Información General

Tipos de investigación Investigación de Cátedra

Asignatura Fundamentos de Investigación
Docente Licenciada Paola Camilot
Tema de investigación Preferencias de los establecimientos de Cine en El Salvador Por
Jóvenes de 15 a 25 años en Antiguo Cuscatlán en el periodo de
Octubre y Noviembre de 2018
Línea de investigación Macrotemáticas
Habitos y consumo en los
Periodismo y cultura distintos cines de El Salvador
Áreas de
Conocimientos Preferencias por los 2 cines
Comunicación y marketing establecidos en El Salvador:
Cinepolis, Cinemark.
Equipo de trabajo Gámez Candelario, Kathya Pamela
Gonzales Portillo, Ingrid Abigail
Pliego Montalvo, Antonio Ernesto

Datos de Proyecto Investigativo

1. Breve descripción del proyecto:
(Antecedentes del problema de investigación – síntesis)
Antecedente: Estudios de Mercado de los Cines en diferentes Paises de Latinoamerica.

Este anteproyecto consiste en saber que cine es mejor para los Salvadoreños, basandose en sus
diferentes servicios y calidad. En el caso de El Salvador los cines mas visitados son Cinepolis y
Cinemark.

2. Variables del estudio (univariable o bivariable)

Univariable
Pregunta general de la investigación
¿Cuál establecimiento de Cine basado en sus estandares de calidad y servicio es preferible para los
jovenes de entre 15 y 25 años en el Area de Antiguo Cuscatlán.
Variable independiente Variable dependiente
X =Establecimiento Y NO APLICA
Subvariables de la independiente Subvariables de la dependiente
X Instalaciones Y1 NO APLICA
1
X PLUS Y2 NO APLICA
2
X Fechas Especiales Y3 NO APLICA
3

X Salas Y4 NO APLICA
4
X Precios y promociones Y5 NO APLICA
5
X Atención al clinete Y6 NO APLICA
6
Preguntas específicas de la investigación
1. ¿Como estos establecimientos de Cine remodelan sus instalaciones para ser mas atractivos
para los jovenes de entre 15 y 25 años en el Area de Antiguo Cuscatlan?
2. ¿Cómo influyen las membresias “Plus” en el momento de la elección de los cines por los
jovenes de entre 15 y 25 años en el Area de Antiguo Cuscatlán?
3. ¿Cómo influyen las fechas especiales en las visitas que realizan los jovenes de entre 15 y 25
años en el area de Antiguo Cuscatlán
4. ¿Cómo es la experiencia en estos establecimientos para los jovenes de entre 15 y 25 años
dependiendo en que tipo de sala se encuentre?
5. Cómo inciden los precios y promociones de ambos cines para los jovenes de entre 15 y 25
años a la hora de escoger uno de estos 2 establecimientos?
6. ¿comó influye la atención al cliente en la experiencia de cualquiera de estos 2
establecimientos para los jovenes de entre 15 y 25 años?
OBJETIVOS:
 Determinar como estos establecimientos al remodelar sus instalaciones logran ser
más atractivos para los jovenes de entre 15 y 25 años
 Indagar como influyen las membresias “PLUS” influyen en el momento de la
elección de estos cines para los Jovenes de entre 15 y 25 años
 Identificar como las fechas especiales influyen en la elección del consumo en los
jovenes de entre 15 y 25 años
 Determinar como es la experiencia en estos establecimientos para los jovenes de
entre 15 y 25 años según la sala en la que se encuentren (sala XD, Sala VIP, Sala
grande o estandar)
 Determinar como los precios y promociones de ambos establecimeintos inciden a la
hora de seleccionar cualquiera de estos 2 establecimientos para los jovenes de e ntre
15 y 25 años
 Identificar si la atencíon al cliente de estos establecimientos influye en la experiencia
de los jovenes de entre 15 y 25 años
Justificación
(Tomar en cuenta los limites especiales,sociales,geograficos, viabilidad del estudio, alcances
limitaciones)
La mayoría de pesonas tienen predilecto el establecimiento en cuanto a los cines más
populares, refiriéndose a Cinemark y Cinepolis.
Mediante el análisis detallado de las preferencias de instalación podemos buscar como
afectan para que las personas lleguen a tomar la decisión de consumir en cualquiera de los ya
mencionados.
Así como también la indigación acerca de cómo la parte Plus y el ornato llama la atención de
los consumidores ya que permiten percibir una mejor atención al cliente.
Las fechas especiales nos permitirán aclarar los mecanismos de operación que ejercen estas
compañias de Cine para brindarle al consumidor la disponibilidad de horarios.
El servicio al cliente es una parte fundamental en las empresas y los cines no son la
excepción, tener un buen servicio al cliente influye muchas veces al momento en el que las
personas eligen donde consumir. La innovación que muestran estas empresas de cine en sus
salas nos permitirá conocer el impacto que genera en las personas que consumen en sus
cines.
Marco Teórico:

1.1Historia de Cinemark en El Salvador

-24 de Julio de 1997
Cinemark abre su primer cine en El Salvador y Centroamérica, en San Miguel
-19 de Julio de 1999
Cinemark abre 8 salas en Metrocentro
-19 de Mayo de 2005
Cinemark abre 8 salas en la Gran vía
(Cinemark,2018)

1.2 Historia de Cinepolis

En 1971, con la apertura del «Cine Morelia» (hoy Cinépolis Morelia Centro) el cual
se ubica en lo que hoy es la calle Santiago Tapia del centro histórico de la ciudad
de Morelia, Enrique Ramírez Miguel funda la compañía Organización Ramírez.
Durante 1972 surgen los «Cines Gemelos» y en 1973 se comienza la expansión
bajo el concepto de Multicinemas.
En 1994 nace la marca «Cinépolis», al mismo tiempo que se comienza con el
concepto de salas tipo multiplex.
En el año 1999 es creado el concepto de «Cinépolis VIP».
(Cinepolis,2018)

1.3Tarjetas Club Cinepolis, y Cineplus y Cineplus Premium de Cinemark:

Ambos establecimientos de Cine cuentan con membresías especiales que otorgan
ciertos beneficios, sin embargo indagando en lo que ofrece cada una de ellas, la
tarjeta club cinepolis ofrece descuentos en entradas y en productos de Dulcerías,
así como también derecho a participar en las rifas de entradas para las premier de
las películas mas esperadas, mientras que con las tarjetas Cineplus y Cineplus
Premium de Cinemark se tienen descuentos, en comida, Boletos, acumulación de
Cashback, Beneficios en otros comercios, e invitaciones aleatorias a todas las
premier de las películas mas esperadas, el uso de las tarjetas Plus se ve
mayormente en jóvenes mayores de 20 años, los cuales también entran dentro de
nuestra investigación.

1.4¿Por qué se debate, si Cinepolis o Cinemark?

Durante mucho tiempo se ha dado el debate entre los jóvenes de entre 15 y 25

años, sobre que establecimiento de cine es mejor para disfrutar una película hay
distintos factores que específicamente solo los jóvenes ven, ya que según algunas
encuestas realizadas también a personas de mas de 25 años, solo responden que
les da igual ir a cualquiera de los dos establecimientos ya que la mayoría de
“adultos” mas allá de los 25 años incluso los consideran como si ambos fueran lo
mismo.
Los jóvenes en cambio tenemos un enfoque distinto respecto de estos 2
establecimientos, algunos preferimos uno en especifico por sus servicios los
cuales son un poco mas económicos, como es el ejemplo de Cinepolis el cual es
menos exclusivo, a diferencia de Cinemark el cual es un establecimiento conocido
por sus altos precios y sus altos estándares de calidad. Esta investigación sobre
las preferencias de estos establecimientos es un tema relativamente nuevo, por lo
que hemos tenido que salir a hacer ciertas encuestas a jóvenes e incluso a
algunos amigos nuestros. Las opiniones tienden a ser dispares ya que unos les
gusta mas Cinepolis por ser un cine un poco mas tradicional y con precios baratos,
y salas de cine un poco mas austeras. Sin embargo la otra cara de la moneda
prefieren Cinemark, ya que se volvió inmensamente popular no solo por su
infraestructura, sino por el tamaño de sus salas, las cuales tienen mucha mas
capacidad que las de cinepolis, así como también por haber sido los primeros en
implementar las membresías “Plus” llevando con estas promociones y descuentos
especiales en las entradas. En cuanto a las dulcerías Cinemark siempre ha sido
mas caro, pero siempre ofrecen promociones relacionadas con la película de
moda ya sean los famosos “envases” de palomitas temáticos con las películas de
moda, los cuales resultan muy atractivos para un publico joven. otra de las
razones por las que Cinemark es un establecimiento mas popular entre aquellos
de 15 a 25 años, son las innovadoras salas D-BOX, las cuales son mas
interactivas e inmersivas a la hora de ver grandes películas, ya que tienen el
sensor de movimiento el cual causa la impresión de que las grandes escenas de
acción de las películas también afectan la propia sala. A pesar de los precios un
poco mas elevados de Cinemark he notado que es mas popular que Cinepolis
entre los Jovenes de 15 a 25 años, gracias a todos estos factores ya
mencionados, a pesar de que Cinepolis ha logrado ganar adeptos gracias a su
reciente remodelación en Multiplaza así como la inauguración de su sala “infantil”
la cual es bastante usada por gente entre las edades delimitadas en este
anteproyecto ya que les parece algo divertido, sin embargo Cinemark sigue siendo
el preferido por los jóvenes y amigos que viven en Antiguo Cuscatlán a los cuales
hemos consultado su preferencia sobre estos 2 establecimientos.

2.1 Las Etapas por las que pasa el consumidor:

1. Toma consciencia de su necesidad
2. Consideración de compra
3. Decisión de compra
4. Valoración del producto o servicio.

Toma consecuencia sobre su necesidad, porque cada uno de los establecimientos

influye en su experiencia, ya sea por su ornato, las fechas especiales que este
pueda presentar en una determinada época, precios y promociones, estilo de sala
etc. Luego al tener todas estas variables considera una compra, se dirige hacia el
cine que mas convenga según el tipo de servicio que busca, ya que muchos
jóvenes hoy en día no van al cine solo por la película ya que toman en cuenta
muchos otros factores que para otros serian innecesarios para públicos mas
adultos. Luego llega la valoración que es el momento en que el usuario designa si
dicho establecimiento de cine, ya sea Cinepolis o Cinemark sea su favorito.

2.2 ¿Qué es el marketing y cómo funciona?

Para adaptarse a este escenario, la industria cinematográfica apuesta por nuevas
campañas de mercadeo y el uso de canales online para promocionar las películas.
Con la incursión de internet y los nuevos soportes digitales, las herramientas
utilizadas han ido adaptándose a este fenómeno, como son las redes sociales las
cuales se han convertido en un medio de publicidad para el cine de una manera
mucho mas amplia y económica, ya que ahora las cadenas de Cine ya casi no
reparan en gastos publicitaros de Vallas o carteles en las calles, ya que pueden
promocionar sus películas mediante sus “Fan-Pages” en Distintas Redes sociales,
llegando así a muchas mas personas. Aun así siempre usan anuncios publicitarios
en las calles pero en menor medida.

Existe un concepto asociado al marketing del cine que es el marketing mix,

basado en un conjunto de herramientas operativas de marketing que las empresas
utilizan con el objetivo de obtener la respuesta deseada en el público. Estas 
herramientas se pueden incluso agrupar en cuatro categorías, conocidas como las
cuatro P del marketing:

1. Producto. Que debe satisfacer las necesidades y deseos de los

consumidores y está referido a la película.
2. Precio. Ha de corresponderse con el coste que supone esta para el
comprador.
3. Promoción y publicidad. Vinculadas a las necesidades de comunicación e
información del destinatario de este bien. Sería la capacidad de dar a
conocer la película y atraer al público a las salas.
4. Lugar (“place” en inglés). Se refiere a la conveniencia de recibir un servicio
o comprar un producto. Se trata del  proceso de distribución y exhibición del
producto cinematográfico.
Además de estos elementos, se puede incluir un quinto referido a las personas
vinculadas a la industria, desde exhibidores y distribuidores hasta quienes crean la
película, el equipo técnico y artístico. (Cerem, [Link], 2015)

Se puede entender, de esta forma, que el marketing se encuentra en un punto

intermedio entre el tradicional marketing de servicios y el del gran consumo. En
este, la promoción de la película y su estrategia de lanzamiento comienzan a
elaborarse en la propia financiación de ella. Es cierto que elaborar un producto
totalmente personalizado es imposible en el mundo del cine, aunque sí que está
pensado y dirigido para un nicho concreto de mercado. Por otro lado, las
semejanzas con el marketing de servicios se aprecian en que también ofrece
intangibles, al igual que el cine, que ofrece arte, cultura y entretenimiento.

(Cerem, [Link], 2015)

Factores que influyen en la toma de decisión de las personas para el

consumo del cine entre CinePolis y CineMark

Una de las fuentes de entretenimiento con las que se cuenta en la actualidad con
más adeptos es el cine. Desde sus inicios se ganó la atención de los
espectadores y con el transcurrir del tiempo y el crecimiento exponencial que ha
protagonizado la industria cinematográfica se ha ido capitalizado muy bien su
público espectador. ([Link],2016)

¿Por qué elegir el cine?

El séptimo arte tiene mucho que ofrecer al público, no en vano se ha procurado

mejorar sus producciones y se han convertido en una rica fuente creativa de la
que nace un sinfín de películas año tras año, para todos los gustos desde el más
sencillo hasta el más exigente.

Por ejemplo, la industria en su constante empeño por ganar más y más fanáticos
pone a disposición de estas salas de cine en prácticamente en todos los rincones
del mundo, muchas de estas salas pertenecen a grandes cadenas y otras son
independientes.
Las grandes cadenas de salas de cine a su vez poseen variedad de estas donde
el confort, las instalaciones, el servicio, la tecnología y exclusividad son algunos de
los factores que marcan la diferencia entre una cadena y otra.

Tanto CineMark como Cinepolis, ofrecen un servicio VIP donde las entradas se
adquieren a través de la Web y de manera presencial, también la capacidad de la
sala juega un papel importante para no caer en alguna limitación de servicio,
poseen salas muy confortables, con butacas grandes y en el caso de CinePolis
cuenta con sus nuevas salas cómodas tipo sofá o camas, con servicio directo a la
silla y servicio de bar etc., también ambas cadenas de cine ofrecen el factor
determinante que es la tecnología de punta; las salas 4D son un buen ejemplo de
estas últimas.

Razones por las que las personas prefieren disfrutar de una buena película en el
cine.
Otra de las razones por las que prefieren el cine, es por la cantidad de géneros
que ofrece la industria, ya que hay para todos los gustos, de drama, de terror, de
suspenso, de fantasía, de comedia, de amor, ciencia ficción, eróticas, infantiles,
comics, acción, musicales, suspenso, melodrama, bélicas, históricas,
documentales, cine catástrofe; ([Link],2016) ¡solo falta elegir cual es la
película y el género de nuestra preferencia y a disfrutar!

Por algo el cine es el séptimo arte.

El cine además, es una de las artes más sencillas para disfrutar, se puede elegir
una película para ver después de un arduo día de trabajo, cualquier día de la
semana, ir a un festival de cine y lo mejor es que se disfruta solo, en pareja o
acompañado con amigos y familiares.
Hay cine durante todo el año, aun cuando hay temporadas donde la demanda es
mayor, el hecho de estar disponible los 365 días del año supone una tremenda
ventaja para la industria y para los espectadores.

Este arte además promueve en el espectador el desarrollo de su creatividad y la

imaginación, le permite despejar la mente y abrir sus sentidos a otras
experiencias.
Otro elemento importante es que sus contenidos, muchas veces de interés
histórico o social que pudieran ser ajenos para muchos, llegan a todas partes del
mundo y se constituyen en un medio importante para transmitir conocimientos,
cultura e historia.
HOJA DE REFERENCIAS

 Informe Breve
Pagina oficial de Cinemark Centroamérica

 Informe de un archivo Institucional

Cerem International Business School, Universidad Rey Juan Carlos (2015)
El Marketing de Cine. Http:[Link]

 Informe Breve
The Vaults, “El Cine como una opción de entretenimiento” (2017)
http:[Link]