Pregunta 1
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Enunciado de la pregunta
En el cierre de una operación de ventas, ¿cuál debe de ser la
posición del vendedor?
Seleccione una:
a. Tomar partido por una de las partes.
b. Imparcial, independiente y firme.
El vendedor no debe posicionarse por ninguna de las partes. Debe
escuchar a las partes en caso de discrepancias y mantenerse al
margen.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Imparcial, independiente y firme.
Pregunta 2
Correcta
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Enunciado de la pregunta
¿En qué consiste la técnica por suposición?
Seleccione una:
a. Técnica que invita al cliente a quedarse con el producto.
b. Técnica que en el cliente prueba el producto.
c. Técnica en el que el cliente ha tomado una decisión y se le
orienta o guía a que lo adquiera y pague.
Es la técnica por suposición.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Técnica en el que el cliente ha tomado una
decisión y se le orienta o guía a que lo adquiera y pague.
Pregunta 3
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Enunciado de la pregunta
¿Cuál es la denominación que recibe la mente
superinconsciente según Napoleón Hill?
Seleccione una:
a. Oversoul (superespíritu).
b. Inconsciente colectivo.
c. Inteligencia infinita.
Denominación otorgada por Napoleon Hill.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Inteligencia infinita.
Pregunta 4
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Enunciado de la pregunta
¿Cuál es la regla de 80/20?
Seleccione una:
a. Dicha regla significa que el 80% de nuestras restricciones
está dentro de nosotros y el 20% está fuera de nosotros.
En la mayoría de las ocasiones, somos nosotros mismos las
limitaciones a nuestras propias metas.
b. Es una regla que se aplica al ámbito empresarial en general.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Dicha regla significa que el 80% de nuestras
restricciones está dentro de nosotros y el 20% está fuera de nosotros.
Pregunta 5
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Enunciado de la pregunta
Cuando el cliente pregunta, ¿cómo debe de actuar el
vendedor?
Seleccione una:
a. Contestando sólo a lo necesario.
El cliente es muy estricto y pregunta por cosas concretas de las que
espera una respuesta concisa y clara. En ocasiones, la excesiva
información, conlleva a una confusión de información.
b. Aportar al cliente toda la información que requiera de forma
pormenorizada.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Contestando sólo a lo necesario.
Pregunta 6
Correcta
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Enunciado de la pregunta
¿Quién descubrió e identificó los ocho tipos de inteligencia?
Seleccione una:
a. Howard Gardner.
Descubrió los tipos de inteligencia racional, donde se distinguen ocho:
inteligencia verbal, inteligencia lógico-matemática, inteligencia visual
o espacial, inteligencia musical, inteligencia física-motora, inteligencia
biológica, inteligencia interpersonal e inteligencia intrapersonal.
b. Daniel Goleman.
c. Abraham Maslow.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Howard Gardner.
Pregunta 7
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Enunciado de la pregunta
Un rechazo a concertar una cita con el cliente, ¿supone un
fracaso rotundo?
Seleccione una:
a. No.
Es un indicador de que estamos haciendo algo que no está bien y que
conviene mejorar, para que se convierta en una fortaleza, de cara a una
futura prospección.
b. Sí.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: No.
Pregunta 8
Correcta
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Enunciado de la pregunta
¿Cuántos mandamientos de la prospección hay?
Seleccione una:
a. 5.
b. 10.
Son imprescindibles. Con ellos, nos aseguraremos de realizar una
buena prospección.
c. 0.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: 10.
Pregunta 9
Correcta
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Enunciado de la pregunta
¿Cuáles son los motivos de rechazo más comunes en la venta?
Seleccione una:
a. El producto, el precio, la empresa, las facilidades de pago,
la situación económica.
Estos son los motivos más comunes del rechazo en la venta.
b. El vendedor, El producto, el precio, la empresa, las
facilidades de pago, la situación económica.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El producto, el precio, la empresa, las
facilidades de pago, la situación económica.
Pregunta 10
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Enunciado de la pregunta
¿Cómo podemos “identificar el juego”?
Seleccione una:
a. A través de instrumentos como: la Matriz DAFO, Diamante
de Porter y PESTEL.
b. A través de herramientas como: “Muros de piedra”, ataques
y trucos.
Son tres herramientas que tienen la finalidad de mostrarnos que la otra
parte: no va a ceder y que utilizará tácticas tanto para intimidarnos
como para engañarnos (manipulando incluso información).
Retroalimentación
La respuesta correcta es: A través de herramientas como: “Muros de
piedra”, ataques y trucos.
