consultamos.
Referencia APA
Copias, M. (2016) . No te canses. http://www.noestudies.com/plagio
Información
Information technology for management: improving strategic and operational
performance. Turban, Efraim; Volonino, Linda . 8. ed. Hoboken: Wiley, 2011.
http://www.informationtechnology.org/editorial/redessociales.
Referencia APA
Turban, E. & Volonino, L. (2011), Information technology for management: improving
strategic and operational performance ( 8va ed.). Wiley:
http://www.informationtechnology.org/editorial/redessociales
Información
Twittemprendedor: consejos tweet a tweet para emprendedores. Figueros, Salvador.
Madrid: ESIC, 2011. http://www.twittemprendedor.org/editorial/redessociales
Referencia APA
Figueros, S. (2011). Twittemprendedor: consejos tweet a tweet para emprendedores.
ESIC http://www.twittemprendedor.org/editorial/redessociales
Información
Revisa la tesis de Maestría en Logística de Luis Enrique Andrade, Carlos Benedetti y
María Alejandra Cáceres, titulada: La optimización de los sistemas de logística
integrada en la PYMES peruanas. La presentaron en 2017 en la Universidad de La
Sabana, Colombia y no ha sido publicada.
Referencia APA
Andrade, E., Benedetti, C. & Cáceres, M. (2017). La optimización de los sistemas de
logística integrada en la PYMES peruanas. [Tesis de maestría no
publicada].Universidad de la Sabana, Colombia.
Actividad 4.4
En base a la lectura presentada:
a) Corregir las citas y referencias de ser necesario
1.1. Descripción de la Situación Problemática
En la actualidad, hemos relacionado el marketing con las tácticas y
estrategias que toma la empresa con respecto a la captación, satisfacción y
retención y creación de valor hacia el cliente externo. Cuando hablamos del cliente
externo, nos referimos al ente o agente al cual le vamos a brindar un bien o
servicio a cambio de un pago monetario, que nos genere rentabilidad y
sostenibilidad en el tiempo.
Sin embargo, también existe un marketing orientado a un cliente interno; es
decir, a los empleados de la empresa. El cliente interno es el individuo que no
genera dinero, pero que al mismo tiempo es el activo principal de la empresa ya
que es la fuerza motora y quien ejerce o realiza la actividad económica; además,
posee contacto directo o indirecto con el cliente externo. Son los empleados los
que van a dialogar con el cliente externo, atenderlo y darle soluciones que
generen la fidelización, logrando que la empresa este mejor posicionada con
ventajas competitivas ante su competidor. A los clientes internos o empleados, se
les vende la idea de poder trabajar en una empresa con sus políticas, cultura,
estrategias y misión con el fin de que estos se sientan identificados, satisfechos y
sean, sobre todo, comprometidos y leales. Todo eso genera que los empleados
tengan una visión compartida del negocio, realicen acciones que encaminan hacia
el logro de los objetivos, obteniéndose como resultado un mejor rendimiento y
vinculación con la empresa.
Según Pablo J. Fuentes Jiménez, (2010) afirma que “El endomarketing o
marketing interno viene a ser el conjunto de técnicas aplicadas al interior de la
empresa destinadas a impulsar objetivos, valores y cultura de la organización a un
mercado constituido por los colaboradores”.
De acuerdo con Chiavenato, (2009) las organizaciones ahora en lugar de
simplemente invertir en los clientes, invierten en las personas que los atienden y
les sirven, y que saben cómo satisfacerlos y dejarlos encantados. Las personas se
convierten en el elemento básico del éxito de la empresa.
Así mismo, según Rivera-Camino, (1999) el endomarketing es una
estrategia de relacionamiento y gerenciamiento, que tiene como objetivo
desarrollar en el equipo de trabajo una mentalidad que este en sincronía con el
marketing externo.
Para los autores citados líneas arriba el endomarketing o marketing interno
es una forma de impulsar la motivación y el compromiso a los empleados de las
empresas para poder transmitir esta armonía a sus clientes externos. Dados los
nuevos contextos, la necesidad de las empresas de poseer mayor ventaja
competitiva, y de estar siempre liderando el mercado en el que se desarrollan, es
que las empresas están aportando esfuerzos para un adecuado uso de
endomarketing, viéndose esto reflejado en la manera en que el empleado ofrece el
servicio al cliente ya sea de forma positiva o negativa, generando una relación
estrecha y de confianza entre la empresa y el cliente externo. La forma en que el
empleado transmita su actitud positiva o negativa al cliente será de vital
importancia para la no invertir en campañas de captación de cliente que son
costosas y con márgenes de ganancias mínimos.
El Diario Gestión el 31 de julio del 2014 publicó una nota donde afirma que
siete de cada diez bancos en Perú sufren fraudes de sus propios empleados. Este
estudio de Deloitte sobre seguridad interna de los Bancos reveló que Perú es el
segundo país de la región con mayor cantidad de bancos que sufre este tipo de
ataques sea por los empleados o por terceros desde dentro de las organizaciones.
Así mismo, este año con los acontecimientos de las clasificatorias para el
Mundial Rusia 2018, el BBVA Continental ofertó entradas para un partido de las
eliminatorias, por lo que; muchos de los clientes y socios del banco realizaron
colas desde muy tempranas horas para adquirirlas de acuerdo a los reglamentos
señalados. Sin embargo, empleados de una de las agencias del banco tomaron
actitudes negativas no aperturando la agencia en el horario habitual, y accediendo
a las entradas que eran para los clientes. Días después, El Comercio , en su
publicación del 26 de setiembre señala en su titular que “BBVA separa a
empleados que compraron entradas antes que clientes” . dado qué, lo que
realizaron los empleados fue una falta muy grave, que daño la imagen de la
empresa y afectó directamente a los clientes.
Por ello, es fundamental que las organizaciones se preocupen y traten
adecuadamente a sus empleados, así como desean que traten a sus clientes
externos. Sin embargo, existen un gran número de empresas que no cumplen con
las promesas que realizan en los contratos y que, en el peor de los casos, no
promueven el compromiso de los empleados con la empresa con ninguna
actividad. Las empresas olvidan que el personal o empleado es el activo más
valioso, el factor que genera ventajas competitivas y la forma en como los
gestionan influyen en su rentabilidad a largo plazo.
Si los bancos, financieras, cajas de ahorro decidiesen invertir en el
marketing interno como una estrategia dentro de sus operaciones bases y
sistemas para conocer las demandas de sus empleados y las metas del banco.
Esta inversión puede hacer que los empleados muestren su compromiso
organizacional sincero, entonces ellos pueden expresar las actitudes de
comportamiento ciudadano organizacional que son beneficiosos para las
operaciones de los bancos y su supervivencia. Logrando construir relaciones
estables con el cliente, accionistas, comunidad, y ambiente que permiten un pleno
desempeño de la actividad económica.
b) Corrija las referencias de ser necesario en APA o Chicago (según sea
el caso)
Referencias
Chiavenato, I. (2009). Gestión de Talento Humano Gestión de Talento Humano.
Gestión Del Talento Humano, 2, 141. http://librosgratis.net/book/gestion-del-
talento-humano_39221.html#
Fuentes Jiménez, P. A. (2010). La Orientación Al Mercado: Evolución Y Medición
De Un Enfoque De Gestión Que Trasciende Al Marketing. Perspectivas, (25): 25–
83.
Rivera-Camino, J. (1999). La orientación al mercado como estrategia.
Investigaciones Europeas de Dirección y Economía de La Empresa, 5(3): 107–
126. https://e-archivo.uc3m.es/handle/10016/12679
