Caso práctico clase 3
El Rol de Director de Proyectos
Gravity Payments es una compañía con sede en Seattle, fundada en 2004, que procesa
pagos de tarjetas de crédito ([Link]). Dan Price (de 32 años de edad)
es el Director General de la compañía, el cual ha salido a la luz después de anunciar en
2015, según Yahoo Finanzas, que reduciría su sueldo de un millón de dólares a $70.000
anuales y que iba a destinar la diferencia, a aumentar el salario de los 120 trabajadores con
el siguiente plan:
Automáticamente, todos pasarían a cobrar $50.000.
Un año después, se aumentaría el sueldo en + $10.000.
Dos años después, se aumentaría el sueldo en otros +$10.000.
El sueldo final de cada trabajador ascendería a $70.000.
La sorprendente noticia fue recogida también por periódicos como The New York Times,
mientras que Dan Price comentaba lo siguiente: “Pienso sencillamente que esto es lo
merecen todos. Yo lo veo como una inversión a largo plazo.
Han sido diversas las consecuencias que ha generado la decisión como, por ejemplo, la
rotación del personal de la compañía se ha reducido drásticamente; ha aumentado el índice
de felicidad que la compañía mide a través de encuestas; ha aumentado la productividad, ya
que muchos trabajadores se han mudado a zonas más cercanas a la oficina; ha aumentado el
beneficio prácticamente al doble de ejercicios anteriores y, aunque suene irónico, ha tenido
lugar un baby boom en la oficina desde que se comunicó la noticia.
Dan Price así mismo comentó: “Pienso que resulta sencillo centrase en el dinero porque es
fácil de entender y hablar sobre ello en los periódicos, pero no es sólo una cuestión de
dinero, lo que se ha proporcionado a los trabajadores ha sido una sensación de autonomía y
libertad, lo cual ha revertido de manera positiva en el día a día de la compañía”.
El caso particular más conocido es el Alyssa O’Neal, empleada de Gravity Payments, de
21 años y madre soltera, que iba casi a doblar su sueldo, el cual emplearía en comprar una
casa más cercana a la oficina y podría despreocuparse de los costes de educación de su hijo.
Con la información anteriormente proporcionada, se solicita que el alumno responda a las
siguientes cuestiones:
¿Aumentando el sueldo a todos los empleados de la compañía se logra aumentar la
motivación de todos los trabajadores?
¿Qué otras factores pueden motivar a los miembros de una organización?
¿Esta medida podría causar algún efecto negativo?
¿Qué cualidades de liderazgo pueden observarse en el Director General de Gravity
Payments?
RESPUESTAS
¿Aumentando el sueldo a todos los empleados de la compañía se logra aumentar la
motivación de todos los trabajadores?
Se aumenta la motivación y está relacionado por la reducción que se realiza del trabajo
que no está bien pagado. Es decir, nos referimos a la eliminación de la explotación laboral,
una filosofía que aún hoy día existe y que se arrastra desde tiempos pasados.
Influye de manera positiva en el mejoramiento de la calidad de vida, esto permite que el
empleado manifieste su compromiso a través de buenos resultados.
¿Qué otras factores pueden motivar a los miembros de una organización?
Considerar la opinión de los empleados a través de encuestas que permitan obtener
información útil y enfocada sobre las medidas a adoptar.
Mantener una comunicación fluida entre empleados y alta directiva, dado que
permite a la plantilla conocer qué están haciendo bien y qué podrían hacer mucho
mejor.
Mostrar interés por el trabajo de los empleados. Una tarea especialmente sensible
para los líderes que deben, según Gómez, hacer "énfasis en el éxito de todo el
equipo".
Establecer metas realistas y que los empleados sientan que realmente pueden
cumplir con las tareas asignadas. "La plantilla debe conocer exactamente hacia qué
objetivos debe enfocar su trabajo, qué es lo que se espera de ellos, qué deben
realizar de manera específica y para qué cumplen con sus labores", explica la
experta.
Brindar la posibilidad de crecer profesionalmente, a través de "una capacitación
constante, realizada por niveles de complejidad y enfocada hacia cada departamento
de la empresa".
Ofrecer incentivos salariales "para que los trabajadores decidan permanecer más
tiempo en la empresa".
Promover el trabajo grupal y que en toda la plantilla prevalezca la buena comunicación y
una sana convivencia. Para lograrlo, Gómez recomienda "realizar encuentros que estén
destinados sólo a la recreación y que permita que los empleados logren establecer una
buena conexión entre ellos mismos y una comunicación afectiva".
Mantener el equilibrio entre la vida laboral y la vida personal a través de la
disposición de un horario flexible o la posibilidad de trabajar desde casa.
'Exprimir' las fortalezas de cada trabajador. "Cada uno debe ocupar la posición que
le corresponde de acuerdo al perfil que tienen, así como sus habilidades", destaca la
experta.
Facilitar los recursos necesarios. Gómez concluye destacando que los empleados
deben tener todas las herramientas que necesiten para cumplir sus funciones.
¿Esta medida podría causar algún efecto negativo?
Cuando suben los salarios, más trabajadores entran en el mercado laboral, lo que permite a
las empresas elegir más trabajadores altamente calificados.
Una consecuencia que se puede generar es la disminución en el personal, ya que el salario
del director de la compañía no alcanzaría para aumentar el salario de todos los empleados
tal cual como lo plantea.
¿Qué cualidades de liderazgo pueden observarse en el Director General de Gravity
Payments?
Visión estratégica
Tener una visión estratégica es la base para el crecimiento de toda empresa y un buen líder
lo sabe. Por eso planea metas a largo plazo, alinea los objetivos entre los distintos
departamentos y se asegura que todo el equipo está mirando en la misma dirección.
Compromiso
Un líder tiene que lograr que todos y cada uno estén fuertemente comprometidos con el
mismo objetivo, y que todas sus acciones estén encaminadas hacia las metas de la empresa
haciendo partícipes del éxito a todos quienes forman parte de la organización.
Innovación
El líder natural busca constantemente nuevas y mejores formas de hacer las cosas. Acepta
que cualquier proceso puede mejorar y por consiguiente siempre está abierto a nuevas
posibilidades y hace partícipe de ello al resto.
