DIMENSIÓN SUBDIMENSIÓN indicador 1 2 3 4 5
ADMINISTRACIÓN Direccionamiento Cuenta con misión, visión,
estratégico (DE) valores y estos están
difundidos en el personal y
clientes
1: no cuenta con DE
2: Solo cuenta con misión y
visión y no esta difundida
3: Cuenta con misión, visión,
valores y no esta difundida
4: Cuenta con misión, visión,
valores y solo es difundida en
el personal
5: Cuenta con misión, visión,
valores y solo es difundida
interna y externamente (web)
Permanencia en # de años en el mercado
el mercado
1: menos de 2 años
2: 2 a 5 años
3: 6 a 10 años
4: 10 a 15 años
5: más de 15 años
Carácter legal 1: informal
organización 2: cuenta con RUC, pero suele
evadir impuestos y su personal
no está en planillas
3: cuenta con RUC, paga
impuestos; pero su personal
no está en planillas
4: cuenta con RUC, paga
impuestos; pero al menos el
50% personal no está en
planillas
5: es totalmente formal
Estructura 1: no cuenta con un
organizacional organigrama establecido
2: tiene un organigrama pero
no está reconocido
3: tiene un organigrama
establecido, pero con
estructura vertical
4: tiene un organigrama
establecido, con estructura
funcional o plana que permite
la flexibilidad.
GESTION DE Nexo laboral # de trabajadores en planilla/
RECURSOS tot de trabajadores x100
HUMANOS % de personal en planilla
1: 0% a 10%
2: 11-30%
3: 31-50%
4.51-80%
5 81-100%
Capacitación # de trabajadores capacitados
personal al año x # / tot de trabajadores
1: 0% a 10%
2: 11-30%
3: 31-50%
4.51-80%
5 81-100%
# de capacitaciones al año
1: o capacitaciones al año
2: 1 capacitación al año
3: 2 capacitaciones al año
4: 3 capacitaciones al año
5: 4 a más capacitaciones al
año
Ambiente laboral Implementación de SSySO
seguro 1: 0% a 10%
2: 11-30%
3: 31-50%
4.51-80%
5 81-100%
PRODUCCIÓN PLANIFICACIÓN
CONTROL DE
CALIDAD
METODOS DE
TRABAJO
TECNOLOGÍA
LOGÍSTICA
GESTION PLANIFICACIÓN
COMERCIAL COMERCIAL
CARTERA DE
CLIENTES
CONOCIMIENTO 1: no tiene ningún tipo de
DEL MERCADO estudio del mercado
2: Solo tiene definido sus
clientes actuales
3: Tiene un mapa donde
figuran sus clientes actuales y
pasados
4: tiene un mapa con la
ubicación de sus clientes
actuales y potenciales
5: cuenta con un estudio de
mercado y un mapa donde
ubica sus clientes actuales y
potenciales
FUERZA DE 1: no tiene un personal
VENTAS específico para la función
comercial
2: solo cuenta con una
persona para las ventas y
además realiza otras funciones
3: Cuenta con un personal solo
para ventas
4: cuenta con un grupo de
personas dedicadas solo para
ventas
5: Cuenta con una estructura
de personal para ventas: jefe
o supervisor, vendedores
GESTIÓN
FINANCIEERA