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Actividad Evaluada: Problemas de Harina 0000

Este documento presenta una actividad evaluada para un curso de Administración. La actividad contiene dos partes. La primera parte describe un caso sobre una empresa de harina que ha visto caer sus ventas y debe determinar las causas. Los estudiantes deben crear un árbol de problemas e diagrama de Ishikawa. La segunda parte pide detallar los recursos necesarios para construir un nuevo hospital, incluyendo recursos financieros, humanos, materiales y tecnológicos.

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Actividad Evaluada: Problemas de Harina 0000

Este documento presenta una actividad evaluada para un curso de Administración. La actividad contiene dos partes. La primera parte describe un caso sobre una empresa de harina que ha visto caer sus ventas y debe determinar las causas. Los estudiantes deben crear un árbol de problemas e diagrama de Ishikawa. La segunda parte pide detallar los recursos necesarios para construir un nuevo hospital, incluyendo recursos financieros, humanos, materiales y tecnológicos.

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PUNTAJE NOTA

ACTIVIDAD EVALUADA N°1


MÓDULO: ADMINISTRACION

NOMBRE ESTUDIANTE: ____________________________________________ RUT: ___________________ - ___

PUNTAJE TOTAL: 7 PTS. NIVEL DE EXIGENCIA: 60%.

INSTRUCCIONES GENERALES:

1. Tiempo para el desarrollo la actividad evaluada (24 HORAS)


2. La actividad evaluada consta de 2 partes.
3. Durante el desarrollo de la actividad evaluada podrá consultar con el docente vía intranet.
4. Al terminar la actividad evaluada deberá ser enviada desde su correo personal al correo
[Link]@[Link]

PARTE I Lea atentamente el siguiente enunciado.

MIJO, S. A., es una de las grandes compañías que maneja harinas en sus diferentes tipos: harina 00,
harina 000, y harina 0000. Tiene una gran variedad de productos, por lo cual ha sido durante mucho
tiempo el líder en el mercado en el área metropolitana.

Las ventas han disminuido por lo que se le ha encargado al departamento de investigación de


mercados que realice un estudio para conocer el porqué de la baja de ventas. En breve tiempo el
director del departamento se abocó a realizar el estudio, tomando, al azar, una muestra que fue
representativa entre las amas de casa, tiendas de autoservicio y misceláneas. Ello le permitió hacer
una afirmación precisa sobre si la competencia ha lanzado un nuevo producto o productos, si está
distribuyendo mal antes de llegar a los consumidores, si tiene precios más altos que los de la
competencia, si los empaques son los apropiados o si son inadecuados, etc..

Ya reunida toda la información por parte del departamento de mercadotecnia, se encontró que,
durante la investigación, los puntos más importantes a resolver por la empresa fueron: el empaque
y el embalaje, los cuales no son lo suficientemente apropiados, pues al llegar a las tiendas de
autoservicio o misceláneas algunos de los productos vienen rotos o en mal estado. Por lo tanto,
esto también repercute en los consumidores. Las amas de casa dijeron que la envoltura, de papel
semi-rígido, es muy delgada y al llevarla a casa se rompe algunas veces, por lo cual se pronunciaron
por un mejor empaque.

A. Confeccionar el árbol de problema, (para mencionar las causas, problema central y efectos del
problema del caso) (1,75 puntos repuesta correcta)
B. Confeccionar el diagrama de Ishikawa para la toma de decisiones con respecto al caso dado
(causas y efecto) (1,75 puntos repuesta correcta)
C. Mencione tres (3) canales de comunicación externa que necesitaría la empresa para divulgar su
solución al problema. (1,75 puntos repuesta correcta)

PARTE II. En la Ciudad de Osorno se construirá un nuevo Hospital. Para ello la Gerencia debe detallar
los recursos financieros, humanos, materiales y tecnológicos, con que este debería contar. (al menos 3
de cada uno) (1,75 puntos repuesta correcta)

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