Hay 5 razones principales acerca de los posibles fallos en la
fabricación de recipientes a presión: grietas, fallos humanos, errores
de diseño, materiales de mala calidad, y erosión electroquímica. Las
estadísticas muestran que 400 de los 500 fallos en recipientes a
presión se debieron a las grietas de fatiga. ¿Qué ley declara que un
número relativamente pequeño de causas típicamente producirá la
gran mayoría de los problemas?
Seleccione una:
a. La Ley de Pareto.
La ley de Pareto sostiene que un número relativamente pequeño de causas,
producirá la gran mayoría de los problemas o defectos. Esto se conoce
comúnmente como el principio 80/20, el 80% de los problemas se deben al
20% de las causas
b. La regla de los siete.
c. Diagrama de Maslow.
d. La Ley de los grandes números.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La Ley de Pareto.
Pregunta 2
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta
Usted es un gerente de proyecto con cinco proyectos de éxito en su
curriculum. Cuando el siguiente proyecto en el que se encuentra ha
sido aprobado, un alto directivo le pide que desarrolle una política
de calidad para el proyecto. Esto nunca le había sucedido antes, ya
que siempre había adoptado la política de calidad de su empresa
para cada uno de los proyectos. ¿Cuál podría ser la razón?
Seleccione una:
a. La Dirección de la empresa no está satisfecha con su rendimiento.
b. El proyecto involucra múltiples organizaciones.
c. El presupuesto es muy elevado.
d. La compañía ha aceptado nuevos estándares de calidad.
Si la organización ejecutante carece de una política formal de calidad, o si el
proyecto implica a varias organizaciones, entonces el equipo de gestión del
proyecto tendrá que desarrollar una política de calidad para el proyecto.
Incorrecta, ya que se refiere a estándares de calidad que deben estar
contenidos en el plan de calidad.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El proyecto involucra múltiples
organizaciones.
Pregunta 3
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Cuando hablamos del Análisis de Pareto, decimos que:
Seleccione una:
a. La herramienta “Focus Groups” obtiene información directa y
ayuda de los participantes en el grupo que representan a los
clientes u otras partas interesadas en el producto, servicio o
proceso que está siendo examinado. Los “Workshops” son eventos
en los que los participantes trabajan de forma conjunta con objeto
de satisfacer un objetivo específico en un periodo de tiempo corto
(p.e. uno o dos días).
b. Para la aclaración de las responsabilidades de las decisiones y
acciones clave de un proceso.
c. Es un método gráfico de comparación y clasificación de un
conjunto de mediciones. El Análisis de Pareto utiliza la “Regla
80/20” para seleccionar los asuntos “pocos y vitales” con objeto de
tomar acción con posterioridad.
Análisis de Pareto
d. Para explorar las acciones posibles y sus consecuencias
probables, para seleccionar, de entre acciones alternativas, la
elección más clara.
e. El AMFE identifica las maneras en las que el producto o proceso
pueden fallar, para después priorizar los sucesos de alto riesgo y
gestionar la prevención de los riesgos. Para determinar los posibles
modos de fallo de los productos, servicios y procesos y su efecto en
el comportamiento de los mismos.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Es un método gráfico de comparación y
clasificación de un conjunto de mediciones. El Análisis de Pareto
utiliza la “Regla 80/20” para seleccionar los asuntos “pocos y
vitales” con objeto de tomar acción con posterioridad.
Pregunta 4
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Cuando hablamos del Diagrama de Flujo de Proceso, decimos que:
Seleccione una:
a. Para determinar si el rendimiento de los procesos satisface las
exigencias/requisitos. Para identificar las áreas de un proceso que
requieren mejora.
b. Para mostrar un conocimiento común del papel y contribución de
los equipos al éxito de la empresa. Para actuar como punto focal de
los equipos en las reuniones y para la comunicación.
c. Para realizar una revisión completa, sistemática y regular de las
actividades y resultados de una organización frente a un modelo de
excelencia. Para conocer ¿dónde estamos ahora? y ¿cómo lo
conseguimos?
d. Para representar la secuencia de las actividades de un proceso.
Para representar las fronteras y relaciones entre clientes y
suministradores.
Diagrama de Flujo de Proceso
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Para representar la secuencia de las
actividades de un proceso. Para representar las fronteras y
relaciones entre clientes y suministradores.
Pregunta 5
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta
Cuando hablamos del Representación de Responsabilidades: RACI,
decimos que:
Seleccione una:
a. El AMFE identifica las maneras en las que el producto o proceso
pueden fallar, para después priorizar los sucesos de alto riesgo y
gestionar la prevención de los riesgos. Para determinar los posibles
modos de fallo de los productos, servicios y procesos y su efecto en
el comportamiento de los mismos.
b. Para explorar las acciones posibles y sus consecuencias
probables, para seleccionar, de entre acciones alternativas, la
elección más clara.
c. La herramienta “Focus Groups” obtiene información directa y
ayuda de los participantes en el grupo que representan a los
clientes u otras partas interesadas en el producto, servicio o
proceso que está siendo examinado. Los “Workshops” son eventos
en los que los participantes trabajan de forma conjunta con objeto
de satisfacer un objetivo específico en un periodo de tiempo corto
(p.e. uno o dos días).
d. Es un método gráfico de comparación y clasificación de un
conjunto de mediciones. El Análisis de Pareto utiliza la “Regla
80/20” para seleccionar los asuntos “pocos y vitales” con objeto de
tomar acción con posterioridad.
Análisis de Pareto
e. Para la aclaración de las responsabilidades de las decisiones y
acciones clave de un proceso.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Para la aclaración de las responsabilidades
de las decisiones y acciones clave de un proceso.
Pregunta 6
Correcta
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Enunciado de la pregunta
En un proyecto que usted está dirigiendo, se ha encontrado con
problemas de calidad asociados con unas pruebas del producto.
Usted reúne a los profesionales de garantía de calidad para analizar
la situación. ¿Cuál sería el resultado de esta reunión?
Seleccione una:
a. Plan de gestión de calidad.
b. Solicitud de modificación de los procedimientos de prueba.
La mejora de la calidad incluye la adopción de medidas para aumentar la
eficacia y la eficiencia de las políticas, procesos y procedimientos de la
organización ejecutante.
c. Informe de análisis de tendencia.
d. Las actualizaciones de las normas de calidad pertinentes.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Solicitud de modificación de los
procedimientos de prueba.
Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
En la noticia propuesta,
definen el cuello de botella y pone un ejemplo de su propia
experiencia. ¿Qué herramienta utiliza para solucionar este
problema?
Seleccione una:
a. Kanban.
Utilizan la herramienta Kanban para determinar mediante tarjetas cuando el
área de logística no podía absorber lo que producía la planta.
b. Kaizen.
c. Poka-yokes.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Kanban.
Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
¿Cuál de los siguientes elementos es el que mejor describe el coste
de la calidad?
Seleccione una:
a. El coste de todos los esfuerzos para lograr la calidad del producto
o servicio.
Los costes de calidad son los costes totales incurridos en la inversión de la
prevención de no conformidades con los requisitos, la evaluación del
producto o servicio de conformidad con los requisitos, y por no cumplir con
dichos requisitos (retrabajos).
b. El coste de todo el personal involucrado en el control de calidad.
c. El coste de todo el trabajo para garantizar el cumplimiento de los
requisitos.
d. El coste de todo el trabajo resultante de las no conformidades con
los requisitos.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El coste de todos los esfuerzos para lograr
la calidad del producto o servicio.
Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
Cuando decimos que, para realizar una revisión completa,
sistemática y regular de las actividades y resultados de una
organización frente a un modelo de excelencia. Para conocer
¿dónde estamos ahora? y ¿cómo lo conseguimos?, estamos
hablando de:
Seleccione una:
a. Autoevaluación
Para realizar una revisión completa, sistemática y regular de las actividades
y resultados de una organización frente a un modelo de excelencia. Para
conocer ¿dónde estamos ahora? y ¿cómo lo conseguimos?
b. Diagrama de Flujo de Proceso
c. Panel de Gestión Visual
d. Análisis de “Takt Time” y Cuellos de Botella
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Autoevaluación
Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
Según el vídeo propuesto:
Los proveedores de los fabricantes apenas tienen influencia en la
calidad del producto.
Seleccione una:
a. Falso.
La afirmación es falsa, los proveedores tienen una influencia masiva en la
calidad del producto final.
b. Verdadero.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Falso.
¿En six sigma cuando decimos que “Para indicar que el
funcionamiento de un proceso ha cambiado de manera anormal”,
hacemos referencia a:?
Seleccione una:
a. Análisis de Capacidad de Procesos
b. Run Chart
c. Diagrama de Dispersión
d. Histograma.
e. Muestreo y estratificación
f. Gráficos de Control.
Para indicar que el funcionamiento de un proceso ha cambiado de manera
anormal.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Gráficos de Control.
Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
El proceso de trabajo para conseguir una calidad Seis Sigma está
basado en 6 fases que son (metodología DMAIC), bajo esta
metodología decimos que “En este caso, el objetivo es confirmar las
variables fundamentales y luego cuantificar su efecto en las
características críticas para la calidad, identificar los rangos
máximos aceptables de dichas variaciones, asegurarse que los
sistemas de medición son capaces de medir la variación en las
variables fundamentales, y modificar el proceso para que
permanezca dentro de los rangos aceptables”, estamos hablando
de:
Seleccione una:
a. Análisis.
b. Control.
c. Mejora.
En este caso, el objetivo es confirmar las variables fundamentales y luego
cuantificar su efecto en las características críticas para la calidad, identificar
los rangos máximos aceptables de dichas variaciones, asegurarse que los
sistemas de medición son capaces de medir la variación en las variables
fundamentales, y modificar el proceso para que permanezca dentro de los
rangos aceptables.
d. Definición.
e. Medición.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Mejora.
Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
Según el vídeo propuesto,
La entrevistada afirma que las actividades dentro del
aseguramiento de la calidad.
Seleccione una:
a. Se encuentran en la fase de diseño y fabricación del producto.
b. Se encuentran en la gestión de calidad del producto final.
c. Se encuentran durante toda la cadena de valor.
Las actividades de aseguramiento de la calidad son transversales en toda la
cadena de valor.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Se encuentran durante toda la cadena de
valor.
Pregunta 4
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
¿En six sigma cuando decimos que “Para conocer el
comportamiento de un proceso, para ver si existe relación entre dos
factores y para mostrar de una manera visual la correlación entre
dos factores”, hacemos referencia a:?
Seleccione una:
a. Histograma.
b. Muestreo y estratificación
c. Diagrama de Dispersión
d. Gráficos de Control.
e. Análisis de Capacidad de Procesos
Para evaluar en qué grado satisface el resultado de un proceso los límites
especificados y su comportamiento.
f. Run Chart
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Diagrama de Dispersión
Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
Una empresa se dedica a la producción de vehículos industriales.
Esta empresa ha decidido llegar a 3 sigma de nivel de calidad. ¿Qué
significa?
Seleccione una:
a. No se tolera ningún vehículos industriales con defectos.
b. Sólo el 0,27% de los vehículos industriales producidos pueden tener un
defecto.
Sigma 3 significa que la empresa quiere tener el 99,73% dentro de los límites
de control (sin defectos). Por lo tanto, sólo el 0,27% de los coches producidos
pueden tener un defecto.
c. Los vehículos industriales producidos pueden tener no más de 3
defectos de cada uno.
d. Sólo el 0,01% de los vehículos industriales producidos pueden tener un
defecto.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Sólo el 0,27% de los vehículos industriales
producidos pueden tener un defecto.
Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
Un chocolate debe ser producido a una cierta temperatura, que no
debe variar en más de 1 grado para evitar daños. ¿Cuál sería la
herramienta más útil para separar la variación aleatoria normal de
la temperatura de los problemas reales?
Seleccione una:
a. Control de gráficos.
Los gráficos de control se definen como una representación gráfica de los
datos de proceso a través del tiempo y en contra de los límites de control
establecidos. Estos se utilizan para determinar si el proceso está en "control"
o en necesidad de ajuste.
b. Diagrama de Pareto.
c. Diagrama Fishbone.
d. Brainstorming.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Control de gráficos.
Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
En un gráfico de control se aprecian siete puntos por encima de la
media. Todas están dentro de los límites de control. ¿Qué debe
hacerse?
Seleccione una:
a. Convocar una reunión con expertos con el fin de identificar la causa de
la desviación.
Cuando las medidas de siete puntos en una fila están en el mismo lado de la
media, se tiene que estudiar una manera de encontrar la causa de tal
desviación.
b. Ignorarlo.
c. Ya que se está dentro de los límites de control, es aceptable, por lo que
no se tiene que hacer nada.
d. Se debe calcular la nueva media que estará más cerca de los siete
puntos.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Convocar una reunión con expertos con el
fin de identificar la causa de la desviación.
Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
El proceso de trabajo para conseguir una calidad Seis Sigma está
basado en 6 fases que son (metodología DMAIC), bajo esta
metodología decimos que “En esta fase se definirá el defecto que se
quiere corregir, el proceso en donde ocurre ese defecto, quiénes
son los clientes de este proceso, el equipo que estará enfocado en
la solución del problema, la meta de mejora, los ahorros que se
lograrán, los métricos a utilizar y los tiempos de implementación,”
estamos hablando de:
Seleccione una:
a. Control.
b. Análisis.
c. Definición.
En esta fase se definirá el defecto que se quiere corregir, el proceso en
donde ocurre ese defecto, quiénes son los clientes de este proceso, el equipo
que estará enfocado en la solución del problema, la meta de mejora, los
ahorros que se lograrán, los métricos a utilizar y los tiempos de
implementación.
d. Mejora.
e. Medición.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Definición.
Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
Según la noticia propuesta,
la metodología Six Sigma, fue introducida en los años 80 por:
Seleccione una:
a. Toyota.
b. Motorola.
La metodología Seis Sigma fue introducida en los años 80 por Motorola,
cuando la firma fue amenazada por competidores japoneses. Éstos habían
adquirido una filial que producía televisores de esa marca consiguiendo, en
muy poco tiempo, producir esos mismos aparatos con un número de defectos
veinte veces menor que los de la propia Motorola.
c. Microsoft.
d. Apple.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Motorola.
Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
Durante la fase de implementación en la gestión de un proyecto se
comienza con el uso de gráficos de evolución. ¿Para que sirve un
diagrama de comportamiento?
Seleccione una:
a. Previsión del desempeño futuro en base a resultados históricos.
Los gráficos de evolución muestran las tendencias de un proceso a través del
tiempo y la variación en dicho tiempo. El análisis de tendencias se realiza
mediante gráficos de evolución.
b. Para comparar los resultados reales del proyecto con los resultados
previstos.
c. Realizar el análisis del valor acumulado.
d. Determinar si los supuestos del proyecto siguen siendo válidos.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Previsión del desempeño futuro en base a
resultados históricos.
Lo que busca una empresa seis sigma es:
Seleccione una:
a. Que sus productos tengan una tasa de defectos menor que 6σ
Lo que busca una empresa "seis sigma" es que sus productos, procesos,
actividades, etc. estén tan controlados que la tolerancia admitida para los
mismos "encierre" hasta 6σ por encima y por debajo del valor objetivo.
b. Que sus productos tengan una tasa de productos correctos mayor que
6σ.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Que sus productos tengan una tasa de
defectos menor que 6σ
Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
Un gráfico de control se utiliza para:
Seleccione una:
a. Indicar que un proceso que está bajo control, corre peligro de
descontrolarse.
b. Todas son correctas.
Los gráficos de control indican que un proceso se encuentra estadísticamente
fuera de control o estando en control, está en peligro de pasar a estar fuera
de control.
c. Indicar que un proceso se encuentra fuera de control.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Todas son correctas.
Pregunta 3
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
Un Run Chart es una herramienta que demuestra de forma visual la
correlación existente entre los dos factores relacionados.
Seleccione una:
a. Falso.
b. Verdadero.
Un Run Chart es una herramienta que muestra una o más variables en
función de otra, generalmente el tiempo. La herramienta que demuestra de
forma visual la correlación existente entre los dos factores relacionados, es
un diagrama de dispersión.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Falso.
Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
El Lean Management es una forma de concebir el trabajo cuyo
objetivo es:
Seleccione una:
a. Implantar la eficacia en todas las fases de la cadena de valor.
El objetivo del Lean Management es implantar la eficacia en todos los
procesos del negocio tanto productivos como de gestión eliminando las
actividades que no aportan valor añadido.
b. Implantar la eficacia en la fase de producción.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Implantar la eficacia en todas las fases de
la cadena de valor.
Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
La resistencia al cambio es una reacción ante un impedimento. Es
una particularidad universal y sus expresiones pueden ser
diferentes en cada persona.
Seleccione una:
a. Falso.
b. Verdadero.
La resistencia al cambio es una reacción ante un obstáculo y un mecanismo
de ajuste a él. Es una característica universal pero sus manifestaciones
varían de una persona a otra.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Verdadero.
