Hacer lo correcto: lo bueno, lo
malo y la ética
Me resulta difícil escribir sobre ética y lo que es bueno o malo,
no porque yo no tenga claro lo que debo o no debo hacer, pero
creo que es un tema difícil de encarar porque todos tenemos
nuestra propia opinión formada sobre lo bueno y lo malo y que,
con certeza, su percepción difiere entre una y otra persona. Lo
que algunos jamás se atreverían a hacer, otros lo hacen todos los
días, pero lo esconden o maquillan para que no se sepa.
Evidentemente, hay cosas obvias en las que se diferencia lo bueno
de lo malo fácilmente. Pero hay muchas situaciones en que esa
diferencia depende del punto de vista de cada quien y de la
situación particular del momento (el contexto), y ese punto de
vista puede llevar a las personas a cometer actos que pueden ser
ilegales o, en el mejor de los casos, poco éticos. Como ejemplo
podemos citar el caso reciente de Volkswagen y quien hasta el
viernes pasado fue su presidente (Martin Winterkorn), al que la
fiscalía alemana está acusando de fraude. Supuestamente, de
acuerdo a la información en los medios de comunicación,
Volkswagen engañó a las autoridades de varios países y a sus
clientes con respecto a las emisiones reales de algunos modelos
de sus motores diesel. De ser cierto lo que se ha informado,
Volkswagen usó un software que manipulaba la información de las
emisiones de gases para hacer ver que sus motores cumplían con
las leyes de regulación ambiental.
¿Qué hace que una persona se comporte de esta manera? ¿Cómo
es posible que personas de tan alta posición en sus
correspondientes organizaciones tengan comportamientos poco
transparentes? En defensa de estas personas, dándoles el
beneficio de la duda, se puede pensar que no fueron directamente
ellos los que cometieron esos supuestos delitos pero entonces
queda cuestionado inmediatamente su liderazgo, su influencia y su
capacidad de dirección dentro de la organización, lo cual no es
menos grave.
Las personas nos movemos por prioridades y por
incentivos. Tratamos de lograr aquello que nos es prioritario, bien
sea por una satisfacción personal, por una obligación contractual
o moral, o porque nos sentimos responsables de las
consecuencias de no lograr las metas prioritarias. Generalmente,
ese logro viene asociado a algún incentivo monetario, a alguna
satisfacción personal o a alguna obligación con la sociedad, con
nosotros mismos, con nuestra comunidad, etc. (el incentivo de
muchos voluntarios es simplemente la satisfacción de ayudar a los
demás). Muchas veces, en mi opinión, se presentan conflictos
entre lograr los objetivos prioritarios y la manera cómo
lograrlos. Muchos pueden pensar que se debe lograr esos
objetivos a cualquier costo, particularmente cuando el incentivo
es económico. Sin embargo, ese costo debe estar dentro de las
leyes, los principios y valores tanto personales como de la
empresa donde se trabaja y el compromiso por no hacer nada
que cause daño a los demás.
El compromiso con nosotros mismos debe ser el de hacer
siempre lo correcto, aun cuando nadie nos vea y nadie se
enterará jamás de lo que hicimos. Hace poco volví a ver una
película de Will Smith, La Leyenda de Bager Vance. Hay una
escena donde Junuh, uno de los tres jugadores del torneo de golf
(tema de la película), se prepara para golpear la bola. Al quitar una
pequeña rama debajo de la bola, ésta se mueve un poco y Junuh
decide que debe comunicar ese movimiento, lo que le traerá como
consecuencia la suma de un golpe adicional como penalización y
que lo dejaría con un golpe por encima de sus dos competidores,
en desventaja. Hardy, el niño que les acompaña a él y a Bagger, le
dice que no lo diga. Que sólo lo han visto ellos tres y que él no se
lo dirá a nadie. Que nadie lo sabrá nunca. Entonces Junuh le
contesta: “Yo si lo sé. Y tu también, Hardy”. A continuación, Junuh
comunica a los demás jugadores que la bola se ha movido. Junuh
da un ejemplo de integridad y un ejemplo de lo que se debe hacer
cuando se sabe la diferencia entre lo que es correcto y lo que no
lo es.
Los seres humanos somos muy creativos e inteligentes, y esa
creatividad e inteligencia han sido las responsable de grandes
avances tecnológicos y de grandes y espectaculares obras de
arte, arquitectura y literatura. Pero es asombrosa la manera como
esa creatividad e inteligencia a veces se usan para hacer daño y
para engañar. Para algunos es difícil ser íntegros cuando saben
que está en juego un objetivo, una compensación económica, un
ascenso o una victoria, y optan por no mostrar toda la realidad.
Es posible que nunca se sepa que han escondido algo o que no han
hecho lo correcto, pero ellos siempre sabrán que no lo hubieran
logrado de no haber sido por ese engaño o esa falta de
integridad. En mi opinión, creo que la mayoría de las veces son
descubiertos.
