Examen final de ventas jb
enunciado
Examen Final
Comenzado el domingo, 25 de agosto de 2019, 16:30
Estado Finalizado
Finalizado en martes, 27 de agosto de 2019, 08:29
Tiempo empleado 1 día 15 horas
Puntos 10,0/10,0
Calificación 40,0 de 40,0 (100%)
Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
¿Cuáles son las más importantes?
Seleccione una:
a. Inteligencia física-motora e inteligencia biológica.
b. Inteligencia interpersonal e inteligencia intrapersonal.
Son las que realmente nos ayudarán a enfrentarnos ante los problemas y
fracasos o convertir las debilidades en futuras fortalezas.
c. Inteligencia visual o espacial.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Inteligencia interpersonal e inteligencia
intrapersonal.
Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
¿Cuál sería el programa ideal de formación emocional?
Seleccione una:
a. El programa ideal de formación emocional es aquel que se
diseña a la medida de las necesidades de la organización y de los
sujetos que lo recibirán.
Para ello debe iniciarse con un diagnóstico previo de las competencias
más importantes que se requieren para el trabajo que desempeñan los
participantes, del nivel de desarrollo en que se encuentra cada uno de
ellos respecto a las mismas y de la predisposición con la que llega cada
uno al proceso.
b. No existe.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El programa ideal de formación
emocional es aquel que se diseña a la medida de las necesidades
de la organización y de los sujetos que lo recibirán.
Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
¿Cuáles son las cinco dimensiones que componen la empatía?
Seleccione una:
a. Comprensión y desarrollo de los demás, orientación hacia el
servicio, aprovechamiento de la diversidad y conciencia
política.
Corresponde a la verdadera clasificación de la empatía.
b. Influencia, comunicación, gestión de los conflictos, liderazgo,
catalización del cambio, establecer vínculos, colaboración y
cooperación y capacidades de equipo.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Comprensión y desarrollo de los demás,
orientación hacia el servicio, aprovechamiento de la diversidad y
conciencia política.
Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
¿Qué papel juega el carácter en la consecución de las metas?
Seleccione una:
a. Simplemente es un rasgo propio de la persona, que depende de
cada uno.
b. Un papel fundamental, ya que es uno de los pilares
imprescindibles para perseverar en las metas y, por tanto,
alcanzar el éxito en todo lo que nos propongamos conseguir.
Además, el carácter es la capacidad para llevar a término una resolución.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Un papel fundamental, ya que es uno de
los pilares imprescindibles para perseverar en las metas y, por
tanto, alcanzar el éxito en todo lo que nos propongamos
conseguir.
Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
¿Qué es la serendipia?
Seleccione una:
a. Es la virtud de hacer hallazgos afortunados a medida que se
avanza en la vida.
La serendipia es uno de los componentes de la mente superinconsciente
junto con el sincronismo.
b. Es la capacidad para crear o inventar.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Es la virtud de hacer hallazgos
afortunados a medida que se avanza en la vida.
Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
¿Qué determina que una consecución de metas sea exitosa?
Seleccione una:
a. Una adecuada elaboración de estrategias (planificación).
b. Realizar una evaluación y seguimiento continuo.
c. Definir objetivos, elaboración de estrategias (planificación) y
evaluación y seguimiento continuo de las mismas.
Constituye el proceso exhaustivo de la consecución con éxito de las
metas.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Definir objetivos, elaboración de
estrategias (planificación) y evaluación y seguimiento continuo de
las mismas.
Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
¿Qué tipos de competencia se distinguen dentro de la inteligencia
emocional?
Seleccione una:
a. Competencia personal (conciencia de uno mismo,
autorregulación, motivación) y competencia social (empatía y
habilidades sociales).
Corresponde a la verdadera clasificación de competencias de la
inteligencia emocional.
b. Competencias técnicas (adquirir conocimientos y desarrollar
habilidades técnicas y emocionales) y competencia social
(empatía y habilidades sociales).
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Competencia personal (conciencia de
uno mismo, autorregulación, motivación) y competencia social
(empatía y habilidades sociales).
Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
¿Cuál es la base de una buena prospección?
Seleccione una:
a. Elección de clientes potenciales.
b. Búsqueda y consulta en bases de datos y lista de contactos.
Gracias al CRM “Customer Relationship Management”.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Búsqueda y consulta en bases de datos y
lista de contactos.
Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
¿Qué acciones se deben llevar a cabo para superar el “No”?
Seleccione una:
a. Solución conjunta de problemas.
No reaccionar, no discutir, no rechazar, no presionar y no atacar.
b. No realizar ninguna prospección o una venta “a puerta fría”.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Solución conjunta de problemas.
Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Enunciado de la pregunta
¿Qué se entiende por el “error de sobreventa”?
Seleccione una:
a. Vender más de lo que un cliente demanda.
b. Situación que se da cuando el vendedor no se retira a tiempo,
una vez finalizado el cierre de la venta.
Muestra hacia el cliente, una sensación de presión que, en muchas
ocasiones, conlleva a que el cliente aplace simplemente la compra o
contratación o, tome la final decisión de no adquirir el producto o no
contratar el servicio que se le ofrece.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Situación que se da cuando el vendedor
no se retira a tiempo, una vez finalizado el cierre de la venta.
