Examen Final
Comenzado el domingo, 30 de junio de 2019, 11:47
Estado Finalizado
Finalizado en domingo, 30 de junio de 2019, 12:58
Tiempo 1 hora 11 minutos
empleado
Puntos 10,0/10,0
Calificación 40,0 de 40,0 (100%)
Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
El guion de las llamadas de prospección: Llamar la atención
del cliente potencial, 2. Presentarse.3. Indicar el motivo de la
llamada.4. Formular la pregunta. 5. Concretar la cita.
Seleccione una:
a. Verdadero.
Estos son los pasos que deber de dar un vendedor.
b. Falso.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Verdadero.
Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
¿Qué papel juega el carácter en la consecución de las metas?
Seleccione una:
a. Un papel fundamental, ya que es uno de los pilares
imprescindibles para perseverar en las metas y, por tanto,
alcanzar el éxito en todo lo que nos propongamos
conseguir.
Además, el carácter es la capacidad para llevar a término una
resolución.
b. Simplemente es un rasgo propio de la persona, que depende
de cada uno.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Un papel fundamental, ya que es uno de los
pilares imprescindibles para perseverar en las metas y, por tanto,
alcanzar el éxito en todo lo que nos propongamos conseguir.
Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
En el cierre de una operación de ventas, ¿cuál debe de ser la
posición del vendedor?
Seleccione una:
a. Imparcial, independiente y firme.
El vendedor no debe posicionarse por ninguna de las partes. Debe
escuchar a las partes en caso de discrepancias y mantenerse al
margen.
b. Tomar partido por una de las partes.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Imparcial, independiente y firme.
Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Cuando el cliente pregunta, ¿cómo debe de actuar el
vendedor?
Seleccione una:
a. Aportar al cliente toda la información que requiera de forma
pormenorizada.
b. Contestando sólo a lo necesario.
El cliente es muy estricto y pregunta por cosas concretas de las que
espera una respuesta concisa y clara. En ocasiones, la excesiva
información, conlleva a una confusión de información.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Contestando sólo a lo necesario.
Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
¿Quién descubrió e identificó los ocho tipos de inteligencia?
Seleccione una:
a. Abraham Maslow.
b. Daniel Goleman.
c. Howard Gardner.
Descubrió los tipos de inteligencia racional, donde se distinguen ocho:
inteligencia verbal, inteligencia lógico-matemática, inteligencia visual
o espacial, inteligencia musical, inteligencia física-motora, inteligencia
biológica, inteligencia interpersonal e inteligencia intrapersonal.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Howard Gardner.
Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
La conciencia emocional es: Una sensación clara de su propio
valor, parece exudar carisma e inspirar seguridad en los que
les rodean. Esta confianza no alude tanto a nuestras
capacidades, sino a lo que creemos que podemos hacer con
ellas, y consigue que los trabajadores desempeñen mejor sus
tareas gracias a que el juicio positivo sobre su capacidad de
actuar les motiva y les permite perseverar ante las
adversidades.
Seleccione una:
a. Falso.
Esta definición corresponde con el concepto de Confianza en Uno
mismo.
b. Verdadero.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Falso.
Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
¿Qué es la serendipia?
Seleccione una:
a. Es la capacidad para crear o inventar.
b. Es la virtud de hacer hallazgos afortunados a medida que se
avanza en la vida.
La serendipia es uno de los componentes de la mente
superinconsciente junto con el sincronismo.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Es la virtud de hacer hallazgos afortunados a
medida que se avanza en la vida.
Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Nombre los mandamientos de la Prospección:
Seleccione una:
a. Fijar una hora diaria para la prospección. Realizar tantas
llamadas como sea posible. Hacer que las llamadas sean
cortas. Tener preparada una lista de nombres antes de llamar.
Trabajar sin interrupción. Considerar la prospección fuera del
horario habitual. Variar los tiempos de la llamada. Ser
organizado.
b. Fijar una hora diaria para la prospección. Realizar tantas
llamadas como sea posible. Hacer que las llamadas sean
cortas. Tener preparada una lista de nombres antes de llamar.
Trabajar sin interrupción. Considerar la prospección fuera del
horario habitual. Variar los tiempos de la llamada. Ser
organizado. Prever el final antes del comienzo. No olvidarse del
cliente tras el cierre de una venta.
Estos 10 mandamientos son los acertados.
c. Fijar una hora diaria para la prospección. Realizar tantas
llamadas como sea posible. Hacer que las llamadas sean
cortas. Tener preparada una lista de nombres antes de llamar.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Fijar una hora diaria para la prospección.
Realizar tantas llamadas como sea posible. Hacer que las llamadas
sean cortas. Tener preparada una lista de nombres antes de llamar.
Trabajar sin interrupción. Considerar la prospección fuera del horario
habitual. Variar los tiempos de la llamada. Ser organizado. Prever el
final antes del comienzo. No olvidarse del cliente tras el cierre de una
venta.
Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
¿Cuáles son los motivos de rechazo más comunes en la venta?
Seleccione una:
a. El vendedor, El producto, el precio, la empresa, las
facilidades de pago, la situación económica.
b. El producto, el precio, la empresa, las facilidades de pago,
la situación económica.
Estos son los motivos más comunes del rechazo en la venta.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El producto, el precio, la empresa, las
facilidades de pago, la situación económica.
Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Cuando un cliente vende, ¿cómo debe de actuar el vendedor?
Seleccione una:
a. Hacer caso omiso a lo que nuestro cliente nos está diciendo
y nos está intentando vender.
b. Escuchar al cliente sin desviar nuestra atención.
Es uno de los aspectos que más valora el cliente, pero el vendedor no
debe desvirtuarse ni distraerse con otras cuestiones, puesto que el
cliente puede estar empleando una serie de tácticas para frenar la
actuación del vendedor.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Escuchar al cliente sin desviar nuestra
atención.
