EMPRESA FUNERARIA
1) Partiendo de la manera en que fallece un familiar, hay dos tipos de defunciones ¿Cuáles son?
Explique cada uno
Tipo natural: Es cuando el familiar fallece a consecuencia de una enfermedad.
Tipo médico legal: Estas son aquellas a consecuencia de algo externo como accidente o
muertes violentas, de ellas están a cargo los médicos forenses.
2) ¿Cuál es el documento clave que necesita una funeraria para iniciar su trabajo?
3) ¿A qué se le llama "Servicios Funerarios"?
Es la apelación de nuestro ser querido y los ritos que tenemos, usos y costumbres que tenemos
los mexicanos
4) ¿Cuáles serían algunas de las características de un buen Servicio Funerario?
La relación costo/beneficio es lo más importante que marca en la edición para adquirir un
plan funerario
Instalaciones
personal preparado
personal profesional
La unidad en la que van a trasladar a tu ser querido
La carrosa fúnebre
5) ¿Qué es una urna y cuál es la importancia del ataúd en un Servicio Funerario?
Son depósitos donde los familiares pueden colocar las cenizas de su ser querido una vez hayan
pasado por el proceso de cremación.
La importancia del ataúd, es porque es el punto medular en el servicio funerario porque es el
lugar donde vamos a colocar el cuerpo de nuestro ser querido y juega un papel trascendental en
el servicio funerario porque el ataúd siempre es elegido por los familiares
6) ¿Qué características debe tener una sala de velación?
Mobiliario que sea confortable para las personas que asistan al servicio funerario
Debe ser de tamaño intermedio donde puedan estar cómodamente sentadas alrededor de
40 personas
El lugar donde se coloca el ataúd
Sirios
Arreglos florales que acompañan un servicio funerario
Sala de descanso
Baño completo
7) ¿Qué servicios extra puede ofrecer una funeraria? y ¿Qué servicios funerarios pueden resultar
"innovadores"?
Servicio de cafetería
Servicio de escuela en el periódico
Servicio de enfermería
Servicio de carroza
8) ¿Qué es el embalsamamiento?
Es el proceso químico que se lleva acabo con la finalidad de favorecer la conservación del
cuerpo del familiar.
9) ¿Cuál es la ruta de un servicio funerario?
Asesoría y atención
Elección de ataúd y/o urna
Gestoría de tramites
Embalsamado y arreglo estético
Aprobación de los familiares para la velación
Inicia traslado a cementerio, panteón o crematorio
10) ¿Qué es la "previsión" en la industria funeraria?
La organización funeraria habla entonces, en términos de prever el futuro y de la seguridad de
contar con respaldos económicos y tramitológicos frente al deceso de algún ser. Sus promesas de
servicio están colmadas de beneficios que la familia logra al asumir una posición precavida ante
un hecho ineludible e ineluctable como lo es la muerte. La empresa funeraria no hace uso en su
comunicación con el mercado de términos, palabras, símbolos o signos que apoyen o fortalezcan
sus asociaciones con la muerte y de allí el uso del concepto de previsión.
11) ¿A qué se le llaman "servicios de necesidad o preventa"?
Consisten en la venta anticipada de los servicios funerarios en los cuales mediante el pago de
cómodas cuotas mensuales se garantiza para la todos los inscritos el servicio. En su generalidad
se contrata una protección completa, su pago es mensual y dentro de las cláusulas se delimita la
cobertura para el titular y su grupo familiar hasta tercer grado de consanguinidad directa y
colateral.
12) ¿A qué se le llama "memorabilización"?
Consiste, en pocas palabras, en la preocupación de la empresa funeraria por le recuerdo que
guardan aquellas personas que inician su proceso de duelo y pérdida, preocupación ligada al
momento de la realización del ritual mortuorio.
13) ¿Cuál es la importancia de un "cortejo fúnebre"?
El cortejo significa para la empresa funeraria un factor fuente de diferenciación y competencia en
la prestación del servicio y como tal un generador de valor agregado que le permite sumar a su
buen nombre y su saber hacer.
14) ¿Cuál es la importancia de la capacitación constante del personal en una empresa funeraria?
Las actividades de capacitación permitirán brindarles a los empleados conocimientos, actitudes y
habilidades para brindar un servicio sumamente competitivo y acorde a sus expectativas. Esta
preparación le permitirá enfrentarse en las mejores condiciones a sus tareas diarias.
Esta capacitación continua permite que los trabajadores de su empresa funeraria permanezcan
actualizados sobre los últimos avances en el mercado y así conocer los cambios tecnológicos
promoviendo una mejor adaptación del personal a las innovaciones que se introduzcan en su
funeraria.
Eleva la calidad de la producción de la fuerza de trabajo ya que adquieren mayores
conocimientos sobre los deberes de sus trabajos y las habilidades requeridas para realizarlos de
manera adecuada cometiendo así menos errores que repercutirán en las ganancias de su empresa.
La capacitación genera un cambio de actitud en la concepción del trabajo y las relaciones
laborales que en él se entablan. También mejora la motivación y nivel de autoestima ya que
adquieren mayores conocimientos y capacidad de competencia.
