El banco “La Trampita Roja” desea analizar el comportamiento de una pequeña
sucursal ubicada en el centro de la ciudad. La parte crítica se encuentra en la zona
de asesoría comercial, por lo tanto, se quiere modelar la operación en esta área de
la oficina. Allí, al llegar un cliente al banco y encontrar alguno de los dos asesores de
la oficina desocupado, pasará a ser atendido inmediatamente, pero si ambos están
ocupados, aguardará en la sala de espera hasta que el asesor se desocupe y lo
atienda. Una vez terminada la asesoría, el cliente dejará la oficina. En este sistema,
los tiempos entre arribos se pueden modelar como una variable aleatoria
exponencial con media de 10 minutos y los tiempos de atención (el tiempo aplica
para cualquiera de los asesores) se distribuye como una variable Triangular con
parámetros 10, 20 y 30 minutos. Finalmente, si cuando llega un cliente, ambos
asesores están desocupados, el asesor 1 lo atenderá. a). Formule
adecuadamente el modelo de simulación, utilice el número R de la columna "Rs
TIEMPO ENTRE
ARRIBOS" para generar los tiempos entre arribos y el número R de la columna "Rs
TIEMPO DE SERVICIO"
para generar los tiempos de servicio. Redondee los tiempos generados al entero
más cercano y con los
resultados de su modelo complete la siguiente tabla. :
Evento A: Evento B:
R - Tiempo Tiempo de Hora de
R Tiempo Tiempo Hora de Tiempo en
entre de servicio servicio arribo (min) inicio del cola
entre servicio
N° arribos (duracion de las
arribos llamadas)
1 0.284 0.317 0 18 0 0 0
2 0.374 0.269 5 17 5 5 0
3 0.634 0.902 10 26 15 18 3
4 0.462 0.19 6 16 21 22 1
5 0.187 0.556 2 21 23 38 15
6 0.004 0.199 0 16 23 44 21
7 0.947 0.999 29 30 52 59 7
8 0.065 0.481 1 20 53 60 7
9 0.146 0.957 2 27 55 80 25
10 0.519 0.57 7 21 62 89 27
6.2 21.2 10.60
¿Cuánto dura la simulacion en total?
¿Cuál es el tiempo promedio que gasta un cliente en el banco?
¿Cuál es el tiempo promedio que espera un cliente en la fila?
¿Cuál es el tiempo promedio que tarda un cliente siendo atendido?
¿Cuál es el numero promedio de clientes en el banco?
¿Cuál es el numero promedio de clientes la fila?
¿Cuál es el numero de clientes promedio en servicio?
¿Cuál es la tasa de arribos al sistema?
Distribucción Exponencial TRIANGULAR
media 10 A B C B-A/C-A
tasa 0.1 10 20 30 0.500
Hora fin de Tiempo en Servidor que
servicio el sistema atiende
CASO 1
18 18 1
22 17 2 CASO 2
44 29 1
38 17 2
59 36 2
60 37 1
89 37 2 MEDIA 8
80 27 1 VARIANZA 1
107 52 1 ALEATORIO-P 0.728
110 48 2 RESULTADO 8.6
31.8
Valor Unidad
110 minutos
31.80 minutos
10.60 minutos
21.20 minutos
2.89
ESTA SE
clientes
CALCULA DESPUES DE LAS DOS SIGUIENTES
0.96 clientes Suma tiempo en cola / Max(serv)
1.93 clientes Suma tiempo en servicio / Max(serv)
0.09 clientes / minNumero clientes / Max (Serv)
Tiempo de
Tiempo servicio Hora de
Hora de Tiempo en Hora fin de Tiempo en
entre (duracion arribo (min) inicio del cola servicio el sistema
arribos de las servicio
1 0 llamadas)8 0 0 0 8 8
2 0 9 0 0 0 9 9
3 0 6 0 8 8 14 14
4 1 8 1 9 8 17 16
5 5 10 6 14 8 24 18
6 0 5 6 17 11 22 16
7 2 8 8 22 14 30 22
8 6 9 14 24 10 33 19
9 0 7 14 30 16 37 23
10 2 9 16 33 17 42 26
1.6 7.9 9.20 17.1
¿Cuánto dura la simulacion en total?
¿Cuál es el tiempo promedio que gasta un cliente en el banco?
¿Cuál es el tiempo promedio que espera un cliente en la fila?
¿Cuál es el tiempo promedio que tarda un cliente siendo atendido?
¿Cuál es el numero promedio de clientes en el banco?
¿Cuál es el numero promedio de clientes la fila?
¿Cuál es el numero de clientes promedio en servicio?
¿Cuál es la tasa de arribos al sistema?
Servidor que
atiende
1
2
1
2
1
2
2
1
1
2
42 minutos
17.10 minutos
9.20 minutos
7.90 minutos
4.07 clientes
2.19 clientes
1.88 clientes
0.24 clientes / min
EXPOTENCIAL TRIANGULAR
media 12 A 10
tasa 0.083 B 20
C 30
(B-A)/C-A) 0.5
TIEMPO ENTRE TIEMPO DE TIEMPO HORA DE HORA DE
TIEMPO DE
N° ARRIBOS SERVICIO ENTRE ARRIBO INICIO
SERVICIO
RS RS ARRIBOS LLEGADA SERVICIO
1 0.134 0.195 0 16 0 0
2 0.691 0.246 14 17 14 14
3 0.666 0.464 13 20 27 27
4 0.543 0.545 9 20 36 36
5 0.797 0.094 19 14 55 55
6 0.734 0.731 16 23 71 71
7 0.84 0.464 22 20 93 93
8 0.098 0.764 1 23 94 94
9 0.171 0.124 2 15 96 113
10 0.207 0.866 3 25 99 117
9.9 19.3 58.5 62
¿Cuánto dura la simulacion en total?
¿Cuál es el tiempo promedio que gasta un cliente en el banco?
¿Cuál es el tiempo promedio que espera un cliente en la fila?
¿Cuál es el tiempo promedio que tarda un cliente siendo atendido?
¿Cuál es el numero promedio de clientes en el banco?
¿Cuál es el numero promedio de clientes la fila?
¿Cuál es el numero de clientes promedio en servicio?
¿Cuál es la tasa de arribos al sistema?
TIEMPO EN
TIEMPO EN HORA FIN
EL
COLA DE SERVIDOR
SISTEMA
(Minus) SERVICIO
(Minus)
0 16 16 1
0 31 17 2
0 47 20 1
0 56 20 2
0 69 14 1
0 94 23 1
0 113 20 2
0 117 23 1
17 128 32 2
18 142 43 1
3.5 22.8
Valor Unidad
142.00 minutos ULTIMO SERVICIO
22.80 minutos TIEMPO PROMEDIO EN EL SISTEMA
3.50 minutos TIEMPO PROMEDIO EN COLA
19.30 minutos TIEMPO PROMEDIO DE DURACIÓN DEL SERVICIO
1.61
ESTA SE
clientes
CALCULA DESPUES DE LAS DOS SIGUIENTES
0.25 clientes Suma tiempo en cola / Max(serv)
1.36 clientes Suma tiempo en servicio / Max(serv)
0.07 clientes / minNumero clientes / Max (Serv)
