UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE MEXICO
Franquicias.
Unidad 2: Organización de la franquicia.
Actividad 1 “Marca e imagen de una franquicia”
Lic. En Gestión y Administración de PyMES.
Reporte relacionado con la marca e imagen de tres franquicias
Restaurante Vips
Luego de 50 años de
mantenerse prácticamente sin
cambios, Vips presentó su nueva
imagen.
Esta renovación, que ocurre
luego de que Alsea comprara la
cadena de restaurantes a
Walmart de México en 2014,
consta de cuatro ejes: cultura
organizacional, servicio, imagen
y producto, señaló el director de
Marca de Vips, Gerardo Rojas.
La imagen anterior llevaba
mucho tiempo, la planeación y el
proceso de cambio se llevó unos
18 meses en los cuales se
trabajó, además de en la imagen
y el logotipo, en la capacitación
de los 11 mil 300 empleados que
integran la plantilla laboral
El nuevo logotipo presenta una
imagen más limpia y simple,
conserva el tradicional color rojo,
pero elimina la “A” invertida en
lugar de la “V”, herencia de
cuando el restaurante pertenecía
a Aurrerá.
Respecto a la distribución del
espacio en los restaurantes,
cada lugar contará con diferentes
ambientes según las
necesidades del comensal, hay
áreas con gabinetes y amplias
mesas destinadas a las familias,
y por otro lado se dispone de
barras y terrazas donde el
servicio es más dinámico y se
combina con pantallas de
televisión para el público que
desea convivir de manera
informal o ver algún evento
deportivo.
Mc Donald´s
McDonald's es una cadena de
restaurantes de comida rápida
estadounidense. Sus principales
productos son las hamburguesas, las
papas fritas, los menús para el
desayuno, los refrescos, los batidos,
los helados, los postres y,
recientemente, las ensaladas de fruta y
otros productos exclusivos para
diversos países.
El amarillo es luminoso y muy visible,
razón por la cual puede ser encontrado
generalmente en avisos de precaución
y otras señales de tránsito. Es utilizado
muchas veces en el diseño de
logotipos para captar atención, crear
felicidad y calidez.
Como Red Bull, McDonald’s utiliza una
paleta de colores vagamente análoga.
La diferencia está en que McDonald’s
es principalmente amarillo, lo cual
encaja con su audiencia infantil
juguetona y alegre.
El rojo funciona bien como un toque de
énfasis. Incidentalmente, esta
combinación de colores ha influenciado
muchas otras cadenas de comida
rápida.
Laboratorios de Análisis Clínicos El Chopo
Laboratorio Médico del Chopo después
de varios años en el mercado, ha
tomado fuerza y posicionamiento
convirtiéndose en el servicio de
laboratorio de alta cobertura al brindar
servicios de análisis clínicos y gabinete
en una misma sucursal.
Al mismo tiempo, empezamos a
implementar diferentes e innovadoras
herramientas, como la representación
gráfica de resultados para poder
evaluar mejor la evolución del
paciente, además de ir sumando
diferentes especialidades para ofrecer
un servicio más integral.
El color azul tiene y ha tenido siempre
un gran efecto sobre la psique
humana, en gran medida por el
simbolismo y la asociación del color
con elementos que percibimos de
dicho color y que nos generan
experiencias emocionales concretas.
Concretamente, el color azúl suele
vincularse al agua en casi todas sus
formas, especialmente a mares y
océanos, así como a la lluvia. También
destaca su asociación con el color del
cielo.
Junto con el blanco suele ser utilizado
en hospitales (especialmente en las
áreas dedicadas a los niños), escuelas
y centros de meditación, yoga y en la
práctica de actividades de relajación
Aunque el color azul representa la
calma, también puede suscitar
imágenes de autoridad, éxito y
seguridad. La mayoría de las personas
puede decir que les gusta al menos un
tono de azul.
Cuestionario.
¿Consideras que la imagen corporativa, así como la imagen, representan un factor de éxito para una
franquicia? Justifica tu respuesta.
Estoy completamente de acuerdo que la imagen corporativa y la imagen influyen para el éxito de una franquicia, la
imagen corporativa o mejor conocida como “reputación” describe la manera de cómo la empresa realiza sus actividades y
ofrece a sus clientes el producto o servicio y los clientes lo pueden percibir de buena o mala forma, por lo consiguiente el
logotipo empresarial es pieza vital para difundir la imagen corporativa entre la sociedad, es quien le da una identidad que
con un buen desempeño puede estar entre las más reconocidas en el mercado.
¿Consideras que está relacionada la marca y la imagen con la calidad del producto o servicio ofrecido?, da
tres razones para justificar tu respuesta.
En absoluto, es un camino que la empresa debe forjar para llegar a garantizar la calidad en el producto o servicio que se
ofrezca, ofrezco éstas tres justificaciones:
1. El sentido de Identidad empresarial mediante la imagen que represente a la empresa puede garantizar que los
clientes conozcan más de ella.
2. Un producto de calidad genera confianza entre los clientes y recomiendan el producto.
3. La identidad corporativa que relaciona marca e imagen puede incluir su logotipo y los elementos de soporte tales
como su sitio web, con membrete y tarjetas de visita, así como sus plataformas en los medios sociales y el tono de
voz a través de la comunicación de su negocio.
