Tema : Estrategias o Herramientas de Marketing para Productos y
Servicios
Curso : Marketing
Docentes : Jorge Alberto Pérez Piscoya
Integrantes : Jorge Michael Hernandez Egusquiza
NectalI Messala Yovera Chicoma
Lucas Daniel Vicuña Flores
Flor María Vera Yugue
Alfredo Jesús Moran Meza
Mario Nelson Zevallos Pijo
Lima, 06 de mayo del 2020
De acuerdo a la información de la clase de la semana 3 referido a la aplicación de
las diferentes técnicas y herramientas del marketing sobre el producto que hemos
elegido para nuestro trabajo. En donde las herramientas son las siguientes:
- TANGIIBILIZACION E IDENTIFICACION DE SERVICIOS
- FIJACION DE PRECIO AL VALOR RECIBIDO
- USO DE MEDIO DE PROMOCION PERSONAL
- DIFERENCIACION POR CALIDAD Y CREACION DE SALIDA DE IMAGEN
CORPORATIVA
- INDUSTRIALIZACIONY SINGULARIDAD DE SERVICIO
- CONTRA RESTAURELIZACION DE NATURALEZA PERECEDERA DEL
SERVICIO
Contextualizaremos brevemente cada una de ellas asociándola al producto.
TANGIBILIZACION E IDENTIFICACION DE SERVICIOS
“La diferenciación pasara precisamente por ofrecer un servicio distinto, pero para
ello tenemos que hacer llegarle al cliente la información o hacerlo visible, que
perciba el valor de los mismo e incluso sea capaz de pagar más por ello; así sea
un servicio gratuito ¿por qué no ponerlo en valor si se lo estamos ofreciendo?”
(David Baro 2108)
La parte fundamental de esta herramienta nos permitirá hacer un servicio único.
Entonces aplicaremos en nuestro producto una de los siguientes servicios:
-Por la compra de 3 equipos, regalaremos 1
-Aplicaremos a este producto un servicio de antivirus con licencia de 2
años
- sistema de geo posicionamiento sin necesidad de internet
FIJACION DE PRECIO AL VALOR RECIBIDO
“Siendo un punto clave para el éxito del negocio. Fijar alto hace perder clientes y
muy bajo generan duda de la reputación y marca del producto.
Establecer precio es esencial ser diferente para generar confianza y reputación
para consolidar la marca sin cobrar más que la competencia.
Definiendo el costo de forma específica; sabremos el precio de fabricación del
producto, pero no significa que no se suele tener en cuenta los precios o costos
generales indirectos que tienes, pero tiene vinculación directa con la cuenta de
resultados
La fijación del precio también se defiende al target que estamos dirigidos si se
ofrece calidad no tenemos un producto o servicio caro, más bien tendremos un
producto o servicio al target que lo valore y lo quiera pagar.
Para fijar las cifras puede ser estableciendo un precio redondo por ejemplo. $250,
que ofrece al consumidor una imagen mental de pagar una cantidad exacta. O el
precio psicológico que las grandes marcas utilizan en promociones, por ejem.
$39.99. Lo que hará en la mente del consumidor que un precio es menor que lo
que realmente es.
La clave está en satisfacer al cliente, además debemos comprende el flujo de
oferta o demanda y es variable independientemente que el producto o servicio no
varié por ejem.
Un servicio no varía pero la demanda que existe hoy a mi servicio es más alta, y si
mi servicio es basado al volumen de la demanda puedo cobrar mucho más que lo
que ofrezca en oferta.” (Alex Arroyo 2016)
Por lo ya expuesto tendremos que cumplir las necesidades de los clientes para
tener la compensación al costo donde por medio de esta se aceptara el precio
aplicado.
Una manera de uso de esta herramienta en nuestro caso sería:
- Permitir el uso del equipo por 15 días hábiles y en caso no tener su
satisfacción se procede a la devolución del dinero.
- Equipo resistente a golpes y sumersión de agua.
USO DE MEDIO DE PROMOCION PERSONAL
“Tenemos que saber que en primer lugar el término de promoción es un incentivo
que se le da al cliente con el fin de atraerlo y lo mismo consiguiente nos genera
incrementación de ventas. Además que esto nos puede llevar a los siguientes
escenarios:
- Aumentar la cantidad de clientes al negocio y así incrementar la venta por
volumen
- Aumentar el monto de compra por cada volumen
- Generar el retorno del cliente a la tienda
- Que dialoguen nuestros clientes con otros clientes potenciales.
- Generar lealtad en nuestros clientes
- Otorgar un valor agregado a nuestro producto
Una vez ello estudiaremos a nuestros clientes para poder tener un beneficio
promocional que sea atractivo para ellos (sus gustos, hábitos, nivel
socioeconómico) así se generara una promoción eficiente y exitosa.
También hay que darle un tiempo de promoción para tener un control de lo
realizado y poder ser medida los resultados, tenemos que tener la adecuada
mecánica participación. Es decir cuáles son las condiciones del cliente tiene que
cumplir para que sea ganador de esta promoción y hacerles saber de manera
clara y directa para evitar confusión y contradicción a los
clientes.”(Ventasideasmarket 2012)
Entonces al saber o identificar las características de nuestros clientes podemos
hacer un mejor trabajo para poder brindarles el servicio. Para nuestro producto
será de la siguiente manera:
CARACTERISTICAS DEL CLIENTE SERVICIO QUE TENDRA NUESTRO
ENFOCADO PRODUCTO
Estudiantes de primaria y secundaria
Enriquecimiento del conocimiento Software de actualización de información
en tiempo real
DIFERENCIACION POR CALIDAD Y CREACION DE SALIDA DE IMAGEN
CORPORATIVA
En esta herramienta nos basaremos en 2 estrategias fundamentales:
- El poder del nombre
- La imagen de la marca
-El poder del nombre: “El nombre es el gancho del que cuelga la marca en la
escala de productos que el cliente tiene en su mente.
Antes, cuando había menos productos, cuando el volumen de comunicación
era más escaso, el nombre era algo que no tenía tanta importancia.
Hoy, lo que se debe buscar, es un nombre que inicie el proceso del
posicionamiento, que le comunique al cliente la ventaja principal del producto. La
loción para la piel Intensive Care es un ejemplo de esto.
La primera empresa que penetre en la mente con un nuevo producto o una
nueva idea, se hará famosa.
Un nombre negativo puede ser positivo si logramos polarizar deliberadamente
la situación: la margarina puede ser mantequilla de soja exponiendo las
ventajas frente a la leche de vaca, mostrando así el orgullo de origen.
Un nombre inapropiado provoca una reacción en cadena que solo sirve para
confirmar la opinión inicial desfavorable.
Con un buen nombre de marca el trabajo de posicionamiento se hará mucho
más sencillo.”(Ceci Quinteros, Estrategias de marcas y posicionamiento, pag.
8”
Teniendo definido este enfoque hemos optado por un nombre sencillo pero a la
vez que cause atracción al tipo de cliente que estamos compenetrando y
hemos decidido que el nombre es EDUCANDO..ANDO; siendo un nombre de
estilo juvenil y a la vez tratando de generar curiosidad del producto.
-La imagen de la marca: “La imagen es algo intangible pero que sirve para que
una determinada empresa comunique su cultura empresarial y cree una
determinada marca, logotipo e identidad corporativa, que la hará ser conocida,
admirada, consultada, utilizada y tenida en cuenta a partir de ese momento por la
sociedad a la que se dirige. Sin esa imagen o reconocimiento de sus productos o
servicios, no sería conocida ninguna empresa en la actualidad (…) En definitiva,
esa imagen global es el resultado de una política integrada y de una gestión eficaz
de todos los procedimientos, medios y oportunidades de comunicación, o sea,
comunicación que se basa en marca más identidad corporativa.”(Ceci Quinteros,
Estrategias de marcas y posicionamiento, pag. 14)
Es por ello que nuestra imagen de la marca tendría que tener una ligación al
nombre de este, pero sin perder la atracción de nuestro cliente.
INDUSTRIALIZACIONY SINGULARIDAD DE SERVICIO
La industrialización en el sistema educativo a través de los años poco a poco ha
se ido implementándose en la última década, un ejemplo de industrialización es en
la época antigua cuando se redujo la mano de obra en el campo agrícola a través
de maquinarias e insumos químicos fertilizantes de la tierra.
En la actualidad estamos pasando por una pandemia por el covid-19 que nos
obliga a realizar distanciamiento social y todo se ha visto obligado a detenerse
tanto las industrias, los comercios, las escuelas, etc. Dentro de todo esto las
universidades y las escuelas han priorizado brindar un servicio virtual con el apoyo
de la tecnología.
En este punto estamos enfocando nuestro producto el cual es una Tablet y tendrá
el contenido de libros virtuales con todos sus cursos pedagógicos así se evitara
que los padres de familia salgan de su hogares a conseguir libros físicos evitando
que se expongan al virus.
La singularidad de nuestro servicio se verá en la satisfacción de cumplir con la
necesidad de nuestros clientes pues es un producto responderá a la demanda de
la coyuntura social que actualmente vivimos.
CONTRA RESTAURELIZACION DE NATURALEZA PERECEDERA DEL
SERVICIO
El enfoque de nuestro producto se reflejará en mantenerse a través del tiempo ya
que después de finalizar esta pandemia nuestra Tablet continuara en el mercado
sustituyendo los libros físicos mejorando e innovándose gracias a los comentarios
y sugerencias de nuestros clientes. Por otro lado, vemos como se beneficiara al
medio ambiente manteniendo el equilibrio con el ecosistema pues busca reducir el
uso del papel evitando así la impresión masiva de libros físicos. Además de que el
producto su estructura está elaborado con material de plástico reciclable
ayudando así al medio ambiente.
Bibliografía
David Baro, Tangibilizar un servicio (nov.2018) recuperado de
“[Link]
Alex Arroyo, Como fijar el precio correcto de tus productos o servicios en tu
negocio (dic.2016), recuperado de “[Link]
v=s4aF2ZrJpiE”
Ventasideasmarket, ¿Cómo hacer una promoción exitosa? (sep.2012), recuperado
de: “[Link]
Ceci Quinteros, Estrategias de marca y posicionamiento, recuperado de:”
[Link]
