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Voucher

Este documento es un voucher para los servicios de alojamiento y traslado de dos pasajeros en Galápagos por 5 noches. Incluye alojamiento en el Hotel Galeón con alimentación completa, bebidas ilimitadas, actividades y entretenimiento. También incluye traslados aeropuerto-hotel-aeropuerto. No incluye tours ni gastos adicionales. El documento detalla las condiciones y políticas de cambios, cancelaciones y penalidades.

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Hugo Huguet
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Este documento es un voucher para los servicios de alojamiento y traslado de dos pasajeros en Galápagos por 5 noches. Incluye alojamiento en el Hotel Galeón con alimentación completa, bebidas ilimitadas, actividades y entretenimiento. También incluye traslados aeropuerto-hotel-aeropuerto. No incluye tours ni gastos adicionales. El documento detalla las condiciones y políticas de cambios, cancelaciones y penalidades.

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Puerto Ayora 37128

Ciudad y Fecha: VOUCHER:

Hotel:

Agencia
Vendedora:
Favor LUZ RUIZ - 32434662
Proporcionar a:
Los Siguiente ALOJAMIENTO POR 5 NOCHES
Servicios:
Plan: A001 - OK CONFIRMADO Reseva No.: 1609609
Reserva Central 3209550
Hotelera:
Fecha 12-ABR-2010 Fecha Salida: 17-ABR-2010
LLegada:
Otros AÉREO, HOTEL, TRASLADOS
Servicios:
Cantid Habitaci Acomodación Cantidad / Tipo
ad ón Pasajero
1 ESTáNDAR - NORMAL DOBLE 2 - ADULTOS
Formas de TARJETA DE CREDITO
Pago
CONDICION
ES
GALEON
- INCLUYE:
HOTEL:
Alojamiento en cómodas habitaciones con baño equipado. Alimentación completa: desayuno y almuerzo tipo buffet y cenas a la carta. Snacks durante el día y la noche. Bebidas
alcohólicas y no alcohólicas ilimitadas. Programas de actividades diarias para niños y adultos. Deportes náuticos no motorizados (windsurf, sunfish, sailboats, kayacks). Shows en
vivo todas las noches. Impuestos hoteleros y propinas.
TRASLADOS:
Traslados aeropuerto-hotel-aeropuerto.
- NO INCLUYE:
HOTEL: Tours y gastos no especificados en el programa.

MANIFIESTO QUE HE SIDO INFORMADO SOBRE LAS CONSECUENCIAS DE LA EXPLOTACION Y EL ABUSO SEXUAL DE MENORES, DE CONFORMIDAD CON LO ESTABLECIDO EN EL ARTÍCULO 17 DE LA LEY
679 DE 2001

CONTRATO DE PRESTACION DE SERVICIO TURISTICO


* El usuario se obliga con la agencia operadora a pagar el valor de los servicios prestados y a cumplir con los horarios de salida Y regreso previstos por la agencia operadora. De igual forma se compromete
a cumplir con los horarios establecidos por el hotel (Check-In 3:00 PM, *El usuario se obliga a aceptar las instrucciones, inducciones y recomendaciones impartidas como son : permanecer siempre en
grupo, cuidar personalmente sus pertenencias, no traer joyas ni metales preciosos, armas, municiones, material explosivo o inflamable, corrosivos, u objetos que constituyan peligro para el grupo o el
destino turístico; a no incursionar en zonas o en áreas no permitidas, a no exceder los limites de sus habilidades individuales y en general atender todas aquellas instrucciones y precauciones que impartas
el guía a la hora de salida o durante el recorrido. * El usuario acepta para su protección el uso de chaleco salvavidas en las zonas indicadas por el guía. A usar protector solar y repelente, los cuales no
incluyen este paquete, vestidos de baño adecuados para su propia seguridad y cuidado. * El usuario acepta y asume todos los riesgos productos de la naturaleza de esta actividad, y libera a Servincluidos
de cualquier responsabilidad por estos riesgos.
No se suministra en el producto Todo Incluido licor ni cigarrillos a menores de edad, Art. 1 Ley 124/94 y demás normas vigentes. Por nuestro compromiso, no al turismo sexual de menores y demás
formas de explotación y violencia sexual, Art. 16 y ss. Ley 679/01 modificada por la Ley 1336/09. El incumplimiento a las medidas de protección establecidas en la Le 679/01 contra la explotación, y
pornografía, turismo sexual y demás formas de abuso sexual con menores de edad, da lugar a las sanciones penales previstas en la ley y demás normas concordantes.

Declaro que recibí el original del presente documento, conozco y acepto las condiciones establecidas en el mismo.

Recibi:

No.
CZI -MINTUR
C.C NIT C.I PASP. RUT
FIRMA RESPONSABLE
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE LOS PLANES TURÍSTICOS ADQUIRIDOS
CLÁUSULA DE RESPONSABILIDAD: Servincluidos Ltda., mayorista de turismo, actúa como intermediario entre los usuarios de los servicios y quienes proporcionan los servicios
incluidos, tales como aerolíneas, hoteles y Agencias de Viajes, entre otros; por lo que se responsabiliza por estructurar paquetes turísticos para facilitar al cliente la obtención de cupos en
las aerolíneas, reservación de habitaciones en los Hoteles Decameron, solicitar los servicios requeridos y contratarlos por cuenta del usuario, de acuerdo con la disponibilidad de los
mismos; todo acorde con la información suministrada por los prestadores de servicio. Servincluidos no se responsabiliza y no responde por cambios posteriores ó imprevistos que
efectúen los prestadores del servicio, por lo que si por fuerza mayor o caso fortuito los prestadores de los servicios contratados no pudieran proporcionar parcial o totalmente los mismos,
sólo se gestionará por parte del usuario el reembolso del importe que proceda con exclusión de cualquier otro compromiso; Art. 63 ley 300/96. No asumimos responsabilidad por
imprevistos tales como: demoras en aeropuertos, retardo de vuelos, congestión en Hoteles, cuarentenas y demás circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito que alteren el normal
desarrollo de la prestación de los servicios turísticos; pero serviremos de conducto para canalizar quejas y reclamos. No asumimos responsabilidad por: accidentes, pérdidas ó daños que
sufran los clientes como consecuencia de imprudencia ó inobservancia a las instrucciones y/o reglamentos que para el disfrute de su estancia sean hechas por parte de las aerolíneas ó
prestadores de los servicios turísticos; por daños, pérdidas y perjuicios ocasionados por descuidos, negligencias ó no entrega en custodia de joyas y/o bienes de propiedad de los clientes.
1. CONDICIONES DE PAGO DE RESERVAS: NACIONALES: Se informará al pasajero ó Agencia de viajes en el momento de la confirmación de la reserva, los plazos límites para el
pago del depósito del 50% y para el pago total del plan. INTERNACIONALES: Confirmada la reserva, el pasajero ó Agencia de viajes debe pagar del valor total del plan. 2.
PENALIDADES: 2.1 PLANES NACIONALES: La penalidad será: a. La establecida por la aerolínea por trayecto y pasajero para la fecha del viaje, para planes con tiquetes de Aero
República no cancelados con mínimo
5 días en temporada baja y 10 días en temporada media y alta antes de la salida del vuelo. b. $50.000 por pasajero por concepto de gastos administrativos, por cualquier cambio y/o
cancelación realizada con mínimo 5 días en temporada baja y 10 días en temporada media y alta antes de la salida del vuelo, o 3 días antes de la fecha de entrada al hotel para planes
solo hotel. c. $30.000 por pasajero, por cambio de nombre que se haga dentro de los 5 - 1 día en temporada baja y 10 - 1 día en temporada media y alta antes de la salida del vuelo y no
modifique fecha, hora y vuelo inicial. d. $100.000 por pasajero por cambio de vuelo y/o fecha que se haga dentro de los 5 día en temporada baja y 10 día en temporada media y alta antes
de la salida del vuelo, siempre y cuando la modificación solicitada se pueda realizar en la clase de convenio. e. La establecida por la aerolínea por trayecto y pasajero para la fecha del
viaje, para planes con tiquetes de AIRES no cancelados con mínimo 5 días antes de la salida del vuelo en cualquier temporada. f. $35.000 por trayecto y pasajero, para planes con
tiquetes de Searca no cancelados con mínimo 3 días antes a la salida del vuelo en cualquier temporada. g. La establecida por la aerolínea por trayecto y pasajero para la fecha del viaje,
para planes empaquetados con sillas chárter no cancelados con mínimo 8 días antes de la salida del vuelo en cualquier temporada. h. Planes con tiquetes aéreos de Avianca, no son
reembolsables ni revisables en ninguna temporada. EXCEPCIONES: No aplican penalidades en caso de accidente o incapacidad del titular o un familiar en primer grado de
consanguinidad, previa presentación de la incapacidad médica de la EPS o medicina pre pagada. 2.2 PLANES INTERNACIONALES: EN TODA TEMPORADA. a. Panamá: Los E-ticket no
son reembolsables ni revisables en ninguna temporada; por cualquier cambio y/o cancelación de la reserva se cobrará la penalidad establecida por la aerolínea por trayecto y pasajero
para la fecha del viaje. b.
Para planes con tiquetes aéreos con otras aerolíneas diferentes a las del convenio, consultar en nuestras oficinas penalidades y restricciones de la tarifa aérea confirmada. 3. APLICA A
TODOS LOS PLANES: a. En los destinos San Andres, Amazonas y Panamá, el pasajero debe pagar en el aeropuerto el valor de la tarjeta de turismo y/o impuesto de salida. b. No se
reembolsan saldo de planes utilizados parcialmente, excepto por fuerza mayor o caso fortuito debidamente comprobado; caso en el que se reintegrará el valor de los servicios no
utilizados menos los gastos que se causen o causaren por la cancelación. c. No se permite cambio de aerolínea. d. Por la no cancelación del plan en los plazos antes señalados, el hotel
reservado cobrará como penalidad el valor de una noche por pasajero reservado y no cancelado, la que se sumará a las penalidades antes establecidas. e. Por la no cancelación del plan
en los plazos antes señalados, se cobrará por persona el valor establecido como penalidad por el transportador para la fecha de los traslados (aeropuerto - hotel - aeropuerto), esta
penalidad se sumara a las antes establecidas. f. Si el pasajero cancela la reserva dentro de los plazos establecidos y quiere viajar en una fecha posterior, se le abonará al nuevo plan el
valor pagado menos el valor de la penalidad por gastos administrativos. g. Los planes cancelados dentro de los plazos estipulados y con más de 1 año de expedición, se les dará una
nota crédito por el valor pagado menos el valor de la penalidad por gastos administrativos para que sea utilizada en el año siguiente. h. Los planes no cancelados dentro de los términos
estipulados y con más de 1 año de expedición, se les dará una nota crédito por el valor pagado menos el valor de las penalidades antes establecidas. La nota crédito únicamente
podrá utilizarse abonándola a un nuevo plan y pagando la diferencia con la tarifa existente para la fecha de la nueva reserva. i. Los planes sólo Hotel no cancelados en cualquier
temporada con mínimo 3 días calendarios antes de la fecha de entrada al hotel, se cobrará como penalidad el valor de 1 noche por persona reservada y no cancelada. j. Hoteles
Decameron y/o Servincluidos Ltda., se reserva 30 días hábiles a partir de radicada la solicitud de reembolso, para tramitar el desembolso. k. El valor de las penalidades establecidas será
descontado del valor total pagado por el pasajero. 4. LAS TARIFAS NO INCLUYEN: llamadas telefónicas, lavandería, cajilla de seguridad, asistencia medica, medicina y otros cargos no
especificados en el plan adquirido. 5. DOCUMENTOS PARA: a. MÉXICO: Visa, se tramita en Bogotá en la Cll 114 No. 9-10 Ofc. 204 Torre A Tel. 629 4989, de lunes a viernes de 9:00
a.m. a 12:00 m. y los requisitos son: pasaporte con vigencia de mínimo 6 meses a su vencimiento, formulario diligenciado, se consigue en la embajada o en
http://www.sre.gob.mx/colombia/, foto reciente de frente tamaño documento y a color, certificado laboral que incluya cargo, sueldo, antigüedad, tiempo de vacaciones y motivo del viaje,
extractos bancarios de los últimos 3 meses, tarjetas de crédito internacional si las posee, carta de solicitud de visa y responsabilidad de gastos, tiquete aéreo o E-ticket y copia de las 4
primeras pág. del pasaporte. Para menores de edad: formulario establecido por la embajada, pasaporte con vigencia de mínimo 6 meses a su vencimiento, copia del registro civil de
nacimiento, permiso de salida del país autenticado por los padres (así viaje con ellos), certificado de estudios, copia del carné estudiantil o constancia de estudios y certificado de
defunción en caso de fallecimiento de alguno de los padres. Los menores que no viajan con los padres deben presentar copia de los pasaportes de ambos (hoja de datos bibliográficos y
hoja firmada) y copia de las 4 primeras pág.del pasaporte. Los documentos deben ser por duplicado (embajada-aeropuerto), solo se devuelve el pasaporte y la visa respectiva. Quien no
tenga visa americana deberá presentar copia autenticada de la tarjeta de crédito internacional por ambos lados. NOTA: Quien sea independiente, comerciante o rentistas de capital,
deberá presentar certificado vigente de cámara y
comercio o copia autenticada de la declaración de renta. b. PANAMÁ: Pasaporte con vigencia de mínimo 6 meses a su vencimiento, certificado de vacuna de la fiebre amarilla, voucher de
servicio y mínimo USD$ 500,00 en efectivo. No se necesita visa. c. EL SALVADOR: Se tramita a través de nuestras oficinas y debe presentarse por persona un sobre de manila marcado
con el nombre y teléfono del interesado, con los siguientes documentos: formulario diligenciado que se obtiene en nuestras oficinas, original y copia a color de la primera hoja del
pasaporte y visas con vigencia mínima de 6 meses a su vencimiento, 2 fotos de frente tamaño 3x4 fondo azul, original y copia del pasado judicial vigente y copia del voucher expedido por
nosotros. El valor de la visa es de US$30,00 por persona a la TRM del día del pago, se paga en el Banco XXXX y el soporte de la consignación se debe anexar a los documentos del
sobre de manila. d. JAMAICA: Visa, se tramita en Bogotá en la Av. 19 No. 108-45 Ofc. 304 Tel. 612 3389, de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 12:00 m. y los requisitos son:
Pasaporte con vigencia de mínimo 6 meses a su vencimiento, formulario (forma J) en tamaño oficio y totalmente diligenciado en original y copia, copia de la primera y última hoja de datos
del pasaporte, copia de la Visa Americana, si la tiene, Printer de la reserva, voucher de hotel o carta de invitación con dirección, teléfono e identificación de quien invita, extractos
bancarios de los últimos 3 meses y certificado laboral indicandocargo, antigüedad, sueldo y motivo del viaje. Para menores de edad: certificado de estudio, carta de salida del país
autenticada por los padres, registro civil de nacimiento, carta de responsabilidad de gastos de la persona de quien depende económicamente y pago de derechos consulares por $ 70.000.
Duración del trámite de 8 a 10 días hábiles. e. ECUADOR: Pasaporte y certificado judicial vigente y apostillado. Nota: La información de los documentos requeridos aplica para ciudadanos
colombianos, los extranjeros deberán consultar en las respectivas embajadas y consulados. La información debe reconfirmarse permanentemente, las embajadas y consulados se
reservan el derecho de modificar sin previo aviso los documentos y requisitos por ellos establecidos. No asumimos responsabilidad en caso que las autoridades del país visitado niegue al
pasajero los documentos requeridos para el ingreso o no se lo permita, evento en que se reembolsará el valor de los servicios no utilizados menos el valor de los gastos y/o penalidades
que se hayan causado.

Common questions

Con tecnología de IA

Para mitigar riesgos, los usuarios deben reservar con anticipación y asegurarse de entender los términos y condiciones, especialmente los plazos de cancelación. También es recomendable evitar cambios de última hora, planificar escapadas fuera de las temporadas altas cuando sea posible, y considerar seguros de viaje para contingencias imprevistas. Además, prestar atención a las instrucciones de seguridad y regulaciones de los prestadores de servicios es clave para evitar incidentes y reclamos .

Las cancelaciones deben realizarse dentro de ciertos plazos para evitar penalidades, que pueden incluir el costo de una noche o tarifas establecidas por aerolíneas. Los planes cancelados con más de un año de expedición pueden utilizarse como nota de crédito. Sin embargo, los planes no reembolsados parcialmente debido a fuerza mayor requieren comprobación. Estas políticas requieren que los pasajeros planifiquen cuidadosamente y aseguren su cumplimiento para minimizar las penalidades .

En las políticas internacionales, las penalidades pueden ser más estrictas o directas, como en el caso de E-tickets a Panamá que no son reembolsables. Para las políticas nacionales, existen plazos específicos antes del viaje que permiten cambios con costos administrativos. Las diferencias pueden ser motivadas por las distintas regulaciones de las aerolíneas internacionales, variabilidad de destinos, y acuerdos específicos con aerolíneas o servicios en cada país .

Servincluidos Ltda establece claramente qué servicios están incluidos en sus paquetes, como alojamiento completo y traslados, y cuáles no, como tours no especificados y servicios adicionales como llamadas telefónicas. Esta claridad ayuda a prevenir malentendidos legales y administrativos, ya que los clientes están informados de los servicios cubiertos, reduciendo la posibilidad de disputas o quejas .

En temporada baja, los cambios o cancelaciones pueden realizarse con al menos 5 días de anticipación, mientras que en temporadas media y alta se requieren al menos 10 días. Estas diferencias implican que los viajeros necesitan ser más cuidadosos y anticipados en su planificación durante las temporadas más ocupadas para evitar cargos adicionales por cambios o cancelaciones .

Los usuarios deben seguir instrucciones y recomendaciones de los guías, mantener sus pertenencias a resguardo, y abstenerse de llevar objetos peligrosos. Deben aceptar el uso de chalecos salvavidas en las áreas indicadas, usar protector solar y repelente, y vestir adecuadamente para su seguridad. Además, los usuarios asumen los riesgos inherentes a la actividad turística y liberan a la agencia de responsabilidades por estos riesgos .

Actuar como intermediario implica que Servincluidos Ltda. coordina y contrata servicios en nombre de sus clientes, pero no asume responsabilidad por los cambios o imprevistos que puedan surgir por fuerza mayor o casos fortuitos, como demoras o cancelaciones. La empresa tramitará reembolsos de servicios no prestados debido a estos eventos, pero no se compromete más allá de este trámite. También actúa como canal para quejas y reclamos, pero no asume responsabilidad por imprudencias de los clientes o negligencias de los prestadores de servicios .

Las agencias de viajes están legalmente comprometidas a prevenir la explotación sexual de menores, como lo establecen el Artículo 17 de la Ley 679 de 2001 y sus modificaciones por la Ley 1336/09. El incumplimiento de estas medidas de protección da lugar a sanciones penales. Este compromiso incluye no permitir el turismo sexual de menores y la no distribución de alcohol y tabaco a menores, conforme a otras leyes vigentes como el Art. 1 de la Ley 124/94 .

Servincluidos actúa como intermediario y canaliza quejas y reclamos entre los clientes y los prestadores de servicios. Esto implica mediar en problemas que surjan durante la prestación del servicio turístico, aunque Servincluidos no es responsable directo por los cambios imprevistos en los servicios. El enfoque en gestionar, pero no asumir estas cargas, permite a la agencia mantener buenas relaciones tanto con clientes como con proveedores .

Para viajar a México, un ciudadano colombiano necesita un pasaporte con vigencia mínima de 6 meses, formulario diligenciado, fotografía reciente, certificado laboral, extractos bancarios, y copia de las primeras páginas del pasaporte. Los menores de edad deben además presentar el registro civil de nacimiento, permiso de salida autenticado, certificado de estudios, y en su caso, certificado de defunción de un progenitor. Se refuerza la atención a la documentación cuando los menores no viajan con sus padres .

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