Benchmarking
Concepto :
David T. Kearns, Director General de Xerox Corporation, que indica que:
«El benchmarking es un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios
y procesos de trabajo de las organizaciones reconocidas como las mejores prácticas, de
aquellos competidores más duros».
Benchmarking Digital: Es un estudio que se basa en los canales digitales. Por ejemplo: la
comparación de los sitios web, apps y redes sociales propias con los de la competencia.
(Similarweb,Semrush…)
Benchmarking Competitivo; Es el empleado cuando existe una competencia agresiva.
Benchmarking interno: Es aquel que se da en empresas de gran tamaño y que están
formadas por numerosos departamentos o divisiones.
Benchmarking Funcional: Es el que se centra en la comparación con empresas que no
pertenecen a tu misma industria.
Representantes
Robert C. Camp (XEROX) : Es el creador del Benchmarking.
Michael J. Spendolini, Ph.D: Fundador y Presidente de MJS Associates, una dirección de la
empresa consultor. Antes de a formar MJS Associates, él defendió varios posiciones
directivas con la Corporación Xerox.
Características
Para hacer fructuosa la actividad, debe conocerse la operación, las fortalezas y
debilidades de la empresa que se compara y existir conocimiento de los líderes, de
los competidores. La adaptación es crucial a fin de posicionarse y mejorar la
productividad.
Campos de aplicación
Cuando quieren implementar un cambio radical en un determinado proceso altamente
ligado a la consecución de estándares de calidad y mejores prácticas estimadas a escala
global. También, cuando la organización está ya inmersa en la innovación e implementación
de ajustes a sus procesos de producción o de servicio.
Ventajas Permite cambios de paradigma.
Introduce a la empresa en la cultura del cambio y del aprendizaje continuo.
Nos ubica frente a la competencia.
método simple y económico para mejorar la gestión.
Explora a tu competencia y conoce qué hace.
Define objetivos alcanzables.
Desventajas Carencia de información suficiente debido a una mala planificación.
Descuidar el trato a tus clientes y su satisfacción.
Obsesionarte en exceso con tus competidores.
Obtener resultados distintos a los resultados.
Reingenieria
Concepto
Es el cambio de una organización objetivo de mejorar su competitividad y rentabilidad,
actualizando sistemas culturales, estratégicos y estructurales, rediseñando sus procesos
claves de manera que sirvan para lograr la satisfacción de las necesidades de sus clientes,
proveedores y entorno.
Representantes
Los principales exponentes de la reingeniería fueron:
Michael Hammer: Fue el desarrollador y principal expositor del concepto de
reingeniería. (1990)
James Champy: Presidente de la CSC Index Inc. Compañía precursora del
desarrollo y la práctica de la reingeniería.
Características Se sustituye la mejora continua y se lleva a cabo una mejora radical.
Permite medir los resultados mediante factores externos.
Se orienta en función de los procesos básicos de la empresa.
Cuestiona los propósitos y principios de los negocios.
Campos de aplicación
En empresas que todavía no se encuentran con ningún problema de importancia, pero tienen
la capacidad de detectar cambios importantes que la hacen necesaria como demandas
cambiantes, cambios económicos drásticos
En aquellas empresas que se encuentran en graves dificultades y no tienen más remedio que
asumir el riesgo de una reingeniería porque sus costos son sumamente elevados, sus servicios
altamente defectuosos y deficientes, con escasa tecnología y baja capacidad de competencia
Ventajas Induce a pensar en grande en la organización.
Cambios notables en tiempos cortos.
Se enfoca en las verdaderas necesidades del cliente.
Aumenta participación en el mercado.
Desventajas Resistencia al cambio.
Implica un alto riesgo ya que los cambios son radicales.
Puede llegar a ser una excusa para despedir personal.
Outsourcing
Concepto
Representantes
Caracteristicas
Campos de aplicación
Ventajas
Desventajas
Kaizen
Concepto
Representantes
Caracteristicas
Campos de aplicación
Ventajas
Desventajas
Downsizing
Down= Bajar,Disminuir
Sinzing= Tamaño
Concepto
El significado estricto del downsizing es: reducción de la plantilla de personal. Es una
estrategia que busca mejorar los sistemas de trabajo, rediseñar la organización y un ajuste de
la plantilla de empleados que permita mantener la competitividad. Es una combinación de
estrategias de rightsizing y rethinking, es decir, de conseguir el tamaño organizacional óptimo
y repensar la organización.
Representantes
Se cree que el término downsizing se acuñó al inicio de la década de los 70 en Estados
Unidos para referirse a la contracción o disminución de coches producidos por el sector
automovilístico. Fue a partir de 1982 cuando empezó a ser aplicado para la reducción de
empleados de una firma.
Caracteristicas
Existen dos tipos:
Downsizing estratégico o proactivo. Surge cuando la empresa se anticipa a los cambios que
pueden darse en el entorno. Adelantarse al cambio del entorno hace que se obtengan
resultados más rápidamente.
Downsizing reactivo. Es el que se realiza en respuesta a la situación del mercado, es decir
reestructuración que el mercado exige cuando se dan distintas situaciones.
● Toca a la sociedad, empresa, núcleo familiar, individuo
● El downsizing sólo es efectivo si se lleva a cabo con una visión a largo plazo sobre las
necesidades de la empresa.
Según las investigaciones llevadas a cabo por Freeman (1994). se distinguen dos enfoques
básicos de Downsizing:
- Reorientació[Link] objetivo fundamental no es lograr una organización más pequeña, sino
una organización diferente a la actual, lo que convierte a este enfoque en la estrategia ideal
para organizaciones que emprenden amplios programas de Downsizing.
- Convergencia. Por el contrario, es parte de un proceso más amplio de "mejora continua" y
su objetivo es redefinir y simplificar todos los procesos organizativos.
Campos de aplicación
En la práctica el downsizing puede tomar diversas formas y cada organización responde de
diferente manera. Algunas se ven en la obligación de hacer fuertes reducciones de personal
para sobrevivir, ya que pierden participación en el mercado y muestran pérdidas en sus
resultados.
La importancia de las técnicas y métodos de solución del Outplacement en la recolocación de
candidatos en otras organizaciones, y también, de lo esencial que resulta que estos
instrumentos estratégicos sean parte de las prácticas de las propias organizaciones en el área
de Recursos Humanos.
Ventajas
Las ventaja del downsizing estratégico: Es la disminución de costes, puesto que se reduce el
número de departamentos que integran la empresa, y la mayor flexibilidad de las
organizaciones.
● Aumento de la productividad. Se obtienen los mismos resultados con los recursos
mínimos.
● La simplificación de la estructura de la organización hará que la comunicación interna
sea más fluida, sobre todo entre empleados y jefes.
● La toma de decisiones se simplifica, debido a que la estructura es más plana. La
desaparición de algunos departamentos permite tomar decisiones con más calma y de
forma más simplificada.
● La temida y lenta burocracia es menor, permitiendo que nos ahorremos tiempo en
algunos procesos.
Desventajas
● Problemas de reubicación
● El desempleo debido a la reducción de personal de la plantilla
● Menor lealtad del personal a la empresa y puede crearse temor entre los empleados
ante futuras reestructuraciones.
Empowerment
“Dar poder”
Aumentar la motivación y el compromiso de los empleados delegando poder y
responsabilidades.
“es una técnica o herramienta que consiste en delegar, otorgar o transmitir poder,
autoridad, autonomía y responsabilidad a los trabajadores o equipos de trabajo de una
empresa para que puedan tomar decisiones, resolver problemas o ejecutar tareas sin
necesidad de consultar u obtener la aprobación de sus superiores”.(Crecenegocios)
Puntos importantes:
1. El poder: delegar autoridad y responsabilidad en todos los niveles de la empresa,
confiar en las personas y darles libertad
2. La motivación: reconocer el buen desempeño, celebrar el alcance de las metas y
recompensar los resultados
3. El desarrollo: capacitación permanente que deben recibir los colaboradores de
diferentes maneras.
4. El liderazgo: dejar que los empleados lideren haciéndolos sentir más útiles y los
procesos resultan más eficaces, no centralizar las decisiones.
Ventajas
- Promueve la formación de nuevos líderes.
- Nuevas oportunidades y ampliación de la visión del negocio, mejorando la toma de
decisiones, la planificación y la ejecución de actividades para la empresa.
- Mejoría en el ambiente de trabajo, cuando los colaboradores comparten decisiones y
liderazgo, la motivación aumenta y también la cooperación.
-
Coaching
Outplacement
Concepto
El “Outplacement” es el conjunto de técnicas para reubicar trabajadores cuando por fusiones,
adquisiciones o reestructuraciones, se debe prescindir de una parte del personal, por tanto este
es un programa que trata de reorientar a estas personas para facilitarles una positiva
reinserción laboral y que no se vea afectada su reputación en el mercado de trabajo ni en su
vida familiar (Barrero, 2007).
Representantes
En los años 60 se atribuye a D. North, la expresión "Outplacement" (Cavazos, Ascary y
Peña, 2010)
la creación del término como tal, fue propuesta y desarrollada por D. George Hubbes en su
consultora Think en Nueva York, cuando en 1969 decidió facilitar la colocación de los
directivos que iban a ser Paula Martín González Outplacement: Análisis del programa de
recolocación 8 RRLL y RRHH-Facultad de Ciencias del Trabajo despedidos de sus empresas
(Uría, 1994).
Características
Lo que se persigue con el outplacement es facilitar que el trabajador se reincorpore de nuevo
al mercado laboral, para que pueda conseguir un nuevo empleo de manera rápida y al mismo
tiempo la compañía no vea afectada su imagen ante los posibles comentarios negativos por el
despido.
· Permite que los candidatos tomen conciencia de su situación.
· Se analizan las capacidades y limitaciones que presenta cada participante.
· El candidato descubre sus capacidades, habilidades, conocimientos, recursos y
recupera la confianza en si mismo, su dinamismo e iniciativa.
· El candidato define su proyecto profesional y define un plan de acción.
Campos de aplicación
el Outplacement como un aspecto clave en la Dirección Estratégica de los Recursos Humanos
a la hora de preparar una estrategia empresarial. Esto es porque se debe plantear desde el
Departamento de Recursos Humanos como una opción de salvaguardar la estabilidad
psíquica, familiar y social de los trabajadores ante posibles desvinculaciones de la empresa
por causas económicas, y también es una forma de garantizar a los trabajadores un apoyo por
parte de la empresa
En su aplicación es importante tener en cuenta que para tratar con personas despedidas es
necesario tener sensibilidad, tacto, preparación y un proceso estructurado. La manera en la
que actuará una persona que acaban de despedir, dependerá de cómo se realizó el despido.
Para hacer que el outplacement sea una parte del plan de talento y fomentar una cultura de
éxito se recomiendan las siguientes prácticas: (Business & Talent, Alegned, 2011):
– 1. Crear el plan de transición.
– 2. Considerar la reubicación.
– 3. Notificar y apoyar a los candidatos afectados y
– 4. Gestionar el cambio para el resto de los empleados.
Ventajas
· Hace más liviano el proceso de reestructuración de personal para la compañía.
· Ayuda a que la reputación de la empresa no se vea dañada por los despidos.
· La persona que sale de la organización recibirá soporte a la hora de buscar un
nuevo empleo y continuar de esta manera su futuro laboral en otro lugar.
· El objetivo básico es disminuir el tiempo que el profesional tardará en encontrar un
nuevo puesto.
· Se mantiene la buena relación con un trabajador cualificado del que hay que
prescindir, reduciendo su resentimiento e incluso transformándolo en potencial aliado
· Le ayuda a desarrollar una cultura de Responsabilidad Social Corporativa
· Beneficioso para los inversores que comprueban la capacidad de planificación a
largo plazo.
· Trabajo en colaboración con expertos en recolocación.
Desventajas
· La presión de solo un tiempo limitado disponible después de la terminación del
contrato o conllevar un gasto mayor.
Sobrestimación de los resultados.
Confusión del trabajo con su identidad.
Bibliografías
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outplacement/
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consideraciones-ventajas-e-inconvenientes
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empresarial-muy-util
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empresariales-y-su-gestion-2/
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aplicaciones-tipos-y-fases-del-proceso/
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