Lectura E-Commerce
PARTE I
1) Explique detalladamente en que consiste e-commerce.
El E-Commerce (electronic commerce) o comercio electrónico traducido al español
fundamentalmente se basa en la venta de servicios y bienes atreves de medios
electrónicos como lo es EDI.
La cual ha tenido un rápido crecimiento ocupando los mercados a nivel global dando
grandes saltos como lo es aumentar en un 25 % las ventas de consumidores en línea
en el 2007 con el cual se han beneficiado innovadores empresas que hacen uso del
internet y por supuesto del E-Commerce para llenar nuevos mercados brindando
servicios como videos, fotografías, blogs etc.
Permitiendo que el cliente monte su pedido con una mayor velocidad y con un menor
grado de error ya que esto lo diligencia el mismo cliente reduciendo costos para las
compañías
Este proceso permite desarrollar un mejor CRM con un cliente mejor satisfecho puesto
que se reducen tiempos de entrega y el costo Lo cual podría estar apoyado de
tecnologías innovadores como los drones de google los cuales transportan mercancías
a áreas remotas en un tiempo corto
Pero el e-commerce no solo permite ventas este útil modelo económico también
facilita los procesos con proveedores para la adquisición de productos y servicios que
beneficien a la empresa con un menor costo
2) ¿Cuáles son las tendencias de e-commerce en los negocios?
Las tendencias de E-Commerce en los negocios son tres las cuales son Negocios
Tecnología y Sociedad
La primera de ellas es negocios en la cual se inicia con el contenido propio generado por
los usuarios de internet con una característica la cual es que motores de búsqueda como
google competían con los medios tradicionales los cuales son usados por una creciente
población compuesta por adolescentes y jóvenes adultos
Producto de este gran mercado las empresas reaccionan con nuevos productos atreves del
E-Commerce principalmente viajes y compra ventas en línea
La segunda es tecnología en la cual aparecen nuevas conexiones inalámbricas como wifi y
wimax a la par de nuevos dispositivos electrónico que permiten una más rápida y portátil
compra de servicios atreves internet
Los aparatos digitales tienden a ser más económicos y las redes de banda ancha se
multiplican y se fortalecen en los hogares
Y por último sociedad los consumidores hacen cotidiano el internet a sus vidas con redes
sociales, blogs, wikis etc. Que crean una dependencia al consumo atreves de internet
Dejando a un segundo plano los medios tradicionales como los periódicos y los libros los
cuales tiene que migrar a medios virtuales para no desaparecer
Sin embargo la privacidad se hace más reducida conforme el internet abarca más mercados
y los derechos de autor se hacen de una mayor importancia
3) ¿Cuál es la diferencia entre e-commerce y los negocios en línea?
Las diferencias principales entre E-Commerce y E-Business radican principalmente en
que el E-Commerce representa una transacción monetaria para la compañía genera una
ganancia y un movimiento de productos o servicios a un cliente mientras que el E-Business
trata de un proceso de la compañía como un inventario que simplemente generan un
movimiento en línea pero no una ganancia para la compañía y pueden estar dirigidas a
movimientos internos de la empresa como recursos humanos contabilidad y finanzas de la
compañía y el E-Commerce aparte de comprender estos contiene ventas pedidos a
proveedores despachos y atención al cliente
4) ¿Por qué es importante conocer en que cosiste e-commerce y como se aplica?
5) ¿Cuáles son las 8 características de las tecnologías de comercio electrónico?
Explique cada una detalladamente.
Ubicuidad: la ubicuidad es el don de estar en todos los lugares al mismo tiempo en la red se ve
reflejado en la presencia de internet desde celular hasta un tv y en cualquier dispositivo
electrónico
Alcance global: este nos habla del alcance del internet que va muchos más allá de un distancia
nacional llegado a cubrir el globo en su totalidad con redes alámbricas e inalámbricas
Estándares universales: hay un
Conjunto de estándares de tecnología, a
Saber estándares de Internet
Estándares universales: estos estándares tratan de que son compartidos por todo el mundo para que
funcione de la misma manera
Riqueza: la oportunidad de compartir un mensaje en cualquiera de las formas nutre al internet
haciéndola un tesoro ya que se puede compartir con video imagen audio y video los cuales
aumentan la complejidad y el contenido de un mensaje
Interactividad: el internet va en doble o más vías ya que hay una conversación en tiempo real entre
el cliente y el proveedor medio que solo lo tiene el teléfono
Densidad de la información: la internet permite hacer una llamada en tiempo real a un bajo costo
cosa que solo se puede hacer vía telefónica la cual aumenta los costos notablemente
Personalización: es la Es la capacidad de dirigir mensajes de marketin a individuos ajustando el
mensaje con el nombre de la persona
Tecnología social: la red se va alimentando no solo de las grandes empresas también del contenido
que sube constantemente los usuarios en una interacción de doble vía
1) Explique detalladamente en qué consisten los diferentes tipos de e-commerce. De un
ejemplo de cada uno de ellos diferente a los del libro
El primero de ellos es el B2C ( busines-to-consumer) o en español del negocio al
consumidor y esta comprende todas las estrategias que desarrollan las empresas para llegar
al consumidor final
El siguiente es el B2B (busines to busines) o en español negocia a negocio este trata de
todos los negocios que se pueden ejecutar atraves de internet y como las empresas pueden
adquiríos en línea
B2C(consumer to consumer ) en español consumidor a consumidor en la cual se crea un
dialogo entre particulares a través de plataformas como ebay o olx para compra y venta de
artículos
P2P: igual a igual esta se genera cuando se comparte algún producto o servicio entre dos
iguales sin ningun tipo de consumidor
M-COMERCE: con la innovación constante se ha hecho portátil los servicios atraves de
internet y con esto es mas fácil adquirir un servicio en cualquier lugar
2. ¿Cuáles son los dos elementos fundamentales que soportan la existencia de e-
Commerce?
3. Relate brevemente el origen y desarrollo del comercio electrónico B2C
el B2C (Business-to-Consumer) o su traducción en español del negocio al consumidor
esta esta soportada en como la empresa llega al consumidor y aunque no es una
tendencia nueva todas las empresas deben manejarla todas las empresas iniciaron
orientadas a la producción todos los esfuerzos volcados a satisfacer la demanda que para
el momento era mucho mayor a la oferta
tras la crisis de los 30 la oferta disminuye significativamente y las compañías deben salir
al mercado a ofrecer su producto
, sin embargo las cosas empeoran y los costos se elevan solo se puede producir lo que se va
a vender es necesario indagar al cliente sus necesidades para producir solo lo que ellos
necesitan
con el surgimiento de nuevas tecnologías se hace mas fácil llegar al cliente e
individualizarlo se crea el concepto de inmediatez los clientes pueden estar mas cerca de
la compañía y se crea el concepto uno a uno
se puede determinar el inicio de B2C conjunto al E-comerce con apariciones de tecnologías
que acercaban al cliente con la empresa no necesariamente con acceso a internet con
sistemas como el french minitel entre otros
4. Explique detalladamente cada una de las limitaciones para el crecimiento de B2C.
aunque es una excelente herramienta tiene grandes defectos como lo son :
Tecnologia costosa: para usar interneet sede una tarifa de conexión la cual
no puede ser pagada por todas las personas.
