creación de empresa, permite tomar esta necesidad y presentar al cliente
potencial, posibles respuestas que las satisfagan, tomando como base, las
aptitudes adquiridas durante la etapa de formación académica.
Los accesorios, son elementos primordiales para la comodidad de las personas,
puesto que éstos tienen características que se acomodan a los distintos gustos y
personalidades, sin perder su función esencial. El plan de negocio propuesto
desea generar un valor agregado a estos elementos, al imprimirles la identidad
única de cada persona y al mismo tiempo ofrecer la protección que se busca,
primariamente frente a las precipitaciones y en segunda instancia al uso que
puede variar de ambiente y pensamiento.
La creación de este modelo de negocio integra beneficios vistos globalmente,
puesto que abarca la ventaja competitiva que puede establecer, al ser un ente que
proporcionará nuevas formas de adaptación al clima, vistos luego de la
segmentación de mercado potencial, con la cual se podrá determinar perfiles de
clientes y de esta manera, diseñar accesorios personalizados, acudiendo a la idea
de que las compras se ven arraigadas notoriamente a la moda y tendencias,
esencia del presente proyecto, solidificando la rentabilidad que puede traer
consigo.
Asimismo se generará responsabilidad e interdisciplinariedad en los jóvenes
emprendedores, ya que afectará ambientes económicos y sociales, al crear
oportunidades directas e indirectas de empleo, conllevando a tener un impacto
positivo en la ciudad y demás pensamientos que tengan acceso al proyecto a
través de la satisfacción de una necesidad requerida.
1.4. Alcance
Este plan de negocio, es una propuesta en la cual se busca estructurar una idea
que dimensione todos los factores externos e internos involucrados en la creación
de la empresa AUSUS, tales como estudios económicos, financieros, de
mercadeo, producto, entre otros, requeridos para evaluar su posible constitución.
Al ser este un estudio local, es decir en Bogotá, se pretende establecer su posible
ubicación de acuerdo con los resultados obtenidos, para lograr la cobertura a las
diferentes personas de manera estratégica. Por lo tanto se desarrollará un
portafolio de productos a ofrecer que supla la problemática propuesta.
18
2. MARCOS TEÓRICOS
2.1. Marco Teórico-Conceptual
2.1.1. Plan de negocio
Es un documento detallado y minucioso que presenta y evalúa un proyecto de
inversión4, propuesta de valor, flujo grama de proceso productivo, material de
entrada y salida, esquema operacional, talento humano, viabilidad financiera, entre
otros factores que se enmarcan, bajo los componentes de: plan de mercadeo, plan
operativo, plan administrativo, plan financiero y plan legal.5
Éste documento, también se denomina según el SENA, como una “carta de
navegación”, la cual como se indica en su nombre, permitirá encontrar a partir de
una idea, el camino y la ruta que dará viabilidad al éxito de la misma. 6 Es un
estudio de la estructura de la empresa con los diversos departamentos que lo
integran, con el fin de visualizar falencias y fortalezas, en el momento de tomar
decisiones estratégicas y de planeación, teniendo como base la mejora
continua.7,8
Componentes del plan de negocio
- Título: Presentación del proyecto.
- Tabla de contenido: Marco de puntos a desarrollar.
- Resumen Ejecutivo: Sintetiza la idea general del plan de negocio.
- Definición del sector: De esta definición, partirá el estudio del sector
industrial que abarca la idea, producto o servicio a ofrecer; con la recopilación de
datos en las diferentes instituciones estatales y privadas como la cámara de
comercio, federaciones, gremios y demás.
- Descripción de la empresa: Este punto debe mostrar claramente los
objetivos y metas de la organización a corto y largo plazo.
4
GRAHAM, Friend, y ZEHLE, Stefan, Como diseñar un plan de negocios, 1ra. Edición, El
Comercio, Buenos Aires, Argentina, 2008, p. 15.
5
FENALCE. Diseño y formalización de una metodología de análisis de proyectos productivos que
le permita al Fenalce actuar como un fondo gestor de proyectos [En línea] Bogotá D.C. Mayo 2007
[Citado en 12 de Abril de 2013] Disponible en: <[Link]
6
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA. Plan de Negocio, ser empresario. [En línea] 2007
[citado el 12 de Abril de 2013] Disponible en: <[Link]
sena/pasos/[Link]>
7
VÁZQUEZ JIMÉNEZ. Imelda, CELAYA FIGUEROA, Roberto y DOMÍNGUEZ LEYVA, Hernán.
Desarrollo de un plan de negocio con metodología nafin para una microempresa de giro comercial.
[En línea] [Citado el 12 de Abril de 2013] Disponible en:
<[Link]
8
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA. Op. cit,
19
- Direccionamiento Estratégico: Debe manifestar verazmente el objeto de la
empresa y los valores agregados en el desarrollo de su actividad (Misión); así
mismo visualizar las metas a lograr (Visión).
- Identificación del bien o servicio: Muestra los componentes intrínsecos, los
recursos, materiales, función y beneficios.
- Análisis de Mercado: Estudio de las fortalezas, oportunidades, debilidades
y amenazas (FODA). En tal estudio, se debe tener una visión global de las
variables socioeconómicas, ambientales, culturales, entre otras para vislumbrar el
entorno real del mercado a incursionar. La finalidad del análisis desea vislumbrar
que existe un número suficientes de posibles compradores, clientes o interesados
en adquirir el bien o servicio, justificando la inversión a realizar.9
Fases del plan de negocio
Figura 2. Fases del plan de negocio.
Fuente: Los autores.
9
TORRES PEÑA, Silvia Cristina y MUÑOZ PINTO, Diana Karina. Plan de negocios para el cultivo,
producción y comercialización con fines de exportación de aceites esenciales, para la unidad
productiva ubicada en Cantagallo, sur de Bolívar [En línea] Universidad Industrial de Santander.
Bucaramanga 2006 [Citado el 12 de Abril de 2013]. Disponible en:
<[Link]
os%20Cantagallo,%20Bol%C3%[Link]>
20
Ventajas del plan de negocios:
Vislumbra el entorno de la organización a crear o a desarrollar.
Evalúa el potencial de la oportunidad empresarial.
Acerca el éxito anhelado
Plantea la estrategia adecuada.
Gestiona eficazmente los eslabones de la cadena productiva.10
2.1.2. Mercados
[Link]. Megatendencia
Es factible mencionar que la tendencia es un pensamiento, idea, proyecto o
servicio que direcciona a los consumidores hacia un objetivo determinado. El plan
de negocio, debe prever las tendencias eficazmente, buscando lograr una
estabilidad y ventaja competitiva, conllevando a no seguir una sola tendencia, sino
a perseguir e identificar las megatendencias.
Una megatendencia es el “conjunto de cambios considerables de índole político y
económico, que se desarrollan lentamente pero que una vez que se manifiestan
afectan durante siete, diez años o más”11. Son el resultado de un producto
novedoso o un plan de marketing, diseñado para alcanzar el éxito anhelado
adaptándose según la necesidad latente más fuerte o tendencia en furor,
caminando entrelazada en vez de oponerse, y contribuyendo a una victoria
compartida.12
Ahora bien, las megatendencias se pueden clasificar en: nuevas relaciones
familiares y sociales, innovación continua, inteligencia emocional, estilos de vida,
tecnología, individualismo, desequilibrio ambiental, globalización, búsqueda de
energías sostenibles
Los negocios se componen de un sumario de diversos aspectos, que estructuran
la cadena de valor y que para adaptarse a las tendencias, deben hacer una
estrecha relación con todos los eslabones de la cadena productiva (proveedores,
distribuidores, clientes, fabricantes) con el objeto de ajustarse a su
comportamiento, es por ello la importancia de la identificación de las
megatendencias y su recreación en escenarios para la toma decisiones en tiempo
real.
10
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA. Op. cit,
11
BAS, Enric. Megatendencias para el siglo XXI. Un estudio Delfos. Primera Edición. México D.F.,
México. Fondo de Cultura Económica. 2004. Pág. 59 - 77
12
GARCÍA, María Dolores. Manual de marketing. Torrejón de Ardoz Madrid. España. Esic Editorial.
2008. Pág. 78-79.
21
[Link]. Segmentación de mercado.
Llegar a conocer los gustos y preferencias individuales de los usuarios
pertenecientes a un mercado, es una tarea ardua y complicada que en su gran
mayoría no se alcanza a solucionar profundamente, es por ello que se recurre a la
segmentación de mercado, consistente en el análisis de ciertos usuarios, bajo
diversas características. La segmentación puede seguir el siguiente proceso:
Se inicia estudiando: aspectos demográficos, sexo, costumbres, aptitudes, edad,
entre algunas, de la vasta gama que pueden identificar un ser humano en una
sociedad o macro entorno; se continua con las características psicológicas que
comprenden los rasgos de personalidad y costumbres; para finalizar se analizan
las variables de posición, definidas como la presencia del usuario en el mercado
(permanente, variable, ocasional).
A partir de lo mencionado, es posible asegurar el destino del producto o servicio
que se desea ofertar, disminuyendo el riesgo de pérdida o fracaso.
Existen ciertas características que delimitan la mercadotecnia, comprendida en la
oferta de bienes y / o servicios, éstas se clasifican en cuatro grandes grupos:
a) Desde el punto de vista geográfico: Mercados locales, nacionales,
multinacionales, globales.
b) Desde el punto de vista de consumo: De consumo, servicios e industrial.
c) Desde el punto de vista del producto: Materias primas, productos
industriales, comunicación, productos manufacturados, servicios, etc.
d) Desde el punto de vista de la demanda: Mercado disponible, mercado real,
mercado potencial y mercado meta.
De acuerdo a los grupos que conforman un estudio de mercados, se puede
diagnosticar y proyectar planes de acción, según la profundización o rama que se
elija. La demanda se define como la cantidad de productos que están dispuestos a
adquirir los consumidores en un periodo determinado, bajo condiciones de precio,
servicio, calidad, en fin entre otras determinadas por el usuario.
Para emprender la investigación del mercado, se requiere escoger a cual se desea
llegar, según los objetivos propuestos a lograr, por tanto se deben analizar los
tipos de mercados de acuerdo al punto de vista de la demanda.
Mercado Disponible: Son aquellos que poseen una necesidad, pero que al
mismo tiempo poseen recursos o características definidas que les permiten
satisfacerla, como el poder adquisitivo, costumbre de compra, etc.
22
Mercado Real: Consumidores del mercado disponible que adquieren un
servicio o producto específico, sin características de compra o adquisición
definidas.
Mercado Potencial: Son consumidores que no conforman el mercado real,
pero que si están disponibles, están prestos a nuevas ideas que los
cautiven y posiblemente comiencen a involucrarlos constantemente en el
mercado. 13
Para segmentar el mercado de acuerdo a las variables evaluadas, es necesario
incluir un conjunto de éstas, puesto que individualmente es imposible describir el
comportamiento y características del mercado objetivo.
A continuación se indican algunos tipos de variables que pueden utilizarse para
una segmentación de mercado:
Geografía: Región, zona, tamaño de la ciudad, densidad, clima, etc.
Demografía: Edad, educación, ocupación, tamaño núcleo familiar, sexo.
Hogar: Composición, estado civil, religión, raza, nacionalidad, entre otras.
Psicografia: Estrato social, estilo de vida, actitudes, personalidad…
Comportamiento adquisitivo: Prestigio, nivel económico, comodidad, etc.
Tipo de Usuario: Ocasional, regular.14
[Link].1. Enfoques de la segmentación de mercado
- Marketing masivo: Las campañas de mercadotecnia se dirigen
colectivamente para un producto en particular, justificado por las organizaciones
que consideran que todos los clientes del mercado, poseen necesidades y deseos
similares; éste tipo de marketing funciona cuando relativamente los requerimientos
son homogéneos.
- Marketing de diferenciación: Es aquel obtenido luego de estudios
planeados, que permiten dividir el mercado total en grupos disímiles que
comparten gustos, necesidades y expectativas particulares. Se clasifica en:
a) Segmentación múltiple: Conquistan nuevos clientes en varios segmentos,
utilizando técnicas de marketing atractivas para cada uno.
13
FERNÁNDEZ, Ricardo. Segmentación de mercados. Edición 2. México. Editorial Ecafsa, Año
2001. Pág. 2, 3,11-15.
14
CYR, Donald. Marketing en la pequeña y mediana empresa. Bogotá D.C. (Colombia), Editorial
Norma, 2003. Páginas 51 a 57.
23
