TEMA: GESTION DE OPERACIONES CASO
P&G
GRUPO
INTEGRANTES:
Romero Villanueva, Oskar Código: 1321118
CURSO:
GESTIÓN DE OPERACIONES
DOCENTE: OSCAR FRANCISCO ALVARADO RODRIGUEZ
TURNO: Noche
PRESENTACION: 20/04/2020
2020-1
GESTION DE OPERACIONES
REINGENIERIA DEL PROCESO EMPRESARIAL DE PROCTER & GAMBLE.
Procter & Gamble (P&G) empresa transnacional muy conocida por
productos tales como pañales desechables, champús, jabones y
dentífricos, se a comprometido con elevar el valor que ofrece a sus
clientes. La venta de sus productos se había realizado tradicionalmente
por medio de varios canales, como establecimientos de abarrotes,
mayoristas, comercializadores de grandes volúmenes y tiendas de
membresía. Los bienes destinados al canal de ventas de abarrotes fluían
del almacén de la fábrica a las bodegas ce los distribuidores y de estas a
las tiendas de autoservicios, en cuyos anaqueles los clientes
seleccionaban la mercadería.
A la compañía dejo de satisfacerle este desempeño y movida por su
deseo de mejorar, elaboro varios programas para incrementar la calidad
de servicio y la eficiencia de sus operaciones. Uno de esos programas
consistió en la implantación del intercambio electrónico de datos (IED),
para el suministro de la información diaria sobre los embarques de P&G
destinados a tiendas de autoservicios. La instalación de este sistema dio
como resultado un mejor servicio, así como menores niveles de
inventario y costos laborales. Otra acción llamada programa de
reabastecimiento permanente (PRP) produjo beneficios adicionales tanto
para la compañía como para las tiendas de autoservicio que son clientes
suyos. Finalmente, el sistema de pedidos fue reorganizado en su totalidad
lo que desempeño en drásticas mejoras de desempeño.
Estos esfuerzos de reingeniería también supieron la reestructuración de
la organización. (P&G) se ha distinguido por su correcta administración
de marcas durante más de 50 años. No obstante, su método de
administración de marcas (del que fue pionero en los años treinta)
requirió de su replanteamiento y reestructuración a fines de las décadas
de los ochenta y principios de los noventa. En un intento por mejorar la
eficiencia y coordinación, se combinaron varias marcas y se cedió
autoridad y responsabilidad a los administradores de cada categoría.
Estos determinarían en adelante tanto los precios en general como las
políticas de productos; además, tendrían autoridad para desaparecer
marcas débiles y así evitar conflictos entre marcas similares. Así mismo
serían responsables de las utilidades obtenidas de las categorías de
productos a su cargo en todas las tiendas. El paso a una administración
por categorías implico no solo nuevas habilidades, sino también nueva
actitud.
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GESTION DE OPERACIONES
PREGUNTAS
1. Los esfuerzos de la Reingeniería de P&G fueron dirigidos al sistema
de procesos y negocios. ¿Cree Ud. que también otros procesos como
el sistema humano u otras políticas administrativas deben tomarse en
cuenta en rediseño de un proceso?
Si, porque para poder realizar las operaciones del proceso y negocios se
necesita de un conjunto de personas que interactúen entre si con un
mismo fin . Se necesitara personal capacitado para que puedan realizar
las operaciones.
2. ¿Cómo cree que hayan reaccionado los gerentes de marca, que
quizás operaron durante muchos años bajo el antiguo sistema, cuando
se instaló la estructura de administración por categorías?
El cambio siempre es para mejorar y los gerente tienen claro el
sistema de la mejora continua, la estructura de administrar por
categoría ayuda a la empresa para el orden de los inventarios ,definir
las políticas del producto (definiendo los precios), definir las utilidades
brindadas por cada producto y la organización de la empresa.
La reacción de los gerentes han reaccionado de acuerdo al proyecto
que le presentaron y los beneficios que iba a traer. La mejora se
observa en la competencia que genero la empresa frente a otras .
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