1.
- investigar las diferentes definiciones autorales de la
mercadotecnia, destacando sus similitudes y diferencias.
DEFINICIONES DE MERCADOTECNIA
AUTOR SIMILITUDES DIFERENCIAS
1. Según la American Proceso para crear, No hay.
Marketing Association comunicar, entregar e
(AMA), intercambiar ofertas
la mercadotecnia es la que tienen valor.
actividad, conjunto de
instituciones y procesos
para crear, comunicar,
entregar e intercambiar
ofertas que tienen valor
para los consumidores,
clientes, socios y la
sociedad en general.
2. El Dr. Philip Explorar, crear y Que es una ciencia
Kotler define la entregar valor, para Se define, mide y
mercadotecnia como la satisfacer necesidades cuantifica el tamaño del
ciencia y el arte de explorar, de un producto. mercado identificando
crear y entregar valor para el potencial de
satisfacer las necesidades ganancias.
de un mercado objetivo por
un beneficio. La
mercadotecnia identifica las
necesidades insatisfechas y
deseos. Se define, mide y
cuantifica el tamaño del
mercado identificado y el
potencial de ganancias.
Señala qué segmentos la
compañía es capaz de
servir mejor y diseña y
promueve los productos y
servicios adecuados.
3. La mercadotecnia es Medio por el cual una El uso de las redes
tradicionalmente el medio organización se como la construcción
por el cual una organización comunica, se conecta y de relaciones más
se comunica, se conecta se compromete con su profundas, significativas
con y se compromete con público, para transmitir y duraderas.
su público objetivo para el valor de la marca.
transmitir el valor de marca
y en una última instancia, el
de vender sus productos y
servicios. Sin embargo,
desde la aparición de los
medios digitales, en
particular las redes sociales
y las innovaciones
tecnológicas, se ha
convertido cada vez más
sobre la construcción de
relaciones más profundas,
significativas y duraderas
con las personas que
quieren comprar tus
productos y servicios. Julie
Barile.
[Link] mercadotecnia incluy La mercadotecnia Prepara una audiencia
e la investigación, la incluye la investigación, para recibir un
selección, la comunicación la sección y la argumento de ventas.
(publicidad y el correo comunicación.
directo) y a menudo las
relaciones públicas. El
marketing es a las ventas
como la labranza de la
siembra es a un agricultor.
Prepara a una audiencia
para recibir un argumento
de ventas directo. María
5. La mercadotecnia es el No hay. Proceso mediante el
proceso mediante el cual cual una empresa
una empresa rentable rentable traduce las
traduce las necesidades del necesidades del cliente.
cliente en ingresos. Mark
Burgess.
2.- Proceso de marketing
El proceso de marketing es la acción por la cual se busca una oportunidad
de negocio en el mercado, se analiza, se escoge un segmento y se
establecen una serie de estrategias para implementarlas.
Este proceso es la base de todo inicio a la hora de empezar a desarrollar un
negocio. Cuando se pretende llevar a cabo la puesta en marcha de una empresa
este proceso es esencial para encontrar el tipo de mercado al que dirigirse,
establecer un análisis pormenorizado para saber si el producto o la idea tendría
aceptación y, en base a eso, crear una serie de acciones para llegar a ese
mercado con garantías de éxito.
Pasos a seguir del proceso de negocio
Este es el procedimiento a seguir para desarrollar un proceso de negocio con
éxito:
Búsqueda de oportunidades en el mercado
En primer lugar, es importante buscar las necesidades y problemas existentes
para poder crear un negocio que sea rentable en el futuro. La investigación, el
análisis y las oportunidades son el objetivo a trabajar en este primer paso. Para
ello nos resultará de gran ayuda conocer algunos conceptos de estadística.
Analizar datos, ver tendencias y comprobar qué está demandando la sociedad.
Segmentar el mercado al que dirigirse
Se ha de tener en cuenta las características del producto que se quiere introducir y
en base a eso empezar a segmentar el mercado al que se dirige la marca. Los
criterios a tener en cuenta pueden ser: clase económica, nivel de estudios, edad,
género….
Tras analizar todos esos datos y establecer cuáles son los más viables es
importante dirigirse a un segmento determinado. Dirigirse a un segmento es lo
más razonable cuando se quiere introducir un producto en el mercado y hay que
realizar una inversión económica para ello.
Análisis de mercado pormenorizado
Este paso es esencial debido a que hay que manejar una gran cantidad de datos
que después servirán para crear las acciones estratégicas a implementar.
Analizar la competencia, a los consumidores, establecer las fortalezas de la propia
empresa, las debilidades y los recursos son elementos necesarios a tener en
cuenta.
Una vez estén los resultados de ese proceso el siguiente paso es llevar a cabo la
determinación de las estrategias necesarias.
Creación de estrategias
Tras los pasos previos es el turno de establecer las estrategias que servirán para
introducir el producto en el mercado. Para ello hay que tener en cuenta la
inversión que se va a necesitar para ello.
La realización de las campañas publicitarias para dar a conocer el producto es un
ejemplo de ello.
Implementación de estrategias
Una vez diseñado el plan de acción de esas estrategias, es hora de
implementarlas a través de una hoja de ruta. Hay que designar a los responsables
de ejecutarlas, de las tareas a desarrollar, del tiempo establecido para llevarlas a
cabo, así como del presupuesto asignado. Por último, una vez se lleven a cabo,
realizar una medición de los resultados que generen esa implementación.
3.- La Ética En La Mercadotecnia Y Sus Alcances Sociales.
La ética en la mercadotecnia cumple el importante papel de establecer
límites éticos para la expansión comercial de las empresas, garantizando
que no engañen a los consumidores y que sean transparentes en sus
estrategias de comunicación.
En la era de la información, los consumidores son más críticos y están mejor
informados sobre los productos que compran y las acciones que las compañías
toman para fabricarlos y venderlos a partir de estrategias de mercadotecnia.
De hecho, un estudio revela que más del 90% de los consumidores boicotearían a
una compañía si perciben que opera con prácticas poco éticas. Así pues, los
consumidores están exigiendo que las empresas trabajen bajo un código
ético con el cual puedan identificarse.
Si realmente quieres conectar con tus clientes y construir relaciones de largo
plazo, es imprescindible que conozcas el concepto de ética en la mercadotecnia.
¿Qué es la ética en la mercadotecnia?
Comencemos el asunto aclarando qué es la ética y cómo se relaciona con la
mercadotecnia.
Según la RAE, la ética es “la parte de la filosofía que trata del bien y reúne las
normas morales que rigen la conducta de la persona, en cualquier ámbito de la
vida”. Esto incluye los negocios y las actividades empresariales.
Entonces, aplicar la ética dentro de una empresa está lejos de ser estrategia
de Marketing o publicidad. Al contrario, debe ser una filosofía que permee todas
las acciones y personas dentro de esta.
En términos sencillos, la ética en la mercadotecnia consiste en tomar
decisiones de marketing moralmente correctas, teniendo en cuenta no solo
el beneficio empresarial sino la perspectiva moral y los alcances sociales de
sus acciones.
¿Cómo crear un código de ética de mercadotecnia para tu empresa?
La American Marketing Association (AMA) y el Institute for Advertising
Ethics (IAE) han implementado códigos de ética que brindan una guía para
cualquier organización de este tipo, principalmente en una sociedad que valora la
información y la transparencia.
¡Conócelos a continuación e inspírate!
las comunicaciones de marketing deben basarse en la verdad e integridad;
las consecuencias de las acciones de la empresa son responsabilidad de
los directivos, por tanto, ellos deben animar a sus colaboradores a ser
éticos y responsables;
los marketeros deben actuar con profesionalismo;
la empresa debe cumplir sus deberes en el intercambio comercial, esto es,
entregar sus productos y servicios de acuerdo a las características, precios
y tiempos prometidos;
la publicidad debe diferenciarse claramente del contenido de tipo noticioso,
educativo o de entretenimiento;
los marketeros deben esforzarse por que sus acciones satisfagan a
los grupos de interés de la empresa o stakeholders: clientes, empleados y
proveedores;
la empresa debe proteger la privacidad de sus consumidores;
las acciones de marketing deberán ceñirse a la legalidad de cada país;
la empresa debe dar respuesta oportuna a los reclamos de los clientes;
se deben viver y comunicar los valores de la cultura organizacional con sus
stakeholders.
¿Cómo aplicar la ética en la mercadotecnia?
Entonces, ¿cómo puede tu empresa manifestar su ética de mercadotecnia? A
continuación, te presentamos 5 prácticas que tu negocio debe implementar para
exteriorizar su código ético.
Evita prácticas comerciales ilegales
Prácticas como la discriminación por precios, el Bait and Switch,
los precios predatorios, los cárteles de precios o las falsas promociones reducen la
credibilidad de una marca.
Diseña productos originales y en perfecto estado de funcionamiento
Diseña productos con especificaciones propias y originales, perfectamente
ensamblados o programados, evitando por ejemplo la obsolescencia programada.
Entiende las necesidades de tu cliente
Más que cerrar una venta porque es lo que tu negocio necesita, intenta venderle a
tu cliente un producto que realmente solucione sus problemas.
Evita la publicidad engañosa y el uso de estereotipos
Exagerar sobre los beneficios de tu producto crea expectativas poco realistas
sobre tus artículos, algo que los consumidores notarán una vez hayan adquirido el
producto. Esto genera daño a la imagen de tu marca.
No uses malas prácticas de Marketing Digital
Prácticas de Marketing Online como el Black Hat SEO son penalizadas por
Google, perjudicando tu posicionamiento en el buscador. Evita el SPAM en tus
correos, aclara el uso de cookies de tu página web y da un correcto tratamiento a
los datos de tus usuarios.
¿Cuáles son los beneficios de la ética en la mercadotecnia?
Ahora, aplicar la ética en la mercadotecnia le trae beneficios a tu negocio. Conoce
5 de ellos a continuación.
1. Genera relaciones de confianza
Mantener un comportamiento ético dentro de la empresa te otorga credibilidad, lo
que facilita la conexión entre consumidores y marca.
2. Capta buenos clientes, proveedores y empleados
Al transmitir una imagen de profesionalismo comunicando con verdad e integridad,
atraerás a personas que busquen una marca con la que puedan compartir
esos valores.
3. Protege contra la publicidad negativa
Ningún negocio está exento de recibir comentarios negativos, sean quejas de
clientes o denuncias de proveedores. Cuando esto ocurre, la reputación ética que
te precede será tu mejor defensa.
4. Añade valor a tu producto
Trabajar con ética le permite ver a tus clientes que tus prácticas son correctas,
llegando a identificarse con lo que haces.
Esto, sin duda, favorecerá tu negocio, mejorará la imagen de tu marca y,
consecuentemente, mejorará las ventas.
5. Produce satisfacción personal
Al actuar bajo principios éticos sólidos, los directivos y funcionarios de tu empresa
sienten una satisfacción que los impulsará a seguir trabajando correctamente.
Como ves, aplicar la ética en la mercadotecnia y construir un código con principios
y valores es implementar una filosofía de acción en tu empresa que inspirará,
no solo a tus clientes, sino a todos tus colaboradores.
